疫情防控下居家學習的班級“隔空”管理體會

吳凌云

（北京市海淀區衛生學校，北京 100192）

在新冠肺炎疫情期間的“停課不停教，停課不停學”的舉措使得傳統的教學場地由學校向家庭轉移，傳統的師生相處形式也由面對面轉向“隔空相望”，對教師、學生、家長均帶來了巨大的影響。在此背景下，班主任需要及時調整工作方式，對班級進行“隔空”管理。筆者在兩個月的班級“隔空”管理中總結出一些經驗，在后期的班級網絡管理中收到較理想的效果，以期為信息時代下班級網絡管理方法的探索提供參考。

1 指導學生使用軟件，調研家庭網絡狀況

居家學習是在應對疫情防控之下采取的一種臨時的、應急的教育策略，很多院校來不及設置或統一云端教學系統，線上輔助教學轉變為線上主力教學，給職業學校的師生帶來很大的挑戰。信息化時代可選擇的教學軟件和平臺雖很多，但中職學校因專業課各具特點，對教學軟件的需求也不盡相同，沒有統一的網上資源，各專業教師為了彌補居家學習在教材、教具、考評等方面的不足，需要選擇多個教學App進行交叉互補，并且教師通常會選擇自己比較熟悉的軟件，所以匯總到學生端可能就需要下載5～6個不同的軟件。比如，筆者通過和各任課教師溝通，發現學生需要下載藍墨云班課、釘釘、騰訊課堂、學習通、慕課，還有健康上報小程序、考勤小程序等。種類繁多的軟件若學生使用不熟練，會嚴重影響居家學習的順利開展。筆者將每個需要下載使用的軟件錄制了操作小視頻，發到班級微信群，學生不清楚的部分可以通過反復觀看操作小視頻解決。

學生每天根據課表進行居家網課學習，要在既定時間內進行軟件切換，并且網上考勤簽到、線上測驗、課堂流暢均對網絡速度和電子設備有較高要求。考慮到我班部分學生住在邊遠郊區、山區，還有大部分學生享受國家助學補助，家庭網絡設備的使用狀況需要提前調研并及時調整。筆者在網課開始前一周在班級群進行了線上問卷調查，內容包括：家庭有電腦嗎？平時的網絡信號好嗎？能使用何種方式學習網絡課程？全班35名學生中，45%家庭沒有電腦，20%家庭平時網絡信號弱，10%家庭沒有連接網絡。將調查結果反饋在家長群，告知網絡教學的不可替代性，使家長重視對家庭網絡和電子設備進行相應調試。通過提前準備，我班學生均能采用有效的電子設備上網學習。

2 網課問題及時發現、及時處理

2.1 考勤問題不過夜

網課開始時制定了班級考勤每日3級報告，每天最后一節課后，課代表上報本科目考勤給學習委員，學習委員匯總后上報給班主任，班主任根據匯總表對出現問題的學生逐一微信電話聯系，詢問原因，共同制定整改措施。網課前3天的遲到、早退、曠課發生頻率較高，經過和當事學生聯系，發現了共性問題：居家期間改變了規律作息時間，家長上班后學生獨自在家，容易睡過頭；時間觀念薄弱的學生，不能準確掌握網課時間；網絡速度和信號強弱容易發生簽到時卡頓、提前退出。針對以上問題，要求學生根據課表時間設置不同時間段的鬧鈴，每節課提前10分鐘簽到；對因網速和信號導致的簽到延時和課中退出，及時截屏，然后課后發給任課教師解釋說明；培訓課代表利用簽到平臺關注班級人員線上簽到情況，對未簽到的學生進行電話提醒。采取以上措施后，第一周的遲到、曠課、早退問題在后繼幾周均沒有再出現，

2.2 作業需要提醒加抽查

網課各科目布置的作業完成時間不一，時間跨度短則當日，長則一周，隨著每日課程的推進更新，任務逐日累積，學生容易遺忘或延遲完成學科課后任務。因此，可發揮課代表的協管作用，在每次課后的當日、作業要求提交截止時間1小時前，利用班級微信群分別進行提醒。班主任根據微信群內的通知隨機抽查幾名學生的作業完成情況，學生將作業以截屏或語音形式發出，在抽查的過程既能對其他學生起到提醒作用，也能促使學生重視課后任務的完成。一周后，頻發的作業拖延、遺漏的情況在后繼幾周逐漸減少，直至消失。

3 激發居家學習的積極性

3.1 用榜樣的力量激發學習動力

對居家上課的學生應多表揚、多鼓勵、激發其學習信心和學習動力。班主任聯系任課教師，收集學生網課的優秀筆記和作業，整理后在班級微信群里進行賞析和表揚，并邀請任課教師推薦網課學習好的學生在班級微信群里進行經驗分享。

3.2 避免“遙控”亂指揮，將自我管理權交給學生

居家學習的主體是學生，需要學生有較強的自我管理能力，中職學生的學習習慣和自我管理能力還在養成階段，會影響居家學習的效果；學生家庭環境存在獨特性、復雜性，也會給居家學習帶來一定的干擾。班主任因“隔空”而不能真實、客觀地對學生居家學習各種問題的原因進行評估，如果不明就里就進行評價容易產生誤會和師生隔閡，學生因不被理解，認為班主任在“遙控”亂指揮而產生反感和不配合。要對學生的解釋表示理解、尊重，同時客觀地引導學生正確歸因，通過自省、自悟來積累經驗，糾正不良的學習方法、習慣。班主任命令式強制的要求，容易給學生帶來抵觸感，給學生帶來“為教師而改正”“教師讓我這樣做”的心理。如果將自我管理權交給學生，可以讓學生主動參與到整改過程，采用自己能夠接受、容易解決的方法。班主任對學生的整改措施給予肯定，也可酌情給予合理化建議，這會讓學生產生“教師尊重我”“教師在幫我想辦法”的心理，促使其強化對問題整改的決心。整改措施商定后，學生以文字形式記錄下來，貼在書桌抬頭可見的地方，引起關注。采取以上措施，學生對問題的解決由開始的不耐煩、不知所措、被動轉變成理解、客觀剖析、主動參與。有時，問題還沒匯總到班主任，學生已經主動報告、解釋、拿出解決方案。經過兩周的磨合，學生的學習態度得以改善，學習效果也得以增強。

4 暢通教師、學生、家長三方溝通渠道，做好協調反饋

4.1 做好教師和學生的雙向反饋

在線上教學開始的第一周，任課教師和學生都處于磨合、調整階段，也是問題頻發階段，此時要加強和任課教師及學生的聯系，為網課的順利進展做好中間橋梁。詢問學生的網絡情況、課程掌握情況、是否聽得懂教師上課的講授、對網上授課的建議等問題，做好記錄，及時反饋任課教師，協助任課教師進行線上教學方法的調整；加強和任課教師的溝通，了解學生網課的學習狀況，根據任課教師的反饋整理出共性和個性問題，使學生在反饋中了解自己在學習方法上需要調整之處，制定出有效的策略。

4.2 家校攜手，進行云家訪

在居家學習期間，家長教育主體的作用得以凸顯，學校因為與學生“遙不可及”而在“隔空”管理中出現短板。此時，家長協助學校的意愿及家長的教育觀直接影響學生的居家學習效果。筆者利用微信和家長保持密切的動態聯系，及時將學校的通知及疫情防控的官方宣教知識及法律法規傳達給家長，獲得對“停課不停學”和疫情防控的理解、支持；將每周網課學習情況的共性問題和個性問題進行匯總并發至家長群，引起家長的重視，并提出合理化建議；對存在個性問題的學生家長進行一對一聯系，在進行問題反饋交流時表揚和建議兼顧，使家長在獲得信心的同時能客觀看待問題，積極配合班主任加強對學生居家學習、生活的管理；每周安排10個微信電話家訪，向家長傳遞學校、教師對學生的關愛，了解學生居家學習和生活的狀況，對家長的咨詢及要求及時回應，指導家長幫助孩子合理安排學習和休閑時間，養成健康生活方式，引導家長加強與學生的有效溝通，為學生創造良好的居家學習環境。

5 在線學生情緒管理，加強學生心理輔導

5.1 線上“班級家書”安撫學生情緒

可利用班級微信群給學生寫一封信，在信中闡述長久居家對情緒的影響是共性問題，是必然問題，理解和接納自己特殊時期的心理狀態，允許它存在，理解這種消極情緒會持續一段時間，消除畏懼和羞恥感；指引心理情緒發泄緩沖的途徑，引導情緒疏解的方法；強調教師會對情緒問題進行保密，消除其排解情緒的猶豫心理；告知學生通過積極努力的適應、調整和勇敢尋求幫助會使不良情緒逐漸減輕直至消失。

5.2 啟動宿舍生態系統，設置學生情緒管理的前哨口

居家學習期間，家長復工，學生獨自一人在家，生活內容單調、情感孤獨；部分家庭結構和家庭文化導致父母和子女溝通障礙甚至無效。以上因素均易導致學生出現不同程度的“疫情焦慮癥”。此時需要關注學生的情緒，及時發現隱患，進行針對性干預、疏導。學生與教師因角色不同，在心理溝通上存在距離感；在居家學習過程中，師生又因地理位置的拉遠，導致班主任對學生的情緒了解更加模糊不清。團隊和朋友在此時能發揮重要作用，每一個宿舍都是一個小集體，學生之間經過長久的相處，磨合出能被大多宿員認可、接受的宿舍文化，成員之間彼此了解、交流融洽。宿舍長長期的宿舍管理、協調工作使其在宿舍成員中樹立了一定的威信，筆者安排宿舍長每周不定期發動本宿舍的微信群互動，對學習、生活、情感、熱點話題進行分享交流，在交流中增強學生的情感歸屬感，在溝通中發現不良情緒。班主任每周和各宿舍長單獨進行溝通，在溝通中了解各宿舍學生的心理、生活、適應方面需要關注之處，并對宿舍長進行工作方法培訓，統一思想，提升交流技巧。

5.3 加強學生的心理疏導

留守、獨居、親子溝通障礙的學生平時容易隱藏自己的情緒，不善于交流，很容易在脫離集體長期獨居環境中出現心理調適不佳，導致不同程度的心理問題，此類學生是安全隱患的高危人群，班主任通過在校期間對學生基本情況的了解，篩選出需要多加關注的學生并密切聯系，及時發現安全隱患并給予幫助。如筆者班上有位學生因為家庭的特殊原因，長期情緒不穩，在校期間是重點關注對象。筆者每周分別與其進行1～2次微信語音通話，在聯系中發現該生情緒嚴重低落，有抑郁傾向，對該生進行電話心理疏導的同時，和其家長反復溝通，促使家長多關注、多關愛，建議必要時給學生專業心理輔導，并且將此情況上報學校。后續筆者加強了對該生及其家長的微信互動，密切關注該生的生理、心理狀態，使該生的情緒逐漸平穩。筆者班上另一位學生存在家庭溝通嚴重障礙，心情煩躁，每次和該生聯系，其都急于傾訴近期的不愉快和心理歷程，短則半小時，長則一個小時，通過近一個月的疏導，該生開始嘗試改變和家長的溝通方式，同時也收到來自家庭的積極回應，使該生感受到家庭的溫暖。

6 線上落實立德樹人，精準施策思政教育不缺席

6.1 提升網絡知識素養水平

在互聯網普及時代，長期居家與外界的聯系通道大部分借助網絡，而青少年網絡安全知識匱乏，不能準確鑒別網絡信息的真實性。此時要加強網絡學習空間的引導與監管，使學生了解網絡安全的相關知識，避開網絡陷阱，不觸及網絡安全“雷區”。筆者利用視頻會議組織學習了《網絡信息內容生態治理規定》《互聯網群組信息服務管理規定》《網絡交往禮儀》。經過培訓，學生能合規、合理地進行居家網絡學習，在網絡課堂上能遵守師生禮儀。比如，在第一次視頻會議時，會議紀律提前已發出，但仍有部分學生彼此無問候，或進場后開始打開語音無所顧忌地聊天、使用不文明用語開玩笑，視頻里出現衣衫不整狀態，他人在發言時有學生未關閉靜音導致雜音干擾；在網課上，被任課教師點名提問的學生因不會而長時間靜音不回復。經過相應知識的學習，在后期的視頻會議，學生做到進會時打開視頻向教師和同學致意，然后關閉靜音安靜等待，儀容儀表端莊、整潔，他人發言不再出現雜音和取笑調侃，在散會退場時能逐一再見；在后期的網絡課堂上，被任課教師點名提問的學生不再長時間靜默，能快速回復“收到問題”，如果不會回答也能主動及時回復“抱歉，此題不會。”

6.2 開展系列主題活動和主題班會

突如其來的疫情帶來了社會應激反應，給學生的身心、思想也帶來了不同程度的沖擊。此時，要將這次特殊的經歷轉化為有價值的思想教育契機，把居家學習變為思政教育的實踐場地，開展線上系列主題活動和班會，引導學生覺察、反思，體會生命內涵，感悟責任擔當，樹立職業榮譽感，激發愛國精神，喚起民族自豪感，厚植家國情懷。筆者組織所在班級每周進行一次線上班級互動活動，在活動中學生培養了興趣愛好，豐富了業余生活，體悟到家庭責任，感受到了親情溫暖。

筆者組織所在班級每兩周還進行一次線上主題班會，目前已經開展了《致敬最美“逆行”人”（感恩榜樣）》《我為防疫做貢獻（責任擔當）》《“抗疫”下的反思（愛祖國）》《敬畏生命、熱愛生活（尊重生命）》四次主題班會。每次班會由班主任設計主題，班委進行全班組織，學生參與到班會資料的收集、整理中，在視頻班會上學生踴躍參與，暢談所想、所悟，在分享中思考，在反思中討論，在答辯中感悟，提高了學生鑒別信息的能力。

6.3 收集學生的居家健康信息，及時排查健康隱患

疫情防控期間需要對學生的健康狀況和疫情接觸史有準確及時的了解，筆者利用“金數據”軟件進行每日健康統計，學生健康上報操作簡單方便，并且安排衛生健康委員每日在固定時間內在班級微信群通知、提醒。這些舉措能讓班級每日在規定時間內快速收集到每位學生的健康信息，沒有遺漏和拖延現象。在每日的居家健康信息收集中，發現有位學生的家長在疫情防控時期因工作原因多次往返家庭和其他城市之間，還有位學生的隔壁鄰居從外地返回。針對這些問題，班主任及時和當事學生及其家長進行溝通，了解更進一步的信息，向其宣傳疫情防控的居家隔離要求和報備程序，并及時上報學校，對當事學生的健康狀況密切關注。

7 結語

在信息化時代，運用網絡對學生進行管理是未來的發展趨勢，班級網絡管理的可探索空間很大，要走的路也還很遠，班主任要積極探索班級“隔空”管理的方法，利用現代信息技術，創新班主任工作新模式，開展富有時代特色的班主任工作[1]。