中美一流高校學業指導體系探究

陳秋次 李躍雪 崔鈺歆

[摘 要]學業指導對提高本科教育教學質量具有著重要的意義。清華大學和哈佛大學秉持全方位的學業指導育人理念，依托學術組織、指導人員和同輩輔導者為全體本科生的學習提供服務，形成了系統的經驗。這些經驗啟發高校用先進的理念來開展學業指導，把學生的發展放在學業指導工作的首位;建立學業指導機構;不斷探索學業指導的新形式和充盈學業指導的內容，提高學業指導教師的專業化水平，幫助學生實現學業成功，提高人才培養質量。

[關鍵詞]學業指導體系;清華大學;哈佛大學;本科生

[中圖分類號] G640 ? ? ? ? ? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2021） 12-0034-04

高校開展學業指導工作是保障高等教育質量的重要舉措。近年來，我國大學本科生數量逐漸增加，高等教育邁向規模化與大眾化，學生間的個體背景與差異突出，學生的學業問題日益突顯。國內外一些高校早已開展學業指導工作并取得卓越成效，如清華大學和哈佛大學，清華大學是國內首批成立學生學習發展指導中心的高校代表;哈佛大學是美國大學學業指導的發源地;兩所高校在學業指導育人理念、學業指導機構建設、學業指導人員的選用和學業指導的內容等方面有相通或獨特之處，通過對兩校的本科生學業指導體系進行探索與分析，挖掘高校學生學業指導的具體做法，提煉可操作性的經驗，為其他高校開展學業指導工作提供參考。

一、高校學業指導的育人理念

學業指導育人理念為學業指導專業實踐提供了一個方向，提示學業指導者開展學業指導工作時對學生、學校、社會和自我負責。學業指導育人理念作為一種行動參考依據，幫助學業指導者反思自己的哲學觀、優勢和專業發展機會。

清華大學學生學習與發展指導中心圍繞“知識傳授、能力培養、價值塑造”三位一體的育人理念，為全體本科生提供學習上的服務和幫助;堅信學生學習能力的可塑性和對學生進行學業指導的必要性，在學業指導工作中貫徹“以人為本，尊重學生個性發展”的理念;通過為學生的學習與發展提供專業化的服務，幫助學生增強自我效能感，促進學生成長成才與全面發展，提高本科教育的人才培養質量。

哈佛大學學業指導貫徹“以學生為中心”，其目的在于培養“全人”（Whole Man），即是促進學生的學習、能力、個體情感和人際關系的全面發展，在對學生進行學業指導的過程中充分踐行“以服務促發展”和“以學生為本”的思想，確保學生在探索學業的過程中得到廣泛鼓勵和支持的機會。為學生營造良好的學習環境與氛圍，讓學生在學習的過程中有良好的學習體驗;同時還幫助學生進行人際關系處理、對學生由于學習而產生的壓力情緒進行疏導。

兩所高校在開展學業指導工作時都踐行“以學生為本”的育人理念，將本科生的學業需求作為學業指導工作的第一要義。清華大學開展學業指導工作時尤其關注學生學習的進步和能力的提升，哈佛大學對學生進行學業指導時兼顧了學生個體情感的豐富、身心健康的保持和人際關系的改善。

二、高校學業指導的機構組織

學業指導機構致力于提高學生的學習能力、改善學業表現，幫助學生控制和改善情緒、享受人際交往，深化學生對于自身和生活的理解;同時整合校內外一切可利用資源為學生提供發展機會。

清華大學開展學業指導工作依托的是學生學習與發展指導中心，成立于2009年。它與學生思想教育辦公室、學生事務管理辦公室、綜合辦公室、心理發展指導中心與全球勝任力發展指導中心隸屬于學生部處，資金來源多為學校撥款、社會捐贈和自籌經費等。服務模式為機構內部的專職人員協同學校其他教師、同輩輔導群體和優秀校友等人員共同開展對學生的學業指導工作，形成了院校二級聯動的工作模式，這也被稱為綜合型學業指導模式。對學生的學業指導主要由教師們發起，學生接到消息之后參與相關的學業指導項目。

哈佛大學開展學業指導工作主要依托的是學業咨詢處——隸屬于哈佛大學健康服務部，于1954年正式成立。其服務模式為機構中的10余位專職教師幫助全校學生解決由于學習而產生的心理問題，如考試焦慮、壓力等;對學生的學業指導主要由學生發起，學生需要學業指導則可以通過電話、網站預約教師，來進行一對一的咨詢。且當學業咨詢處面對學生所咨詢的問題無法給予直接的回答時，咨詢處會幫助學生轉介其他機構或人員。

兩所高校都有學業指導機構，清華大學的學業發展中心成立時間晚于哈佛大學的學業咨詢處。清華大學開展學業指導工作是由學業指導機構協同院系各級師生共同進行，形成了以學業指導機構為引導，優秀教師和學生通力協作的局面。清華大學的學業指導工作是強調全校教師和學生之間的密切配合。哈佛大學的學業指導工作則是強調機構之間的相互協作，由學業指導機構與就業指導中心、心理咨詢處共同完成。

三、高校學業指導的人員構成

從事學業指導的人員主要有三類，即大學教師、專職指導人員和高年級學生。他們是富有閱歷和能力的人，能幫助學生減輕孤獨感以更好地應對學習、生活中的挑戰。

清華大學的學業指導人員構成豐富、專兼結合。學業指導人員有專職教師、兼職咨詢師、同輩輔導者和優秀校友等。專職教師通常具備指導學生所需的心理學和教育學知識，且學歷在研究生以上;兼職咨詢師有校內優秀的輔導員、有各個學院教學經驗豐富的學科教師;同輩輔導者通常是由樂于助人、學有專長的本科生或研究生擔任，他們與指導對象有著類似的學業經歷和過往經驗，能與指導對象產生情感的共鳴;同時還邀請校友回校分享經驗與心路歷程，這些校友通常在某一領域小有建樹。對于學業指導人員，清華大學學業發展中心無具體的審核與篩選標準，但有一定的選用條件，如在某一方面有突出的表現或成就，類似于“學高為師”。

哈佛大學學業指導人員主要有專業指導教師、同伴顧問和宿舍管理員。專業指導教師通常具備與教育相關的本體性知識與實踐知識，持有相關資格證，且擁有研究生以上的學歷，如學業咨詢處的專職教師、新生主任辦公室的教師。同伴顧問一般由高年級本科生擔任，需經過專門的訓練與考核，并在專職人員的指導下才能對其他學生進行學業指導。宿舍管理員并不是一個獨立的指導隊伍，通常由同伴顧問和行政人員兼任。

兩所高校的專職指導教師都具備指導本科生的本體性知識和實踐知識，且擁有相關專業技能。清華大學對指導教師的選用比較靈活，即“學高為師、身正為范”，如選取各學院經驗豐富和科研實力較強的教師擔任本科生的咨詢師，選取品學兼優的高年級學生擔任本科生的同輩輔導者。哈佛大學在同伴顧問的選用上要求接受一定的心理學培訓并且接受專職人員的指導;同時還擁有獨特的宿舍管理員隊伍，他們一邊幫助學生營造融洽的寢室生活，一邊以宿舍為單位組織學生開展學習方面的討論、交流。

四、高校學業指導的對象與內容

學業指導對象通常是全體在校本科生，但也經常有院校安排專門人員或機構針對某些特殊學生群體進行專門指導的情況。學業指導內容主要包括學習態度、學習規劃、學習環境、學習能力和答疑解惑等方面，最終以期讓學生能對自己的學習和生活負責，讓他們能掌控自己的人生。

清華大學的學業指導對象囊括了全體中外本科生;在指導內容上主要圍繞知識、能力和價值觀三個維度來進行，即注重學生的課程學習、科研能力的培養和生涯規劃等。對于本科生而言，多采用通用的指導內容與方式，但隨著學習的深入，學科特色逐漸加強，會根據專業需求來制定指導內容。在此基礎之上，還持續建設了新生引導、學習困難生幫扶、優秀學生因材施教與全體學生能力提升四個特色的學業指導項目。對于大一新生，機構給予學習生活的方法指導、挫折教育和加強師生互動;對于學習困難生，機構幫助學生剖析困難的原因，還為學生提供一對一咨詢、小班輔導、基礎課程答疑坊、學習方法與能力培養等，幫助學生設定目標、制定計劃并實現學業進步;對于優秀學生，機構重視繼續挖掘與發展科研與領導能力，因此為這一部分學生提供跨國文化交流、導師指導和政府實踐的機會，充分踐行了“全過程累進支持、全方位匹配教育資源的因材施教”的理念。對于全校成員，機構設立了一系列的工作坊，如論文撰寫、時間管理和學習效率提高等，讓學生掌握科學的學習方法與技巧。

哈佛大學的學業指導對象囊括了全體本科生。其學業指導內容不僅涵蓋了學習、假期實習和畢業求職，還包括對學習而產生的壓力的疏導、個人情感的豐富和人際關系的處理。哈佛大學對學生所進行的學業指導是根據學生的學業階段和學業需求來確定的，如對于大一新生，指導人員會以獨特的視角為他們提供一些建議，如怎樣平衡學習與生活，如何巧妙迎接大學生活的挑戰以及如何利用大學資源等。對于高年級的學生，學校注重學生的專業發展，會關注他們學術專項課程的選擇、學位論文的完成和繼續深造等方面的事宜。對于畢業生，指導人員主要給予職業規劃，研究生或專業學校的申請這兩個方面的支持，具體體現在假期實習、出國深造和畢業求職等。與此同時，哈佛大學還配備指導人員為全體學生提供排解學習壓力、豐富寢室生活和體驗校外社交活動的相關支持與服務。

在學業指導對象方面，兩所高校都致力于服務所有的本科生，并關注特殊群體的學生，哈佛大學還為教職工提供服務。在學業指導內容方面，兩所高校都注重對學生學習的指導，如課程的選擇、學習技巧與方法的掌握、學習習慣的養成和科研能力的培養等。佐藤學認為：“21世紀的學校是學習共同體的學校?！币虼?，學業指導即應強調本科生的人際心理相融與溝通，充分發揮群體動力的作用。

五、高校學業指導工作的形式

高校開展學業指導工作的形式與手段豐富多樣，常見的有開設相關課程，開發學習項目，提供學習輔導，提供咨詢等。豐富多樣的學業指導形式能夠滿足不同學生的不同學習需求。

清華大學的學業指導形式有一對一咨詢、講座、答疑坊和小伙伴計劃。學生通過微信預約可以享受一次50分鐘一對一的咨詢服務。講座主要分享一些符合學生認知特點的學習方法、大學學習所需要的學習能力，如適應大學學習、時間管理、備考和公共演講等;講座由博聞多識、富有人格魅力的教師主講。工作坊主要為全校學生提供學習方法、學業規劃和可遷移學習能力等方面的培訓。答疑坊即是高年級學生或研究生為其他本科生分享具體課程（如線性代數、微積分和機械制圖等）的學習技巧，在期末時還會組織有需要的學生開展知識點梳理?！靶』锇橛媱潯眲t是為了本科生能夠養成良好的作息和學習習慣，激勵他們進行為期21天的早睡早起、讀書、自習和背單詞等活動。

哈佛大學的學業指導形式有閱讀學習策略課程班、學術與個人咨詢、工作坊和討論組等。閱讀課程始于20世紀40年代，需要支付一定的費用，指導內容主要包括訓練眼球的運轉速度、帶問題閱讀、記憶、跳讀和選擇性閱讀等，主要幫助學生提高閱讀技巧，快速地理解、閱讀材料。學術與個人咨詢則是對學生學習和生活上所遇到的問題進行輔導，如學習熱情的提高、學業表現和自我感覺的改善等。工作坊和討論組的指導形式為專職咨詢師組織學生共同探討和協作解決學業與生活上所遇到的困惑，主題比較廣泛，但都圍繞著學生的學習和生活;除了有關學習的時間管理、課堂發言、專注學術人生和提升學習效率等，還包含生活上的友情和舍友關系的處理。

兩所高校的學業指導形式多樣，既有一對一咨詢，也有團體輔導，充分地關注與學生學習有關的方方面面。哈佛大學工作坊的學業指導形式具有獨特之處，在工作坊里，學生可以自由地與同學交流、探討，集思廣益解決學習和生活中所遇到的問題，同輩之間往往有更加相似的經歷，容易共情，達到雙向交流與促進的效果。清華大學指導形式更加豐富，還有答疑和“小伙伴計劃”等，這種自由、民主的組織形式能有效地調動學生的主動性與積極性。但是，兩所高校所開展的學業指導都主要集中于線下，未有效地結合“互聯網”對學生進行跨時空的學業指導。

六、對我國高校本科生學業指導的啟示

清華大學和哈佛大學在開展學業指導工作時都積累了一定的成功經驗，對他們成功的經驗進行總結與歸納，利于我國其他高校在開展本科生學業指導時充分借鑒、揚長避短。

（一）樹立發展型的學業指導理念，提高對學業指導的重視程度

高校需要認識到學業指導的必要性與重要性，意識到高校學生學習能力具有較強的可塑性。開展學業指導時應充分落實“發展型學業輔導”的概念，發展型的指導模式將教師與學生置于平等的地位，且相信學生可以戰勝學習和生活上所面臨的困難，同時立足于學生長遠的發展，將學習與生活聯系起來，注重知識與實踐并舉、接受與創新共存、批判與解決共生?！吧鷰熁铀脚c學生成長發展具有正相關關系，以學生為中心的生師互動對提高本科教育質量具有重要的意義。”在學業指導的過程中應踐行“以生為本”和“生師互動”的理念，既可以促進學生在這個過程當中逐漸豐富專業知識、增強自身的自主學習能力以及提升自我效能感;又能促進教師不斷地推陳出新，充實本體性知識和實踐經驗。

（二）完善學業指導機構的建設，提升學業指導的專業化水平

全國成立一個學業指導協會來統籌和協調各大高校的本科生學業指導工作，為高校開展學業指導工作提供理論指引、方法指導和經驗參考。學校則需根據自身的財政和生源情況，成立學業指導機構;機構對本科生的學業需求開展調查，與就業指導中心、心理咨詢中心等其他部門協調運轉。同時還需適時檢查和審視學業指導工作的成效。再者，學業指導教師還應不斷充實學業指導理念、靈活運用學業指導形式和豐富學業指導內容的維度，以此來提高自身的專業化水平，最終促使教師能更好地服務學生。

（三）探索學業指導的新形式，提高學業指導的效率

學業指導應采取線上與線下結合的新形式，滿足高校本科生的學業發展需求，并為學業指導機構轉介工作負荷。學校在線上建立學業支持網站和公眾號，為本科生提供大眾化和個性化的咨詢。線下則需要在走廊、教室和寢室等顯眼位置宣傳近期的學習信息。學業指導實行分級指導，即學校、學院和教師三級聯動共同開展學業指導工作。學校主要為大類招生提供專業選擇與調換、職業探索與生涯規劃、課程選擇與學習進度安排、學業警示與學習過程反饋等方面的服務;學院為學生的學習提供學習策略、學習技巧與方法、學習場所與材料等方面的支持;而教師則為學生提供人性化的答疑與個體咨詢，全方位滿足學生的學習需求。

（四）充盈學業指導的內容，注重學業指導的生活化與細節化

洛厄爾（A.L.Lowell）在擔任哈佛大學校長時說：“性格不僅僅取決于所接受的教育，而且在很大程度上取決于他們生活的良好同伴的氛圍。”因此，我們需要充分發揮宿舍團體建設和同輩輔導的作用。效仿哈佛大學以宿舍為單位進行學業指導，為每個專業的宿舍配備宿舍管理員，管理員是由學生所學專業的教師來擔任，幫助學生建設良好的寢室氛圍，使得寢室變成課后快樂學習、交流和增進友情的場所。同輩輔導也稱為學生自助輔導，通常由優秀的高年級學生、研究生和博士生來擔任，以課程、學習技巧、生活和情感為主題進行雙向的互動，使本科生快速地了解大學學習的模式與技巧、正確解讀政策與制度、適應大學的學習與生活。

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（責任編輯：? 王義祥）