真心待人，跨越職場(chǎng)“代溝”

在企業(yè)中，由于年齡差距大而引發(fā)觀念沖突的問題，我們稱之為“代溝”。職場(chǎng)中人能否優(yōu)雅地越過職場(chǎng)代溝，意味著是否能順利地跨過自己人生中的一道坎。

用真誠(chéng)感應(yīng)真誠(chéng)

多年前，我“空降”到一家醫(yī)藥公司擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)時(shí)才二十三歲，是公司所有領(lǐng)導(dǎo)中年齡最小的一位。因?yàn)槲夷挲g小、權(quán)力大、待遇高，讓很多人“羨慕嫉妒恨”。這其中，最具有代表性的便是一個(gè)比我大五歲的人事助理，她最喜歡抓我的“小辮子”。不過，我只顧抓工作中的核心問題，沒工夫理會(huì)這些事情，平時(shí)對(duì)她依舊笑臉相迎。

后來有一次，我跟她還有另外幾個(gè)同事一起去深圳參加醫(yī)藥招商會(huì)。會(huì)議結(jié)束后，我們幾個(gè)相約一起逛街。走著走著，我發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍里少了個(gè)人，回頭一看，那個(gè)人事助理落在好幾十米遠(yuǎn)的地方。可能那天她身體不舒服，我馬上停下來等她，其他同事則繼續(xù)往前走了。就這樣，我每走一段路，就停下來等她一會(huì)兒，直到回到賓館。

回來后，她對(duì)我的態(tài)度有了大轉(zhuǎn)變。見了我，大老遠(yuǎn)就會(huì)微笑著打招呼，也再?zèng)]有在考勤上對(duì)我吹毛求疵了。之所以會(huì)這樣，我想我是用真誠(chéng)打動(dòng)了她。

用理解贏得理解

公司有個(gè)業(yè)務(wù)員，剛?cè)肼殨r(shí)才十八歲，是個(gè)沉默寡言的小伙子。他做事兢兢業(yè)業(yè)，從不偷懶。可是兩個(gè)月后的一天，他突然沒來上班了。我們打他電話，卻提示關(guān)機(jī)。一個(gè)多星期后，他回來了，低著頭戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地來到我辦公室道歉說：“經(jīng)理，對(duì)不起，我沒有請(qǐng)假，擅自曠了八天工。”我很平靜地問他去哪了。“到云南找女朋友去了。”他說，“我女朋友突然跟我鬧分手，我要去安慰她。可我又開不了口向你請(qǐng)假，于是就擅自曠工了。”

按照公司制度，曠工三天視為自動(dòng)離職，扣發(fā)當(dāng)月所有獎(jiǎng)金，予以辭退。但我看他能鼓起勇氣說實(shí)話，于是諒解了他的年少?zèng)_動(dòng)。自那以后，他更加踏實(shí)地工作，并在半年后成為公司的銷售冠軍。后來，我想如果當(dāng)時(shí)不理解他并原諒他的話，公司就會(huì)失去一員“猛將”。

用尊重?fù)Q取尊重

一次，我?guī)е约翰块T的兩名新員工去拜訪一位客戶。跟客戶談得正歡時(shí)，他突然問我：“你現(xiàn)在手下有多少人馬？”我非常誠(chéng)懇地告訴他：“我手下沒有人馬，只有幾十個(gè)合作伙伴。”客戶聽后笑笑說：“不都一個(gè)意思嗎？”我強(qiáng)調(diào)道：“不是的，他們確實(shí)不是我的手下，他們是我的合作伙伴，沒有他們就沒有我的一切。”

在回來的路上，我告誡兩位新來的同事說：“無論你們以后身在何處，身居何位，都得牢記：永遠(yuǎn)不要把同事或者合作伙伴說成自己的手下，這是對(duì)人最起碼的尊重。雖然人與人之間有能力大小之分，有職業(yè)分工的不同，但在人格上是平等的。只有懂得尊重他人的人，才有資格獲得他人的尊重。”

職場(chǎng)上，由于年齡、性格、教育經(jīng)歷、家庭背景的不同，同事間為人處世的方式有很大的差異。但只要是人，總是會(huì)有一些共性。古語說的“人之初，性本善”，就是最大的共性。只要你真心誠(chéng)意地對(duì)待別人，人家也不好意思總是故意找茬。抓住了這個(gè)核心，跨越職場(chǎng)“代溝”也不是件難事。