找心情公司

朋友Z“出于興趣和為人民服務”，開了一家找東西公司。他原來是做外貿生意的，極擅長弄丟東西，小到鑰匙、筆記，大到手機、電腦、錢包。每次聚會，光聽他丟東西找東西的故事就占了一半的時間。

直到一次把老婆送的手表丟了，他終于覺醒了。后來提到這件事時他繪聲繪色地向我描繪了他的感情變化：“丟東西丟的不是錢，是心情。你想想，今天本來陽光明媚，你從單位回家，路上清風吹拂著你的秀發，你覺得自己是世界上最幸福的人，這時候你一低頭，發現自己手表沒了。那塊象征著你和你妻子愛情的手表，此時竟然不戴在你的手上。你心情絕對跌到谷底，就算你找到又怎么樣，心情沒了啊，更何況你都想不起來是在哪里丟的。”

從此他辭了自己的工作，開了一家幫人找東西的公司。從貼小廣告開始，起初自己一手包辦，沒想到生意竟出奇的好，就開始聘請員工，后來還分成不同小組，有監控組、搜索組、通訊組、蹲點組，提供專業化服務。靠著在外貿生意里積攢的知識和自己常年丟東西找東西的經驗，公司一點點壯大起來，他甚至打算請個心理醫生，用催眠術來幫助客戶回憶。有趣的是，因為有些人的東西是被偷了，在查監控做調查的過程中，Z的公司還幫助當地派出所找出了一個盜竊集團，被當地報紙報道表揚了一番。

他的收費不算高，按失物價值的20%收費，先交10%，找到了再交10%，有基礎服務和額外服務，當然價格也有分別。他說：“找東西是一件麻煩事也是一個技術活，有些人是覺得金額不大嫌麻煩，有些人是金額大但沒有門道，不知道給哪里打電話，怎么調監控、發懸賞。”

至于效果，按Z的說法，找東西公司的重點不在于幫助人們找回東西，而是盡量保持人們的好心情。“與其說是找東西公司，不如說是找心情公司。本來丟東西就已經煩躁不堪，自己越找越找不到，最后只是落得個萬念俱灰的下場。這就叫‘尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘戚戚’。”關于成功率，他說因人而異因時而異，不敢保證，但并不是很高。

“假如成功率不高，那為什么生意還這么好呢？找不到的話還搭進去更多錢。”我對此深表困惑。

“你知道人們找東西的時候最常犯的錯誤是什么嗎？是不相信自己的眼睛。明明這一塊地方已經搜過確實沒有，但還是會反復地去找，同一個電話撥打好幾次，每次都得到同樣的答復。明明已經確認過了，為什么還抱著虛幻的希望呢？”

我搖頭。

“為了讓自己死心。人們假裝盡力尋找的樣子，反復折磨自己，讓自己陷于悲痛無助的心情之中，以表達自己對丟失物品的悔恨之情。最后在求得心安之后，買個新的繼續自己的生活。而我們公司就是以極高的效率在短時間里告訴你，竭盡全力也找不回你的東西了，而且你也付出了自己的代價來表達你的悔恨。盡快讓你死心，以防止你浪費不必要的感情于無望之事，很快客戶就可以收拾心情重新生活，這就是找東西公司的意義。生活中大部分無用功除了讓自己死心別無用處，我們只是加快了這個過程罷了。”

（陳麗娟薦自《三聯生活周刊》）