高校突發網絡公共事件中的思政方法探究

【摘?要】信息技術的發展改變了學生獲取信息的方式，同時也給高校網絡輿情監督與管理帶來一定困難。思想政治教育是一切工作的生命線，它在處理網絡輿情事件中發揮動員、宣傳、疏導等作用，應該將思想政治工作納入處理突發輿情工作的方法中。

【關鍵詞】高校，突發網絡事件，思政方法

一、突發事件理論研究現狀

（一）國外研究現狀

在國外關于突發事件的研究起源于自然災害類的事件，高校突發事件的研究始于20世紀中葉，并將此類事件的研究歸為公共關系學。卡特里普、森特等著名學者在《有效的公共關系》中，對他們國家高校存在的問題，比如多樣化的需求難以滿足、教育成本上升等，進行分析與研究，并提出應對措施。此后公共關系領域內研究又多了一項關于高校突發事件研究的方向。

70年代，高校突發事件的研究逐步形成系統，重點放在高校突發公共事件的誘因、經過及其影響等方面。“9.11”事件以后，西方國家提高了對高校突發事件的重視，畢竟高校是培養高端人才的搖籃，關系著國家各個方面的發展創新。部分發達國家已基本建立應急產業管理體系，成立了專門機構，而且具備能夠提供突發事件應對服務咨詢的專業的專家庫。英國高校內部均有全時間在崗的巡邏部門，學校內部學生管理者都接受了系統的突發事件應對教育。日本政府十分重視校園環境的安全，頒布《災害對策基本法》，出臺了多項應對災害策略的相關法律。

（二）國內研究現狀

直至 2003 年SARS 事件大規模爆發，我國對突發事件的研究才正式進入正軌，之后國家頒布了《國家突發公共事件總體應急預案》。國內對突發事件的研究主要集中于官方政府應對研究、媒體部門應對研究以及高校應對研究等方面，不僅研究突發事件發生的前因后果，更重要的是研究突發事件發生后，各個部門的應對策略。例如董雪梅的《高校公共安全突發事件成因分析及應對策略》，石迪的《新媒體背景下高校突發事件應對及輿論引導策略》等都對高校突發公共事件的管理和應對進行了詳細的闡述。

二、高校突發公共事件帶來的挑戰

21世紀是網絡大流行的時代，社會各個部分都有網絡的身影，而且充當著牽線搭橋的作用。“互聯網 + ”時代的發展，高校學生運用網絡參與社會生活的熱情度極大提高，網絡在為他們提供了強大信息以及便捷交流方式，同時傳播著一些不良的信息，對學生原先的文化、思想形成了巨大沖擊，為高校園網絡管理工作提出了新的挑戰。

首先，傳播媒介和技術使傳播方式實現從“有限報道”到 “全民傳播”的巨變，導致網絡突發公共事件頻發。高校在面對此類事件時往往采取消極規避的處理方式，以控制事態傳播為主要特點，效果甚微，還導致事態扭曲，學校的形象受損。

其次，在互聯網的發展大潮中，高校大學生這種特殊群體，他們的承受能力較弱，他們對國家以及社會的正確認知還沒有基本形成，很容易被一些偏激的言論所蒙蔽。在學校突發事件中如何跟學生與家長說明事件并引導他們對事件做出積極的反應，如何對網絡以及社會的說法進行引導，都是高校在網絡背景下遇到的新問題。近幾年的學校霸凌現象、自殺案件、大學生失聯案件等著實會激起他們的敏感神經，如果不及時引導，這種輿論沖擊就會借助于網絡平臺大范圍傳播。

信息技術的應用給人們的生活帶來了便捷，也給高校的應急管理工作帶來難以預測的挑戰。在此背景下，高校突發事件的傳播速度之快，波及范圍之廣是我們所無法想象也無法控制的。各種信息傳播謬誤、輿論跟風等現象，使網絡成為了謠言的助推器。高校學生由于缺乏真善美的辨別能力，更易盲目沖動的參與網絡輿論的傳播。如果學校不能很好地協調突發事件對學生利益的影響，那么將會危及到高校及社會的穩定發展。因此，在信息化背景下，高校網絡突發事件的應對策略研究是相當迫切的課題。

三、思想政治工作在高校處理突發網絡公共事件中的作用

完善思想政治工作與其他工作的融合，提升思想政治工作的應用價值，完善其學科體系。思想政治工作是具有意識形態的實踐活動，在突發網絡事件處置中其功能的研究也是其重要部分。

（一）思想動態監測功能

學校輔導員與一線教師能夠直接面對學生，通過日常交流與觀察，可以在第一時間了解學生的動向，同時可以檢測到學生的思想動態，發現有不好苗頭可以在相當快的時間對學生進行勸導，讓他們對事件有個清晰的認識，從而做出理性的行為。

（二）動員與宣傳功能

事件發生后，網絡的傳播速度難以預測，高校思想政治工作者要根據事件的真實情況與傳播規律拿出有效措施。通過課堂、高校公眾號、官網等形式對事件的發生進行說明，動員學生理性看待事件的發生，并將合理的做法進行傳揚，切莫做出極端的行為。

在人們意識中，突發事件應對屬于公共事業管理的范圍，而思想政治工作沒有引起足夠的重視。其實突發事件應對分為“軟辦法”和“硬辦法”兩部分，硬辦法就是我們知道的以行政力量為基礎的行政管理和公共事業管理，軟辦法就是我們提及的思想政治教育工作。在思想政治教育內容體系中也缺少突發事件處置的內容，因此，該研究將使思政工作在高校中的地位有很大突破。

參考文獻：

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[2]李晚蓮，高光涵.突發事件網絡輿情研究進展與趨勢分析[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2019，31（05）：60-68.

作者簡介：

錫娟娟，（1988.04--至今），女，江南大學2015屆馬克思主義學院研究生，思想政治教育專業，高校思想政治教育管理方向，現任山東交通職業學院思政部教師。

（作者單位：山東交通職業學院）