后疫情時代公共圖書館數字閱讀推廣

張 磊

（北京市昌平區圖書館 北京 102200）

2020年初新冠病毒爆發，并呈現全球蔓延趨勢，為防止疫情的進一步擴散，相關部門對公共環境提出了新的管理要求。疫情防控期間，按照盡量減少線下聚集活動的要求，全國各級公共文化場館包括各級圖書館均處于閉館狀態，這對公共圖書館的服務職能帶來了巨大挑戰。面對疫情防控和后疫情時代管控要求，公共圖書館都面臨創新服務模式，推廣以線上數字資源為主的閱讀成為各級公共圖書館主要服務方式之一。

一、后疫情時代公共圖書館數字閱讀的特點

（一）閱讀方式發生改變

根據中國網絡信息中心第46次統計報告，截至2020年6月，中國網民規模達9.4億人，其中手機用戶9.32億，互聯網普及率67%，手機上網率99%，網民上網時長為每周28小時，各種應用時長包含閱讀的網絡文學占4.6%，新聞4.7%，在線教育4.9%[1]。特別是手機網絡的普及為線上閱讀的推廣提供了更加廣闊的閱讀環境，讀者不需要去具體的圖書館就可以享受更加豐富的閱讀體驗，據新聞出版研究院發布的最新數據顯示，數字閱讀的閱讀率達到79.3%，遠超圖書、報紙和期刊的閱讀率，因此，線上閱讀推廣是未來閱讀推廣的主陣地，突發的疫情是線上閱讀迅速推廣的重要催化劑。

（二）服務理念發生改變

對于線下圖書館的服務過程中，大多提供的是紙質資料，主要以書本的著作為主，為讀者提供的服務也多為被動和等待型服務。相對線上閱讀，其服務理念得到了有效延伸，并逐漸向全方位服務理念不斷發展。2018年國際圖聯提出圖書館面臨的十大機遇，其中包括數字時代圖書館必須更新自身的傳統角色，必須跟上持續的技術變革的節奏[2]，這就要求在具體的服務過程中，不僅要面向所有線上讀者，還要盡量為讀者提供全方位的服務理念，其中包括對相關資料的圖像、影相等相關資源服務。不僅如此，服務的方式也發生了相應的改變，不僅僅是通過客戶搜索相關內容進行閱讀，還要為客戶定制個性化的服務內容，及時向客戶推送其訂閱的相關信息。此外，還應該建立健全咨詢服務體系，及時解決讀者在閱讀過程中存在的問題并進行反饋，借助互聯網高效、快速的傳播方式，為讀者提供及時準確的信息。

（三）圖書館服務發展的趨勢

我國學者金敏婕指出，智慧城市是全球范圍內未來城市發展的新方向，新舉措，數字性、互聯性是智慧圖書館未來演變的方向[3]。2020年以來，各公共圖書館按照防疫要求采取了閉館和有限開放的措施，線下來訪受到很大限制，而同期線上的讀者每日均保持較高的活躍度，并且累計在線閱讀時間也較長。以昌平圖書館為例，2020年全年活動172次，線上活動170次，占全部活動的98.8%。同時，線上圖書館不僅僅是閱讀書籍的平臺，線上的讀者交流平臺，為廣大讀者也提供一個讀書交流、社交溝通的機會，來緩解疫情帶來的焦慮。

二、后疫情時代公共圖書館推廣數字閱讀存在的優勢

（一）數字閱讀已獲得空前發展

近年來，我國數字閱讀市場規模不斷擴大。據前瞻產業研究院發布的《數字出版行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，中國數字閱讀市場規模從2012年的39億元發展至2017年的152億元，同比增長26.7%，擴大了3倍有余。以音頻為主要傳播載體的知識付費服務發展迅猛，成為行業增長亮點，與傳統音頻類節目、有聲書一起推動有聲閱讀市場整體向前發展。2017年有聲閱讀市場規模達到40.6億元，同比增長39.7%[4]。數字閱讀產業的發展為數字閱讀帶了多樣性的閱讀方式和豐富的數字閱讀資源，數字閱讀的產業及商業應用為數字閱讀帶來巨大的紅利和廣闊的發展前景。

（二）公共圖書館日益成為數字閱讀的獲取中心

目前，數字閱讀獲取主要來源于付費IP和公共服務中心。近年來公共圖書館作為公共服務中心之一，其數字閱讀資源建設突飛猛進。以北京市昌平區圖書館為例，2016年以來用于數字資源和相關數字閱讀設施的建設經費與本館紙質圖書購置經費比率由30%；70%上升到目前的50%；50%，數字資源由原來的不足10TB增長到目前的近60TB，數字資源及其新技術、新設備的應用已經成為廣大圖書館發展的重要方向。公共圖書館數字資源完全免費向接入用戶開放，數字資源接入的安全性遠遠高于非經認證的互聯網線上閱讀提供商，因此未來公共圖書館將日益成為數字閱讀資源獲取中心。

（三）數字閱讀能滿足讀者多樣化閱讀需求

近年來，隨著移動閱讀及智能手機硬件的發展和5G網絡的逐漸覆蓋，閱讀已經從文字延展到其他形式的內容，演變為一場深刻的感官體驗，閱讀場景的類型持續分化，用戶在長閱讀、短閱讀、信息型閱讀和享受型閱讀等等細分閱讀場景里開始自由選擇。相對于傳統的紙質閱讀，數字閱讀不僅可以提供文字、圖像，還可以提供音頻、視頻。特別是近年來自媒體的迅猛發展，以讀書分享和短讀、短評等形式的自媒體遍布線上，成為線上閱讀的新形式，如楊利輝的五代十國專題、業余歷史、linvo說宇宙等眾多專欄。目前公共圖書館儲備的數字閱讀資源中音視頻資源容量占比應遠遠高于文本資源，這為多樣化的數字閱讀應用提供了可能。

（四）數字閱讀契合后疫情時代閱讀趨勢

新冠疫情在國內雖然得到有效控制，但新冠疫情還遠沒有結束，疫情給社會經濟帶來的影響還在繼續。根據國家疫情的防控要求，公共文化場館盡量做到不聚集，數字資源的地域非受限和非現場借閱特點成為后疫情時代閱讀推廣的主要形式。此外根據國家部署要求“過緊日子”的會議精神，各種非必要性支出經費將進一步消減。在這種情況下，減少紙質圖書采購，聯盟單位共同采購數字資源成為各圖書館應對后疫情時代的主要館藏建設方針。

三、后疫情時代公共圖書館數字閱讀的應用和推廣

（一）建立多體系的數字資源儲備

在建設資金普遍縮緊的情況下，有必要改變單一的外購數字資源建設方式，建設多渠道數字資源儲備體系。首先，通過本地特色資源數字化彌補數字資源不足。各個區域都有自己獨特的資源，如非遺傳承、地方文獻、口述音頻、留存影像資料等，公共圖書館可以將這些不牽涉和已解決版權的資源數字化并入數字閱讀平臺為讀者提供非商業來源的獨特數字閱讀資源。其次，通過不同單位之間相互授權交換或共享數字資源，打通公開數字資源之間的訪問壁壘，為讀者提供跨行業的數字資源。比如可以與政府機構、公共事業研究所等共享公共數據資源，如一些社會統計數據，非涉密社會研究報告，實時更新的交通、天氣等資料。2020年4月，國際圖聯（IFLA）推出資源共享工具RSCVD，由志愿者試運營，向全球公益性圖書館關聯互借服務提供文獻傳遞和資源共享[5]。第三，多渠道整理獲取已公開或解密公共資源。多渠道、多平臺收集整理已過版權保護期和已解密的公共資源，加入數字資源庫。

（二）整合不同來源的數字資源，簡化數字閱讀平臺入口

公共圖書館作為數字資源的匯聚中心，來自不同提供商的數字資源兼容性整合是公共圖書館面臨的問題之一。美國圖書館技術應用專家Marshuall Breeding早在2012年就提出了“下一代圖書館服務平臺”（Next Generation Library Services Platforms 簡稱LSP ）概念，指出LSP致力打造一個集紙質和數字資源為一體的統一管理平臺，并涵蓋與之相關的獲取、揭示、入庫、整合、利用等整個生命周期的業務流程[6]。公共圖書館數字資源建設時盡量保證各不同數字資源的相互兼容或能提供不同平臺接入的訪問端口，這樣可以將不同來源的數字資源整合到統一服務平臺，為讀者提供扁平化的數據服務。在平臺建設上要保證移動端資源接入和PC端同步和無差異服務。如果不做整合，訪問不同的資源需要讀者登錄不同的客戶端，甚至移動端不能互訪資源會造成讀者閱讀的障礙，失去閱讀耐心，影響數字閱讀資源推廣。

（三）對數字資源再加工，打造智慧圖書館

隨著數字資源的積累，相似、相近的數字資源會逐漸增多，附帶關聯性的數字資源也會逐漸形成體系，如何有效整合關聯數字資源是打造智慧圖書館的重要途徑。現在成熟的電商平臺均已實現關聯信息的展示、推薦和模糊查詢，各種人工智能應用已經不成為技術障礙，通過關聯信息整合和模糊查詢能有效提升數字閱讀資源的應用率，提升讀者應用活躍度和資源利用率。例如：讀者模糊查詢“北京昌平”在未來智慧平臺上可以實現昌平歷史沿革，昌平文旅資源，昌平政治經濟等等包含昌平信息的平臺數字資源，而不需要讀者一一檢索。同時，利用大數據分析讀者的閱讀偏好，向讀者推送關聯數字資源，保持讀者閱讀黏性。

四、數字閱讀的風險防范

（一）做好數字資源的版權篩查

數字資源建設時一定要做好數字的資源的版權篩查，嚴格遵守版權保護制度，避免版權糾紛，保護作者權益。授權共享和分享的數字資源遵守約定分享、共享準則，嚴守分享、共享范圍。

（二）做好平臺網絡安全防范工作

公共圖書館數字平臺代表公共政府形象，必須保證數字平臺的安全可靠，對接入資源和接入請求做好網絡安全檢查，預警和處置預案，避免非法入侵和非法資源上傳。

五、結束語

新冠疫情對各行業都是一次挑戰，面對疫情常態化，轉變生存理念也是各行業面對的重要抉擇，對于公共圖書館而言是一次檢驗也是轉變發展的重要機遇。在后疫情時代，公共圖書館應密切關注數字資源建設，以數字資源的建設應用為突破口，開啟公共圖書館服務的新篇章。