無情AI在線炒魷魚

楊杰

疫情期間，居家辦公全球流行。你想趁機偷個懶，卻發現只要老板有“芯”，哪里都是格子間。

美國一家公司設計了一款叫作Enaible的軟件，它在電腦里學習工作流程，當檢測到一封電子郵件或一個電話時，它知道員工要做哪些工作，并能用多長時間完成。之后，AI給你的工作效率打分。

另一家美國公司制作的軟件可以記錄員工的網頁瀏覽、郵件記錄、聊天和鍵盤使用歷史，定期截屏。如果員工工作沒效率了，系統會推測是不是他在購物網站上停留太久。軟件還能“看到”員工批量導出公司數據，預測他是否要提交辭呈。這款軟件名叫“大腦”。

你以為熟練掌握切換桌面和關閉瀏覽器的快捷鍵就能上班摸魚嗎？你以為每天帶薪拉屎30分鐘就相當于多出幾天年假嗎？顫抖吧社畜們，老板已拿起AI新皮鞭，時時刻刻盯準你思想別滑坡。

技術剝削猛于虎，AI變成新的監工，面無表情地發號施令。Enaible的口號是“未來的生產力一定需要AI參與領導”。根據他們的統計，8小時工作制里，美國人有產出的只有3個小時，每年有4000億美元被員工們摸魚摸掉。

歡迎來到卓別林的“摩登時代”，但是這款人工智能軟件忽略了很多時候人沒碰電腦，不意味著你的大腦不在工作。對于創造性的工作來說，它很難真實反映效率。AI說起來如何智慧，好像也并不比烤面包機有更多的自我意識。

然而AI監工發展勢頭迅猛。沃爾瑪給收銀員開發了一種監控系統，能根據包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來推測收銀員是否在高效工作。

也許有人還記得南京給環衛工人發了一款智能手環，在原地不動超過20分鐘后會自動發出語音：“短暫的休息之后，繼續努力工作吧，加油！”有的工廠給工人戴上芯片，設定半徑2米的工作范圍，一旦超出，報警聲響起，像唐僧給孫悟空畫下的那個圈。

統計機構Gartner在2018年進行的一項調查發現，全球各行各業的組織中有22%記錄員工的活動數據，17%監控員工工作電腦的使用數據，16%使用員工郵件或日程數據。

AI監工的集大成者非亞馬遜公司的倉庫莫屬，去年，美國媒體曝光了一份亞馬遜內部文件，提到900名員工因工作效率低而被解雇。

亞馬遜曾在2009年提出過每小時打包140件貨物的要求。而在美國的一些地區，這一數字為240件，旺季甚至可達400件。每分鐘打包4～6件包裹，工人在土黃色的背景里像蜂房里的工蜂。有員工說，“當你開始在這兒工作時，你就把腦袋放空，你不過就是一個僵尸”。

90多年前，美國哈佛大學教授梅奧在芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠進行了一系列實驗，實驗結果早就告訴我們，社會心理因素才是決定人工作積極性的第一因素，要想提高員工的工作效率、提升士氣，就要提高他們的滿足度。老板們必須創造一種環境，讓人們覺得自己值得信賴，人們才能夠盡職盡責地工作。

一家能真正尊重人，尊重勞動價值的公司更能換來員工的認同和忠誠，效率自然高了，生產力也跟著上來了。

亞馬遜創始人杰夫·貝索斯在普林斯頓大學畢業典禮上有句名言：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。”AI那么聰明，但愿也足夠善良。