人格類型理論在高職“商務禮儀”課程中的應用
——以求職禮儀為例

帥金伶

(江西財經職業學院,江西 九江 332000)

我國高校畢業生規模逐年攀升，據教育部統計，2020年高校畢業生人數將再創新高，達到874萬人。勞動力市場供大于求，就業結構性矛盾不斷加劇，特別是今年受到全球性新冠肺炎疫情的影響，所帶來的不僅是宏觀經濟的影響，也對大學生就業市場造成了沖擊。[1]面對如此嚴峻的就業形勢，部分具備扎實專業技能的優秀畢業生卻因求職時自我定位不準、盲目投遞簡歷、職業方向不明確等個人主觀原因而未被錄用。同時，在實習期由于無法施展個人專業能力和自身優勢仍遭到企業淘汰，或短期就業后因對工作不滿而跳槽的現象也是屢見不鮮。

個性和氣質往往決定個人職業發展方向，興趣的不同也會影響個人在職業活動的表現。對于高職大學生來說，了解自身特質，懂得揚長避短是正確選擇職業和穩定就業的一個重要前提。因此，在商務禮儀的教學中引入人格類型理論，并通過人格類型測試量表對學生進行測量，可作為高職教育人才培養與社會人才市場需求對接的突破口，可以提升高職院校畢業生的就業能力。

一、人格類型理論

人格類型理論包括單一類型理論、對立類型理論、多元類型理論，研究的是如何將人分為不同的類型，強調群體間的人格差異。以對立類型理論為例，該理論認為人格類型包含了某一人格維度的兩個相反的方向。瑞士著名人格心理學家榮格是對立類型理論的代表人物，他依據“心理傾向”來劃分人格類型，這里的“類型”是指“意識的類型”；而意識是聚集在一個自我的中心，試圖通過不同的基本態度和功能，表達其確定心靈方向的能力，是一種不同于潛意識內容的叢集。[2]榮格最先提出了內-外傾人格類型，他認為當一個人的興趣和關注點指向外部客體時，就是外傾人格；而當一個人的興趣和關注點指向主體時，就是內傾人格。在榮格看來，任何人都具有外傾和內傾這兩種特征，但其中一種可能占優勢，因而可以確定一個人是內傾，還是外傾。他又將心理功能分為思維、情感、感覺、直覺四種，兩個維度交叉，得到八種人格類型：外傾思維型、內傾思維型，外傾情感型、內傾情感型，外傾感覺型、內傾感覺型，外傾直覺型、內傾直覺型。這八種人格類型并不是絕對的，每個人都會表現出某種占優勢的人格類型，還會有不占優勢的第二、三人格類型。

在職業規劃中，人格類型理論的主要觀點是個體所選擇的職業必須符合其人格類型特質，只有選擇符合自我人格類型特質的職業才能更加勝任這份工作，同時工作內容對個人來說也更具吸引力。如果選擇人格類型相符的職業，那么在對應的職業環境中就會得到滿足。如果不清楚自己的人格類型，擇業時搖擺未定或者擁有互相沖突的職業目標，就很難尋找到適合的職業環境。[3]因此，是否了解自己的人格類型特質，是個人進行職業規劃的前提。這需要通過MBTI人格類型測試量表對自身的人格類型進行準確定位。

二、MBTI在求職禮儀中的應用

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)即邁爾斯布里格斯類型指標，是美國心理學家Katherine C Brigges和Isabel Brigges Myers母女制定的。該指標以榮格劃分的8種類型為基礎，被廣泛運用于教育、人力資源、企業管理等領域，擁有在不同文化背景、不同地區下的良好信效度。[4]

商務禮儀中的求職禮儀要求學生學會分析自我，了解自己的個性與氣質。講述此內容時引入心理學的人格類型理論有助于吸引學生的注意力，提高學生課堂的參與度，激發其學習動機，提升教學效果。在求職禮儀教學中運用MBTI測量量表，其優點是顯而易見的：第一，它是更傾向于人職匹配的人格測量量表,更能滿足被試者在求職方面自我認知需求；第二，實施簡便、評分客觀、以電子問卷(微信小程序)的方式發放給被試者，在短時間內可以收集大量數據，同時被測試者能在第一時間得到反饋；第三，測試耗時短、手機操作方便、反饋及時等特點不會使學生對測驗產生抵觸情緒，從而能得到效度較高的結果。

三、MBTI測量結果分析

目前國內最常使用的版本為MGTI-M，該版本有三個部分，共93道題目，分別對應了不同的四個維度：21道題目屬于EI維度，26道題屬于SN維度，24道題屬于TF維度，22道題屬于JP維度，部分題目是反向計分。通過計算每個偏好相對應的題目的分數總和，取每個維度上分值高的一級，獲得由四個字母組成的代碼[2],共生成十六種職業人格類型(ISTJ、ISFJ、ISTP、ISFP、INFJ、INTJ、INFP、INTP、ESTP、ESFP、ESTJ、ESFJ、ESFP、ENTP、ENFJ、ENTJ)。

筆者共收集電子問卷樣本227份，用Excel進行數據分析，經過數據凈化和有效性檢驗，最終得到有效樣本223份(男生56人、女生167人)，有效率達到98.23%。

(一)學生群體的職業人格類型占比情況

十六種職業人格類型在樣本中均有出現，其中占比最多的是ISTJ類型，占比19%；最少的是INTP類型，占比2%。職業人格類型最多的六種為：ISTJ, 19%; ESTJ, 15%; INTJ, 9%; ESFJ, 9%; ISFP, 6%; ISFJ, 6%, 共計占比超過6成(64%)。如圖1所示。

圖1 十六種職業人格類型在樣本中的比重

根據MBTI量表的解釋，ISTJ(內傾/感覺/思考/判斷)類型的人安靜、嚴肅、勤奮且有責任心，他們具有很強的集中力、條理性和準確性，工作縝密、講求實際操作，很有頭腦也很現實。而占比最少的INTP(內向/直覺/理性/理解)類型的人是內向且自主的，他們邏輯思維敏捷，善于理性地分析解決問題。分析被試學生的測量結果，發現與大部分教師在教學中所了解的高職學生特點相吻合，多數高職學生特點是習慣于實踐操作，而不太喜愛理論分析。同時MBTI還根據測試結果給出建議的職業范圍，使學生在求職時有目標和方向感，不會盲目求職。學生按照自身的人格特征去尋求職業有助于實現“精就業”，提升工作的穩定性。

(二)不同性別學生的職業人格分布

據圖2可知，不同性別學生在職業人格分布上，女生最多的是ISTJ類型(N=35,20.96%)，而男生是ISTJ(N=7, 12.5%)類型和ESTJ(N=7, 12.5%)類型。被試中的男生并未出現ISFJ和ISTP類型，原因可能是男生樣本量較少造成的。從圖2可以看出職業人格類型并沒有因為性別不同而出現很大反差，男女生最多的職業人格類型是一致的，可得出職業人格類型與性別變量相關性不顯著的結論。

圖2 不同性別學生的職業人格分布

四、人格類型理論在“商務禮儀”課程中的價值

(一)促進多元化教學

一門課程僅僅通過傳統的教學方法是不符合目前教學理念和教學要求的，單純靠教師對學科理論進行講解難以調動學生的學習興趣。如何讓學生又快又好地掌握學習內容，教學策略的選擇和應用是關鍵。

多元化教學是指教學目標多元化、教學內容多元化、教學方法和手段多元化、教學體系完備化，可以在有限的學時內最大限度地提高教學效率，改變學生原有的被動式學習，創建主動式、合作式、互動式的學習模式，增強學生的學習內驅力。運用人格類型理論，能有效促進多元化教學：(1)人格類型理論在商務禮儀中的運用屬于“學科滲透式教學”，人格類型理論屬心理學范疇，學生在學習“商務禮儀”課程同時可了解心理學知識，體現了教學內容的多元化。(2)利用人格類型理論測量結果和教學經驗所得出的結論——高職學生對實踐教學更加感興趣的學習特點，抓住這一特點讓學生在“學中做”“做中學”[5]，以行動為導向運用參與式的學習方式來滿足學生的學習需求。(3)開展全員合作教學，加強師生互動交流。合作教學論認為，整個教學系統中的動態因素都是教學活動不可或缺的人力資源，加強所有動態因素之間的互動合作，可以在課堂信息交流網絡上體現出縱橫交錯的立體特征。[6]全員合作教學有助于基于“商務禮儀”課程的特殊性，不斷探索適合高職學生的、靈活多樣及切實可行的新型教學方法，培養學生的合作意識，密切師生關系，從而激發他們的學習動機，提升其專業能力和社會交往能力，使學生更好地適應社會發展需要。

(二)指導學生正確認識和評估自己

作為人才培養的載體，高職院校必須遵循職業發展和教育發展的規律，要把關注個人職業發展生涯的需求和個人認知規律的需求相融合。目前，許多大學畢業生在步入社會時感到迷茫，對自己的人生沒有方向感，對自己的能力也沒有客觀的判斷。埃里克森人格發展階段論提出人在青年期必須培養自我同一性，同一性的對立面是同一性混亂，也稱角色混亂或者同一性危機。這種狀態包含著與同一性相反的內容，感覺人生沒有目標，無法獲取滿意的社會角色或地位所帶來的支持。在講授“商務禮儀”課程中融合人格類型理論的講解，運用MBTI測量量表對學生進行人格測量，在一定程度上能讓學生在初步了解自己的人格特征后，再結合自身的性格、氣質、興趣、愛好、特長、技能及所學的專業知識，正確評價自己的就業能力。這對于即將步入社會的學生來說有利于他們進行自我定位，做好職業規劃，產生自我同一感,即學生能清楚地進行自我認識和自我評價。

(三)促進學生做好職業發展規劃

人格類型與職業的匹配度同個人職業成就感存在正相關關系:匹配度越高，求職成功率就越高；職業生涯發展越順利，個人職業成就感和獲得感越高。MBTI測量結果可以為學生提供其人格所屬類型、類型的分析、相匹配的職業范圍等多方面的信息，教師可利用這些信息對學生進行個性化指導，幫助他們確立職業方向，使其形成獨特的個人競爭優勢。同時，可幫助學生全面認識當前的就業形勢及社會的人才需求情況，為他們實現自身能力與就業環境的和諧匹配創造條件。

明確的職業規劃是喚醒學生職業意識并促進其職業精神要素生成和發展的重要環節，幫助學生制定明確的職業規劃對于學生的成長成才和合理就業有著重要意義。高職院校學生有別于本科院校學生，由于校內社會資源豐富和人才培養模式的特點，高職學生在面臨較多選擇的情況下更容易迷失自我，因此制定明確的職業規劃是十分必要的。職業規劃能使畢業生求職時更有方向性和準確度，有著良好的職業規劃的畢業生比其他沒有職業規劃的畢業生更具有求職優勢，也更符合職場要求。[3]