競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力：優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式

李懷林

中國(guó)已居世界經(jīng)濟(jì)總量第二，但在國(guó)際管理思想領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法還沒(méi)有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。

2018年10月22日，習(xí)總書(shū)記視察格力電器公司時(shí)指出：制造業(yè)的核心就是創(chuàng)新，就是掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，必須靠自力更生奮斗，靠自主創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取，希望所有企業(yè)都朝著這個(gè)方向去努力。這是習(xí)總書(shū)記對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的殷切希望。

格力電器公司，在董明珠董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)持續(xù)不斷地開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，把格力空調(diào)做到世界銷量第一的基礎(chǔ)上，相繼推出了晶弘牌家電，大松牌廚具，同時(shí)在數(shù)控裝備、工業(yè)機(jī)器人、智能化制造等領(lǐng)域也是走在了行業(yè)前列。

董明珠說(shuō)：格力電器20多年，靈魂是創(chuàng)新，內(nèi)涵是自主。企業(yè)的天花板就是自主創(chuàng)新停止了，市場(chǎng)永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)創(chuàng)新，創(chuàng)新就能活，沒(méi)有技術(shù)，就沒(méi)有質(zhì)量，靠創(chuàng)新讓世界愛(ài)上中國(guó)造。今天的格力電器享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，企業(yè)煥發(fā)著勃勃生機(jī)，格力電器公司以創(chuàng)新引領(lǐng)，不僅創(chuàng)造了巨大的社會(huì)財(cái)富和就業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)也創(chuàng)新了管理理論、管理模式和管理方法。

當(dāng)前，各行各業(yè)都在推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)而奮力拼搏。對(duì)于管理科學(xué)領(lǐng)域來(lái)講，就是要緊跟時(shí)代步伐，總結(jié)挖掘和推廣中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)新的管理理論、管理模式和管理方法，這是新時(shí)代賦予我們的新使命，也具有歷史的必然性?；卮疬@個(gè)命題，需要從以下幾個(gè)方面，來(lái)加深理解我國(guó)企業(yè)家管理理論產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，以及它的現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)管理的人格化特質(zhì)

企業(yè)是一個(gè)有生命的有機(jī)體，由系統(tǒng)、器官、組織、細(xì)胞構(gòu)成，其發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)傳導(dǎo)功能的中樞神經(jīng)系統(tǒng)和靈魂就是最高管理者的思想和行為意識(shí)。成功企業(yè)無(wú)一不滲透著領(lǐng)導(dǎo)者閃光的理念和執(zhí)著的實(shí)踐，格力電器的今天，就是在董明珠思想理念和行為綜合作用下的成功實(shí)踐范例，董明珠的管理思想涉及格力電器公司的各個(gè)領(lǐng)域，宏觀管理方面如人、事、時(shí)、物、地，產(chǎn)品制造方面的人、機(jī)、料、法、環(huán)、數(shù)，構(gòu)成了今天的植根于中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的、具有明顯的董明珠人格特質(zhì)的格力電器公司企業(yè)文化，管理理論、管理模式和管理方法。以下列舉我這些年學(xué)習(xí)觀察格力電器公司，所了解到的管理特質(zhì)和實(shí)踐成果：

1.在產(chǎn)品傳播理念方面

（1）格力電器致良機(jī);

（2）好空調(diào)，格力造;

（3）格力掌握核心科技;

（4）讓天空更藍(lán)，讓大地更綠;

（5）讓世界愛(ài)上中國(guó)造;

2.在掌握核心技術(shù)方面

（1）2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;727個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，12個(gè)研究院;

（2） 10000多名研發(fā)人員;

（3）2個(gè)TC（技術(shù)委員會(huì)）、30個(gè)SC（分技術(shù)委員會(huì)）、技術(shù)專家691名;

（4） 13400個(gè)標(biāo)準(zhǔn);國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)1582個(gè);

（5） 2017年發(fā)明專利達(dá)1273件，名列同行業(yè)之首;

（6）黑帶資格質(zhì)量控制人員202名;

（7）變頻多聯(lián)機(jī);

（8）雙極增焓變頻壓縮機(jī);

（9）磁懸浮壓縮機(jī)：

（10）光伏空調(diào);

3.在企業(yè)管理哲學(xué)方面

（1）嚴(yán)字當(dāng)頭;

（2）刁難自己;

（3）變革凈化思想、凈化隊(duì)伍、凈化人才;

（4）公平公正、公開(kāi)透明、公私分明;

（5）講真話，千實(shí)事;講原則，辦好事;講奉獻(xiàn)，成大事;

（6）能者上、庸者下;

（7）最好的模式就是自己的模式;

（8）企業(yè)最大價(jià)值是執(zhí)行;

（9）人人都自覺(jué)、人人都有責(zé)任感;

（10）人才培養(yǎng)不拘一格，不看學(xué)歷看創(chuàng)新力;

（11）創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)

4.在客戶需求為導(dǎo)向的質(zhì)量管理理論、模式和方法方面

（1）沒(méi)有服務(wù)就是最好的服務(wù);

（2）質(zhì)量在于全員的意識(shí);

（3）6年免費(fèi)服務(wù);

（4） OC小組600多個(gè);

（5）消費(fèi)者是檢驗(yàn)產(chǎn)品的權(quán)威;

（6）元器件篩選制度;

（7）定額領(lǐng)料、落地反沖;

（8）“四縱五橫”模式：四縱=研發(fā)+元件+采購(gòu)+服務(wù);五橫=目標(biāo)+組織+技術(shù)+信息+標(biāo)準(zhǔn);

（9）創(chuàng)立D-GTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)：董明珠（D）將顧客需求與結(jié)果導(dǎo)向的質(zhì)量倒逼理論，應(yīng)用到質(zhì)量管控實(shí)踐中，提出了質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)解決方法，構(gòu)建了“顧客需求引領(lǐng)（C）、檢測(cè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)（T）、失效機(jī)理研究（F）、過(guò)程系統(tǒng)優(yōu)化（P），以源頭預(yù)防、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析研究到解決方案四個(gè)循環(huán)反饋方法，系統(tǒng)推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善。

董明珠首創(chuàng)的格力電器管理理論“四縱五橫”模式，經(jīng)過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)TC151批準(zhǔn)立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)2017038T-40-379;由董明珠牽頭，來(lái)自格力電器、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)家電研究院，深圳大學(xué)、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、杭州老板電器公司、中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量安全促進(jìn)會(huì)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等12個(gè)單位參加，以及16位相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅⒓友芯恐贫ǖ膰?guó)家《質(zhì)量管理——基于顧客需求的技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)指南》標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)完成調(diào)研、起草、論證、審定、報(bào)審、批準(zhǔn)，印制，即將公布實(shí)施。推廣優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是發(fā)展需要

2017年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)文指出，企業(yè)家是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要主體，企業(yè)家為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增強(qiáng)綜合國(guó)力作出了重要貢獻(xiàn)，要激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神，發(fā)揮好企業(yè)家作用，具有特殊重要意義。

我們看到，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家，就能夠創(chuàng)造一個(gè)行業(yè)，成就一番事業(yè)，企業(yè)家是市場(chǎng)參與度最深、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)最敏感的群體。

因此，要挖掘優(yōu)秀企業(yè)家精神的典型樣本和鮮活案例，及時(shí)總結(jié)、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮先鋒示范帶動(dòng)作用，積極挖掘、總結(jié)、推廣優(yōu)秀企業(yè)家精神、管理理論工作，利國(guó)利民，尤其是著眼于當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，以及國(guó)內(nèi)改革向縱深發(fā)展的大背景下更為重要。

優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是國(guó)家軟實(shí)力

我國(guó)四十年改革開(kāi)放，在經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新的歷史發(fā)展過(guò)程，逐步構(gòu)建起了現(xiàn)代制造業(yè)新格局，同時(shí)也成長(zhǎng)起了一批有理想、有抱負(fù)、愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)干事的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在他們治理的企業(yè)中，除了創(chuàng)造就業(yè)、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富之外，他們學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)管理理念和管理工具，通過(guò)自己的親手實(shí)踐，去蕪存菁，裁剪吸收，創(chuàng)新出了植根中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的、兼具企業(yè)家特質(zhì)的先進(jìn)管理理論、管理模式和管理方法。

然而，放眼國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局，中國(guó)已經(jīng)居于世界經(jīng)濟(jì)總量第二，但在國(guó)際管理思想領(lǐng)域，我們中國(guó)企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法，沒(méi)有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。

客觀地分析，這與我國(guó)發(fā)展階段關(guān)系重大，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就購(gòu)買什么。當(dāng)改革深入推進(jìn)，企業(yè)逐步演變成了面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)主體，面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，創(chuàng)品牌、樹(shù)理念、建標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)家管理思想，就共同構(gòu)成了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成品牌，構(gòu)成口碑，構(gòu)成美譽(yù)度。中國(guó)企業(yè)家世界知名度與今天中國(guó)的綜合實(shí)力十分的不相符，企業(yè)因國(guó)家而壯大，國(guó)家因企業(yè)而強(qiáng)大，國(guó)家實(shí)力決定國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。

因此，我呼吁，必須像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣，國(guó)家和社會(huì)組織都來(lái)共同重視和推進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)家精神，挖掘總結(jié)典型企業(yè)家成功管理理論、模式和方法，加以提煉概括，并給予國(guó)內(nèi)外廣泛研究、推介，企業(yè)家先進(jìn)管理理論、管理模式和管理方法，是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。這也是今天我國(guó)所處國(guó)際地位所決定的，更是增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力所必需的，企業(yè)家和全社會(huì)都應(yīng)該重視和推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，這是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”宏偉目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的題中應(yīng)有之意。