中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何提升企業(yè)效率

黃岱淵　包紅霞 車雅詩(shī)　陳建芳　夏天添

摘 要：隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)出大批中小型企業(yè)，隨著黨的十九大提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)傳統(tǒng)型企業(yè)的發(fā)展，各地也出臺(tái)了各種的政策來(lái)支持中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。2020年是不平凡的一年，新冠疫情肆虐全球，同時(shí)導(dǎo)致很多企業(yè)陷入發(fā)展危機(jī)，此時(shí)數(shù)字化便為企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)提高與外界的交流，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的生存能力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;中小企業(yè);企業(yè)效率;政府扶持

本文索引：黃岱淵，包紅霞，車雅詩(shī)，等.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（24）：-101.

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.24.32

1 研究背景

當(dāng)前世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化使得傳統(tǒng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求更加緊迫。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使許多國(guó)家把發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已經(jīng)占有舉足輕重的作用。

然而，全球經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)內(nèi)外發(fā)展等障礙不斷涌現(xiàn)，尤其是外資中小企業(yè)發(fā)展面臨諸多不利因素。美國(guó)的次貸危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上的需求呈現(xiàn)萎縮態(tài)勢(shì)，在后金融危機(jī)時(shí)期，雖然國(guó)際市場(chǎng)逐漸回暖，但國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)仍愈演愈烈，并且因疫情等因素影響，外貿(mào)企業(yè)一度受到重創(chuàng)。對(duì)此，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用自身的優(yōu)勢(shì)，壓縮出口份額， 轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走上打開(kāi)內(nèi)銷大門的道路，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2 研究現(xiàn)狀

2.1 外部環(huán)境現(xiàn)狀

面對(duì)不斷發(fā)展的信息化社會(huì)，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為當(dāng)下十分嚴(yán)峻的問(wèn)題。中國(guó)的中小企業(yè)類型復(fù)雜多樣，所以很難提出一個(gè)準(zhǔn)確的方法來(lái)為企業(yè)進(jìn)行具體指導(dǎo)。針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)化，本文搜集了大量的文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中所存在的問(wèn)題。

以外貿(mào)型的中小企業(yè)為例，國(guó)際匯率的起伏跌宕，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓以生產(chǎn)低附加值產(chǎn)品的企業(yè)感到深深的危機(jī)感。企業(yè)想生存，首先就要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，盡可能減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，研發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)當(dāng)中獲得生存的機(jī)會(huì)。雖然很多企業(yè)的確借助了數(shù)字化的手段來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但結(jié)果似乎不盡如人意。很多的中小型企業(yè)由于地理位置偏僻，所招收的員工大多文化水平低下，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型甚至?xí)?dǎo)致資金人力的浪費(fèi)，如此惡性循環(huán)，反而加重了企業(yè)的壓力。同時(shí)，由于外貿(mào)型企業(yè)不同于其他企業(yè)，產(chǎn)品大多出口，因此對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求高，然而質(zhì)量的好壞大多數(shù)取決于生產(chǎn)過(guò)程。大多數(shù)的企業(yè)工人數(shù)量多，靠幾個(gè)管理者無(wú)法做到精益求精，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位必定會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的不合格。且經(jīng)被調(diào)研的企業(yè)分析得出，外貿(mào)型的企業(yè)大多處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展總是落后于時(shí)代的步伐，要想進(jìn)行積極有效的轉(zhuǎn)型，就應(yīng)要求企業(yè)的集體意志進(jìn)行轉(zhuǎn)變。更有結(jié)論得出數(shù)字化的應(yīng)用不僅沒(méi)有使企業(yè)的管理便捷反而加重了員工的負(fù)擔(dān)。因此，本文提出了一些建議。首先，加大對(duì)外來(lái)先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，提升企業(yè)各單位員工對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)水平。其次，引進(jìn)人才，推廣產(chǎn)教融合的方法提升企業(yè)的數(shù)字化水平。最后，以政府為導(dǎo)向構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。

近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。在這個(gè)大背景之下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的過(guò)程。企業(yè)數(shù)字化涵蓋兩個(gè)方面，即產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，面向消費(fèi)端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)成熟的階段，而面對(duì)生產(chǎn)端的數(shù)字化發(fā)展仍然處于起步階段。針對(duì)這種情況，本文提出以下幾點(diǎn)建議，首先在企業(yè)層面，要注重基礎(chǔ)性的研究，其次構(gòu)建企業(yè)用戶平臺(tái)，貼近用戶的需要。在政府層面，要加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，放寬對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的監(jiān)管力度，加大對(duì)產(chǎn)學(xué)研的投資力度促進(jìn)數(shù)字化成果的轉(zhuǎn)換。連接高校及其他科研機(jī)構(gòu)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供科研基礎(chǔ)。

2.2 內(nèi)部轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

研究調(diào)查顯示，大量企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型難出成效的困境。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何產(chǎn)生良好績(jī)效成為各界重要議題。有研究借鑒組織學(xué)習(xí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，從組織內(nèi)部學(xué)習(xí)及外部合作兩個(gè)方面深入探究了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)績(jī)效影響的內(nèi)在機(jī)制。基于對(duì)浙江民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效有正向促進(jìn)作用，內(nèi)部學(xué)習(xí)導(dǎo)向與外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多時(shí)候關(guān)乎著企業(yè)的生死存亡，但根據(jù)現(xiàn)有的調(diào)查來(lái)看，大部分的中小型企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型困難。各種類型的企業(yè)也很難找到統(tǒng)一的方法來(lái)進(jìn)行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多時(shí)候在進(jìn)行錯(cuò)誤地浮于表面的轉(zhuǎn)型，可能還會(huì)造成員工一些不必要的壓力。因此，針對(duì)此類問(wèn)題，最關(guān)鍵的就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在我國(guó)，中小型企業(yè)的數(shù)量十分龐大，近些年雖然國(guó)家給予了一定力度的支持與政策優(yōu)惠，但仍然有很多企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善等問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯不前。所以，僅依靠國(guó)家來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展是完全不夠的，企業(yè)要主動(dòng)針對(duì)市場(chǎng)行情及政策環(huán)境及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，要加大產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品的附加值，從而獲取更高的利潤(rùn)。

現(xiàn)如今，同類型的中小型企業(yè)數(shù)量眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，人才是必不可少的，各種類型的人才在公司的決策中往往會(huì)起到?jīng)Q定性作用，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為立足點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教結(jié)合，與各大高校及科研機(jī)構(gòu)一起培養(yǎng)專業(yè)型人才。例如，在管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)字化。但如何使管理的數(shù)字化進(jìn)行貫徹實(shí)施呢？此時(shí)，就需要專業(yè)的人員來(lái)對(duì)此進(jìn)行操作。一個(gè)人才的形成，不僅是對(duì)理論知識(shí)的理解，還要更加注重實(shí)際操作。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題分析

3.1 中小型企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在認(rèn)知誤區(qū)、轉(zhuǎn)型成本高

我國(guó)中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在認(rèn)知誤區(qū)，大多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)誤認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅是采取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理。其實(shí)并不是這樣的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)化，對(duì)公司的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，從而建立一種新的商業(yè)模式的高層次轉(zhuǎn)化。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的范圍廣，從技術(shù)到人才，都需要消耗大量的人力、物力等成本。很多的中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍小，資金緊缺，所以要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為十分困難的事。如果因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致資金鏈的斷裂，就可能會(huì)直接威脅到企業(yè)的存亡。

3.2 生產(chǎn)過(guò)剩、企業(yè)稅負(fù)過(guò)重

產(chǎn)能過(guò)剩簡(jiǎn)單理解，就是生產(chǎn)的東西太多了，大于市場(chǎng)的需求量，甚至造成浪費(fèi)的情況。對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)能過(guò)剩的影響，還是比較大的，會(huì)影響到行業(yè)的發(fā)展，甚至是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。部分報(bào)告曾指出，中國(guó)將一些國(guó)內(nèi)無(wú)法消化掉的，產(chǎn)能過(guò)剩的眾多產(chǎn)品，輸送到了海外市場(chǎng)。在這樣的情況下，甚至導(dǎo)致國(guó)際中這些商品的市場(chǎng)需求、價(jià)格，出現(xiàn)波動(dòng)。

從國(guó)際來(lái)比較，我國(guó)企業(yè)普遍繳納兩大稅種，一個(gè)是增值稅，另一個(gè)是企業(yè)所得稅，增值稅是中等偏下水平，企業(yè)所得稅是中等水平 。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不行主要是經(jīng)濟(jì)支撐不足，經(jīng)營(yíng)困難不能承受稅收負(fù)擔(dān)。飲鴆止渴的結(jié)果，使大量企業(yè)寸步難行，沒(méi)有過(guò)剩的資金做研發(fā)投入，再加上各種昂貴成本、額外的收費(fèi)，使得我國(guó)企業(yè)的實(shí)際稅負(fù)只增不減。

3.3 缺乏自主創(chuàng)新能力、高端人才匱乏

我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律制度不夠完善，使得整個(gè)國(guó)家缺乏科技創(chuàng)新的動(dòng)力，絕大多數(shù)企業(yè)不注重科技研發(fā)，寧愿花錢買技術(shù)，用市場(chǎng)換技術(shù)，也不愿投入大量資金、時(shí)間、人力堅(jiān)持不懈地做科技研發(fā)，造成大部分企業(yè)缺乏自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。部分企業(yè)在沒(méi)有明確自己企業(yè)的定位前，盲目跟風(fēng)、急于求成、只看到了短期的利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。大多數(shù)企業(yè)遇到難以攻克的程序性問(wèn)題時(shí)，往往選擇引進(jìn)國(guó)外的高端技術(shù)，殊不知這樣才是導(dǎo)致中國(guó)受其他國(guó)家要挾的原因之一。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)不注重自主的科技研發(fā)，而是從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。

企業(yè)通常在招聘時(shí)非常注重工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷，不可否認(rèn)的是，這兩點(diǎn)截至目前的確是衡量是否被錄用的重要因素。但是，企業(yè)注重人才引進(jìn)，卻留不住人才。我國(guó)企業(yè)有一個(gè)通病，企業(yè)人才通常看不到自身以后的發(fā)展。在與其他企業(yè)相比且付出同樣努力時(shí)，得到的薪酬過(guò)低，無(wú)法和人才的能力匹配。企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)，梯隊(duì)建設(shè)沒(méi)有好的政策激勵(lì)、引導(dǎo)，導(dǎo)致人才流出。一些特殊的技術(shù)性人才很難從外部引入，導(dǎo)致企業(yè)在一些領(lǐng)域很難獲得突破性進(jìn)展。

4 助力于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策

4.1 加強(qiáng)自我對(duì)數(shù)字化認(rèn)知能力、優(yōu)化工作流程與精確制程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)不是信息化的升級(jí)，而是認(rèn)知的升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)的許多方面，在建設(shè)過(guò)程中，中小企業(yè)要對(duì)公司未來(lái)有明確的定位和清晰的發(fā)展規(guī)劃，不能只注重眼前利益，要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，有許多冗雜的步驟，為了優(yōu)化工作流程，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行合理刪減，盡最大可能取消不必要的流程。在工作中時(shí)間就是金錢，將相關(guān)流程合并可以極大節(jié)約時(shí)間成本，清晰明白每個(gè)制作流程的必要性，盡可能簡(jiǎn)化每一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.2? 合理爭(zhēng)取市場(chǎng)，制定完整的銷售計(jì)劃

消費(fèi)能力是一種稀缺資源，當(dāng)供大于求時(shí)，要么爭(zhēng)取市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，把多生產(chǎn)出來(lái)的東西銷售掉;要么裁員，降低自己的生產(chǎn)規(guī)模;要么就把生產(chǎn)過(guò)剩的東西銷毀，因?yàn)檫^(guò)剩的東西賣也賣不出去，而且利潤(rùn)在過(guò)剩之前就獲得了，這一部為過(guò)剩的東西，意義就不大了，但是本文建議積極爭(zhēng)取市場(chǎng)，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)是不想成功的，所以應(yīng)該相信自己的實(shí)力，只要做出來(lái)了，就一定能賣出去。

4.3 合理利用國(guó)家政策降低稅費(fèi)

企業(yè)可以運(yùn)用小規(guī)模納稅人政策，農(nóng)業(yè)免稅政策進(jìn)行增值稅的節(jié)稅籌劃，中國(guó)對(duì)于企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策有很多，其中方便操作的有小型微利認(rèn)測(cè)，高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，研發(fā)經(jīng)費(fèi)加計(jì)扣除政策（最高抵扣100%的企業(yè)所得稅）是要完全合法降低稅負(fù)的第一前提。

4.4 加強(qiáng)自我創(chuàng)新能力、強(qiáng)化專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)

我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還是不公平的，許多政府官員濫用職權(quán)，破壞良好的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我們應(yīng)當(dāng)營(yíng)造公平的良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有效推進(jìn)企業(yè)的自我創(chuàng)新能力。構(gòu)建完善創(chuàng)新的激勵(lì)體系，對(duì)國(guó)家作出切實(shí)貢獻(xiàn)的企業(yè)應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，國(guó)家應(yīng)完善相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新政策，為那些致力于創(chuàng)新的企業(yè)提供良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資源，對(duì)于一些特殊性人才，應(yīng)當(dāng)合理引進(jìn)，企業(yè)培養(yǎng)人才應(yīng)注重實(shí)際需求，不能與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。當(dāng)今社會(huì)人才比比皆是，但真正人才始終稀缺。高端人才缺乏，人才引進(jìn)不高，企業(yè)人員流動(dòng)率高，生產(chǎn)效率低，導(dǎo)致企業(yè)收益低。國(guó)家綜合實(shí)力的提高，離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的提高，科學(xué)技術(shù)的提高是人才引進(jìn)的關(guān)鍵。只有國(guó)家強(qiáng)大了，那些在海外留學(xué)的學(xué)子才會(huì)回來(lái)為祖國(guó)服務(wù)。企業(yè)在招聘人才時(shí)，不要拘泥于固定的模式，同時(shí)，企業(yè)自主培養(yǎng)人才也是企業(yè)強(qiáng)大的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)注重人才的培養(yǎng)計(jì)劃，制定完善的人才培訓(xùn)體系，這樣企業(yè)就有了源源不斷的人才供應(yīng)。

參考文獻(xiàn)

劉俊艷.傳統(tǒng)外貿(mào)型中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的障礙與對(duì)策：以O(shè)EM型青島家居紡織業(yè)為例[J].科技導(dǎo)報(bào)，2020，38（14）：126-133.

張夏恒.中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙、驅(qū)動(dòng)因素及路徑依賴：基于對(duì)377家第三產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)的調(diào)查[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2020，34（12）：72-82.

王春英，陳宏民.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題研究[J].管理現(xiàn)代化，2021，41（2）：29-31.

梁鵬，顧寶.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下平臺(tái)助力零售業(yè)發(fā)展的對(duì)策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（14）：28-30.

胡青.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)制與績(jī)效[J].浙江學(xué)刊，2020（2）：146-154.

劉然.后疫情時(shí)代中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路[J].人民論壇·學(xué)術(shù)前沿，2020（13）：104-107.

基金項(xiàng)目：全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（S202110846110;S202110846115）;國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目（19AJY002）;江西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（21GL51）;江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（GJJ202013）;江西省高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（GL21226）、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)卓越研究項(xiàng)目（2021-KYLX02-02）。