煙草商業科技創新路徑在哪里

江光中 江明珠

（湖北省煙草公司鄂州市公司 湖北·鄂州 436000）

當前，煙草商業企業在轟轟烈烈地開展科技創新活動，將科技創新工作納入各項考核中，采取了很多措施，也取得了一些成效。我們科技創新目標是：力求增加企業創新能力，提高企業核心競爭力，實現企業高質量發展。但是，近年來，科技創新也步入誤區，有的公司為了創新而創新，有的公司把手工業務改成電子信息化就是創新，更有甚者，加上一個“互聯網+”，就是創新；稍微有覺悟一點的，照搬別的行業先進技術和已有的營銷技術部分內容到煙草信息化系統，就稱之為創新。筆者認為：煙草營銷不如阿里巴巴，物流配送不如順豐物流，現有科技創新就是改造升級。煙草商業應當轉換思路，把科技創新重點與現有制度下的煙草商業計劃性指導、向市場化探索相結合，從純先進技術應用上研發轉換到業務流程再造、管理水平提升和數字化轉型等方面來。煙葉生產的煙草公司可以繼續開展生物技術、煙葉生產精壯研發；純煙草商業的公司應找到提升煙草商業管理研究路徑，做好未來取消煙草專賣的市場化準備探索，輔助建立全行業數據中心和管理、營銷業務模型或系統架構。筆者希望與廣大有識人士共同探索煙草商業科技創新的路徑，完成企業創新目標，提示企業實力，再次申明：本文僅起到拋磚引玉的作用。

1 煙草商業企業科技創新主流是管理創新、服務創新探討

高質量的科技創新為行業高質量發展提供了堅實的保障支撐。那么，煙草商業需要哪幾個方面的科技創新呢？在現有專賣體制下，我們最能降本增效的是管理創新、服務模式創新等方面，例如：充分發揮標準在提升質量、推動創新、促進發展等方面的引領作用，堅持強制性國家標準守底線，推薦性國家標準、行業標準保基本，公司標準滿足煙草商業的共性需求，持續完善標準體系，提升標準目標。標準化作為易行，效果好的科技創新先行。

察勢者智，馭勢者贏。當前，全球煙草產業持續變革分化，發展環境限制和資源條件約束日益加劇，煙草商業企業作為國有大型企業,面臨著"四大難題"的考驗以及市場風險、法律風險、政策風險。這每一個難題的研究都可以是創新，都可以做成創新項目。小到卷煙營銷的拜訪、調查、清庫存、卷煙陳列、為客戶策劃減少經營成本，計算未來收益，提升盈利，處處都有創新項目，就是搞個QC小改小革，無論是企業管理、市場監管，還是卷煙經營、物流優化、品牌培育，財務核算也是對煙草商業管理的創新貢獻，開展科技創新只要緊密結合煙草商業企業發展的實際，按需研發就能取得好成效。

展望未來研究。擬在煙草取消專賣法規限制，建立卷煙經營生態圈的研究，投入大資金做營銷、物流的技術信息化研究更有意義。比如，湖北煙草開展的“物流10S現場管理”、黨支部標準化規范化建設、我與客戶同發展、卷煙市場監察交叉走訪等貼近實際的管理創新項目，起碼比“大數據”“智能化”“精準營銷”“模式轉型”等看似與時俱進的關鍵詞高頻出現，但是內容雷同化、表面化、空洞化的創新項目更有現實意義。

對未來的探索與思考是人類進步不竭的動力，我們從事人類進步的研究，對于煙草商業來講就是做大做強煙草企業，融合發展與客戶魚水關心，提高客戶體驗，就是找到未來煙草商業的發展方向。利用AHP（層次分析法）來研究卷煙零售終端建設質量評價體系，針對新業態競爭環境，探討利用“非煙”平臺打造新型煙圈，基于營銷4.0理論分析卷煙消費行為并進行策略研究，對新形勢下增強行業渠道掌控力進行追根溯源，圍繞提高貨源供需匹配度進行預測模型研究等，這些研究課題既是經驗做法的提煉，也是方法理論的升華，重點圍繞卷煙流通領域的苗頭性、趨勢性問題，進行了超前思考和深入謀劃，提出了破解發展瓶頸的新思路、新舉措、新辦法，這些值得各級科技創新人員學習借鑒。

2 挖掘分析數據，提取支撐煙草商業決策和經營分析的模型

自2003年以來，煙草行業經營模式的變革，圍繞卷煙經營等方面信息系統建立，以及各種形式多樣的調查、客戶經營數據的獲取，形成了海量的經營數據、客戶、物流送貨的數據。近年，煙草商業逐步取消信息孤島，建立營銷云POS應用、專賣情報大系統的建立，數據是逐年呈大爆炸的增長，形勢的發展，呼喚數據挖掘和數據分析，從數據中提取一些有價值的信息尤為重要。一些有見識的高層管理者也呼吁：煙草不缺數據，就是缺少如何分析數據、提取有價值的數據，建立經營和管理的數據模型，提供有價值的簡潔圖表數據，支撐未來發展的研究。這些都需要懂統計學，懂數據處理一些常用的方法，對數據的敏感度比較好。建立一只數據分析人員隊伍，使用編程工具進行數據分析，如SAS、R、SPSS等。而數據挖掘人員在結果表達及分析方面也會借助數據分析的手段，例如：

（1）監督學習模型。通過分類，建立一系列模型。通過模型產生相應的輸出，通過簡單的判斷，實現分類，對未知數據進行分類的能力。

（2）形成決策樹。從一組無次序、無規則的數據中，推理出決策樹表示的分類規則。采用自頂向下的遞歸方式，在決策樹的內部節點進行屬性的比較，逐步向下建立分支，在決策樹的葉節點進行結論論證。

（3）采用神經網絡。數據的海量，必須采用神經網絡存儲與自分析，似于大腦神經突觸聯接的結構進行信息處理的數學模型，盡管神經網絡仍普遍存在收斂速度慢、計算量大、訓練時間長和不可解釋等缺點，但是，好處是可以產生一些小的分析模型，用于卷煙營銷、市場管理的部分應用。從小處著手，大處謀劃發展方向。

這樣進行數據挖掘與分析，可以去偽存真，產生一些應用的模型，解決實際問題。逐步再過渡到，建立大數據處理模型，采用先進的技術手段，引入人工智能技術，讓系統自動計算所需要的大型數據分析系統，隨時產生煙草商業所需要的業務預測、處理數據模型，改變拍腦袋分析的無科學性，無數據支撐，定性、定量分析，為煙草商業預測、分析提供強有力的支撐。

在建立分析模型的過程中，可以利用如下辦法進行擬合：

（1）比率分析法。它是財務分析的基本方法，也是定量分析的主要方法。

（2）趨勢分析法。它對同一單位相關財務指標、銷售指標、經濟增長指標、客戶經營指標連續幾年的數據作縱向對比，觀察其成長性。通過趨勢分析，分析者可以了解該企業在特定方面的發展變化趨勢。

（3）結構分析法。它通過對企業財務指標中各分項目在總體項目中的比重或組成的分析，考量各分項目在總體項目中的地位。

（4）相互對比法。它通過經濟指標的相互比較來揭示經濟指標之間的數量差異，既可以是本期同上期的縱向比較，也可以是同行業不同企業之間的橫向比較，還可以與標準值進行比較。通過比較找出差距．進而分析形成差距的原因。

（5）數學模型法。在現代管理科學中，數學模型被廣泛應用。特別是在經濟預測和管理工作中，由于不能進行實驗驗證，通常都是通過數學模型來分析和預測經濟決策所可能產生的結果的。

以上五種定量分析方法，比率分析法是基礎，趨勢分析、結構分析和對比分析等方法是延伸，數學模型法代表了定量分析的發展方向。 以煙草商業大數據為基礎，通過成熟的數據模型篩選，深度支持銷售、客戶、區域經濟等方面進行透徹分析，實現精準數達營銷、管理方式。

3 聽黨的話，走發展的道路，煙草商業科技創新大舞臺出彩

中央提倡建立雙圍繞構建“雙循環”新格局，我們必須加大居民消費能力研究，在區域市場消費擴大和升級方面深入探索分析。要研究消費群體、研究消費場景、植入企業文化、煙草文化，打造具有企業特色、風格的煙草經營、管理的新時代最強音。

必須找準行業改革創新主攻方向和突破路徑，在工商網配、渠道掌控、產品升級、消費拓展、市場聯調上加快擁抱新技術，有效促進大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術與煙草產業深度融合，補短板、破痛點，加快構建優質高效、布局優化、競爭力強的“互聯網+”新體系，同時在優化營商環境、完善運行機制、穩定市場狀態方面進行深度思考，提出前沿命題，加快突破研究，順應技術創新順應技術創新引領發展大勢，為煙草商業公司高質量發展提供更加有力支撐。

4 建立科技創新檢驗、試行基地，檢驗科技創新成功的實用性

為了檢驗科技創新項目的可行性、實用性，我們可以省公司或分公司建立檢驗、試行基地。我們要牢固樹立創新在企業發展中的核心地位，高度重視科技創新成果轉化工作，切實將科技創新成果試驗基地建設作為強基固本重點工程，驗證示范工作出成績、有實效。

煙葉科技創新成果轉化園每年承擔5-7項煙葉科技成果入園示范驗證，且能充分體現出土壤保育、病蟲害防控、栽培和調制技術優化等驗證實效；商業科技創新成果示范中心每年承擔3-5項商業科技創新成果示范驗證，且能充分體現信息化建設、卷煙營銷、物流配送、市場監管、企業管理等創新成果驗證實效。主要開展自研科技創新成果的效果驗證、示范推廣和深化研究，同時供其他單位考察學習。

實驗基地綜合評價指標及標準：煙葉科技成果中，新品種（系）綜合評價指標主要包括經濟性狀（權重40%）、初烤煙葉質量（權重40%）及抗病性（權重20%），新技術、新產品綜合評價指標主要包括提質（權重40%）、增效（權重40%）及降工減本（權重20%）；商業科技成果中，技術創新綜合評價指標包括提質增效表現（權重60%）、降工減本（權重20%）及操作難易程度（權重20%），管理創新綜合評價指標包括效率提升（權重50%）、效益增加（權重30%）及降工減本（權重20%）。開展示范驗證和成果應用效果總體評價，提出成果完善建議；組織成果完成單位對成果進行優化完善；組織業務主管部門針對示范驗證和成果應用效果總體評價，主導確定下一年度全省或全市主推成果，并擬定全面推廣計劃。實驗基地做好組織領導、人員保障、經費供給，成果交流，為效驗成果，推廣應用做好檢驗、評估工作。

新時代、新發展、新格局，煙草商業需要創新。科技創新型企業，無論是企業規模、企業效益、抗風險能力、自主創新能力、制定技術標準能力、企業生產自動化和智能化水平、企業良好的資本流轉積累機制，都明顯高于其他類企業。實踐證明，抓科技就是抓效益，抓創新就是抓發展；科技創新是打造煙草行業經濟高質量發展的正確路徑；科技創新，是解決煙草行業轉型的有效途徑。