淺談新常態下企業如何創新行政管理方式

王婷云 李振

【摘 要】我國經濟和社會發展已經進入新的發展時期，在新常態發展背景下，企業面臨新的環境和新的問題。企業行政管理是企業運行發展的重要內容，在新形勢下，企業需要創新行政管理方式，立足于企業發展實際，引入新的行政管理理念，建立新的管理制度，實現新的管理模式。文章以企業創新行政管理方式為研究核心，分析和闡述了新常態經濟發展背景下企業行政管理的主要特點和存在的主要問題，并提出企業行政管理的優化策略。

【關鍵詞】新常態;企業;行政管理;特點;問題;對策

【中圖分類號】D630.1;D920.0【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）11-0245-03

0 前言

經濟和社會的快速發展促進了現代企業制度的不斷完善。經歷了計劃經濟和市場經濟初期發展的兩個階段，我國經濟已經進入新的發展時期。新常態經濟發展模式給企業帶來了機遇，同時給企業帶來了挑戰。企業在發展建設的過程中，既要從根本上提高社會生產力，又要做好企業的現代化管理工作。企業行政管理涵蓋企業發展的多項內容，從企業人力資源管理到企業文化活動管理，企業行政管理貫穿企業發展的始終。在經濟新常態情況下，企業行政管理的方式必須根據時代背景進行創新。經濟新常態、社會事業逐漸規范，企業的行政管理方式也要適應社會發展的變化，立足于企業發展實際，在創新的過程中進行新的探索。

1 企業行政管理的主要特點

企業行政管理具有多方面的功能，主要分為管理功能、協調功能、服務功能。企業行政管理與政府機關存在某些相似之處，但是企業行政管理也具有自身獨立的特點。第一，企業行政管理與企業生產經營密不可分。企業行政管理不是單獨存在的，行政管理不是企業發展的最終目的，企業的行政管理與生產經營之間相輔相成，互為支撐。企業行政管理的內容就是調配人力、物力、財力、技術等資源，調動廣大職工的積極性。企業行政管理的主要目的是提高企業經濟效益，加快企業發展。行政管理就是為了更好地協調企業各個部門之間的關系，由此可見，企業行政管理比政府機關的行政管理更具有實質性的內容。例如，在呼叫行業中，行政管理工作包含錄用員工和辦理員工的勞動人事關系、入職關系、任免手續、員工簽條相關手續、離職手續、社保手續等。呼叫中心相關企業本身就屬于信息化互聯網服務企業，員工流動性較大，行政管理工作主要針對員工開展的工作，因此企業行政管理工作的內容更加具體，需要根據公司實際需要對制度、業務環節、程序、文件進行調整，使企業的運行更加順利。第二，企業行政管理與企業的經濟效益有密切聯系。企業的發展目標就是創造最大化的經濟效益，行政管理工作不能為企業直接創造經濟效益，而且行政管理工作還會消耗企業一定的資源，那么，行政管理工作與企業的經濟效益存在必然的聯系，企業運用行政管理充分挖掘和最大限度地利用多項資源提高員工的工作積極性，開源節流，提高企業經濟效益，促進企業快速發展，由此可見，企業行政管理的目的就是為了提高企業的經濟效益而做出的必要調整。第三，企業行政管理方式比政府機關更加靈活，企業行政管理模式來源于政府機關的行政管理方式，但是，企業在管理方面更加靈活、更加自由。企業根據公司發展的實際情況進行變革，特別是在行政管理的內容和方式上，需要立足于企業發展的現實，各項政策制定和政策的執行要符合企業發展的實際情況。企業行政管理的方式不是一成不變的，企業行政管理的內容與企業的實際經營情況和實際運行情況密切相連。第四，企業行政管理為企業發展提供必要服務。行政管理不是高高在上的，行政管理真正的目標是為企業提供服務，從而拉動生產力提升，那么企業的行政管理工作具有服務色彩，所有服務的對象就是企業的員工，這與企業發展呈現出同向性。

2 新常態下企業行政管理創新存在的主要問題

2.1 行政管理缺乏規范性

經濟新常態的重要標志就是企業面臨變化的環境。企業發展過程中始終處于管理理念的創新過程中。我國企業真正的發展是從改革開放以后，很多企業沒有形成自己的管理理論，我國企業的管理理論都來源于西方發達國家，在進入到經濟發展新時代以后，國外的管理理念與中國的管理實際無法對接，企業為了獲取經濟效益，在研究、開發、生產、經營等方面付出了大量的精力。企業的行政管理缺乏規范的制度，處于粗放型的狀態，行政管理方式較隨意。例如，在呼叫行業中人員眾多，企業需要健全的管理結構，但是呼叫行業的員工多數只忠于業務上的管理，沒有進行綜合性的、制度性的管理，導致呼叫行業人員層次、文化層次存在問題，員工都處于被動的管理方式，沒有遵循主動性管理。企業行政管理缺乏有效的編制，例如人員入職、離職、晉升都無法進行公平、公正的選拔。企業發現管理問題以后，并沒有制定有效的解決方案，這種制度性的缺失導致企業發展處于松散的狀態，行政管理方式沒有與企業的業務相連接。

2.2 行政管理與企業發展目標脫節

現代企業發展中強調市場競爭力的提升，但是受我國計劃經濟的影響，我國市場經濟在向前邁進的過程中遭遇了各種局限和困難。企業管理實現高效創新受到多種客觀因素和主觀因素的影響。客觀因素是社會環境和經濟制度的影響，主觀環境包括企業無法突破自身的限制，很多企業在發展建設的過程中，往往不能滿足社會發展的需求，特別是知識經濟到來以后，在互聯網背景下，企業的管理模式有了新的變化，企業只有不斷融入社會發展現實，不斷調整，才能夠適應社會發展的情況。企業發展和社會發展與經濟發展之間必然要形成內部的聯系。在實際情況中，企業行政管理與企業長遠目標之間脫節，無法實現一致性發展。企業在緊隨時代發展步伐的過程中，將主要的精力放在追求經濟效益最大化和短期經濟效益中，行政管理并不是企業追求的目標，行政管理與企業的目標存在差異，這就導致我國經濟發展的核心需求與企業的核心需求存在一定矛盾。例如，在呼叫行業發展過程中，企業的效率在于客戶服務和實現信息共享，工作中心是利用現代通信技術與計算機技術進行大量信息的處理，呼叫業務將電話、計算機、互聯網等多種媒體用于營銷，呼叫中心產生的價值就是為各個行業提供高質量的客戶服務。在行政管理方式上，應該將重點放在員工管理上。但是，實際上行政管理處于低循環狀態，員工在企業中并沒有獲得歸屬感，員工流動性較強，員工的綜合素質提升也存在問題，這與企業的發展存在一定距離。

2.3 企業行政管理缺乏專業化

經濟發展新常態的背景下，互聯網行業快速發展。我國已經進入信息化、數字化、網絡化及電子化的發展環境中，企業需要高素質的人才，企業更需要高素質的行政管理人員。但是，在實際執行過程中，企業的決策層或者是中層對提升企業的工作效率沒有科學的認識，人才發展缺乏動力。互聯網經濟是技術與市場的融合，企業的人才是企業發展的核心動力。企業的行政管理就是為了激發每一位工作者的潛力，最終實現企業的可持續發展。但是，有些企業核心導向存在錯誤，缺乏高素質人才引進，也缺乏中高級人才的培養。傳統管理模式與現代管理模式缺乏專業性對接，許多管理人才不懂業務，企業開發創新無法執行技術的提升。企業的高級管理人才匱乏，企業行政管理與業務管理之間存在距離，管理人才不懂業務，高精尖人才不去干行政管理，企業缺乏復合型人才，缺乏專業性管理方式，導致企業人力資源管理與企業的經營之間存在矛盾。人才無法實現價值，人才更無法對應社會發展的現實，企業創新就會處于緩慢的狀態。例如，在人才調整上，專業化的人才能夠根據企業發展的需求進行調整，崗位的調整符合員工需求。如果管理人才不懂得業務，就會導致互聯網和信息化建設中存在管理與業務之間割裂的狀態，信息資源程度較低，無法發揮互聯網時代背景下企業創新的優勢。

3 新常態下企業創新行政管理方式的策略

3.1 突出行政管理的制度建設

經濟發展新常態的背景下，新的觀念和新的理念充斥著人們的頭腦。知識經濟的到來讓各行各業的管理方式都發生了變化。理念與制度的融合才能夠真正推進管理方式的進步。企業在行政管理方面不僅要引入新的管理理念，還要將理念貫徹落實到實踐行動中。企業需要明確發展的核心內容，更要明確行政管理的中心思想。在互聯網時代，企業自身的發展受到多種因素的影響，企業需要建立起核心的管理制度和執行策略才能真正適應變化的環境。企業需要體現個性化的制度設計，也要突出企業行政管理模式和企業經營之間的有效銜接。在制度管理方面，建立健全行政管理內容，例如市場、商品、客戶和企業運行等多方面內容。新常態經濟環境是生產力和生產水平不斷提升的時代，也是糾正錯誤進行新理念嘗試的時代。創新企業行政管理理念，注重制度性的建設，就是為了能夠讓企業在運行過程中實現合作、協調、發展，實現不斷開放式的運行。企業行政管理方式由管理型轉化為服務型，推動企業和內部員工融合發展，加速人才產業鏈競爭，加快合作群體之間的緊密聯系，通過制度強化商業生態系統的健康發展。在制度建設上突出以人為本的理念，以尊重人的勞動為主要管理模式。例如，呼叫中心服務類的企業在制度建設上，要強化勞動關系的平穩，實現員工的績效考核管理，突出對員工的職業規劃等，使行政管理的方式和制度適應人才發展的需求。

3.2 創新企業行政管理的模式

新常態背景下，企業受互聯網經濟的影響朝著智慧化的方向前進。傳統的生產工作方式已經不適應當前市場競爭的模式，企業行政管理必須突出管理模式的創新才能夠適應新經濟情況，企業在行政管理模式上注意多種元素的融合，這些元素在操作流程和操作技術上都要符合企業發展的現實，能夠為企業帶來新的發展空間，有效提高企業的社會經濟效益水平。新常態經濟模式下，企業運用互聯網技術開展技術和產品的有機融合，在強化產業鏈的發展上，企業革新了多種生產管理要素，也就是說新經濟常態背景下，企業更加注重市場競爭力的提升。在行政管理方式上要求進行動態化的管理。企業執行行政管理程序要具有穩定性、完整性、簡便性、合法性。采用橫向和縱向的規劃，在計劃執行、檢察監督、考核獎懲等方面優化行政程序方法。例如，可以采用目標管理法、戰略管理法、標桿管理法等。目標管理法就是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，鼓勵員工取得最佳業績。目標管理法突出了自我管理和自我控制。

3.3 創新企業行政管理的專業化模式

做好行政管理工作關鍵在于專業人才的選擇，關鍵在于管理方式的創新。行政管理工作要采用專業化的方式，就要求企業實現自主權最大化，激發員工的熱情。在開展行政管理時，決策者和管理者要強化人才管理的創新力度，以人為本轉化人的動力，讓每一位員工都能夠在企業產生歸屬感。在專業化管理上引入先進的管理機制，調動員工的熱情。例如，建立薪酬考核機制時，按照每個職位的特殊性和功能確認薪酬，表現優異的工作者進行薪酬獎勵，激發員工的積極性和熱情。企業要樹立起良好的典范，建立起高素質的團隊管理，建立專業化的行政組織機構，發揮信息系統的作用，發揮咨詢系統的作用，采用民主的決策系統和高效的執行系統，強化行政管理的技術手段，在行政管理工作的性質內容和形式上采用現代信息技術，建立起多種職能融合性發展的系統，通過網站媒體提高行政管理的效率，實現行政管理的高效應用。

4 結語

企業行政管理是企業管理形態的多種體現，在經濟新常態背景下，企業擔負著推動社會經濟持續健康發展的重要任務。我國經濟由高速增長轉向為中高速增長，經濟體系在不斷優化和完善的過程中，企業具有推動經濟水平不斷提升的動力。現代化企業多以科技創新為主要發展模式。在企業行政管理上，要不斷打破空間和時間的限制，形成全新的創新型發展結構。企業行政管理方式以促進企業快速發展為基本目標，融合多種管理方式和管理手段，依托于現代化信息技術，與時俱進，快速發展，從內部管理理念和外部協調關系上，實現系統全面的創新，從根本上革新企業管理理念、管理方式及管理體制，為企業的發展注入新的活力。

參 考 文 獻

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