跨組織即興、供應鏈敏捷性和新產品開發績效

[摘 要]供應鏈成員企業的跨組織即興在新產品開發中扮演重要角色。通過260家樣本企業的問卷調查，探討了跨組織即興、供應鏈敏捷性和新產品開發績效之間的關系機制。實證研究結果表明：跨組織即興、供應鏈敏捷性對新產品開發績效有正向影響;供應鏈敏捷性發揮部分中介作用;環境動態性不僅正向調節跨組織即興對新產品開發績效的直接影響，同時還對供應鏈敏捷性的中介效應發揮正向調節作用。研究提供了即興行為研究的新視角，并且為提升企業供應鏈敏捷性和新產品開發績效提供了指導。

[關鍵詞]跨組織即興;供應鏈敏捷性;新產品開發績效;環境動態性

[中圖分類號] F270[文獻標識碼] A[文章編號]1673-0461（2021）12-0019-06

一、引 言

Weick認為組織即興可以突破傳統管理強調計劃制定與實施前后鎖定的靜態思維，向動態思維轉變[1]。即興能力能夠為企業實現快速響應、保持和獲取競爭優勢提供新的研究視角和理論解釋工具，所以逐漸得到學界的關注。特別是當前全球技術、市場環境呈現動態化、復雜化和模糊化的特征，企業需要時刻準備應對環境變化所產生的機會和威脅。因此企業的新產品開發活動很難再“未雨綢繆”般地展開計劃和實施行動，管理者在開發“決策”與“行動”間的時間差愈來愈短，常常“走一步、看一步”，經常要依賴于相機而動的組織即興。組織即興在時間壓力、資源有限、高不確定性的新產品開發環境中扮演著重要角色[2]。

雖然即興行為在新產品開發過程中不可或缺，但是它對新產品開發績效并非一定產生積極影響，甚至可能是負面的[3]。學者們認為即興對組織績效的作用效果受到情境因素的調節，但在實踐中，有學者發現在同樣的情境下，組織的即興行為效果仍然存在差異[4]。現有的即興研究主要在個體、團隊和組織3個層面展開，但現代經濟環境下，企業的經營活動呈現基于供應鏈的跨組織整合特點，新產品開發作為企業重要的經營活動，離不開供應鏈合作伙伴的緊密參與。供應鏈環境下，即興作為新產品開發戰略的一種執行方式，它需要跨越單個企業，體現為供應鏈成員的協同即興，即跨組織即興。拓展即興發生的層次可為探究即興行為和新產品開發績效之間的關系提供新的視角。

即興和組織績效關系的調節機制研究較多，而中介機制研究較少。探究跨組織即興對新產品開發績效影響的中介變量，有利于更好地揭示二者的關系機制。在外部環境變化加劇，企業競爭日趨激烈的背景下，供應鏈敏捷性越來越為企業所重視，它被視為一種新興的競爭武器。在新產品開發過程中，經常會遭遇客戶需求變動、技術革新、競爭者模仿、供應鏈中斷等一系列突發性問題，這些問題都對供應鏈敏捷性提出了挑戰。供應鏈敏捷性反映了供應鏈企業有效協作，整合資源，快速響應外部環境變化的能力[5]，內在體現為企業貫穿供應側和需求側管理的一系列內化和合規的流程，即企業協調供應鏈成員處理突發問題的慣例[6]。而組織即興是組織慣例形成和更新的重要來源[7]。跨組織即興是供應鏈成員協同應對突發事件的有效手段，它可能成為供應鏈敏捷性提升的重要路徑。依據權變理論，即興行為的作用效果受情境因素的調節。環境動態性是學者們普遍認可的影響即興行為效果的外部情境因素[8]。然而環境動態性在跨組織即興、供應鏈敏捷性和新產品開發績效之間發揮何種調節作用，尚待進一步研究。

綜上，本文通過拓展即興行為的研究層次，從供應鏈成員跨組織即興視角研究即興行為對新產品開發績效的影響機制，并引入供應鏈敏捷性作為中介變量，環境動態性作為調節變量，探索跨組織即興對新產品開發績效的具體作用路徑和機制，從而為企業在快速多變的外部環境下提升新產品開發績效提供決策參考。

二、理論基礎和研究假設

（一）跨組織即興和供應鏈敏捷性

即興指未經事先約定的、沒有經過事先規劃的行動。Vera[9]將組織即興定義為企業為達到客觀目標，自發性和創造性地使用新方法的行為。Pavlou[10]認為組織即興通過自發地重新配置現有資源，創新性地處理緊急的、不可預測的環境狀況。借鑒學者們研究成果，本文將跨組織即興定義為供應鏈成員協同配合，自發性和創造性地處理運營中突發性事件的行為。

供應鏈敏捷性是以靈活性和速度/響應性為特征，跨越組織結構、流程、信息系統和組織心智的能力[11]，使公司能夠應對不斷變化的市場環境。根據已有研究，供應鏈敏捷性的前因變量大致可分為操作性因素和戰略性因素。操作性因素包括產品/服務質量改善、制造/采購/物流柔性、流程/信息集成、伙伴關系管理、市場敏感性等;戰略性因素包括供應鏈整合、產品/市場戰略、學習/技術/市場導向等[12]。但總體來看，現有研究主要強調企業通過戰略規劃，按照一定步驟，不斷優化操作性因素提高供應鏈敏捷性。這在某種程度上忽視了供應鏈敏捷性的動態能力屬性。動態能力是企業重新配置和整合資源以適應迅速變動環境的變革導向能力，具體表現為企業通過學習和吸收產生用以提升企業效能，并對一般運作慣例進行擴展和重構的組織過程和慣例[13]。供應鏈敏捷性可以讓企業供應鏈快速重新配置，特別是在動態和快速變化的環境中它擁有巨大的潛力。Blome[6]認為供應鏈敏捷性具備動態能力的屬性，它可以為企業帶來持續競爭優勢。作為一種動態能力，供應鏈敏捷性不能僅通過事先規劃的供應鏈管理實踐獲得，這些實踐側重于需求端或者供應端能力的局部、靜態優化。企業還需有意識通過“隨機應變”的供應鏈管理實踐提升敏捷性，這種實踐可以對已有的供應鏈運作慣例進行持續優化更新，使其能夠匹配不同的問題情境。

跨組織即興正是一種“隨機應變”的供應鏈管理實踐方式。它的“即時性”特征可以讓供應鏈成員在缺乏共同計劃的情況下對突發問題作出迅速反應，“創造性”特征可以讓供應鏈成員通過創新的方式去解決問題。它通過快速整合需求端和供應端能力以及靈活配置供應鏈資源，即時處理運營中的重大突發性問題。此外即興是一種特殊類型的組織學習，它通過探索和嘗試產生“即興化知識”[14]，即興化知識具有隱性知識特征。跨組織即興可以看成是供應鏈成員為解決經營中突發問題而開展的集體實時性、試誤性學習，學習的結果將為供應鏈運作添加新的慣例，增強供應鏈對環境的適應性，從而進一步提升供應鏈敏捷性。根據上述分析，提出如下假設：

H1：跨組織即興對供應鏈敏捷性具有正向影響。

（二）供應鏈敏捷性和新產品開發績效

在動蕩的商業環境中，速度而不是成本領先主要影響客戶服務和差異化能力。供應鏈敏捷性可以加強企業與上下游客戶的聯系，更好感知技術和客戶需求的變化，從而為新產品開發提供方向，響應客戶對產品的不穩定和多樣性的需求[15]。敏捷供應鏈可以快速滿足客戶訂單，及時和頻繁推出新品，快速實現戰略合作伙伴結盟[16]。高敏捷性需要縮短產品開發周期和交貨提前期、提高產品定制水平、改善客戶服務和交貨可靠性[17]，這些措施有利于縮短新產品上市時間，提高新產品開發質量和客戶滿意度。因此供應鏈敏捷性是一種高價值的運營能力，符合VRIN（Valuable、Rare、Imperfectly Imitable、Non-substituable）資源特征，構成了RBV（Resource-based View）

理論下的戰略資源，對于提高業務績效至關重要。綜合上述分析，提出如下假設：

H2： 供應鏈敏捷性和新產品開發績效正相關。

（三）供應鏈敏捷性的中介作用

即興和新產品開發績效之間的關系得到了國內外較多學者的關注。Akgün[18]發現即興可以加快新產品上市的速度，知識應用在團隊即興與新產品成功之間起中介作用。阮國祥[14]發現組織即興以隱性知識創造為中介影響創新績效。周健明[19]發現團隊即興對初創企業的新產品開發績效有顯著正向影響。但現有研究多集中于團隊和組織層次，跨組織即興對新產品開發績效的影響機制尚不明晰。

本文認為跨組織即興的作用在于通過實現供應鏈上企業的“即興協奏”，而不是企業的“獨角戲”來促進新產品開發績效的提升。在新產品開發過程中，技術、制造、市場、政策等諸多層面的突發問題都可影響開發進度和市場成功率。供應鏈上下游企業通過跨組織即興實現即時協同，創新性地處理各種預料不到的狀況，并在此過程中積累經驗，將有價值的即興經驗轉化為組織慣例。買憶媛指出即興如果通過組織學習發展成為組織慣例，將能提升動態環境下的組織績效[7]。供應鏈敏捷性是組織在動蕩環境中生存發展的重要能力，其實質是體現為組織慣例的動態能力[20]。經即興轉化而成的慣例將不斷為供應鏈敏捷性添加新的元素，使其能持續適應新環境。基于上述分析，提出如下假設：

H3：跨組織即興對新產品開發績效有顯著正向影響。

H4：供應鏈敏捷性在跨組織即興和新產品開發績效之間發揮中介作用。

（四）環境動態性的調節作用

環境動態性是指行業環境中的波動性或不確定性。高度動蕩的環境下，組織必須更快地應對不可預見的變化，決策過程也更為復雜。雖然即興并不總是帶來積極的結果，但是環境動態性越高，組織越需要通過即興的方式去完成任務，即興對績效的影響越顯著。當外部環境變化劇烈，企業家缺乏行動指南時，即興決策將發揮重要作用[21]。Nuez[22]通過對400個新產品開發項目的調查，發現即興會導致新產品開發成本上升，而環境動態性負向調節二者關系。王軍[23]發現環境動態性正向調節組織即興對競爭優勢的影響。馬鴻佳[24]發現環境動態性正向調節即興行為對新創企業績效的影響。基于上述分析，提出如下假設：

H5： 環境動態性在跨組織即興和新產品開發績效之間發揮正向調節作用。

跨組織即興難免會產生額外成本，保持高供應鏈敏捷性也會消耗企業的資源，在動態性較低的環境下實施跨組織即興和保持高供應鏈敏捷性可能得不償失。供應鏈敏捷性有利于企業應對新產品開發中的常規性突發問題，如提前期調整、設備故障、供貨商延誤等;同時也能應對非常規性突發問題，如技術路線更改、零部件中斷、市場需求重大變化等。對于常規性突發問題，跨組織即興和高敏捷性的意義并不顯著。企業可以按照流程或者慣例去處理。但是對于非常規性突發問題，沒有既定流程和慣例可循，企業經常利用即興方式處理，并依靠高敏捷性推進新產品開發。Tseng[25]指出，在高不確定和動態的環境下，企業通過即興行為修改慣例和重新分配資源，以應對任務變化，追求績效的改善。在高度動蕩的環境下，企業遇到非常規性突發問題的頻率將明顯提高[26]，因此企業會更多實施跨組織即興行為，并不斷提升供應鏈敏捷性。因此本文提出以下假設：

H6：環境動態性正向調節供應鏈敏捷性在跨組織即興和新產品開發績效之間的中介作用。環境動態性越強，供應鏈敏捷性對跨組織即興和新產品開發績效的中介作用越明顯。

綜上所述，本文提出如圖1所示理論模型。

三、研究設計

（一）數據收集

本研究采用問卷調查的方式收集數據，在問卷發放之前，作者邀請到3位企業高管，此外還邀請了兩位從事該領域研究的同行專家，通過當面訪談和通訊交流的方式，征詢他們對本研究問卷所設題項的理解程度，對題項內容和表達措辭進行了討論交流。在他們意見基礎上，對部分問卷題項進行了修改。預調研階段，研究者選取了30家企業發放問卷，對問卷的信度和效度進行了驗證，確定了最終問卷。正式調研是通過作者的社會關系，進行問卷發放。樣本調查對象主要分布于山東、浙江、北京、江蘇、廣東等地的企業。共計回收問卷314份，篩除填寫不認真的問卷，最終整理獲得有效問卷260份。這些企業之中，從成立時間上看，15年以上的占比最大，占28.5%;從企業規模上看，員工人數少于100人的占比最大，占27.4%;從企業類型上看，民營企業占比最大，占42.8%。

（二）研究變量及其測量

本研究設計跨組織即興、供應鏈敏捷性、環境動態性和新產品開發績效4個變量的測度。為確保變量測度的效度和信度，本研究盡量選用國內外相關研究已經使用過的比較成熟的量表，同時根據本文研究內容情境適當修訂。

跨組織即興的測量參考Vera[9]對組織即興的研究，從自發性和創造性兩個維度，根據本研究內容適當改寫，通過7個題項測量。供應鏈敏捷性參考Swafford[27]、Cao[28]的量表，設定了6個題項。環境動態性參考Jansen[29]開發的量表，通過5個題項度量。新產品開發績效參考吳偉偉[30]，Mauerhoefer[31]的成果，通過6個題項測量。各變量測量題項具體如表1所示。此外，參考相關研究，選取企業成立年限、企業規模、企業類型作為控制變量。

四、實證分析

（一）信度和效度檢驗

本研究設計的問卷是在國內外成熟量表基礎上進行適當修改，這在很大程度上保證了問卷題項的合理性。通過SPSS 23.0對數據進行信度和效度檢驗，各變量量表的 Cronbach’s ɑ 系數和KMO值均大于0.7，Bartlett 球形檢驗概率P值小于0.01，因子載荷也均在0.5以上，說明問卷具有較好的信效度。為了避免共同方法偏差，使用 Harman 單因子檢驗的方法進行驗證，統計檢驗顯示因子的最大方差貢獻率小于40%，因此不存在明顯的共同方法偏差。此外，變量之間相關性、均值和標準差如表2所示。

（二）層次回歸分析

應用SPSS 23.0軟件和多元回歸分析方法對提出的理論假設進行驗證，回歸分析數據結果如表3所示。

M1和M3分析了控制變量對供應鏈敏捷性和新產品開發績效的影響。M2、M4分別將跨組織即興對供應鏈敏捷性和新產品開發績效進行回歸，由數據可知，均顯著正相關（β=0.385，p<0.01;β=0.346，p<0.01），假設H1、H3成立。M5考察供應鏈敏捷性對新產品開發績效的影響，二者顯著正相關（β=0.441，p<0.001），假設H2成立。M6考察了供應鏈敏捷性的中介效應，加入供應鏈敏捷性作為中介變量之后，跨組織即興對新產品開發績效的影響系數變小，但依然顯著（β=0.206，p<0.01），供應鏈敏捷性存在部分中介效應（β=0.373，p<0.001），假設H4成立。再將相關變量中心化處理之后，M7檢驗環境動態性對跨組織即興和新產品開發績效主效應關系的調節作用。通過表3數據可知，主效應調節作用顯著（β=0.135，p<0.05），假設H5通過驗證。

（三）被中介的調節效應檢驗

為進一步檢驗被中介的調節效應，根據Muller[32]的建議，首先檢驗調節變量（環境動態性）對主效應（跨組織即興→新產品開發績效）的調節作用，然后檢驗環境動態性對自變量與中介變量（跨組織即興→供應鏈敏捷性）的調節作用，最后檢驗它對中介變量與因變量（供應鏈敏捷性→新產品開發績效）的調節作用，相關結果見表4。

從表4可以看出，M1中，跨組織即興與環境動態性的交互系數顯著（β=0.135，p<0.05），說明環境動態性在主效應中發揮調節作用。M2中，將供應鏈敏捷性設置為因變量，回歸結果顯示， 跨組織即興與環境動態性的交互項并不顯著（β=0.105，p>0.05），說明環境動態性在跨組織即興與供應鏈敏捷性關系中沒有發揮調節作用。M3結果表明，供應鏈敏捷性與環境動態性的交互項和新產品開發績效顯著相關（β=0.146，p<0.05），而跨組織即興與環境動態性的交互項與新產品開發績效關系不再顯著（β=0.008，p>0.05），說明環境動態性與跨組織即興和供應鏈敏捷性的交互項同時進入模型時，環境動態性與供應鏈敏捷性的交互作用更顯著。由此說明環境動態性正向調節供應鏈敏捷性在跨組織即興和新產品開發績效之間的中介作用，假設H6成立。

五、結論和討論

（一）研究結論

針對即興行為和新產品開發績效關系機制研究的不足，本文將即興行為拓展到跨組織層次，從供應鏈上企業協同即興的視角探討跨組織即興對新產品開發績效的影響，通過實證研究，得出以下結論：

1.跨組織即興對企業新產品開發績效有顯著正向影響

供應鏈合作創新已經成為企業新產品開發的主要模式，供應商和客戶的參與對新產品市場成功意義重大。單個企業的即興行為不足以有效地處理新產品開發過程出現的各類突發問題。供應鏈企業通過跨組織即興實現有效協同，實時分享信息和創意、整合資源，創新性地處理新產品開發中各類突發問題。相比于單個企業的即興行為，顯然跨組織即興更有利于新產品開發績效的提升。

2.跨組織即興對新產品開發績效的影響以供應鏈敏捷性為中介

跨組織即興是一種重要且特殊的供應鏈管理實踐，它能促進動態環境下供應鏈合作慣例的更新，提升突發狀況下企業協調供應鏈資源的動態能力。本文研究證明跨組織即興有利于提升供應鏈敏捷性，而敏捷性的提升對促進新產品開發績效有顯著積極影響，供應鏈敏捷性在跨組織即興和新產品開發績效之間發揮部分中介作用。

3.環境動態性在跨組織即興對新產品開發績效的直接和間接影響中均發揮顯著調節作用

環境動態程度越高，跨組織即興對新產品績效的正向作用越顯著。并且，供應鏈敏捷性對跨組織即興的中介作用也受到環境動態性的調節，環境動態性越高，供應鏈敏捷性在跨組織即興和新產品開發績效之間的中介作用越強。

（二）研究啟示

本研究為高度動態環境下的新產品開發管理實踐提供了一些啟示：①跨組織即興是新產品開發績效的重要推動因素。企業利用即興方式去處理新產品開發過程中各種意料之外的問題時，需要重視與供應商、客戶等供應鏈合作伙伴的跨組織實時協同，才能取得更好的效果。②跨組織即興是促進供應鏈敏捷性提升的重要因素。企業往往從靜態資源的角度去看待敏捷性，注重軟硬件系統的優化，如敏捷制造系統、信息管理系統等。然而卻忽視了供應鏈敏捷性是一種動態能力，需要通過供應鏈管理實踐不斷提升和優化。尤其是在高度動蕩的環境下，供應鏈企業的協同即興可以為供應鏈敏捷性添加更多有效地處理突發問題的組織慣例，使敏捷性與環境的適配性不斷增強。③環境動態程度越高，通過跨組織即興方式去提升新產品開發績效的效果越好。對企業新產品開發而言，跨組織即興并不是有百利而無一害的良藥，它會產生額外的成本。在高動態環境下，即興行為的收益會超過它產生的成本，帶來正效用。因此在重視即興管理的同時，企業也不可忽視計劃管理，二者相輔相成，更有利于績效的提升。

（三）研究不足和展望

論文的研究局限和未來研究方向主要在于：①文中跨組織即興構念的測量是在已有的即興量表上，根據研究主題改編而成。但跨組織即興可能具有一般意義的組織即興沒有的特殊屬性，后續需要通過更深入的研究，例如扎根分析，對跨組織即興的特征屬性進行深入的探索。②論文使用橫截面數據進行研究，分析的是企業及供應鏈在某一時期相關變量之間的作用關系。后續可以考慮采用追蹤案例研究，利用縱向數據，對某個企業及其所在供應鏈進行跟蹤研究，探究跨組織即興是如何影響供應鏈敏捷性提高，并進而驅動新產品開發績效發生變化。

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Inter-organizational Improvisation， Supply Chain Agility

and New Product Development Performance

——The Moderating Effect of Environmental Dynamics

RuanGuoxiang

（School of Management， Shandong Technology and Business University， Yantai 264005， China）

Abstract： The inter-organizational improvisation of supply chain members plays an important role on NPD （new products development）. Through questionnaire surveys of 260 sample companies， the relationships among inter-organizational improvisation， supply chain agility and NPD performance are explored. The empirical research results show that： inter-organizational improvisation and supply chain agility have positive impacts on NPD performance; supply chain agility plays a mediating role to some extent; environmental dynamics not only positively moderates the direct impact of inter-organizational improvisation on NPD performance， it also plays a positive role in regulating the mediating effect of supply chain agility. The research provides not only a new perspective for the study of improvisation， but also guidance for improving the enterprises’ supply chain agility and NPD performance.

Key words：inter-organizational improvisation; supply chain agility; new product development performance; environmental dynamics

（責任編輯：李 萌）