保暖：網(wǎng)更強(qiáng) 心更暖電更綠

3月15日，隨著各地?zé)嵩聪嗬^退出供熱運(yùn)行，冀北地區(qū)2021年供暖期在經(jīng)過(guò)100多天的運(yùn)行后陸續(xù)結(jié)束。冬季供暖是民生大事，不僅關(guān)系到廣大人民群眾溫暖過(guò)冬，同時(shí)關(guān)系到大氣質(zhì)量。電力因無(wú)處不在以及超強(qiáng)的獲得便利性，成為冬季供暖的重要支撐。

近年來(lái)，北方地區(qū)逐步將供熱能源由傳統(tǒng)的燃煤改為清潔的電能，進(jìn)而達(dá)到取暖與環(huán)保的雙重目的。國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司將服務(wù)民生視為職責(zé)所在，為全力做好冬季電力供暖，確保迎峰度冬電力的安全運(yùn)行，在剛剛過(guò)去的2020——2021年供暖季，冀北公司一手抓“煤改電”配套電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)與設(shè)備運(yùn)維，一手抓客戶服務(wù)，并通過(guò)提升新能源消納水平，將綠電送到客戶家里。

精心謀劃 電網(wǎng)更堅(jiān)強(qiáng)

2020年入冬以來(lái)，冀北地區(qū)各地市用電負(fù)荷屢創(chuàng)新高。面對(duì)極寒天氣、電網(wǎng)大負(fù)荷考驗(yàn)，冀北公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司迎峰度冬確保電力安全可靠供應(yīng)八項(xiàng)舉措，狠抓落實(shí)。針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)和迎峰度冬運(yùn)行特點(diǎn)，冀北公司制定有效預(yù)控措施，精心安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，通過(guò)提前梳理地區(qū)供暖負(fù)荷線路，密切跟蹤天氣變化，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)管理，并通過(guò)增加對(duì)重要設(shè)備巡視巡查力度，以及紅外測(cè)溫、帶電檢測(cè)次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除缺陷和隱患，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

1月6日，惡劣天氣襲來(lái)，在國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司的調(diào)控大廳里各種警告聲音和信號(hào)此起彼伏，尤其是母線接地頻發(fā)，給電網(wǎng)監(jiān)控工作帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。地區(qū)監(jiān)控班啟動(dòng)備班制，并根據(jù)故障類型細(xì)化分工，及時(shí)報(bào)出和處理各項(xiàng)異常信號(hào)。在惡劣天氣的考驗(yàn)下，廊坊公司全力保障“煤改電”供暖負(fù)荷不受影響，迎來(lái)負(fù)荷新高。

針對(duì)預(yù)測(cè)可能到來(lái)的冬季大負(fù)荷，該公司提前部署，釋放負(fù)荷增長(zhǎng)活力。入冬之前，廊坊電網(wǎng)新投運(yùn)了燕郊站、祝馬房站、禮和牽引站共計(jì)3座220千伏變電站及灘祖雙破入孝彩站工程，化營(yíng)、富康、王常甫等多個(gè)110千伏站擴(kuò)建（增容）工程。新增220千伏主變8臺(tái)，110千伏主變9臺(tái)，為負(fù)荷增長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。投運(yùn)牛村風(fēng)電場(chǎng)、碩日前孝彩光伏電站等新能源電廠，緩解了關(guān)鍵輸電線路重載壓力，為負(fù)荷增長(zhǎng)留出空間。

2020年，冀北公司全面提升“煤改電”配套電網(wǎng)設(shè)施供電能力，總投資13.64億元，單體工程達(dá)257項(xiàng)，共改造13.15萬(wàn)戶。此外，為進(jìn)一步提高工程質(zhì)效，冀北公司大力實(shí)施“工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”管理模式，運(yùn)用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，針對(duì)配網(wǎng)設(shè)備過(guò)載、三相不平衡、故障跳閘等異常事件，自動(dòng)生成并派發(fā)工單，全程跟蹤處理流程，配網(wǎng)設(shè)備異常處理時(shí)間大幅縮短。

以客戶為中心 服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

“自從家里用上電取暖后，既干凈又方便，你們還經(jīng)常上門服務(wù)，我們用著很安心。”1月11日，國(guó)網(wǎng)承德縣供電公司三溝供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)五道河鄉(xiāng)冷杖子村，對(duì)“煤改電”客戶開展上門服務(wù)走訪時(shí)，客戶趙先生不停地稱贊服務(wù)好。

為確保煤改電客戶用電安全，承德縣公司把做好“煤改電”客戶服務(wù)保障列入冬季重點(diǎn)工作。針對(duì)“煤改電”負(fù)荷增長(zhǎng)情況，密切關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行情況及負(fù)荷變化情況，加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)與分析，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展煤改電上門走訪及隱患排查處理，對(duì)客戶家中線路、漏電保護(hù)、取暖設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患及時(shí)指導(dǎo)客戶處理整改。

為煤改電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是冀北公司的努力方向。2020年入冬以后，冀北公司針對(duì)“煤改電”用戶取暖特點(diǎn)，加強(qiáng)隱患排查治理，完善“煤改電”服務(wù)24小時(shí)應(yīng)急保障機(jī)制。同時(shí)，對(duì)“煤改電”重要服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)備，建立“煤改電”服務(wù)工單熱詞標(biāo)記，持續(xù)更新知識(shí)庫(kù)信息、準(zhǔn)確維護(hù)停電信息，高效解決冀北客戶訴求，提升“煤改電”客戶用電服務(wù)感知。

“咱們電采暖暖和嗎？有任何用電問題請(qǐng)及時(shí)和臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系溝通。”1月12日，國(guó)網(wǎng)平泉縣供電公司工作人員在走訪客戶過(guò)程中重新核實(shí)了電采暖客戶的接線方式、應(yīng)急電源配置容量、運(yùn)行情況及日常維護(hù)等工作，并對(duì)電采暖客戶的電力需求做了進(jìn)一步深入了解，為以后事故處理的快速性、準(zhǔn)確性提供基礎(chǔ)。

該公司積極落實(shí)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)存量隱患整改，按照“客戶主體、政府主導(dǎo)、電力主動(dòng)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主動(dòng)為隱患客戶提供技術(shù)支持，并為走訪用戶進(jìn)行安全用電知識(shí)宣傳，同時(shí)加強(qiáng)與地方政府匯報(bào)協(xié)作，依靠行政力量推進(jìn)隱患治理工作開展。

綠電交易 取暖更清潔

張家口地區(qū)擁有豐富的風(fēng)電、太陽(yáng)能等可再生能源，是國(guó)務(wù)院批復(fù)的全國(guó)首個(gè)可再生能源示范區(qū)。“十三五”期間，冀北公司加快融入示范區(qū)發(fā)展，緊抓張家口發(fā)展建設(shè)契機(jī)，協(xié)同政府充分發(fā)揮示范區(qū)先行先試優(yōu)勢(shì)，共同探索可再生能源綠色發(fā)展新示范。

2017年，冀北公司以拓展綠電交易來(lái)進(jìn)一步加大可再生能源消納力度，創(chuàng)新構(gòu)建“政府部門+電網(wǎng)企業(yè)+發(fā)電企業(yè)+用電客戶”的“四方協(xié)作機(jī)制”，即通過(guò)政府與冀北公司合作建立可再生能源電力交易平臺(tái)，政府在平臺(tái)上發(fā)布可再生能源需求電量和掛牌電價(jià)，可再生能源發(fā)電企業(yè)自愿競(jìng)標(biāo)，清潔電力通過(guò)電網(wǎng)交易平臺(tái)進(jìn)入供電大網(wǎng)，由電網(wǎng)公司根據(jù)風(fēng)電供暖用戶需求統(tǒng)一分配電量，以清潔供暖為突破點(diǎn)，協(xié)同推進(jìn)風(fēng)電清潔供暖與市場(chǎng)化交易工作。

2018年年底，京津冀綠色電力市場(chǎng)化交易機(jī)制正式建立，綠電交易用戶也從初期的集中居民電采暖擴(kuò)大到居民散戶采暖、工商業(yè)電采暖等，市場(chǎng)交易方式也由單一的掛牌交易擴(kuò)展到掛牌和雙邊交易方式，極大促進(jìn)了張家口地區(qū)新能源本地消納水平。

2020年12月23日，新一輪冷空氣襲來(lái)，張家口市康保縣最低氣溫降到了零下36攝氏度，而盛世金水灣小區(qū)的居民家中卻暖意融融，室內(nèi)溫度始終保持在25度。小區(qū)的供暖負(fù)責(zé)人王占士說(shuō)，“多虧了四方協(xié)作機(jī)制，讓我們用上了清潔、便宜的風(fēng)電來(lái)為居民供暖。”

在上個(gè)采暖期之前，冀北公司共組織開展17次張家口四方協(xié)作交易，交易電量8.52億千瓦時(shí)，涉及33家風(fēng)電企業(yè)，21263家取暖用戶用上清潔電能。