為什么人們喜歡驗證自己的偏見是對的？

卡爾·諾頓

你的朋友們是不是大都和你三觀一致呢？仔細想一想你就會發(fā)現(xiàn)，人們都會有些偏向與跟自己類似的人交往。這種情況的一個極端案例是：對一些病癥，相對于正規(guī)的治療方法，人們更愿意相信所謂的偏方。

我們委托專家來做事是因為我們相信他們的專業(yè)能力，相信他們會彌補我們的知識漏洞，直到他們觸碰到我們不喜歡的點。

2008年，著名的美國銀行雷曼兄弟公司委托一家機構，對銀行業(yè)未來幾年的發(fā)展進行分析。被委托的咨詢公司接下這個任務后，經(jīng)過一段時間的調(diào)研給出了結論。雷曼兄弟將所有管理人員聚在一起，聽專家談行業(yè)未來。

當時，雷曼兄弟正處于鼎盛時期。咨詢公司勾勒出一個未來可能出現(xiàn)的現(xiàn)象：銀行給太多人放款，其中少數(shù)人不能還款，這會導致災難。結論是：在不久的將來，有幾家銀行會消失。

管理層和老板理查德·福爾德點頭表示同意。是的，他們相信這個推測。

咨詢師繼續(xù)說：如果雷曼兄弟還是持續(xù)這樣發(fā)放貸款的話，未來也會虧損。

福爾德和他的同事們皺起了眉頭：這完全不可能。這個預測實在是太差勁了！我們不會付款的。多謝您來到這里，咨詢師先生，再見！

看見了嗎？人們會一直相信專家的話，直到專家講了自己不喜歡聽的真話！

人們喜歡不斷驗證自己的偏見

一旦大腦形成一種觀點，就會用所有現(xiàn)有信息來支持這個觀點。它會將這個觀點視為正確的，并銷毀所有質(zhì)疑這個觀點的信息。斯坦福大學心理學家查爾斯勛爵、李·羅斯和馬克·萊伯通過試驗說明，人們在很大程度上被自己的信仰和固有思維模式束縛，無法接受新觀點。

在試驗中，參試者同時讀兩篇文章。一篇文章支持死刑觀點，著重描述了死刑的作用。另一篇文章持相反觀點，并列舉事例來證明。那么參試者的反應如何呢？他們會改變自己之前的觀點嗎，無論支持還是反對？結果，那些與參試者觀點相左的文章，加深了他們對自己原有觀點的堅持。

這個研究結果是可怕的：人們只記住了符合自己觀點的部分內(nèi)容，卻忽視了那些支持相反觀點的論證。并且，他們還深深懷疑與自己觀點不一致的內(nèi)容。

可見，人們在主觀解讀相同的客觀事物時，得出的結論全憑借原有的喜好。是否接受更好的觀點已經(jīng)不再重要，重點是誰更堅信自己原有的觀點。我在一個IT峰會上聽到的一句話，非常準確地體現(xiàn)了這個觀點：“你能只用1/7秒就將信息發(fā)送給全世界，但是如果想要稍微改變一個人的想法，也許需要幾年的時間。”

用驗證偏見方式思考的人更省勁兒

為什么我們總認為自己是對的呢？因為用驗證偏見方式思考可以節(jié)省大腦的能量，更輕松、更省勁兒。這就解釋了為什么我們很難發(fā)現(xiàn)自身的問題。當然，偷懶的不僅僅是我們這些凡夫俗子。歷史上，科學家之間也矛盾不斷，伽利略不贊同開普勒的潮汐理論，萊布尼茨不同意牛頓的重力定律。

對于這種現(xiàn)象，彼得·烏斯蒂諾夫一語中的：“當你和一個白癡理論的時候，要確認別人沒有做相同的事情。”

驗證偏見是引發(fā)爭端的罪魁禍首

此外，我們?yōu)榱斯?jié)省自己的大腦能量，在思考過程中干脆忽略了那些與自己觀點不一致的信息。觀察一下你的朋友圈：如果一個人喜歡看頭條，那么他通常不會接受其他網(wǎng)媒的觀點。如果你和他談及某位經(jīng)濟學家的觀點，他會很快給出很多證明，駁斥該經(jīng)濟學家的觀點。一場爭端由此開始！

在解決問題過程中產(chǎn)生的大部分爭吵，是因為每個人都堅持自己是正確的，都試圖找到別人的錯誤，而不是從自身找問題。

我們需要時不時地質(zhì)疑自己的思想，這樣不僅能更快發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，還能避免很多混戰(zhàn)、爭論和負面競爭。如果你更喜歡和朋友一起尋找能被反證的解決辦法，相信會大有收獲。

解決方法：更多時間、更多分析和更多自我批評

我們需要做到三點：足夠的時間，信息結構化，對自我意識保持批判的眼光。

（1）足夠的時間

在生活中，很多人需要迅速對信息做出判斷，并為項目、投資等做出有效決策。當大腦的快速發(fā)電機開始運轉，人們往往止步于找到的第一個解決方法。而且，在時間不夠的情況下，大腦會靈光一閃。1995年，亨利·毛爾科維奇做了一個“在時間壓力下做決策”的試驗。在時間比較緊張的情況下，人們會變得遲鈍，大腦不會再思考了，因為緊張已經(jīng)耗盡了腦力資源。

還有補救方法嗎？

有！

神經(jīng)生物學家格哈德·羅斯認為是“足夠的時間”。僅僅一個小時的休息時間，就可以極大地緩解大腦的“快燃效應”。2014年，意大利心理學家塞巴斯蒂安·巴尼亞拉在“人們?nèi)绾翁幚硇畔ⅰ钡难芯恐校俅巫C明了這個觀點。

（2）信息結構化的六個步驟

但這不只是時間問題。即便有足夠的時間，我們還需解決另外一個問題，你愿意或者能夠對信息分析到什么程度。一個經(jīng)典的、行之有效的過濾信息的方法就是將其結構化：PQ4Q方法。

1972年，發(fā)展心理學家艾倫·托馬斯和阿蘭·羅賓遜首次提出PQ4Q方法：一個學習、理解新內(nèi)容的結構工具，并且能給出問題的解決方法。這個方法起初僅在大學中流傳，教授和學生們是主要使用者。2013年，教育學家邦克·奧默泰索再次證明了這個方法在理解和記憶新內(nèi)容中的效用。

這個過程包括六個步驟：

①預覽（瀏覽信息）;

②提問（提出問題，通過閱讀回答問題）;

③閱讀（只讀能回答問題的那段文字，不需要讀整本書或全部資料）;

④思考（思考、舉例）;

⑤復述（用自己的語言概括）;

⑥檢查（檢查不確定的部分）。

第①到第④步尤其有效，可以快速地濾除大量無關信息。

（3）對自我意識保持批判的眼光

人們在兒時或青少年時期形成的觀念是一個頑固的模板。它存在的時間越長，我們對它的質(zhì)疑越少。觀念是自我的一部分，它來自哪里？很難解釋。這是由于形成觀念的起源再也沒有出現(xiàn)。

理解世界是一個復雜的任務。我們從出生那一刻就開始了這個過程。為了盡可能地讓這個過程變得簡單，我們的大腦會對事物發(fā)展生成假設和觀點。假設對大腦來說是一個困難的任務。通過猜圖游戲你會發(fā)現(xiàn)，思考過程需要的工作量非常巨大。我們用本文開頭這張圖做一個試驗，你能認出這是什么嗎？

答案是，一張男人的臉。我們看到的是他的側臉。這個男人看向左邊，他的手架在嘴上。

看出來了嗎？好極了！你在這之前就看出來了？好，現(xiàn)在你的大腦把這個模板記錄下來了，然后，這張圖就有了意義。同時，你沒有辦法回到最初那個黑白交雜的混亂狀態(tài)了。因為大腦已經(jīng)完成思考過程，在這個過程中已經(jīng)消耗了大量能量，現(xiàn)在它拒絕重新鑒定。

一個圖像已經(jīng)保留在你的模板和你的觀點中。有人將之稱為“關聯(lián)”，還有人稱它為“頑固”。從現(xiàn)在開始，我們叫它“一個危險的思考陷阱”。

害怕丟臉

對于自己，我們也有模板。如果一個人渴求自我證明或深刻的自我意識，會更加堅信自己是對的。因為害怕丟臉，他會更加維護自己的觀點。

這種情況在職場中是什么表現(xiàn)呢？獨斷專行的領導更容易戴有色眼鏡來看人和事。名譽、控制欲和權利受損的可能性讓其更堅持自己是對的。

請不要像銀行家福爾德先生那樣。要知道，觀點錯誤的人往往會堅信自己是對的。你要有自信質(zhì)疑自己的觀點。這種態(tài)度可以讓你在做決策時不那么緊張，讓決策更加正確！

（kangdy摘自九州出版社《隱性邏輯：教你快速切換思考方式》）