企業文化建設路徑探析
——以陜建十一建集團為例

文｜王曉敏

沒有企業文化的企業猶如沒有靈魂。企業文化不僅是企業的精神支持與精神力量，更是企業持續發展的強大內生動力。作為一家擁有66 年歷史的國有企業，陜建十一建集團之所以能在無數的風雨和曲折中屹立不倒且持續發展，與其多年沉淀下來的優秀文化積淀息息相關。

一、為什么要進行企業文化建設？

從管理學維度來看，企業文化建設是現代企業管理的必經之路。企業作為現代社會的重要器官不是為自己而存在，而是為了實現特定的社會目標，以滿足社會、社區和個人的特定需求而存在的。對外要創造經濟績效和承擔社會責任，對內要助力和成就員工發展。企業管理的任務決定了它首先是對人的管理。作為一種典型的管理型組織，企業的管理任務或者說組織目的是讓不同的人能夠共同做出績效，能夠發揮不同成員的長處、規避他們的短處，最終取得經濟績效。企業管理要把不同的人整合在一個共同的事業中，就必須深深地根植于某種共同的文化中，也就是說，每一個組織都必須有自己信奉的共同目標和共同的價值觀，也就是企業文化。因此，企業文化建設是為了確立未來組織的共同價值觀，更好地助力企業取得經濟績效，承擔企業的內外部責任。

陜建十一建集團在歷史輝煌時傳承“兩彈一星”精神和紅色鐵軍基因，獲得“在戰斗中是英雄、在建設中是模范”的美譽；在困難轉折時發揚“艱苦奮斗”精神，勇闖沿海市場進行二次創業救企業于危難；在快速發展期秉承“三把價值實現的金鑰匙”理念，以客戶為中心譜寫新時代高質量發展新篇章。不管是集團80 年代進行的企業文化初步梳理，還是在2015 年進行的企業文化系統建設，以及現在對企業文化理念的再提煉和再豐富都是在從豐厚的歷史積淀中剖析發展基因、探尋成功之源，不斷將企業文化融入時代浪潮、契合新時代發展的過程，更是用這些統一的價值觀和精神力量去牽引團隊永葆生氣、同心同向，從而共同走向高質量發展的過程。

二、企業文化建設的路徑探析

1.圍繞使命和愿景，確立核心價值觀。要進行企業文化建設，首先要確立一家企業最獨特的核心價值觀，也就是企業的使命和愿景，并將這一獨特的價值觀貫穿始終，在此基礎上才能進行企業文化系統建設。企業使命和愿景的確立應該來自對“我們的事業是什么和應該是什么”這一問題的深入思考。因為組織和機構總是為了某種特殊的宗旨和使命，或者說是為了完成某種社會職能而存在的。作為現代社會的一種典型組織，企業存在的目的是創造顧客。所以，要確立自己的核心的價值觀就一定要眼光朝外關注市場和客戶，從客戶維度去分析企業的核心競爭力。企業怎么樣才能創造顧客？企業能夠為客戶提供什么？

以陜建十一建集團為例。經過認真分析，作為建筑施工總承包企業，陜建十一建集團的核心競爭力是“專業建造管理服務能力”，由此確定了其“用專業建造管理服務送達美好建筑體驗”的企業使命和“成為倍受尊重的一流建造管理服務商”的企業愿景。可以看出，陜建十一建集團將自己的事業定位為為客戶提供“建筑美好體驗”，并且是通過“提供專業建造管理服務”提供這種“建筑美好體驗”，最終，達成“成為倍受尊重的一流建造管理服務商”的愿景。這一企業文化建設的底層邏輯，也是陜建十一建集團“以客戶為中心”的價值主張和理念指引。也就是說，在企業持續發展的過程中，他們不閉門造車，更不局限于專業思維，而是要始終圍繞提升客戶建筑體驗，去不斷優化集團的專業化建造管理，讓整個集團的建造管理服務能力和服務水平不斷提升，給客戶帶去更多、更美好的建筑體驗。

2.梳理歷史和現狀，建立企業文化系統。企業文化雖然來源于歷史卻始終應該面向未來。一方面，企業文化必須根植于企業的發展歷史。因為對任何一家企業來說，它的文化都不是憑空而生，更不是空洞無物的幾句口號。企業文化中的每一句話、每一段釋義都應該來自對企業發展史上一些核心精神或重要事件的提煉和升華，是對企業歷史文化的傳承和發揚。另一方面，企業文化必須服務于企業戰略和未來發展。企業文化應該始終與不同發展階段的發展戰略所提出的新要求和新任務相匹配，才能夠生生不息。企業文化不僅是理念也更是所有員工的行動指南。系統的企業文化應當包含精神層面、物質層面、制度層面和行為層面的各種文化和符號，既有統一的核心價值理念能凝聚人心，又有鮮明的標識系統和具體的行為指南去強化所有文化理念和價值觀的傳播和踐行。

3.抓好宣貫和踐行，助力企業文化落地。目標確定了以后，關鍵的在于如何使目標得以實現。在企業文化建設過程中，理念的梳理和確認只是一個開始，企業文化建設工作的終極目標應該是通過企業文化切實引導集團的員工能夠圍繞企業的目標凝心聚力，最終實現企業的經濟績效。因此，企業文化建設的成果和績效離不開以下三個關鍵環節。

1）一是廣泛宣貫，確保全員深刻理解企業文化理念的內涵。知行合一的首要前提是“知”，企業文化建設過程亦是如此，讓全員深刻領悟企業文化理念的內涵是確保理念能夠落地的前提。具體來說：一是可以通過開展主題征文大賽、知識問答、納入學習范圍和測評試題庫等方式，以賽促學，確保全員迅速了解企業文化理念的全部內容；二是通過組織集團公司、二級單位和項目部三級領導班子開展企業文化專題學習，隨后由他們帶頭深入基層，結合工作實際進行分析和宣貫，幫助員工更加深入地理解各項理念；三是充分利用微信公眾號、微博、抖音等官方媒體進行專題宣貫，確保全員理解企業文化各種理念背后的邏輯和關系，同時，挖掘企業文化建設和踐行過程中的實踐案例進行廣泛傳播，發揮榜樣的力量帶動和影響更多人。

2）系統謀劃，完善和融入到相關機制中提供剛性保障。文化和價值觀都是軟性力量，只有得到制度剛性力量的保障才能最終發揮她的巨大作用。在確定了集團企業的核心價值觀和相關精神文化原則后，一方面要看根據目前的企業理念，是否需要出臺新的制度和相關機制去配套推行，使企業文化理念落地能夠更加迅速、更有力量和更加徹底；另一方面，還要認真檢視集團現有的組織結構、職務設計、職責界定、規章制度和工作流程等背后的制定原則和立法精神是否和和現在想要推行的價值觀一致。如有不一致都要進行修訂，確保集團所有工作的核心價值觀和立法精神保持一致，避免雙方割裂導致大家無所適從。以陜建十一建集團為例，集團倡導“以客戶為中心”和“一線優先”，就應該讓“聽得見炮火的人擁有決策權”，將各項工作流程中審批權限適度下放，盡可能使一線管理人員的思維環境更加清晰；倡導“品格正直、作風優良和業績突出”，就應該將符合這一成長理念的優秀員工匹配到更能發揮所長的管理崗位上并幫助他們做出更多貢獻。

3）以上率下，各級領導要結合實際工作率先垂范和持續踐行。企業文化其實是管理者的文化，需要所有人管理者尤其是各級高層管理者以上率下、持之以恒地不斷踐行，才能永葆生機和活力，才能真正積淀為不可輕易復制的核心競爭力。首先，企業文化建設需要各級領導率先垂范。一方面，各級領導要深刻理解和認同企業文化各項理念，要能以身作則帶頭踐行，做好領路人；另一方面，還要在工作中堅守底線和原則，堅決不做違背企業價值觀的事情，己身正才能推己及人。其次，企業文化建設還需要結合工作實際持續踐行。只有將的企業文化各項理念轉化為實際工作中的一項項有力舉措，在工作過程中持續踐行，知行合一，企業文化才能切實轉化為發展動力，才能促使員工取得更多的成果和績效。

正如德魯克老先生所說，“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’，其驗證不在于邏輯，而在于成果”，同理，企業文化建設作為企業管理的一種方式，最終檢驗這項工作的標準還是績效，還是所有的外部客戶是否能用行動認可企業。面對各方面客戶，每一位管理者都是企業的名片和代言人，企業的各種文化理念只有真正落實到工作實踐中，才是做到了“知行合一”和“表里如一”，才能贏得客戶的真心認可；管理者所有的管理行為只有和企業文化理念保持一致，企業文化才能真正發揮作用，成為助推企業發展的動力之源。