新媒體時代國有企業思想政治工作創新研究

蘭州蘭石集團有限公司 薛集銀

一、新媒體傳播的特點

（一）傳播主體的多元性

傳統媒體傳播主體比較固定，主要是報紙、電視等新聞工作者。但新媒體時代，人人都可以利用網絡平臺發表信息，如大家都在使用的微信、QQ等通信工具和快手、抖音、頭條、西瓜視頻等互聯網平臺，在很大程度上模糊了主客體之間的界定，形成了人人都是信息傳播者的模式。

（二）傳播內容的海量性

傳統媒體受制作、審核、播出時間的限制，以及版面和頻道等因素的制約，不能隨意增加、改動發布內容。新媒體種類繁多、主體多元，其傳播內容不再局限于傳統媒體文字、圖片、視頻的單一展示，而是將這些展現手法隨意融合使用，它以超鏈接的方式，能夠存儲無限量的信息，而且無保存時間的限制，無論何時、何地、何種信息，幾乎都能搜索到。

（三）傳播范圍的廣泛性

新媒體的高速發展對人們的生活、學習、工作都帶來了很大的影響，只要有網絡、有接收設備、有媒體平臺，都能夠隨意收發信息，可以說人人都是傳播者，人人都是接收者。

（四）傳播時間的快捷性

傳統媒體要發布信息必須經過采集、篩選、加工、印刷、運輸、發行等環節才能呈現在受眾面前。新媒體省去了上述環節，突破了地域和時間的限制，無論信息接收者在何地，只要有網絡、有接收工具都可以隨時隨地接收信息，真正實現了信息的“零距離”“零時間”傳播。

（五）傳播方式的交互性

新媒體技術弱化了信息發布和接收者之間的界限，如在自媒體平臺上，作為受眾，人們可以自由選擇自己喜歡的內容和感興趣的話題，并留言表達自己的觀點。這些內容一經發布將會被其他受眾接收到，此時，發表自己觀點的信息接收者就變成了信息發布者，而看到此信息留言的信息發布者此時就變成了信息接收者。

二、新媒體對國企思想政治工作的影響

（一）積極影響

1.拓展傳播渠道

企業可以發揮新媒體技術傳輸便捷、資源豐富、不受時空限制的優勢，把文字、圖片、視頻等表現手法整合起來，通過新媒介手段，建立全方位的網絡交流平臺和宣傳教育系統，將教育內容以生動活潑的形式推送給全體員工，使廣大員工能夠迅速了解黨和國家的方針政策、企業決策、行業動態等，以此提高信息傳遞的時效性、擴大信息傳播的覆蓋面、確保信息閱讀的高效性、提高員工的參與率。

2.豐富工作內容

可以利用新媒體平臺設置思想政治工作專欄，設計公司內部網站，傳播與思想政治工作相關的內容，如先進典型事跡、最新時政熱點，實現信息共享。同時，利用新媒體，職工可以接觸到新事物，這在一定程度上豐富了知識、開闊了視野。但遇到共性問題或引發職工負面情緒時，工作人員就應該將該問題列為教育內容，糾正不良信息帶來的負面影響。

3.提升工作吸引力

新媒體的傳播特點和優勢改變了以往思想政治工作“硬邦邦”“冷冰冰”的模式。政工人員可以把新媒體作為傳播工具和途徑，在學習和宣傳內容中加入圖片、有教育意義的影視作品和課件等相關素材，為員工提供多樣化的交流方式，營造輕松、愉悅的教育和學習氛圍，向員工展示更直觀、更生動、更形象的信息，使形式更加鮮活、內容更具感染力、方式更加柔和，能夠直接觸達員工的內心。

4.增強工作時效性

借助新媒體技術，政工人員能夠建立自己的工作平臺和傳播渠道，在第一時間發布、傳播和處理信息，并及時更新教育內容。同樣，員工通過新媒體平臺，能夠隨時隨地搜索、發布信息，表達自己的觀點看法，與政工人員進行有效的交流互動，縮短了意見反饋的時間。

5.改進工作方法

新媒體環境下，政工人員與職工的年齡、地位、身份等常常會被忽略，這為雙方在沒有心理負擔的前提下平等、自主、自由地交流提供了可能，使雙方能夠更加直接地表達觀點。同時，政工人員可以建立屬于自己的溝通途徑，使思想政治工作變成國企對全體員工的經常性工作，實現了一對一、一對多、多對多的工作方式。

（二）消極影響

1.對工作機制的挑戰

國企思想政治工作傳統的做法，多采取上級統一規定學習的內容、形式、要求等，以專題學習會、座談會、講座等形式進行。以上形式有一個共性，都是由政工人員作為教育主體對員工這個教育客體施加教育。隨著新媒體技術的不斷發展，員工主體性的不斷凸顯，這種統一組織的單向教育機制受到了很大程度的影響。

2.對工作隊伍的挑戰

新媒體環境要求國企必須建立一支能適應當下大環境的政工隊伍，該隊伍在具備必不可少的專業知識和較高的信息敏銳度的同時，還應該具備較高的網絡素養，充分掌握網絡技術，能夠根據工作需求熟練使用各種辦公軟件，建立工作網站，并及時發布、更新網站信息和刪除不良信息。

3.對工作內容的挑戰

因具有匿名性特點，新媒體傳播的信息既傳遞正能量，積極正面引導員工，同時也存在消極負面的信息，導致“三俗”泛濫，拜金主義、享樂主義、極端個人主義盛行，沖擊著員工的三觀。特別是國企中一些剛畢業參加工作或尚在實習期的大、中專技校學生，他們本身在校期間就偏向技術的學習，有些學校的思政課程甚至流于形式，對學生的要求并不高，尚未形成或未牢固樹立三觀，極易受網上不良信息的影響和蠱惑，甚至產生不良后果，這就對思想政治工作內容帶來了新的挑戰。

4.對工作方法的挑戰

國企思想政治工作的傳統做法多采取主題學習、座談交流、聽講座、聽廣播等固定模式，其好處是能夠確保思想政治工作安全著地，且能夠可視化地見證思想政治工作的實施情況，具有一定的積極意義。但隨著新媒體技術的發展，有線、無線網絡、數據流量速度的不斷提升，通信工具更新換代，技術功能創新升級，幾乎每名員工都擁有至少兩種設備，特別是智能手機，更是人人必備。通過這些設備，人們幾乎可以在網上搜索、觀看、發布、分享任何他想要的信息。在這種背景下，國企職工迫切需要更具吸引力、親和力，體驗性更好，娛樂性更強的思想政治工作方法。

5.對輿情處置機制的挑戰

自媒體時代，網絡監控能力比較薄弱，人人都可以隨心所欲，隨時隨地發布任何信息、視頻。紛繁復雜、內容龐大的信息充斥著網絡，無形中影響著我們的生活，使得員工難辨真偽，容易對員工產生不良影響，甚至受到不良信息的蠱惑，導致違法犯罪的發生。這就需要政工人員多關注網絡信息，及時發現問題，引導國企職工關注、關心科學的、積極的、正面的內容，發布積極向上的信息，這將是對國企政工人員的一項持續的挑戰，是一項長期的難題。

6.對員工思想觀念的挑戰

新媒體傳播的信息極為豐富，而且自媒體時代網絡監管能力比較薄弱，人們可以在網上毫無負擔地暢所欲言。網絡的匿名性為一些居心不良、心懷叵測的群體提供了“遮羞布”，而一些監管薄弱的媒體則成了他們隨意捏造信息的沃土，他們在網絡上造謠、誹謗、詐騙等，大肆發布毀人三觀的信息。紛繁復雜、真假難辨的信息充斥網絡，讓“低頭一族”不可避免地接收到，進而對他們的思想觀念、身心發展、行為舉止等產生不良影響。

三、新媒體環境下國有企業思想政治工作的創新舉措

（一）完善思想政治工作機制

首先，優化教育機制。新媒體環境下的國企思想政治工作必須是群眾性的工作，要建立在以人為本的基礎上，主動探索思想政治工作的實施途徑，合理選擇教育內容，科學設計教育方法，嚴格把控教育過程，以提高思想政治工作效果。其次，健全保障機制，包括組織保障、規章制度保障、經費保障、隊伍保障、設施保障等。為確保這項工作的正常運行，必須建立一套軟件和硬件設施完備的新機制，把思想政治工作管理列入企業管理系統中，規范制度，保證人員和經費的長期穩定。再次，強化激勵機制。激勵機制的建立必須立足于人的現實需求，要因人而異，適時進行合理的物質獎勵和精神激勵，建立利益分析制度和訴求渠道，加強幫扶工作，切實保障所有員工的利益。最后，完善評價機制。評價機制解決的是工作落實的是否到位、成效是否顯著的問題。要立足國企思想政治工作的實際，建立科學的評價體系，實事求是地反映思想政治工作的開展成效，進行定性、定量評價。

（二）加強思想政治工作隊伍建設

1.加強政工隊伍的績效管理

國企政工隊伍要嚴格實施績效管理，建立科學、合理、系統的績效考核管理制度，目標必須是具體的、可以衡量的、可以實現的、具有相關性的、有明確截止時間的。評價思想政治工作做得好不好，要看能否占據企業員工思想意識制高點，能否掌握員工的思想動態，能否提升全員凝聚力、向心力，能否融入中心工作，能否提高企業生產經營效益。要暢通政工人員的職業通道、提供晉升空間，通過績效考核，充分激發政工隊伍在思想政治工作方面的積極性、主動性和創造性。

2.加強政工人員的培養教育

（1）國有企業方面

企業要加強政工人員思想政治教育理論與方法、黨和國家方針政策的教育，提高專業素質和業務技巧。此外，還要提高公文寫作、應急處理能力等，提升綜合素質和能力。在新媒體環境下，還應該注重網絡技術能力的培訓，提高運用網絡開展工作的能力，同時培養運用網絡開展工作的積極主動性。只有政工人員充分掌握了網絡技術能力，才能搶占新媒體環境下企業思想意識制高點，使思想政治工作更具有說服力、成效性和可信度。

（2）政工人員自身方面

政工人員要熱愛自己的本職工作，有把思想政治工作作為終身工作的決心，有能夠做好這項工作的信心，積極參加各種培訓，并主動進行自我教育，向書本學、向同事學、向網絡教育內容學，學一切對自身發展、單位發展有利的知識文化，不斷提高自己的工作能力和業務水平。

3.選聘專業對口的政工人員

政工崗位最好聘用專業對口的人員，他們系統地學習了思想政治教育理論與方法、馬克思主義基本理論、中國共產黨發展史等科目，具備較為深厚的理論基礎、堅定不移的政治立場、較高的政治覺悟，擁有正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠熟練掌握新時代中國特色社會主義理論，準確把握黨和國家理論政策的精髓。

（三）創新思想政治工作方法

1.沿用傳統的思想政治工作方法

新媒體環境下的國企思想政治工作仍要沿用傳統的思想政治工作方法，包括理論灌輸法、自我教育法、實踐鍛煉法、咨詢輔導法、比較鑒別法、榜樣示范法等。

2.運用現代思想政治工作方法

在新媒體環境下，政工人員要借助微信、QQ、大螞蟻等即時通信軟件及時發布信息和交流學習。要引導員工從思想政治工作的被動接受者轉變為主動參與者，鼓勵員工參與民主決策，通過立體化、數據化的方式形成最終決議。如開展網絡征集、網絡公示等，能夠高效、全面地收集意見建議。而網上投票、調研亦能通過網絡收集數據化的信息，協助政工人員分析、比較各種數據，從中發現規律，進而在今后的工作中利用規律指導工作的開展。

（四）完善思想政治工作內容

1.健全傳統思想政治工作內容

借助新媒體技術，國企思想政治工作內容既可以包含文字和圖片信息，也可以包含聲音和動態信息；既可以包含政治和經濟信息，也可以包含文化和日常生活信息；既可以發布與企業生產經營相關的信息，也可以發布與企業文化相關的內容，如企業精神、企業使命等。

2.建立現代思想政治工作內容

在新媒體環境下，思想政治人員要因時而變地補充思想政治工作內容，開展網絡道德教育、網絡安全教育，讓他們充分認識到新媒體是一把雙刃劍，引導他們掌握適度原則，強化員工的網絡信息素養，提高網絡自律，要加強是非觀、義利觀教育，提高他們鑒別、分析信息的能力。此外，還要特別重視對員工進行人文關懷和心理疏導，掌握員工的思想動態，適時給予人文關懷和施加必要的心理疏導。

（五）加強網絡輿論處置能力

政工人員要通過多種正規渠道，及時跟進、主動了解員工關注的熱點，努力掌握多數員工關注的焦點，盡最大可能準確把握員工的思想動態，以確保思想政治工作更具實效性和針對性。及時跟進群留言、朋友圈轉發情況，及時刪除不良信息，并盡快找當事人談話，客觀地解決問題，做好思想教育和引導工作，將不良影響消滅在萌芽狀態。要制定應對網絡突發事件機制，對于已經對企業造成不良影響甚至輿論危機的信息，要立即采取科學的公關手段，及時發布極具說服力的官方聲明予以澄清，努力把不良影響降到最低。