數字化供應鏈對跨境電商發(fā)展的推動力研究

王君紅

(三亞學院，海南 三亞 572022)

一、引言

隨著全球經濟大融合，在世界范圍內，近些年網絡零售商數量和規(guī)模出現了爆炸性增長。根據《2019中國跨境電商出口趨勢與機遇白皮書》數據顯示，全球網絡零售市場規(guī)模占全球總零售市場的17.5%。同時，白皮書還指出，未來中國跨境電商的發(fā)展，將主要依靠供應鏈的數字化升級和采購模式的進一步完善，這將引領中國出口品牌深耕國際市場。中國作為全球最大的供貨基地，為中國跨境電商提供了得天獨厚的制造基礎，除此以外，極具市場化和完善化的電商服務體系以及中國政府在政策上的扶持都幫助中國電商穩(wěn)居全球行業(yè)頂層并在全球各個平臺都有滲透。據亞馬遜平臺數據統(tǒng)計，在其2018年新入駐成員中，中國賣方占四成以上，這意味著，中國跨境電商在未來將有著良好的發(fā)展土壤。

在這一大背景下，傳統(tǒng)的供應鏈模式將面臨著巨大的轉型壓力。消費結構逐漸復雜多元、賣方地區(qū)相關法規(guī)條款日臻完善，另外，新品的市場保鮮期急劇縮短,這使得生產商對客戶的需求預測、自身的生產彈性和與各參與方的合作協(xié)同等方面均產生了一定困難。市場結構和產業(yè)鏈結構的復雜化以及基礎設施環(huán)境之間存在的不同步性，都給跨境電商包括供應鏈在內的管理、營銷和運營等領域帶來了巨大挑戰(zhàn)。

供應鏈升級作為跨境電商發(fā)展的必要條件之一，其向數字化、信息化轉型則成為加快中國電商出口品牌化節(jié)奏的一大發(fā)展趨勢，這也將助推中國供應鏈向世界供應鏈轉型，以及全球電商產業(yè)的品牌大融合。

中國跨境電商在中國經濟發(fā)展進程中進行了多次的轉型，如今，不斷創(chuàng)新的供應鏈模式已成為其發(fā)展的主要推動力，也是幫助中國的跨境電商支撐其業(yè)務和擴大其規(guī)模的重要基石。通過本論文的研究，將為提升現代物流效率，促進物聯網和互聯網的深層次融合提供可參考的策略，為數字化供應鏈管理系統(tǒng)的全面打造提供了理論支持。使企業(yè)領導者提高對供應鏈數字化重要性的認識，在促進跨境電商提高自身服務整合與創(chuàng)新能力的同時，促進其更細致的專業(yè)化分工和優(yōu)勢互補；在滿足多元化的市場需求的同時兼顧企業(yè)發(fā)展模式轉型升級，使跨境電商服務鏈得到有序健康發(fā)展。

二、選題相關理論研究

在科箭的《應需而變的數字化供應鏈》一文中提出，數字化是借助一定手段使實時的精準信息在多個參與方之間進行無障礙輸送，并幫助其借助這些信息作出更完備的時效性決策。數字化供應鏈則是依靠諸如人工智能、虛擬模擬、云計算、互聯網等現代化高科技手段幫助傳統(tǒng)供應鏈進行完善升級；是以客戶的需求為出發(fā)點，提供即時線上服務的一種新型的供應鏈模式；并且通過多途徑獲取即時信息和數據，實現供應鏈的各結點可視化，同時利用所得數據為智慧決策最大程度地給予參考。

在2017年MHI新一代供應鏈研究報告中，有將近八成的受訪者認為數字化供應鏈在未來物流行業(yè)發(fā)展中將成為主導力量。這是因為，隨著現代數字化技術的普遍應用，企業(yè)的傳統(tǒng)“鏈式”供應鏈模式將不再能滿足市場進貨和出貨的需求。由“鏈式”向“網狀”的轉變將極大增強業(yè)務活動各參與方之間的聯通，并大大提高商業(yè)鏈條間的運作效率。數字化供應鏈的三要素分別為連通、智能以及即時。連通是數字化供應鏈的前提條件，利用不同的數字化技術，經濟活動參與方將有更準確的預見能力和更優(yōu)秀的把控力；智能以先進技術進行數據分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策方面的支持；即時則保證了數字化供應鏈的靈活性和便捷性，幫助企業(yè)快速滿足市場的差異化需求，以及與各合作方實現即時協(xié)同狀態(tài)。數字化供應鏈是供應鏈未來發(fā)展的主流方向，隨著世界經濟的大融合，跨境電商的供貨商在地理位置上的差異必定會導致供應鏈信息不對稱的問題，而供應鏈的數字化發(fā)展則會有效解決這類問題，從而降低供應鏈的管理難度。

三、我國跨境電商發(fā)展現狀及趨勢分析

1.我國跨境電商發(fā)展現狀

隨著我國近些年各個產業(yè)的全球化發(fā)展，跨境電商在全球供應鏈和全球物流體系融入方面也發(fā)展較快，但目前依舊處于被動陪跑的位置上。隨著科技的興起和普遍應用，商業(yè)零售和進出口貿易領域都在逐步進行數字化的轉變。其中跨境電商發(fā)展迅速，在進口方面，我國海外華僑及旅居留學生借助互聯網等工具創(chuàng)造了國際代購這種以國際郵政作為主要物流手段的原始跨境電商體系。在出口方面，我國企業(yè)發(fā)展也取得了較大成效。但是近些年由于貿易保護主義導致的中美貿易摩擦，使得我國原有的傳統(tǒng)出口貿易發(fā)展受阻。于是，這就要求我國企業(yè)在跨境電商方面進行不斷創(chuàng)新，融入新的電商技術，挖掘更高效的渠道，打造我國跨境電商出口市場。

相較于傳統(tǒng)貿易，跨境電商需要和供應鏈中包括消費者在內的各個參與方進行對接。這無疑給企業(yè)在訂單處理方面增大了難度，要求企業(yè)能快速處理各種形式復雜的訂單，并且在物流運作方面有較強的能力，這就形成了符合我國產業(yè)經濟全球化發(fā)展的跨境供應鏈。我國跨境電商主要包括2B和2C業(yè)務，但供應鏈數字化，智能化是未來電子商務發(fā)展的大趨勢，這將幫助我國企業(yè)在全球建立起不同于原體系的，能提供一體化服務及協(xié)作運作的自主品牌跨境供應鏈體系。在此方面，我國政府也給予了政策上的大力支持，例如支持電商企業(yè)建立海外合作關系，利用“海外倉儲”，體驗店等模式融入全球物流供應鏈，推進中國成為全球供應鏈與應用的主導力量。

2.我國跨境電商發(fā)展趨勢

傳統(tǒng)的供應鏈模式是直線型的“鏈式”結構，上游業(yè)務參與方所產生的物流故障嚴重地影響著下游業(yè)務參與方的經濟行為，如果下游參與方的出貨受到影響，則必定會導致市場的產品短缺。隨著大數據、人工智能等高新技術手段的崛起，新的數字化技術在供應鏈中的應用將更加深入和廣泛，傳統(tǒng)的“鏈式”供應鏈將向新型的“網狀”供應鏈發(fā)展。這將會使經濟活動的各參與方間的信息互通更加快捷、及時，大大提高供應鏈的整體運行速率。

四、跨境電商環(huán)境下傳統(tǒng)供應鏈存在的問題

1.不確定性

供應鏈上的不確定性存在于其各個環(huán)節(jié)，企業(yè)對客戶需求的預測偏差、購買力的不穩(wěn)定性以及消費者在具體消費行為中的從眾及個性化反應都是導致需求不確定性的主要因素。企業(yè)按照既定的模式及條件，對需求進行假設，預先設定其運行規(guī)律及特征。但是在預測過程中由于預測條件，設備等的瑕疵會使預測結果不能準確反映消費者的實際需求及其產生的周邊附帶影響。而在全部供應鏈中，各參與方之間所進行的預測中的少數誤差，經過牛鞭效應，又會使供應鏈產生的信息不對稱問題更加嚴重。

2.生產不確定性

生產商對客戶需求預測的偏差，以及生產商和客戶間由于信息不對稱而產生的不信任現象，會使生產商本能地依賴自己對客戶需求量的預測來進行生產活動，這一現象就是生產不確定性。另一方面，生產商本身生產設備的穩(wěn)定性、生產任務的執(zhí)行能力都會產生一定的偏差，這些偏差則會使生產商在對其通過假設及模擬得到的消費需求進行處理時產生一定數量的庫存。生產商依據實際生產系統(tǒng)的情況以及對市場的預判進行生產模擬并制定出生產計劃，以此來體現模擬的結果，用預測來干預生產活動。但是實際生產活動中的不確定性導致企業(yè)的真實生產狀態(tài)和生產過程中的誤差不能被所制定的生產計劃真實地反映出來，這也就導致了生產的不確定性。而不確定性則會大大提高庫存的風險，這需要在生產過程中制定有效的控制措施，對各種誤差產生的結果給予修正和彌補。但是這一措施的先決條件是相關信息的即時性以及能夠采取有效的技術回應并將其快速實施在生產控制活動中的效率。

3.合作缺乏協(xié)同

供應鏈上各參與方之間協(xié)同性的缺乏直接導致供應鏈的銜接不確定性，這一問題主要體現在合作性方面，即各合作方之間無連結的信息孤島狀態(tài)。主要由于企業(yè)間或部門間協(xié)作和同步的缺乏問題而導致。傳統(tǒng)供應鏈模式下，受狹隘的競爭觀念影響，企業(yè)為了保全自己的利益不受影響而對相關信息及市場數據實行高度保密，人為增大供應鏈上各參與方的對接難度，同時在交易過程中只進行短期的協(xié)作對接，信息和數據只停留在單純的線性傳遞狀態(tài)。現代電商合作依靠的是以更高的效率在更大程度上換取范圍深入且廣泛有效的合作。跨境電商的供應鏈上的各個參與者既是業(yè)務活動的協(xié)調者，也是整合者，信息的傳遞更是在一個新型的網狀的信息聯盟狀態(tài)下進行。不同產品及品牌的生產者及供應商借助其共同搭建的協(xié)同網絡及所獲得的利益才能共同成長，不斷壯大。所以，合作協(xié)同才能幫助跨境電商真正實現了由點到鏈、由鏈到網的新業(yè)態(tài)的蛻變。

五、數字化供應鏈推動跨境電商發(fā)展的策略

1.利用數字技術進行數據積累

跨境電商供應鏈的數字化創(chuàng)新體現在各個方面，其中重要的一點就是利用數字技術進行數據積累，通過信息技術的投入，打造具有自主知識產權的供應鏈業(yè)態(tài)，為消費者提供更優(yōu)品質的跨境供應鏈。其中，跨境電商借助智慧銷售方案所得的后臺數據，對終端購買用戶的購買習慣和趨勢進行分類整理，從而對市場需求進行準確的把控，以此為依據為消費者提供更受歡迎的產品，達到精準銷售的目的。同時在細節(jié)上對倉儲管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，以保稅區(qū)物流聚集來提高管理水平，從而節(jié)省物流成本。我國優(yōu)質精品物流品牌的建設離不開規(guī)模經濟，而這也是和逐漸提高的管理水平有著密切聯系。

與此同時，物流信息經過匯總和整合后，將得以更高效的利用和配置，幫助企業(yè)節(jié)省物流成本。并且又在一定程度上將生產方和消費方進行了集中化操作，最大程度減少物流系統(tǒng)對產品成本產生的碎片化影響，進而促進物流系統(tǒng)的進一步完善。

另一方面，借助仿真技術、物聯網、智能化設備等一些列數字化管理系統(tǒng)，數字化生產將得以實現，這類全新的數字化企業(yè)生產模式的效率將遠遠高于傳統(tǒng)生產模式。數字化技術的運用，將幫助整個供應鏈的各節(jié)點企業(yè)制定出符合其實際情況的完備的數字化生產及銷售方案。通過計算機及應用軟件，對整個供應鏈運作流程及環(huán)境進行預測及模擬，進而達到降低供應鏈中各個環(huán)節(jié)不確定性的目的。

2.數字化各性能指標

伴隨著科學技術的一次又一次的更新換代，從計算機到WIFI，數字化信息系統(tǒng)、科技化運作模式、智慧管理方案等。對舊行業(yè)進行技術改造的真正意義在于把原始傳統(tǒng)的供應鏈結構重新改造成以互聯網網絡合作為基礎的具有科技化特點的新的社會化分工合作機制網絡。新的科學技術及數字化手段在跨境電子商務方面扮演著重要角色。其中，智慧銷售方案使客戶靶向性更高，數據分析的世界網點及人工智能將幫助電商全面提高服務效率，使數字化運營更高效。在產品跟蹤溯源方面，數字化區(qū)塊鏈技術將使查證、跟蹤、上傳商品全路徑信息變得更透明清晰。這不但使生產供貨商信息感知度更靈敏，同時消除了品牌經營者、零售終端和最終購買客戶之間的不信任問題。與此同時，對于規(guī)模較小的電商企業(yè)，通過搭建人工智能數據平臺，借助平臺所記錄的原始購買資料和歷史服務信息對企業(yè)客戶未來消費行為進行預估，將幫助小微電商有效降低由于資本運作不足而帶來的運營風險。

數字化各性能指標將為供應鏈賦予“網絡化”思維，消除各運營數據的信息孤島，加強供應鏈各個伙伴間的有效協(xié)作，降低問題發(fā)生的可能性，并且提高及時響應和反饋的速率。同時，各性能指標的網絡化，數字化，將有效解決企業(yè)的生產不確定性問題，通過改進各性能指標存儲模式，提高生產系統(tǒng)的可靠性，減少生產設備的故障，從而達到減少計劃執(zhí)行的偏差的目的。

3.信息共享

我國的網民數量位居世界第一，有著龐大的網絡消費人群，這一得天獨厚的條件為中國電商提供了巨大的發(fā)展空間。由此，在供應鏈數字化轉變過程中，借助信息共享將消費數據、物流數據等相關信息進行相互反饋及共享，使跨境電商能夠利用網絡及現代化科技手段將生產者與消費終端連接起來，從而讓運營資源得以最大化地發(fā)揮其作用并創(chuàng)造利益。

信息共享可有效解決跨境電商與供應商之間的協(xié)作問題，一旦雙方市場達到信息對稱，供應商預測的客戶需求將可以被跨境電商在第一時間內察覺，并通過數據分析對消費者的需求進行進一步掌握，進而再提供給供應商，為供應商的新品研發(fā)提供數據支持，以此來提升消費者留存度。在終端消費者這一方，客戶以評價訂單的方式向電商企業(yè)反饋其服務滿意度，跨境電商在此基礎上對采買、庫存及物流情況進行研究，并將所得數據與相關信息反饋給物流企業(yè)，進行深度對接，以此作為完善與改進物流服務的依據，進而制定出更科學合理的物流服務方案，控制庫存成本，使物流更高效化，增加消費者的舒適體驗。在進口方面，可以借助對目標客戶的消費行為偏好進行大數據分析，將產品的儲存環(huán)節(jié)放在保稅區(qū)前，以此來保證高效的物流流轉以及優(yōu)質的服務。