點(diǎn)亮美好生活 賦能美麗唐山

渤海潮涌，燕山巍然。山之麓，海之濱，中國(guó)近代工業(yè)的搖籃——唐山，如明珠鑲嵌，在澎湃電能的驅(qū)動(dòng)下，愈發(fā)璀璨耀眼。

過去五年，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，圍繞“三個(gè)努力建成”“兩個(gè)率先”目標(biāo)，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市轉(zhuǎn)型升級(jí)和人民群眾幸福指數(shù)提升等方面持續(xù)發(fā)力、久久為功，書寫了電力營(yíng)商服務(wù)優(yōu)無止境的光明篇章。

點(diǎn)燃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型“動(dòng)力引擎”

作為典型的工業(yè)化城市，近年來唐山的發(fā)展面臨著資源依賴、產(chǎn)業(yè)單一的困境。2010年，習(xí)近平總書記對(duì)唐山提出了“三個(gè)努力建成”的發(fā)展要求，為這座百年工業(yè)老城突破自身瓶頸、實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型標(biāo)定了航向。

2020年8月6日，在位于唐山曹妃甸區(qū)的金隅天壇（唐山）木業(yè)科技有限公司內(nèi)，兩條德國(guó)引進(jìn)的全自動(dòng)連續(xù)生產(chǎn)線正并行運(yùn)轉(zhuǎn)著，從切割下料、自動(dòng)封邊，到裝配檢測(cè)、輸送噴涂。電，將這些原本繁瑣的操作流程“一鍵串聯(lián)”。

從北京“搬家”至曹妃甸初期，天壇木業(yè)一期工程用電需求達(dá)到2.4萬千伏安，因報(bào)裝容量較大，周邊電力設(shè)施“心有余而力不足”，用電問題一時(shí)難倒企業(yè)。

對(duì)此，唐山公司多次派出“電力專家”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，根據(jù)政府發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)用電需求和各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)，向客戶提供“最優(yōu)解”，在企業(yè)與林雀堡變電站之間建設(shè)兩座10千伏環(huán)網(wǎng)柜，分兩路為該企業(yè)內(nèi)部22臺(tái)變壓器供電。后來，隨著唐纜南、唐纜北兩座環(huán)網(wǎng)柜相繼投運(yùn)，該企業(yè)終于用上了安全可靠的正式電。

隨著城市發(fā)展駛?cè)氩季謨?yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的快車道，來唐山“安營(yíng)扎寨”的外部企業(yè)日益增多。為了保證像金隅這樣的“外來戶”盡早落戶，五年來，唐山公司主動(dòng)融入?yún)^(qū)域發(fā)展，深入對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目，深化特色“5+服務(wù)”措施，不斷提高服務(wù)協(xié)同能力，制定跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)、政企信息共享、配套項(xiàng)目管理等機(jī)制，確保專業(yè)指導(dǎo)“接地氣”，措施執(zhí)行“上軌道”。

5年間，唐山公司共服務(wù)大中型企業(yè)1930家，完成報(bào)裝容量236.9萬千伏安;解決大中型企業(yè)用電問題2560件，接電時(shí)長(zhǎng)平均縮短21.15天，承擔(dān)客戶紅線外投資2000余萬元。先后完成了唐山瑞豐鋼鐵（集團(tuán)）有限公司、河北縱橫集團(tuán)豐南鋼鐵有限公司、河鋼樂亭鋼鐵有限公司等重大項(xiàng)目送電工程，累計(jì)售電量達(dá)25億千瓦時(shí)。

2021年，唐山公司積極落實(shí)“雙碳”行動(dòng)方案，充分貼近用能市場(chǎng)，深化“供電+能效服務(wù)”，重點(diǎn)加強(qiáng)與冶煉鍛造企業(yè)溝通聯(lián)系，拓展用能診斷、能效提升等綜合服務(wù)，助力鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型。

“我們大部分生產(chǎn)設(shè)備都已經(jīng)就位，現(xiàn)在變電站通了電，就能盡快投產(chǎn)啦。”2月2日，唐山燕山鋼鐵有限公司動(dòng)力廠廠長(zhǎng)韓學(xué)東笑著說，他們廠今年積極開展產(chǎn)能置換，新增了電爐、LF爐、RH爐等多項(xiàng)電氣設(shè)備，用電總負(fù)荷近485兆瓦，并為此新建了一座220KV變電站。唐山公司的深度參與和及時(shí)送電幫助該企業(yè)快速完成設(shè)備調(diào)試。

如今，依靠堅(jiān)強(qiáng)的電力保障和高效的供電服務(wù)，唐山公司逐漸成為加快推進(jìn)地區(qū)資源優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“動(dòng)力引擎”。

按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快進(jìn)按鈕”

庚子歲首，一場(chǎng)大疫席卷全國(guó)。隨著疫情形勢(shì)逐漸明朗，眾多小微企業(yè)也紛紛按下了“重啟鍵”，拉開科學(xué)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的序幕。

2020年3月28日晚，遷安市羊掌桌面館的老板李立春從電熱鍋中撈起煮熟的面條，碼料、浸湯、裝盤、出餐一氣呵成。操作間內(nèi)熱氣蒸騰，氤氳著生活的希望。

“我3月18日打電話申請(qǐng)辦電，沒想到你們第二天就來上門勘查，確認(rèn)線路一切正常后，3月20日就來電了，避免了更多的損失。”有了電，壓在老李心中的石頭終于放下了。

老李能夠如此快速用上電，還要得益于國(guó)家電網(wǎng)公司為助力小微企業(yè)開展的報(bào)裝接電“零上門、零審批、零投資”專項(xiàng)服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，針對(duì)生產(chǎn)規(guī)模較小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的小微企業(yè)，唐山公司積極落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三零”政策，打出“線上線下”組合拳——通過“電話預(yù)約、當(dāng)日受理、次日辦結(jié)、后補(bǔ)材料”的暖心之舉，縮減辦電環(huán)節(jié)、壓降辦電時(shí)長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)客戶在疫情期間“少出門兒、多辦事兒”。

截至2020年底，唐山公司共計(jì)為1851戶160千伏安及以下小微企業(yè)提供“三零”辦電服務(wù)，完成報(bào)裝容量2.64萬千瓦，公司承擔(dān)客戶紅線外投資21.8萬元。認(rèn)真貫徹靈活性兩部制電價(jià)政策，為104戶累計(jì)減免基本電費(fèi)253.05萬元;堅(jiān)決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，為24.9萬戶非高耗能企業(yè)減免電費(fèi)支出4.62億元。

2021年初，石家莊、邢臺(tái)等地疫情卷土重來，唐山公司依托“鋼鐵之魂”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)迅速開展疫情防控和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)運(yùn)行方式，統(tǒng)籌安排設(shè)備檢修維護(hù)，持續(xù)優(yōu)化辦電便捷服務(wù)，全力以赴保障居民生產(chǎn)生活用電和企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“這些天辛苦你們了，不僅為我們檢查了電源接入、設(shè)施運(yùn)行情況，還幫我們完善了應(yīng)急預(yù)案，這下我們可以踏踏實(shí)實(shí)地復(fù)工了。”唐山市福珍全礦業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人劉文福將一面錦旗送至服務(wù)隊(duì)員的手里，感激地說道。

發(fā)出城市蝶變“綠色名片”

2018年12月18日，對(duì)家住路北區(qū)世紀(jì)龍庭小區(qū)的張馳來說是個(gè)值得紀(jì)念的日子。眼看小區(qū)對(duì)面的電動(dòng)汽車充電站一天天建起來，原本在北京豐臺(tái)打工的他辭掉工作，購(gòu)置了一輛心儀已久的電動(dòng)汽車，回到家鄉(xiāng)開始做起滴滴司機(jī)，結(jié)束了5年的北漂生活。

近幾年的全國(guó)“兩會(huì)”上，“充電樁”“新能源汽車”等高頻熱詞引發(fā)了人們的高度關(guān)注，新能源汽車也因其環(huán)保、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)被很多人加入到購(gòu)車備選單。但“充電方便嗎？”是打在很多顧慮者心中的一個(gè)問號(hào)。

如何打消這個(gè)問號(hào)？唐山公司率先作為，全面貫徹黨中央、國(guó)網(wǎng)公司關(guān)于“新基建”充電樁建設(shè)的重要部署，不斷提高資源聚合和精準(zhǔn)服務(wù)能力，大力推動(dòng)充電設(shè)施建設(shè)，精心布局，周密落子，在唐山范圍內(nèi)搭建起星羅棋布般的新型充電“生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”。

“以前擔(dān)心找不到充電的地方，買車顧慮很多。這兩年充電樁越來越多，充電服務(wù)越來越好，我回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的底氣自然也越來越足了。”自那之后，小張如同他的名字一樣，駕駛著他的“綠牌子”飛馳在城市公路間。

助力綠色城市，賦能美好生活。五年來，唐山公司化身“綠色管家”，不斷提升充電服務(wù)保障能力，優(yōu)化充電網(wǎng)絡(luò)布局，相繼建成52座城市充電站、22座高速公路充電站、470臺(tái)“即插即充”充電樁，完成充電操作39.5萬次，電量520萬千瓦時(shí)，減排6552噸二氧化碳。

如今，電動(dòng)汽車充電站如棋子般分布在城市各大商圈、生活圈，為唐山范圍內(nèi)1萬余輛電動(dòng)汽車送去源源不斷的動(dòng)能，為城市發(fā)出一張張“綠色名片”。

“云上服務(wù)”惠及千家萬戶

“感謝咱們供電所，上門給我們通上了電，可幫我們老倆口大忙了。”4月26日下午，一塊嶄新的電表安裝到遷西縣羅家屯鎮(zhèn)一村張全老人家中。看到家中各項(xiàng)用電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，老人握著供電員工的手，嘴里不斷說著感謝。

原來，張全家中以前用的是羅屯鎮(zhèn)醫(yī)院的電，現(xiàn)在醫(yī)院不讓用了，想在自家安一塊電表。考慮到張全和他的妻子都患有腦血管疾病，行走不便，接到求助電話的供電所員工張文鎖和同事王榮開一同來到老人家中，為其辦理新增電表業(yè)務(wù)。

為了讓百姓辦電用電更便捷，唐山公司大力推進(jìn)“陽光業(yè)擴(kuò)”，針對(duì)65歲以上的獨(dú)居老人和殘疾人家庭建立“云上服務(wù)”臺(tái)賬，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門開展一對(duì)一服務(wù)。依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，深入探索“云辦電”、“云繳費(fèi)”等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)新模式，推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)精準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化。讓足不出戶的指尖電力惠及千家萬戶，讓796萬唐山人民擁有更多看得見、摸得著的“獲得感”。

“我?guī)湍謾C(jī)下載了‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，這是您家的戶號(hào)，我已經(jīng)綁定好，只要一點(diǎn)，就能直接在軟件上繳費(fèi)，還能實(shí)時(shí)查看您家的用電量。”手把手教完老人操作流程后，張文鎖又為其檢查了進(jìn)戶線和用電設(shè)備，確認(rèn)沒有問題后，才放心離開。

截至2020年末，唐山公司“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)87.25萬戶;戶號(hào)綁定總數(shù)129.80萬戶，低壓客戶交費(fèi)率保持在97%以上。2020年，唐山公司以迅捷的供電服務(wù)和可靠的電力保障，榮獲“河北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)集體”稱號(hào)。典型經(jīng)驗(yàn)《指尖辦電不出戶，網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)解民憂》入選“2020年唐山市踐行網(wǎng)上群眾路線典型案例”。

這五年，從推動(dòng)國(guó)家政策落地、助力城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，到關(guān)注每一個(gè)個(gè)體的實(shí)際需求，唐山供電想人民所想，因人民而興。

站在“十四五”開局之年的歷史坐標(biāo)上，唐山公司將在“英雄的城市”勇往直前、繼續(xù)奮斗，構(gòu)建起協(xié)同高效、價(jià)值共創(chuàng)、精益管理的現(xiàn)代化服務(wù)體系。