常見計算機故障探究

◆郭贊

常見計算機故障探究

◆郭贊

（湖南石油化工職業技術學院信息資源中心 湖南 414012）

計算機相對于其他類型的電子產品來說，其結構和原理都十分復雜，出現的故障現象千奇百怪，故障位置也比較分散，誘發故障的原因也不單一，故通常情況下無法在故障初期進行有針對性的分析和判斷。并且當計算機工作異常或無法正常運行時，除硬件設備出現問題以外，有可能是由于軟件系統的程序錯誤，設備連接不對或環境原因影響導致的。

計算機；故障；硬件；軟件

世界上第一臺電子計算機“電子數字積分計算機”于1946年2月14日，在美國賓夕法尼亞大學問世，至今已有74年歷史。計算機已經成為當今社會各行各業都不可缺少的設備之一。

計算機是一種用于高速運算的小型電子計算機器，既可以進行數值計算，也可以進行邏輯計算，還可以對文字、數據、圖像、聲音等信息存儲、加工和處理的有用的工具。

計算機主要由硬件系統和軟件系統組成，根據用途不同可分為超級計算機，網絡計算機，嵌入式計算機，工業控制計算機和個人計算機五大類，本文主要是介紹個人計算機。它的組成元件種類繁多，原理和結構復雜，很容易出現故障，盡管它的故障八門五花、千奇百怪，但由于計算機是一種由邏輯部件組成的電子設備，因此，在檢查和處理計算機故障時，應該遵循準確的處置原則，不能隨心所欲。在處理計算機故障時一般要遵循如下原則：

（1）注意安全

維修人員一定要做好安全防護措施，計算機需要接通電源才能運行，因此在拆機檢修時，要注意檢查電源是否切斷。此外，靜電預防和絕緣保護也很重要，故要做好相應的安全防范措施，不但可以保護維修人員，同時也保障了計算機各部件安全。

（2）充分了解

維修人員在維修前要弄清計算機的配置，所用的操作系統和應用軟件的類別；了解計算機的工作環境和使用條件；了解系統近期發生的變化，例如移動，裝卸軟件等；熟悉引起故障的直接或間接原因等。

（3）仔細分析

維修人員在檢修前應該先通過故障現象分析來確定該故障是軟件故障還是硬件故障，或是其他故障，以此來決定應該選擇哪種方法進行檢修，不可盲目維修，以免將小故障擴大化。

（4）先假后真

首先確定計算機系統是否真有故障，操作過程是否準確，計算機各部件之間的連接是否牢靠。排除假故障可能性后再去考慮真故障。

（5）先軟后硬

計算機出現故障時，應該先從應用軟件和操作系統上找原因，排除軟件方面的原因后，再檢查硬件的故障。千萬不能剛開始就盲目拆卸計算機硬件，以免做無用功。

（6）先外后內

在計算機出現故障時，維修人員需要遵循先外設，后主機，由大到小，逐步查找的原則，仔細找出故障點，同時應根據系統顯示的錯誤提示進行維修。

要仔細檢查發生故障的位置，比如鍵盤、鼠標、打印機等，并檢查電源連接、信號線連接是不是正確，因為很多故障都是由以上原因引起的。再排除其他故障，最后才到主機，直至把故障原因縮小到確定的設備上，再進行故障處理。

（7）歸類分析

維修人員在進行計算機檢修時，要擅長運用已經掌握的知識和經驗，將故障進行分門別類，然后探求對應的方式和對策分別進行處理。

通常對計算機的故障進行分析時，可將其故障分成軟件故障、硬件故障、連接故障和環境故障四大類。

1 軟件故障

計算機的軟件故障是指系統程序或一些應用軟件出現錯誤從而導致計算機無法正常使用的故障，大多是由于系統設置不當、病毒侵入、數據丟失、軟件之間不兼容等原因使程序運行發生錯亂引起。

1.1 系統配置不當

系統配置不當是指計算機系統基本配置信息不能滿足用戶的使用需求，主要指系統軟件中缺少某種設備的驅動程序或驅動程序不匹配、重復安裝驅動程序等，導致相應設備無法使用。

若計算機中缺少驅動程序或安裝的驅動程序不匹配、重復安裝等問題，就會引起操作系統引導失敗或操作系統工作不穩，可依次打開“控制面板—系統—硬件—設備管理器”檢查“設備管理器”中是否有黃色感嘆號或者問號，將打黃色感嘆號或者問號的項目重新安裝主板自帶驅動，重新啟動后即可排除故障。

1.2 系統設置不當

系統設置不當是指對計算機一些參數進行設置時超出了該計算機的允許范圍而導致計算機工作異常。如顯卡沒有達到一定功能，設置分辨率過高或過低，可能引起顯示器字跡不清、黑屏或字符過小問題，此故障并不是顯示器的故障。

1.3 病毒

計算機病毒是一段程序，它和生物病毒一樣，具有很強復制性和傳染能力。病毒不是獨立存在的，而是寄生在其他可執行的程序中，具有很強的隱蔽性、破壞性、寄生性、潛伏性、頑固性等特點，一旦工作環境達到病毒發作的要求，就會影響計算機工作，甚至會讓整個系統癱瘓。病毒是引起計算機故障的常見原因，它主要通過篡改主板BIOS芯片或硬盤等存儲設備中存儲的數據信息，致使主板不能啟動。

計算機病毒種類很多，多數病毒會直接損壞計算機的系統，讓計算機不能啟動或頻繁死機，為了避免這種故障發生，用戶在使用計算機時，需要注意病毒的防護和查殺。

計算機病毒的防治是一項比較艱巨的工作，計算機病毒防治可以從病毒的傳播路徑、用戶操作習慣和用戶安全保護意識方面入手。計算機中病毒后，可用殺毒軟件進行殺毒，若計算機已經感染病毒，且無法正常進入系統，可在開機時進入安全模式進行殺毒或重裝系統。

1.4 軟件丟失

軟件丟失是指人為操作不當，誤刪除了某些系統文件，導致系統程序或應用軟件程序數據丟失無法正常運行，此類故障一般在計算機開機或使用軟件時會有相關提示信息。

1.5 軟件不兼容

操作系統與計算機所安裝的應用軟件或工具軟件不匹配會引發軟件不兼容故障。通常表現為：部分應用程序無法安裝、安裝后不能使用、程序運行不穩定或運行時出現藍屏、死機和自動重啟等現象。

此類故障只需要根據提示修改軟件選項參數，或是將引起故障的軟件卸載，或更換軟件版本等即可排除。

2 硬件故障

計算機硬件故障是指：計算機中核心配件本身損壞或配件中存在元件老化、失靈，電路板短路、斷路引腳焊點虛、脫焊等造成計算機無法正常工作的故障。

2.1 元件損壞

元件或芯片損壞是計算機硬件故障的主要因素，其損壞的主要原因有：環境影響、元件質量問題以及人為故障。

計算機的電源管理芯片由于輸出電流較大，發熱量也較大，如果該芯片的質量不佳或散熱不良，都會導致損壞。

2.2 元件開焊或斷線

元件、芯片或連接插件的引腳焊點發生脫焊、虛焊、連焊、斷線等現象，以及印制板線斷開、短路以及焊盤脫落等，這些故障比較容易解決，通過仔細觀察就可以找到故障部位，再對損壞部位進行修復即可。

2.3 元件變質

元件如電池、電解電容等都有使用期限，當這些器件使用壽命到期，就會出現各種故障，導致主板無法正常運行。此時需要使用相同性能且性能良好的元件替換。

2.4 插槽或接口故障

插槽或接口中的銅片脫落、彈性減弱、插腳虛焊、脫焊、塵土太多或有異物進入時，會導致主板無法正常運行。插槽內的銅片較多且密集，在檢修時要仔細觀察。

2.5 制作工藝不良故障

焊接時器件之間或芯片引腳之間的焊錫太近，元件焊接粗糙或印制板有輕微裂痕、漏電等都屬于計算機制作工藝不良故障。

作為計算機維修人員，應熟練掌握焊接技能，實際維修過程中才能正確有效進行維修。

3 連接故障

計算機的設備或部件都是相對獨立的，它們之間由主板承載和連接后協調工作的，當這些設備和部件之間連接不當或者連接異常時都會引發計算機出現各種不同的故障。

3.1 主機與顯示器連接不當

計算機主機是數據處理和傳輸部分，所有功能的體現和人機交互的實現都是通過與顯示器連接實現，若計算機主機與顯示器連接不良，會導致顯示器顯示異常或者無顯示內容的狀況。

3.2 主板與電源連接不當

電源是計算機的動力能源，它可以給計算機提供穩定充沛的電力，對其可靠、高效運行起著至關重要的作用。電源故障的類型主要分為市電環境影響、硬故障和軟故障三個方面。

如果有一臺可以正常使用的計算機，有時能夠啟動，有時卻不能啟動，在連續更換幾個正常電源后，該問題始終沒得到有效解決，計算機啟動后，顯示器畫面出現暗黑色的干擾條紋，這種故障現象就是由供電環境引起的。出現這種規律的故障，不妨檢查一下供電線路。

電源的硬故障是當交流電壓波動較大，負荷較重、環境溫度較高時，電路部件可能出現短路等故障，引起電源交流保險管過壓或熔斷，過流保護電路開始動作，致使電源因為失去輸出電壓而不能工作。

電源的軟故障主要特征有：時而能啟動，時而不能啟動，啟動困難，剛開始工作正常，過一段時間后就不正常。

若電源與計算機主板上的電源接口連接松動，將導致計算機無法得電進而使計算機無法開機，機箱內會無任何聲音，顯示器也會無任何顯示。

3.3 內存條連接不良

內存條是計算機正常工作的必備部件之一，正常工作時需要插在主板上的內存插槽中，若內存條與內存插槽插接不良，會引起內存供電失常，開機時會直接導致不能進入引導區，機箱內會發出“滴……滴……”的連續且有間隔的長音，意味著開機啟動失敗。

3.4 CPU插接不到位

CPU是計算機的控制中心，如果CPU和CPU插座安裝不到位，會引起CPU供電電路數據不準確。當CPU供電電路出現故障時，開機將導致計算機不能開機或死機，此時機箱內會發出8個“滴.滴”的連續有間隔的短音。

此外，如果CPU風扇與CPU插座安裝不到位，會導致CPU無法散熱，溫度過高，從而導致無法開機或計算機頻繁死機的故障。

3.5 硬盤數據線連接異常

計算機硬盤及光驅需要通過數據線與主板連接。若這些部件連接不當，可能導致計算機不能正常工作。

4 環境故障

計算機工作所處的環境不良也會導致計算機故障，主要表現為雷擊或靜電可能把計算機上的某些芯片擊穿，例如BIOS芯片。

當外界環境非常潮濕時，會導致計算機內部局部電路和元件短路，造成計算機嚴重故障。

在干燥的環境中，拔插U盤極易因為靜電過大造成計算機花屏故障。

計算機機箱是一個半封閉的箱體，內部會堆積很多灰塵和絨屑，使計算機中的元件與空氣隔絕，直接影響元件散熱，或造成短路故障。

5 結論

計算機是由多個組件和設備構成，其中任何一個部件或設備都可能發生故障，且任何一個部件發生故障都可能引起計算機整機無法工作或工作異常。因此檢修計算機時，一定要做好檢修分析，逐一排除故障，正確推斷可能引起故障的原因，定位故障位置。維修人員在排除故障后，還需要認真的記錄每次維修的故障的現象和處理方法，及時的總結維修時的經驗和教訓，方便自己以后查詢，只有這樣才能提高維修水平。

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