數字化會全面地改造所有行業

馬云

2020 年一定是一段歷史的分水嶺。在疫情之后的全球化開始之后，在整個數字時代到來的時候，企業家們能夠在這段特殊的歷史時刻創造獨特的價值。

這次到了海南，能夠感受到這是一座真正了不起的英雄城市，有英雄的氣質。疫情結束了，該考慮如何讓經濟重生。

經濟重生不是為了回到昨天、回到以前，而是在更高的水平上面，從疫情中看到未來、看到趨勢、把握機會。

特別是疫情以后，全世界所有的門都是要靠自己去打開的，沒有人的門天然就是開的。這時候堅持全球化比任何時候都重要，（比）任何時候都有意義。

今天很多人認為全球化出現了這樣或者那樣的問題，認為全球化應該是壽終正寢。

今天是真正的全球化開始的時候

今天是昨天的、原來的、傳統的工業時代的全球化正在終結，新的、真正的數字時代的全球化才剛剛開始。

以前，全球化是發達國家和大企業主導，未來，全球化應該是發展中國家的中小企業走向世界。

以前貿易是全球化的主力，未來科技將是全球化的主力。

以前是人在流動、貨在流動，未來是數據在流動，服務在流動。

以前是傳統企業的全球化，未來是用好互聯網技術的互聯網技術的全球化。

未來任何一個人只要有一部手機就可以做全球的生意，未來所有的中小企業都必須是跨國公司。

這是由中國內需驅動的新一輪全球化

這一輪的全球化，尤其在海南的自貿港，這次海南自貿港是中國人制定游戲規則，邀請全世界來參與。新一輪的全球化中國將會從 “賣賣賣”變成 “買買買”。

其實不用害怕，大家覺得從 “賣賣賣”變成 “買買買”，其實中國每一次大門打開都是中國進步的象征，也是每一次大門打開中國都進步了。

上一次的全球化是美國3億人消費驅動的，中國這次的全球化是14億人的內需會驅動下一輪的真正的全球化，而帶動世界經濟。應該對美國帶動的過去的全球化表示感謝、表示感恩，但是今天需要的是更大的擔當。

進口不是終點，進口最終是要倒逼國內的產業升級、消費升級，促進現代服務業的發展。對企業家來說，未來的機會在于中國的小城鎮。

2014年初步做了一個統計，美國大概有不到12個城市過100萬人口，中國有167個城市過100萬人口。

而100萬人口的基礎建設，100萬人口所誕生的巨大的產業，遠遠沒有發展好。這些近百萬人口的城市也許將來會有300個，這些地方會迸發出巨大的消費潛力，內需絕對不是財富擁有者的拉動，內需應該是滿足每個普通老百姓的需求。

新的全球化是一種服務世界的能力

全球化的核心在其他國家和地區就是創造價值、創造就業，去做當地做不到的事情。如果說過去中國 “走出去”必須是要人走出去、機器走出去、資金走出去，今天的中國 “走出去”需要信息走出去、服務走出去、價值走出去。

全球化是一種服務世界的能力，不是賺世界錢的能力。中國企業應當堅定地走向全球，而不是去征服全球。

2020年是一個轉折之年。誰都有焦慮，任何時代、任何企業、任何人都有焦慮。只是有的人敏感一些，有些人不敏感。

遠的一定很好，近期很困難，中期更困難。

飛機正在穿過云層的顛簸，所以大家要把握好方向盤、系好安全帶，但是最重要的是要有未來觀。當你從未來來看今天的時候，今天的困難不是啥困難。當你只看到今天，跟昨天比較的時候，你的沮喪會越來越大。

所以，要面向未來，用未來的方法來解決今天的問題，而不要用昨天的方法來解決今天的問題。

很多人非常樂觀，很多人又非常悲觀。過度樂觀、過度悲觀都是因為沒有看清楚未來。昨天的看法和行動決定你企業的今天，而今天的看法和思考又決定了你企業的明天。

未來，不是指兩年以后你會怎么樣;未來，是指20年以后、30年以后企業會變成怎么樣。

在今天所有的巨大的不確定當中，數字化是確定的，數字化一定會全面地改造所有的行業。不是每個企業都要轉型，但是每個企業都必須升級，完成數字化升級。

現在你不要擔心跟你競爭了20年、10年隔壁的那個老王，你要擔心的是那些你完全不認識的、沒見到過的小李。這批人從來就沒有出現過，他們沒有包袱，他們采用新的技術，敢于創新，敢于用互聯網，而這些年輕人就是中國的希望。

而大部分的企業家，你們碰上最大的壓力就是他們有可能打敗你們。最后打敗各位的，不是互聯網企業，而是用好互聯網技術的企業。

要利用數據化來進行升級自己的管理，升級自己的組織，升級自己的產品。未來十年是傳統企業數字化的最后十年。

鏈客盈銷系統掌握全部流動會員營銷數據，能夠基于數據進行企業管理和智能決策，利用互聯網工具對會員進行全生命周期的智能管理。

在20年前去過很多的城鎮，不斷地在講互聯網對零售行業的沖擊，對制造行業的沖擊，大家并沒有當回事。直到淘寶、天貓、阿里巴巴、百度、騰訊起來以后，大家突然覺得 “狼來了”，其實狼一直都在。

如果你今天不準備變革，十年以后相信你一定是數字脫貧的對象。直到今天，很遺憾，還有很多企業家依然在講數字革命是危言聳聽，數字技術、互聯網技術只是簡單的工具。

數字技術將重新定義生產制造、重新定義零售、重新定義技術、重新定義生產資料和一切，甚至很快這個技術將會引發全社會的所有生產關系的變革、政治的變革。

假如數字經濟不起來，我們這個國家、整個世界很有可能由一場技術革命演變成一場社會革命。

其實，未來距離技術越遠的行業，越是沒有被技術改造的行業，機會越大。很多企業其實只要投入更多的技術，在人才理念上多一點點，所獲得的收益和價值是非常確定的。

今天你純粹做一家互聯網公司，你未必有回報。但是你今天把傳統企業變成數字化企業，你的回報是肯定巨大的。

傳統行業的數字化轉型關鍵在于觀念，關鍵在于理念，責任一定是在一把手身上，責任不在技術部門。一把手不改變的企業，一定不是一家有遠見、有擔當的企業。

2020年注定是改變歷史的一年。要用未來的眼光、戰略的眼光與世界溝通，通過努力讓這個世界變得越來越好。