淺析科技館如何建設科技輔導員人才隊伍

張 麗

（廣西科技館，廣西 南寧 530022）

近年來，隨著國家科學技術發展，全國科學技術館呈現速猛發展的態勢。截止到 2016 年，我國共有科普場館 1393個（指建筑面積超過 500 平方米的科技館，含科技館、科學技術類博物館、青少年科技館。由于青少年科技館參差不齊，數據變化大，故本文暫不涉及）。[2]盡管國內科技館建館速度快，但一直以來，國內科技館的科技輔導員大部分還是以維護展廳運營為主，實施科學教育活動為輔的工作狀態。科技館是否能夠更好地發揮校外教育的角色，對科技輔導員的素質要求有更高的要求，如何建設好科技輔導員這支人才隊伍，顯得尤為重要。

1 科技輔導員主要工作職責

1.1 維持展廳正常運營

大部分達標科技館，通常展廳都會按需設置一定數量的輔導員，主要負責維持展廳秩序、操作演示展品以及幫助觀眾體驗互動類展品。

1.2 開發科學教育活動及實施

科技館除了常規展品的展示之外，開發科學教育活動是對常規展品科普的延伸和拓展，通過不斷地開發新的科學教育活動，場館才能常展常新。場館面向公眾的各種科普實驗秀、科普劇及科學探究課程等統稱為“科學教育活動”，科技館的科學教育活動需要常換常新，并且還需切合社會熱點，這對科技輔導員的業務水平提出了新的要求，不僅需要積累大量科普知識，還要不斷學習創新，定期研發新的科學教育活動并實施，保持場館能常展常新。

1.3 團體接待工作

科技館是校外教育的補充，學校經常會組織學生團、研學團來科技館實地學習體驗。除此之外，普通觀眾團體接待、領導團體接待等都是科技輔導員的主要職責。作為一名科技輔導員，需要對展廳的每一件展品原理熟記在心，還要針對不同團體設計合適的接待路線，講解路線符合接待團體的興趣需求，才能更好地服務不同的受眾群體。

1.4 流動科技館、科普大篷車等科普下鄉工作

科技輔導員定期將科普資源送到基層，讓鄉下的孩子們在家門口就能體驗到科學的樂趣，還能觀看科技輔導員帶來的精彩科學表演。流動科技館充分實現了科普資源的共享。一套套流動的展品，讓鄉村的孩子們感受到了短暫的科學盛宴，在他們心里種下了科學的種子。科普大篷車則是將流動的展品送進校園、社區及軍營，將科學知識普及到社會更廣泛的領域。

1.5 協助全館各部門舉辦各種青少年科學活動

科技館每年都會舉辦豐富多彩的科普活動，比如青少年創新大賽、青少年科學節和青年科普創新實驗暨作品大賽等科普活動，需要大量的科技輔導員協助才能完成這些活動的開展。

總之科技館科技輔導員的工作內容繁雜，工作難度大，工作要求高，要高質量地完成每一項工作都不容易。

2 科技輔導員工作現狀及原因分析

2.1 團隊人數有限，業務繁多，難以面面俱到

科技館是向公眾普及科普知識的神圣之地，科普涉及的學科領域廣泛，科技輔導員作為傳播科學的老師，肩上的擔子非常沉重。大部分科技輔導員身兼數職，可謂哪里需要，就去哪里。不僅要看護展廳、開發科學教育活動，還要隨流動科技館、科普大篷車下鄉、下學校，此外協助場館各部門完成大小型科普活動。但展廳科技輔導員人員有限，工作業務繁多，工作質量要求高，因人的精力始終有限，難以面面俱到，樣樣精通。

2.2 團隊素質差距大，整體素質有待提高

展廳科技輔導員的專業特長各不相同，有些擅長講解，有些擅長表演，還有些擅長策劃活動等。每位科技輔導員的專業及自身條件都不一樣，他們日常所承擔的工作也有所不同，日積月累，科技輔導員們的業務能力也各不相同，有些經常講解、表演的員工在講解業務能力這方面比較強，而不太善于語言表達的員工則這方面能力相對比較欠缺，長此以往，整個團隊的業務素質兩級分化比較嚴重。

2.3 人員流動性大，人才流失嚴重

展廳科技輔導員的崗位性質其實跟教師很類似，工作相對單一，撰寫講解詞，帶團講解是他們的主要業務。長時間做同一種工作容易讓人感到乏味，所以不少年輕的輔導員離職了。究其根本原因，還是崗位發展的明確方向沒有樹立，缺少職業規劃，致使員工擔心個人前途發展，所以不少員工還是急于尋找更好的出路，導致人員流失嚴重。

2.4 展廳管理體制不夠完善

展教部是展廳科技輔導員最集中的部門，人員總數較其他部門較多，且分樓層管理，日常管理不僅涉及到展廳安全運營管理，還有整個部門科技輔導員的日常休息、崗位安排、績效等等，管理工作相對比較繁瑣。在展教部的骨干力量帶領下，也摸索出了一套適合展廳管理的制度辦法，但仍存在一些需要完善的細節。例如如何合理安排節假日輪崗休息，既能保證科技輔導員在節假日能輪流休息和家人團聚，又能保證展廳正常運營。如何將日常的工作表現和績效考核相結合，督促員工積極主動地加入到各項工作中，在整個部門形成你追我趕的良好工作氛圍等等。

3 針對科技館科技輔導員的發展現狀及建議措施

3.1 實行崗位分級改革

科技館科技輔導員崗位職責多，涉及業務廣泛，經過多年的學習積累，大部分員工已對自身的定位很清晰，找準了自己適合的崗位，做好了職業規劃。建議將展廳的工作崗位按照工作內容進行分類，而后根據員工實際情況進行崗位竟聘，具備相應素質的員工競聘去到對應的工作崗位。例如適合開發科學教育活動的科技輔導員就可以競聘到科學教育活動研發項目工作組，這樣就能集中力量做研發。展廳團體接待也可以成立一個項目組，專門從事展品講解詞的收集整理及接待路線的設計。喜歡策劃活動的科技輔導員可以競聘到策劃活動組，專門策劃場館內外的科普活動，打造一支專業的策劃活動團隊。如果不適合參與這些業務的員工，也可以競聘到展廳安全運營組，維護場館的安全運營，也是非常重要的工作。通過崗位分級競聘上崗后，每位科技輔導員都來到了自己喜歡的崗位，專心做自己擅長的工作，每個團隊都是一支精英隊伍，這對場館的高質量發展尤為重要。

3.2 加強業務培訓，提高科技輔導員整體素質

科技輔導員的工作都是面向公眾的，他們的一言一行都代表著“廣西科技館”的形象，因此高標準高水平地完成每一項工作，是一位科技輔導員的崗位職責。然而科技輔導員這個職業在大學沒有對口的專業，只有通過不停地學習和積累，才能勝任不同的崗位職責。加強對科技輔導的業務培訓顯得尤為重要，場館應該重視對科技輔導員進行定期培訓。比如邀請專業老師培訓科技輔導員的普通話，組織科技輔導員參加科普專家的輔導課程，邀請專業老師定期來場館現場輔導等，暢通科技輔導員參加各種業務培訓的通道，讓培訓學習成為常態，科技輔導員的整體素質自然就會提升。

3.3 完善管理制度，實行崗位績效考核改革

優秀的團隊，離不開完善的管理制度。建議梳理往年不合理的管理漏洞，完善展廳的各項管理制度。優化展廳日常的安全運營管理，一些制度要更加科學合理、更加人性化。讓展廳科技輔導員能感受到管理者的智慧，能感受到這個集體的溫暖，從而更加積極主動為場館辛勤付出。其次建議實行崗位績效考核改革，完善績效考核加減分細則，科學量化科技輔導員的日常工作，將日常工作表現與績效考核直接掛鉤，并定期進行評優，按照工作質量評出A、B、C 等級，考核等級與績效工資直接掛鉤。且不同崗位的科技輔導員考核的內容不一樣，在不同工作項目組評出優秀的科技輔導員，讓績效考核相對公平。為提高各崗位科技輔導員的業務能力，定期舉辦各崗位的業務素質考核。例如開發科學教育活動能力的比拼、帶團講解的能力的比拼等。實現崗位分級管理后，工作質量與績效考核直接掛鉤，每個崗位上的科技輔導員必會形成你追我趕的良好工作氛圍。

3.4 留住人才，引進人才

一個場館如何發展，人才是關鍵。科技館急需科普人才的進駐。要時刻關注人才動態，讓優秀的老員工在工作中有獲得感和歸屬感，要為他們的發展提供良好的平臺，為員工的職業做好規劃，例如解決科技輔導員的評職稱難題，拓寬他們的職業發展前景，讓優秀人才愿意留下來，喜歡留下來。同時也要引進新的人才，只有不斷注入新鮮血液，科技輔導員這支年輕團隊才會永遠充滿活力。招聘人才時應針對展廳工作實際情況，錄用合適的人才來到合適的工作崗位。為新員工提供良好的工作環境，打造良好的發展平臺，讓他們熱愛科技輔導員這個工作崗位，愿意為場館的科普獻出自己的一份力量。

4 結語

科技創新、科學普及是實現創新發展必不可少的兩方面，要把科學普及與科技創新放在同等重要的位置。通過科學普及，讓科學家精神成為孩子們培養正確人生觀、科學觀的重要營養，激勵青少年做新時代科學文明的建設者、實踐者，為建設世界科技強國、實現中華民族偉大復興貢獻一份力量。科技館的發展任重而道遠，我國青少年科學素養的提升還需要科技輔導員的不懈努力，唯有建設好科技輔導員這支人才隊伍，才能將科學的種子播撒在青少年的心田，讓它們生根發芽，最后長成參天大樹。