社會工作價值觀在高校輔導員工作中的運用

長春理工大學 張中澤

我國自建國初期就已經開始高校輔導員隊伍的建設工作，輔導員是大學生學習生活的領路人。在促進學校政策完善以及管理學生日常學習生活事務方面，輔導員都起到了非常重要的作用。但在當今時代下，高校輔導員隊伍建設存在許多問題，如專業性欠缺、服務水平較差等。這些問題的存在，使高校輔導員工作面臨的困境也呈現多樣化與復雜化的趨勢。社會工作價值觀運用到高校輔導員隊伍的建設中，從理論上來講，有利于發展出一套符合高校輔導員隊伍自身職業特色的專業價值體系；從實踐上來講，有利于改變輔導員對于個人工作的認知方式，通過內化社會工作價值觀提升個人內涵，在處理學生問題時更能從多層次多角度出發。因此，將兩者有效結合，是高校輔導員工作創新發展的重大舉措。

一、高校輔導員工作存在的問題分析

（一）高校輔導員工作專業性欠缺

高校輔導員是最直接面對學生的群體，其工作專業化程度將直接影響到學生發展與學校建設。目前，許多高校理工科出身的輔導員占有很大比例，對于文科性質偏重的輔導員專業知識掌握不足。輔導員工作不是一味地“安慰”或是“訓斥”，這易使學生對輔導員工作產生反感情緒。應當以專業的理論作指導，在處理學生問題時更好地通過專業知識針對性解決，體現工作價值。

（二）高校輔導員工作服務水平較差

這里的高校輔導員工作“服務性”較差，指的是輔導員的日常工作無法滿足學生日益增長的學習生活需求，這一方面與高校輔導員逐步發展但尚未完善的準入機制有關，更主要的是與輔導員工作方式不恰當有關。日常管理出現問題時，輔導員對學生往往采取訓斥、約束的管理方式，學生主觀想法沒有改變，只能被動接受處理結果。這種管理模式，易使學生本身產生被抱怨、失落等不良情緒，影響學生的身心健康。

（三）高校輔導員工作隊伍不穩定

輔導員是學校教師隊伍的底層人員，個人發展空間十分有限。據調查，有超過半成的輔導員認為日常工作無法體現自身價值，更沒有自我實現與自我超越的可能性。因此，一些人選擇將輔導員作為過渡職業，無法全身心投入到學生管理工作中，長此以往，必然導致輔導員隊伍人心渙散，人才流失嚴重，加劇了輔導員隊伍的不穩定性。

二、社會工作價值觀運用于高校輔導員工作的可行性分析

高校輔導員工作的目的，是對高校學生進行思想政治教育管理，并不斷地為高校學生提供有助于促進他們在學習、生活等方面全面發展的專業服務。雖然高校輔導員工作的主要內容和性質與社會工作專業存在一定的出入，但是兩者在很大程度上有著非常密切的聯系，尤其在價值觀方面具有高度一致性與共同性。社會工作專業價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進行專業實踐的哲學信念，它的核心是“人”，所有的價值觀都是為人的尊嚴與內在價值所服務以及人的基本需求所服務，“人際關系”也是社會工作一直強調的核心價值觀，這對高校輔導員工作的價值觀的建設起到了積極的借鑒作用，輔導員工作的核心是“學生”，幫助學生解決問題、擺脫困境、建立良好的人際關系、實現全面健康發展是輔導員工作價值觀的核心內容。因此，高校輔導員工作可以學習和借鑒社會工作專業價值觀，將其與學生工作價值觀相結合，形成一套具有社工特色的價值觀體系，并應用到輔導員日常學生工作管理以及輔導員隊伍的職業化建設當中，從而適應新形勢下的學生管理工作，不斷提高高校輔導員對學生服務管理的綜合能力，使高校輔導員隊伍真正成為一支專業化的學生工作管理隊伍。

三、社會工作價值觀在高校輔導員工作中的理論運用

（一）遵循“敬業”價值觀

“敬業”是社會工作專業價值觀之一，在高校輔導員隊伍建設當中，要減少人才流失，高校必須建立起一套科學完整的輔導員考核獎勵機制。考核是對輔導員進行評價與管理的重要環節，必須遵循“公平、公正、公開”的原則，再結合輔導員工作特點，由學校專門的機構指定合理科學易操作的工作考核機制，著重考察輔導員的思想政治素養、理論知識水平、工作能力等情況。同時運用有效的激勵機制，通過對輔導員工作能力等方面的調查研究，不定期進行分析評估，根據結果進行獎懲。此外，高校應在工資待遇等方面向輔導員隊伍傾斜，改善輔導員的工作條件，對優秀的輔導員進行選拔提干，調動起工作積極性，從而吸引更多優秀人才加入到高校輔導員隊伍，滿足高校輔導員為學生提供優質服務的客觀條件。

（二）運用“平等與尊重”價值觀

平等、尊重是社會工作者進行助人活動的前提，也是提升高校輔導員工作服務水平的前提。高校思想政治教育強調“以學生為本”，就是要求高校輔導員教育的一切工作以學生為主，從學生內心真正需求出發，充分滿足學生需求，促使其全面健康發展。因此，高校輔導員在工作過程中，要平等對待每一名學生，給予充分的尊重，幫助他們正確做到自我認知，自我評價，只有這樣，才能發現自身的優點和不足，從而激發學生的潛能，進而樹立自信心，發展健全的人格。

其次，在學生能夠充分表達自己想法的同時，輔導員老師更應加強自身修養，學會尊重并能夠體現尊重，充分接受學生的意見，真正樹立與大學生平等的觀念，將對學生的尊重體現在學生管理的各個方面，從“管理者”轉變為“溝通者”，使每一個學生都能夠理解輔導員老師對他的關愛，做到輔導員與學生相互尊重，共同進步。

（三）運用“服務”價值觀

傳統的學生工作當中，輔導員往往站在教育者和權威者立場上，為學生服務的意識較為薄弱。高校輔導員工作是以學生為中心，學生不僅是被教育者，同時也是被服務者。在“服務”價值觀影響下，輔導員不僅是“服務提供者”，更是“支持者”與“資源鏈接者”。將社會工作“服務”價值觀運用到高校輔導員工作中，有助于強化輔導員的服務意識與責任意識，把服務學生作為一切工作開展的出發點，通過發揮自身能力，整合社會資源，竭盡全力滿足學生日常學習、生活的合理需求。

此外，在滿足學生需求的同時，輔導員要幫助學生發掘自身優勢，發揮自身潛能。每一名學生都有自己的閃光點，都希望通過自身的努力，成為社會人才，輔導員通過“支持者”身份，通過開展特色鮮明的活動，“物盡其用，人盡其才”，幫助每一名同學發現自身優點，提升自信心，這也是對輔導員服務的一種認可。

四、總結與反思

隨著高校教育模式的不斷改革，高校輔導員隊伍建設也應該不斷健全發展。目前，我國輔導員工作仍存在如隊伍不穩定、專業性較差等諸多問題，學校的重視程度較低以及輔導員自身的認同感低下使得輔導員工作始終處于比較尷尬的地位，長期存在的學生問題也隨著時代的發展在不斷變化。高校輔導員隊伍建設的思路與社會工作專業價值觀是互相融合、互相促進的，將社會工作價值觀引入到教育工作當中，宏觀來看可以提升輔導員工作的專業性，提升工作效率，增強輔導員工作的認同感、歸屬感，繼而留住輔導員隊伍中的優秀人才，減少人才流失，促進輔導員工作的專業化發展；微觀來看，在具體到處理每個學生問題時，輔導員通過遵守社會工作價值觀，使得工作方法擁有專業理論基礎，從而獲得學生的信任，輔以專業的社會工作方法幫助學生解決問題。借此可以促進輔導員服務觀念的轉變，增強“以學生為中心”的工作意識，切實將學生工作作為輔導員工作的重中之重。

當然，我國的社會工作價值觀研究還需要很長時間的探索與努力。輔導員工作發展需要更加先進的價值觀念作為“新鮮血液”，作為培養國家人才的基地，社會工作價值觀如果能在高校輔導員工作中得以推廣發展，可大大增強專業影響力，更能極大提高輔導員工作質量，實現互利互惠。社會工作價值觀與高校輔導員隊伍建設的有效結合，對于二者來說都是一次偉大的創新與嘗試，培養一支具備社會工作專業價值觀加持的高校輔導員隊伍，有助于進一步促進我國的教育改革發展。

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