2020年這些行業(yè)因疫情而變（回顧·展望2020年終報道）

本報駐德國特約記者 青木 本報記者 李司坤　●張靜 宋毅 甄翔

編者按：作為一個新十年的開端，2020年本應(yīng)是眾多正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)大放異彩的舞臺。然而，突然襲來的新冠肺炎疫情改變了全球無數(shù)行業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)。這樣的危機既在提醒業(yè)界迎接巨大變革，也在提醒業(yè)界留意新興需求。有一些行業(yè)在環(huán)境的驟變中加快改革的腳步，也有一些行業(yè)在新生的需求中得到前所未有的成長。

遠程辦公利弊還在爭執(zhí)

新冠疫情是如何重塑我們的工作與交流的？它又催生出了怎樣的新型工作與交流形態(tài)？英國廣播公司近期曾就這一問題采訪了多位業(yè)內(nèi)代表人物。

在企業(yè)視頻通訊平臺Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征看來，隨著全世界已經(jīng)熟悉使用視頻通信，企業(yè)和個人之間的交流和連接方式將永遠改變。在視頻通信的幫助下，今年成千上萬的小企業(yè)主，諸如瑜伽教練、鋼琴教師、治療師等都通過視頻與客戶聯(lián)系，得以在疫情中維持甚至擴大了自身業(yè)務(wù)。袁征認為，在不久的將來，一些公司將采用混合工作模式：某些時間在辦公室辦公，其他時間在遠程辦公，而還有一些公司則將通過視頻通信實現(xiàn)徹底遠程辦公。領(lǐng)英首席經(jīng)濟學(xué)家卡琳·金布羅則在采訪中表示，隨著遠程工作的興起，企業(yè)更容易找到多樣化的人才，尤其是在企業(yè)所在地缺乏具備相應(yīng)技能的人才群體的情況下。

遠程辦公的趨勢很大程度上改變了硅谷的科技企業(yè)?！堵迳即墪r報》近日報道稱，臉書、推特等科技公司在疫情期間都推出了“永久異地工作政策”并準備迎接一波員工逐漸遠離其總部和其他主要辦公室的浪潮。一些高科技企業(yè)雇主們表示，疫情期間強制在家工作讓他們意識到，在傳統(tǒng)辦公環(huán)境之外，員工們的工作效率也可以一樣高，甚至更高。

遠程辦公也正在被保守的日本企業(yè)所接受。據(jù)日本時事通訊社報道，日本生命保險公司12月發(fā)布的一項調(diào)查顯示：中小企業(yè)實施遠程辦公的比例為21.3%，而擁有1000名以上員工的大企業(yè)實施比例高達67.3%。從日本企業(yè)角度而言，遠程在線辦公有助于降低經(jīng)營成本，提高辦公效率，特別是能減少因人員流動導(dǎo)致的病毒傳播。從日本政府角度來說，遠程辦公擺脫了時間和空間上的束縛，員工可以在任何地點辦公，這有助于緩解日本人口過于集中在大都市導(dǎo)致的種種問題。

然而，德勤咨詢?nèi)肆Y本實踐執(zhí)行董事英德拉尼爾·羅伊在接受英國廣播公司采訪時對當下遠程辦公的趨勢提出了警告。他認為，隨著時間的推移，面對面互動是促進合作、建立關(guān)系、解決復(fù)雜的挑戰(zhàn)和產(chǎn)生想法的必要條件。而持續(xù)的遠程工作延長了工作時間，模糊了工作與生活的界限，同時降低了員工精神健康水平。▲

電商走得快，物流在緊跟

“新冠疫情令全球電商在多國大規(guī)?！獬桥e措中得到快速發(fā)展，亞馬遜就是獲利巨大的電商企業(yè)之一?！庇缎l(wèi)報》報道稱，在今年的年末購物季，美國線上線下銷售呈現(xiàn)出“冰火兩重天”態(tài)勢。分析機構(gòu)RetailNext的數(shù)據(jù)顯示，11月27日“黑色星期五”當天，美國實體商店客流量較去年下降了48%，但線上銷售卻創(chuàng)下紀錄。奧多比分析公司稱今年“黑五”當日美國線上交易額達到90億美元，同比增長22%。會計機構(gòu)德勤11月的一項調(diào)查顯示，今年全美消費者預(yù)算中的64%預(yù)計將為網(wǎng)購。12月份的數(shù)據(jù)顯示，自疫情暴發(fā)以來，亞馬遜和沃爾瑪股價分別飆升70%和36%。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯的財富增加756億美元，沃爾瑪繼承人家族的財富增長407億美元。

作為全球最大電子商務(wù)市場的中國今年在疫情中獲得增長。中國國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，1-11月份，全國網(wǎng)上零售額105374億元，同比增長11.5%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額87792億元，增長15.7%，占社會消費品零售總額的比重為25%；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長32.9%、5.9%和17.1%。

隨著疫情導(dǎo)致韓國人非面對面消費活動增加，網(wǎng)購食品市場的規(guī)模也迅速擴大。韓國統(tǒng)計廳12月28日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月韓國網(wǎng)購食品交易額為34.6萬億韓元，比去年同期猛增60%。韓國最大搜索引擎“NAVER”12月28日公布“韓國2020新消費趨勢”，通過分析今年前11個月韓國民眾的網(wǎng)購商品數(shù)量發(fā)現(xiàn)，幾乎所有種類的商品網(wǎng)上銷售額都在增加。由于室內(nèi)生活變多，睡衣、內(nèi)衣、家居服、室內(nèi)鍛煉服等用品的網(wǎng)上銷量比去年大幅增長6至7成，食品銷售比去年同期增長89%。

與此同時，韓國物流業(yè)也在迎來爆發(fā)期和分化期，電商+物流的商業(yè)模式迅猛發(fā)展。受疫情影響，韓國今年各種網(wǎng)絡(luò)配送App的銷售額可能首次突破10萬億韓元大關(guān)。特別是受疫情打擊最為嚴重的食品外賣行業(yè)，其物流服務(wù)更是進一步得到強化。韓國炸雞品牌BBQ今年6月開發(fā)了只在網(wǎng)上銷售的炸雞品種?，F(xiàn)代百貨店在自己的官網(wǎng)上開設(shè)專區(qū)，店內(nèi)食品商對3公里范圍內(nèi)的顧客提供1小時配送上門服務(wù)。小型便利店也展開了配送服務(wù)競爭，推出徒步配送服務(wù)，人們可利用上下班順路或閑暇時間臨時充當送貨員賺取外快。

疫情帶來的消費潮也令歐洲電商得到空前發(fā)展，同時，物流在網(wǎng)購中的作用得到充分體現(xiàn)。德國經(jīng)濟研究所在歐洲1000家電商企業(yè)進行的調(diào)查顯示，近九成受調(diào)查者表示疫情中銷售額有所增長，一半左右有大幅增加。但是近6成的受調(diào)查者表示，企業(yè)遭遇物流瓶頸。2/3的電商不依賴于一家快遞企業(yè)，使用多家快遞企業(yè)的服務(wù)來分散風(fēng)險。

隨著英國在12月8日開啟大規(guī)模新冠疫苗接種，全球范圍內(nèi)的疫苗運輸成為各國物流行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，相比疫情期間對于生活用品的快遞物流，疫苗冷鏈運輸對幾乎每一個物流環(huán)節(jié)提出更高的考驗。

國際物流企業(yè)DHL與咨詢管理企業(yè)麥肯錫近期聯(lián)合發(fā)布的一份白皮書顯示，預(yù)計新冠疫苗問世后，全球范圍內(nèi)的需求將超過100億劑，這需要約20萬次托盤裝運、約1500萬次冷卻箱運送以及約1.5萬架次滿載的波音747全貨機行動起來?！?/p>