重大公共衛生事件下媒體融合發展研究

【內容提要】面對突如其來的新型冠狀病毒疫情爆發，科學有序的報道與服務成了當下媒體，尤其是媒體融合后融媒體的重大義務和職責。疫情涉及到的面是全方位的，而作為處于探索發展階段的融媒體來說，既是一次重大挑戰，又是一次自我認知與發展的巨大機會，這也不得不使我們重新認識媒體融合的概念與意義，一方面它秉持著傳統媒體的優勢，另一方面它集合著新時代科技的智慧。但疫情影響的是整個人類的生命，而作為世界核心的人類，理應是媒體發展的核心與宗旨，因此，本文綜合思考聚焦于媒體融合的核心展開研究，以供融媒體對人類、對社會以及自身的發展具有重大意義。

【關鍵詞】公共衛生事件" 抗擊疫情" 融媒體" 新型冠狀病毒

加拿大著名傳播學家馬歇爾·麥克盧漢提出了“理解媒介-論人的延伸”的觀念，在中國也不斷的擴展、延伸“媒介即人的延伸”的概念。但是，對于多數人來說，還只是停留在媒介對不同人體感官的理解，真正能為媒體發展起到更深入指導作用的還處于少數。而在此次新冠病毒肺炎疫情中，可以深刻的凸顯這一理論內涵，更好的使媒體融合（即融媒體）的觀念進入新的發展思考階段，即“所謂理解媒介不是理解媒介本身，而是要理解新舊媒介的關系，尤其是新媒介與人的身體、感官和心理的關系”，從這一角度理解融媒體發展還不夠，但是在重大公共衛生疫情事件下提示給媒體融合發展最本質的問題就是媒體融合的核心是什么，這是引導媒體發展必須明確的首要問題。所以，從麥克盧漢的這一媒介觀念下所啟發的就是媒體與人的關系問題。

一、重大公共衛生事件下媒體融合的核心

2020年初，新型冠狀病毒肺炎暴發，伴隨著各種信息的傳播與引導，從無序到有序、從恐慌到科學防控、從政府到地方決策、從支援到戰勝等一系列跟新型冠狀病毒肺炎有關的各方面信息發布到各地信息的傳播，都促使了各大融媒體中心聚焦全國上下抗擊疫情的信息報道之中，而這一幕幕的故事、畫面、信息等元素都聚焦的是人的生死存亡。因此，在這一重大公共衛生事件下更體現了我國全面建設融媒體中心的重大意義和戰略決策。從中國戰疫報道到防控境外疫情輸入報道，都聚焦的是對人的報道，這無疑體現的是以人為核心的媒體職責。

（一）與主體的融合

作為媒體融合的建設與發展，一定要明確融媒體的主體核心是誰，才能做到真正意義上的融合。在整個疫情期間，所有媒體關注的都是以人為核心的真實生存，這包括了以李文亮為代表的抗擊肺炎疫情一線人員的人身安全問題、普通民眾的救治問題、社區民眾的生活問題、醫療物資的援助問題、科學防控問題等等，所有透露出的信息都是圍繞著人所關注與需求信息的報道。所以，媒體融合的發展應該聚焦于以人為主體核心的方向進行融合，知曉民眾內在的需求才能使媒體發展成活，才能吸引更多的受眾關注及求助于融媒體中心。因此，從“媒介即人的延伸”的觀念發展開來使融媒體向人的方向內融，即向人的內心（內在需求）融合，這是媒體發展的根本，脫離向受眾內心的融合都是僵硬的，沒有靈魂的。

（二）融媒體的內融與外融（延）

“融媒體即人的綜合延伸”，一方面體現了外融的觀念，另一方面突出了內融的內涵。“外融”就是融媒體要幫助人融合外在事物的信息服務，也就是說融媒體要做好幫助人建立外在關系的服務。在此次疫情暴發期間，武漢受新型冠狀病毒感染者越來越多，融媒體要輔助做好各方信息服務的功能，可以及時了解整個市區定點醫院情況、感染者密集程度、傳染力強度等多方信息及時發布，使疑似患者與外界感染現場建立融合關系，有力引導患者就醫秩序，避免多次交叉感染?！皟热凇本褪窍蚴鼙妰仍谛枨笕诤希诿襟w所體現的“內融”與“外融”的關系就是需求與服務的關系，如果違背了這個基本的核心問題，就會引起媒體背離受眾的軌跡，最后所引起的就是受眾內在需求得不到滿足的同時會尋求其他自媒體或網絡輿論發泄自身的不滿，最終演發為網絡輿情事件。因此，人與媒體是融合的，理念與服務是共融的，媒體融合和構建融媒體就是將所有媒體融合于人的理念。

二、重大公共衛生事件下融媒體的分層化發展

（一）“央”“地”融媒體縱向分層化聯動發展

作為中央級融媒體來說，具有優勢的媒體資源、媒體科技創新人才、寬廣的輻射面和優秀的人才隊伍，這對于地方性的融媒體中心來說無疑是缺乏和不足的。從縱向角度來看自然形成了上下分層的實際問題。處于全國融媒一體化或整體化、全盤化的發展定位來看，必須將“央”“地”兩大空間性融媒體融合為一體，才能形成中國融媒體的巨大合力，這樣“央”“地”融媒體的聯動式發展尤顯重要。在此次中國重大疫情事件暴發期間，作為中央融媒體的代表：新華社融媒體中心率先通聯全國各地融媒體中心進行對各地阻擊疫情蔓延、抗擊疫情行動、復工復產等信息報道、文藝作品篩選納入新華社融媒體平臺播發，一方面集中了各地優勢資源，另一方面提升了地方信息的認知度和傳播力，有效帶動了地方融媒體的發展與建設。

（二）地方融媒體橫向綜合擴融聯動發展

1.融媒體內部橫向分化拓展

近幾年來，國家所推動融媒體建設，其目的是形成媒體現代化合力，鞏固國家安全、健康、富強的發展目標，故將諸多媒體融合而治。而此，融的是所有媒體之所長，也就是集眾家之所長的內涵。為此，各大融媒體一定要分清內部各媒體的優勢，集中拓展自身的能力，再融合為一的理念發展，有一定的哲學內涵。在2020年全國暴發的新型冠狀病毒肺炎的影響下，第一現場最真實的現狀是每位民眾所最想看到、最想聽到、最想讀懂的。因此，融媒體內部的分工一定要結合所擔任元媒體的優勢集中發掘第一現場的資料，而不是為了廣義上融媒體技術刻意融合而融合。所以，在整體上是共建融媒體，但其內部還是要明確媒體的各部優勢。因此，深度挖掘受眾最想看的、最想聽的、最想讀的、最想感觸的信息，才是融媒體內部分化信息深度融合后的集成效果。同時，融媒體應該“鼓勵與公眾就新聞實踐、報道和新聞內容進行對話”以形成信息發布端與接收端的內在拓展與融合。

2.融媒體外部橫向分化資源融合

在此次重大疫情期間，涌現出了很多非官方媒介信息的傳播并獲得了較多的用戶量，同時，也在這些民間的媒介傳播中發現了武漢在應對、救治新型冠狀病毒肺炎患者時所暴露出的問題，還有一部分參與記錄武漢抗擊疫情日記的觀察者、在抗擊一線真實記錄的工作者，等等，這些民間個體正是媒體融合所要吸取和融合的較大力量，因為它們的視角完全是站在普通大眾的角度，具有客觀性與直觀性，這些是橫向于政府媒體之外的社會治理能力的“吼聲”，如果媒體建設忽略民間的聲音及訴求，那就背離了媒體融合的核心。

再就是各地融媒體也要橫向融合當地周刊、作家、社區信息員或基層民眾、地方具有影響力的宣傳個體或機構，將地方能夠融合到媒體中心的平行資源吸納融合，這既保證了信息的暢通、又具備了信息的廣泛來源。在此次疫情期間，涌現出的三聯生活周刊、財新周刊等報道內容都是與大眾認知的客觀事實有一定關聯的內容。因此，能把具有獨特報道風格和觀察視角而迥異于趨同性媒體報道的橫向資源融合到媒體中心，是媒體融合發展應該做的。

3.融媒體發展中的區塊信息報道戰略

新型冠狀病毒暴發以來，全國各大融媒體中心紛紛投入到疫情報道中，掀起了一次規模宏大的信息傳播“大戰”。從無序報道到有序宣傳，客觀來說，融媒體報道還存在較多不足，缺乏客觀合理的區塊關注戰略。全國媒體都在集中報道抗擊一線，但忽視的是群防群控的報道理念，而真正社區風險或關系到老弱病殘等弱勢群體等問題的報道相對較少，這在服務于政府治理方面略顯提供改革信息不足。為此，建立了中央直達地方的疫情信息反饋平臺，對政府了解疫情一線問題并及時有效施政提供了信息渠道。因此，在重大公共衛生疫情事件中，融媒體要做好分區分層布局、避免跟風報道同質化的內容，要建立覆蓋百姓最需要的各方面的區塊深入服務性報道，一方面給民眾以精神鼓勵，另一方面要服務于群眾需求，及時有效反應并監督群眾所面臨的或遭遇的問題，并反饋于政府幫其調整施政方略，形成于民眾與政府的有效閉環。在這一理念下，融媒體應該分區塊關注當地社會不同主體、不同領域、不同群體的需求，做到科學融合、科學報道、科學服務。

三、重大公共衛生事件下融媒體的監督功能

媒體融合所形成的融媒體，應在一定意義上形成巨大合力的服務與監督功能，這就需要建立融媒體監督活效機制，該機制的建立應該形成上游監督和下游監督兩種方式。上游指的是地方政府，下游指人民群眾。對上游要監督社會治理能力的問題;對下游監督民眾的需求與服務問題，以便提供必要的信息服務與支援服務。有效監督地方政府的治理問題，堅決抵制不作為、亂作為、庸政懶政等形式問題、官僚問題，以形成新時代政府社會治理能力的核心。在新型冠狀病毒暴發期間，黨中央國務院新聞官網及時開放直接對接社會群眾，避免信息的截流與封閉，快速、高效反饋了疫情信息，促進了國家凝心聚力有效部署抗擊疫情的戰略決策，使中國社會治理能力快速提升。融媒體是參與國家綜合治理能力的重要引擎和服務工具，在宣傳國家發展理念、發展舉措、發展政策的同時，也要有效監督這一系列發展中存在的問題，并及時反饋給國家治理部門來調整思路、改善問題。唯有監督能夠促進社會的發展與長治久安，戰勝疫情。

四、拓展與融合：重大公共衛生事件中媒體融合的服務功能

由中國率先抗擊新型冠狀病毒到世界團結阻擊疫情蔓延，正在詮釋著人類命運共同體的深刻內涵。世界各國更應該形成信息互通、信息融通的合作理念，著力打造“信息絲綢之路”是踐行人類命運共同體的重要組成部分。因此，從中國融媒體建設與發展的內涵與外延來看，需形成其核心體現的內融與外融的觀念與舉措，即中國融媒體的建設需要由國內融合向國外融合的思路發展，使更多國內信息與國際信息融合，打造“信息融合絲綢之路”，才能引導世界媒體向好、向善，為人類服務的核心邁進，提振世界發展的信心。

（一）國內媒體融合與拓展服務

經過此次重大疫情事件后，融媒體的建設與發展需要向服務型轉變，最終實現服務于人民群眾的核心宗旨。要轉變政策性宣傳為民眾通俗的說明、引導與解釋性信息服務，著力轉型為以人為本的媒體服務觀。

1.為生命搭建服務

在新型冠狀病毒暴發期間，融媒體應該建立多方服務渠道，打通疫情報道通道、民眾疫情防控指引通道、物資支援通道、救援通道、一線醫患信息通道、民生服務通道、當地政府防控舉措通道等信息通道，這一系列信息通道的建立是完善融媒體實現的最基本的核心要求，也是發揮媒體重大功能的時代特征。

2.為生活提升服務

融媒體應向市民服務的角度探索，同社區、民生服務機構拓展服務信息共享，為抗擊疫情提供生活服務信息，建立民生服務平臺協助社會綜合治理，提供可靠的信息及相關大眾化的服務端口。這樣，社會治理有效融合體現了融媒體新的價值和內涵，也開拓了媒體發展業務和受眾認知度。

3.為社會、經濟便捷服務

受新型冠狀病毒傳播的影響，如何提振經濟發展，對于融媒體建設也是需要拓展服務的。各地方融媒體中心應該推出便于經濟發展的融合渠道，可建立復工復產企業、員工及相關政府服務平臺，提升服務的便捷性，促進企業、員工、政府的融合平臺拓展，及時發布相關各方需求及申報信息渠道，有效服務本地社會經濟發展。在不同地域經濟信息反饋及發展需求對接上，可使各地融媒體中心建立融合對接機制，互相連通各地需求信息，為復工復產及外出務工提供有效服務，實現地域信息暢通，最終形成的是全國各地融媒體信息共融的形態。

（二）國內融媒體向國外媒體融合拓展

中國在抗擊新型冠狀病毒過程中，為世界各國爭取了盡兩個月的防控時間，但在西方媒體話語的主導下，未得到對新冠病毒傳播的足夠宣傳與引導，使很多國家失去了最佳防控時間。鑒于此，信息融通、互融對于人類命運來說至關重要，所以，建立具有中國價值觀引導的國際化媒體融合，實現“信息絲綢之路”的建設更具有人類命運共同體的內涵。

1.培育地方融媒體參與向境外媒體融合建設發展

（1）培育地方融媒體支撐央媒境外融合機制的形成

著力打造以全國地方融媒體支撐央級融媒體擴展的融合機制，使全國融媒體形成合力，對世界形成輿論引導的大環境，構建人類信息傳播大平臺，實現中國核心價值觀的外向傳播力。

（2）央、地融媒體融合建設向境外包含式融合的建設

地方融媒體的建設一方面服務于地方社會與經濟的發展，另一方面參與國家建設形成輿論合力。同時，地方融媒體向國外融合發展也會實現國內本地與國外地方信息融通，打通國內與國外的需求信息通道。

2.國內融媒體向國外融合的路徑

在2020年世界各國新冠病毒肺炎暴發期間，各國電視及相關媒體紛紛同中國國際電視臺（CGTN）建立關系，聯合報道中國抗擊疫情經驗，這相對于中國融媒體發展來說是個有利的時機。由于各國面對疫情之際，人類共同面對的利益趨同，中國的抗擊疫情理念和相關抗擊疫情經驗能被各國民眾接受，這也體現了作為中國國際電視臺融合外媒的潛在意義。所以，中國融媒體要轉變服務觀念，體現媒體融合的核心，積極融合國外媒體，有效促進中國發展理念的境外傳播，形成價值觀趨同的“信息絲綢共融之路”。

3.國內融媒體向國外融合的形式

按照世界命運共同體的發展趨勢以及“世界地球村”和媒體信息化傳播本化來說，中國融媒體建設與發展應該打破地域瓶頸向國外橫向融合。結合國外形勢及各國國情等諸多因素綜合考慮，應由點及面的形式予以探索，但向外融合的基本理念是要遵循以人為本的理念，著重服務于人的目標。

（1）信息融通服務

隨著中國改革開放40多年的發展歷程，有很多發展經驗是發展中國家所想要借鑒和學習的，因此，信息融通服務是行得通的。由于世界是個復雜的綜合體，每個國家的需求不同、貧富等級不同，所需的信息服務不同，基于此，媒體向外融合發展需要由點及面的探索發展，尤其是在欠發達的非洲、亞洲為起點具有可行性。

（2）以服務人民為中心的融合

中國的價值理念是以服務人民的宗旨為上，在此次新冠病毒肺炎疫情暴發以來，中國政府一直以人民的生命為重，及時有效的建立起了科學防控疫情的一系列舉措、措施，這是很多國家民眾所認同并期望的價值理念。因此，融合人心是基礎。

（3）融媒體平臺融合境外媒體

中國融媒體走出去，需要融合其他國家的媒體，建立合作共融的媒體理念，積極有效推進融媒體平臺的擴容與服務，使中國的有效信息可以及時宣傳到國外，也可以將國外合作發展的地區經濟信息融通發布，促進地區間的境外合作與發展。

參考文獻：

[1]【加】馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯.理解媒介：論人的延伸[M].南京：譯林出版社，2011年7月（4）.

[2]牛靜.新聞透明性：技術變革下的媒體倫理新準則[J].新聞與寫作，2019年04期.

作者簡介：王振興，云南師范大學傳媒學院講師，中國廣播電視社會組織聯合會媒介融合研究基地副研究員;陳友國，云南廣播電視臺音樂頻率副總監

編輯：長" "青