新基建，新引擎：產(chǎn)業(yè)動能轉(zhuǎn)換與企業(yè)管理創(chuàng)新

戚聿東 肖旭

新冠肺炎疫情對中國經(jīng)濟產(chǎn)生較強沖擊，通過出臺政策刺激經(jīng)濟恢復(fù)已然成為必要之舉。在2020年3月4日召開的中共中央政治局常務(wù)委員會上，習(xí)近平總書記指出“加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度”。至今，中國以“新基建”形式進行的經(jīng)濟刺激計劃高達34萬億元。在大力推進經(jīng)濟刺激計劃的同時，也要注重培育新增長點，不留 “后遺癥”。當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟如火如荼。根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)，2002至2019年間，中國數(shù)字經(jīng)濟總量從1.2萬億元增加到35.8萬億元，規(guī)模增長28.5倍，遠高于同期GDP增速。對于中國而言，把握數(shù)字經(jīng)濟帶來的歷史性機遇，積極布局“新基建”，將有利于啟動經(jīng)濟增長新引擎，保持經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，迅速實現(xiàn)“變道超車”。數(shù)字經(jīng)濟的快速崛起，從深層次上改變了經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)動力。在“新基建”建設(shè)大潮中，中國經(jīng)濟也將逐步完成產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換。不日新者必日退。面對百年未有之大變局，企業(yè)作為市場活動的主體，如何進行管理創(chuàng)新，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，堅持變中求新、變中求進、變中突破，是決定其下一步發(fā)展的關(guān)鍵。在這樣的背景下，從理論方面深入分析“新基建”建設(shè)大潮中產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與企業(yè)管理變革，有助于中國企業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟運行規(guī)律做好管理的日常工作。

“新基建”——經(jīng)濟增長新引擎

技術(shù)發(fā)展常常被視為塑造現(xiàn)代社會形態(tài)的重要原因之一，技術(shù)創(chuàng)新所帶來的變革觸及了社會的各個領(lǐng)域，一再為經(jīng)濟注入新的生機。新一輪科技革命背景下，以人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)（即Artificial Intelligence，Blockchain，Cloud Computing，Data，以下合稱為“ABCD等技術(shù)”）為代表的數(shù)字技術(shù)獲得快速發(fā)展，加快了各行各業(yè)的信息化進程，推動生產(chǎn)方式、國際分工方式以及貿(mào)易方式的大規(guī)模變革，對各國經(jīng)濟以及全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深刻影響。根據(jù)波士頓咨詢公司預(yù)測，預(yù)計到2035年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將達到16萬億美元，社會滲透率將達到48%，吸納社會就業(yè)人數(shù)4.15億。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展離不開扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。落實“新基建”，著力培育“三新”經(jīng)濟（見圖1），有利于啟動經(jīng)濟增長新引擎，為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供可靠保障。

新產(chǎn)業(yè)

“新基建”加快信息在部門之間的流通，逐步發(fā)展為面向服務(wù)的純技術(shù)架構(gòu)。按照新的商業(yè)邏輯，用戶價值供給決定了產(chǎn)業(yè)組織的演變。ABCD等技術(shù)的應(yīng)用使得用戶在生產(chǎn)活動中的作用不斷增強，針對用戶價值的供給倒逼供給側(cè)作出適應(yīng)性調(diào)整。制造業(yè)服務(wù)化趨勢更加明顯，對經(jīng)濟增長的貢獻逐年提高，其中電子商務(wù)和數(shù)字化業(yè)務(wù)尤為突出。從實際效果來看，數(shù)字化程度的提高還有利于促進技術(shù)擴散，提高創(chuàng)新效率。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，通過技術(shù)擴散以提高生產(chǎn)率的效果要明顯優(yōu)于推出新的生產(chǎn)方式。要全面釋放數(shù)字化所蘊含的潛力，必須加大“新基建”與供給側(cè)的深度融合以及在需求端對消費群體的覆蓋，增強供求兩端的連接，促進技術(shù)的創(chuàng)新迭代，改進服務(wù)質(zhì)量和效率。

新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，衍生出新產(chǎn)業(yè)。從概念上講，新產(chǎn)業(yè)是指在新技術(shù)基礎(chǔ)上延伸出的一系列新經(jīng)濟活動。隨著數(shù)字化進程的深入，數(shù)據(jù)在生產(chǎn)活動中的地位日益凸顯，成為核心的生產(chǎn)要素，并且逐步實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，數(shù)字企業(yè)應(yīng)運而生。溫特伯里集團在經(jīng)過連續(xù)三個周期的研究后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前已有越來越多的企業(yè)在集中精力提高對數(shù)據(jù)的使用效率之余，也開始加大投資數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略性部署，涉及管理、挖掘、共享和保護等方面。ABCD等技術(shù)的應(yīng)用打破了組織壁壘，實現(xiàn)組織之間的互聯(lián)互通、跨界融合，為企業(yè)擴大價值供給創(chuàng)造了技術(shù)條件。以BATJX為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，圍繞用戶價值的供給，在對數(shù)據(jù)進行匯聚與挖掘的基礎(chǔ)上，通過加強與其他企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，不斷拓展服務(wù)范圍，擴大生態(tài)圈規(guī)模。數(shù)據(jù)的價值不僅體現(xiàn)在直接改進服務(wù)質(zhì)量，而且通過減少資源錯配以優(yōu)化服務(wù)效率。基于對實時數(shù)據(jù)的高效分析，有助于提高服務(wù)的精準(zhǔn)化水平，這也為企業(yè)減少了一筆可觀的成本支出。

新業(yè)態(tài)

隨著新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，新業(yè)態(tài)層出疊現(xiàn)。所謂新業(yè)態(tài)，是指為了應(yīng)對消費需求的變化，在新產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)的新活動形態(tài)。“新基建”進一步擴大了互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)與消費群體的覆蓋，為新業(yè)態(tài)的快速拓展奠定了扎實的基礎(chǔ)條件。新冠疫情期間，線下交易活動受到較大沖擊。在這種情況下，以遠程辦公、在線課堂、智慧醫(yī)療、線上購物等為代表的“宅經(jīng)濟”、“指尖消費”呈現(xiàn)出巨大活力，有力地提振了消費，并且成為日常生活的必要組成部分。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年1至5月社會消費品零售總額為13.87萬億元，同比名義下降13.5%，全國線上零售額達到4.02萬億元，同比增長4.5%，與前4個月相比提高2.8個百分點，實物商品消費達到3.37萬億元，其中對吃類和用類商品的消費分別增長37.0%和14.9%。這也說明，社會日常生活消費正在從線下逐步轉(zhuǎn)到線上。

線上市場蓬勃發(fā)展，用戶在家即可享受到便捷的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)大大拓寬了可供選擇的范圍，用戶總是能夠在線找到滿意的商戶，消費趨勢從單純地注重功能性消費轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ苄韵M與精神性消費并重。在線平臺吸納了餐飲、購票、保險、出行、酒店等諸多商戶，降低了用戶的搜索成本，在時間維度上帶來了更好的服務(wù)體驗。企業(yè)利用消費大數(shù)據(jù)提煉需求趨勢，則有助于進一步提高供求雙方匹配的效率。另一方面，隨著我國營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，身份驗證、數(shù)字識別、失信懲罰等機制持續(xù)完善，為線上交易提供了更好的保障。用戶之間針對某一件商品的評價與互動，能夠為他人購買提供理性且有價值的信息，這也對企業(yè)主動改進產(chǎn)品質(zhì)量形成倒逼壓力。

新模式

新業(yè)態(tài)的崛起，對商業(yè)模式提出了新的要求。新模式為企業(yè)開辟了新賽道，企業(yè)內(nèi)外部資源必然要重新進行整合與重組。在線平臺的信息均來自于物理世界的映射，其根基被深深地錨定在物理世界中。線上業(yè)務(wù)的有序開展，需要線下活動的全力支持，二者相輔相成。“新基建”不僅包括5G、大數(shù)據(jù)中心等線上設(shè)施，而且也涉及互聯(lián)網(wǎng)對線下設(shè)施的連接融合，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)不僅要在平臺合理開展線上活動，也要配合做好線下業(yè)務(wù)的數(shù)字化，真正實現(xiàn)線上與線下的“正式會師”，切實打通價值鏈條的增值路徑。在這個過程中，數(shù)據(jù)扮演著關(guān)鍵角色，利用數(shù)據(jù)模型有效盤活各領(lǐng)域的知識模型、機理模型以及經(jīng)驗?zāi)Ｐ停瑢⒛軌驗閷崿F(xiàn)人才流、物質(zhì)流、信息流、資金流、技術(shù)流之間的銜接與協(xié)同提供科學(xué)、精準(zhǔn)的決策依據(jù)。線上線下的統(tǒng)籌聯(lián)動已成趨勢，在效率上做加法，在價值創(chuàng)造上做乘法，成為企業(yè)數(shù)字化管理的基本理念。在新零售戰(zhàn)略下，阿里巴巴通過聚焦區(qū)域化經(jīng)營，在提高線上購物的便利性的同時，推出供應(yīng)及時、挑選優(yōu)化、體驗強化的線下服務(wù)，在線上線下整合優(yōu)勢資源，打造“三公里理想生活圈”。2020年4月，盒馬鮮生正式入駐天貓旗艦店，承諾在全國范圍內(nèi)最快次日達，進一步提高配送的時效性。在阿里之后，京東也上線了“閃電送”個性化付費增值服務(wù)，承諾在付款后半小時內(nèi)送達，提供快速、高質(zhì)量的多維配送體驗。

“新基建”推動產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換

經(jīng)濟增長新引擎的開啟，加快了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級必然要以健全配套互通的基礎(chǔ)設(shè)施為前提，而發(fā)展“新基建”無疑是推動產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換的重要驅(qū)動力。從發(fā)展歷程來看，產(chǎn)業(yè)建立數(shù)字化架構(gòu)大致會需要經(jīng)歷自動化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)+以及智能化四個階段。其中，每個階段都要以信息技術(shù)作為核心支撐。以“新基建”為抓手，腳踏實地構(gòu)建自主技術(shù)體系和協(xié)同創(chuàng)新能力，有助于加快推進產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、云化發(fā)展（見圖2），提高產(chǎn)業(yè)全球競爭力。

以智能化為核心特征打造創(chuàng)新驅(qū)動機制

新技術(shù)運行的條件往往要求對其所在環(huán)程序性業(yè)務(wù)的智能化運營，成為當(dāng)前企業(yè)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實方案。由此而形成的機器記憶，通過源源不斷地處理新生數(shù)據(jù)，完成算法模型的自動迭代，加快業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造。在重復(fù)性勞動上，計算機的能力遠遠超過了人類，對一些傳統(tǒng)的工作崗位形成沖擊。根據(jù)麥肯錫全球研究院的情景預(yù)測，預(yù)計到2055年左右，超過半數(shù)的工作內(nèi)容會交由計算機來完成。清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院在疫情期間對212家大中型企業(yè)的調(diào)研結(jié)果顯示，有23.11%的企業(yè)家將中長期目標(biāo)設(shè)置為加大智能化力度，特別是在面向企業(yè)客戶方面計劃使用機器代替人工，提高響應(yīng)效率以及服務(wù)水平。

技術(shù)的完善最終會把人從繁瑣、單一的工作中解放出來。程序性業(yè)務(wù)的智能化處理，使得人工轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟附加值更高的非程序性業(yè)務(wù)中，更多地去從事與創(chuàng)新、創(chuàng)造相關(guān)的生產(chǎn)性活動。ABCD等技術(shù)促進了現(xiàn)實世界在虛擬空間的完美呈現(xiàn)，研發(fā)人員在線即可獲知對產(chǎn)品性能的詳細參數(shù)，并且可以借助軟件完成配件的模擬更換與智能化測試，在試錯成本極低的條件下完成對各種技術(shù)方案的嘗試。

互聯(lián)網(wǎng)擴大了信息的獲取，創(chuàng)新活動所面臨的約束條件得到適當(dāng)?shù)姆潘伞C器算法總是穿整個創(chuàng)新活動的核心特征。人機協(xié)同意味著以標(biāo)簽、數(shù)據(jù)、策略和算法為基礎(chǔ)，將人腦與計算機進行功能性融合，以應(yīng)對不同情景下的復(fù)雜決策。人機協(xié)同平臺整合了算法資源、數(shù)據(jù)資源以及知識資源，降低了中小企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新門檻，增強產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的可持續(xù)性。隨著“新基建”規(guī)模的穩(wěn)步擴大，人機協(xié)同的頻次和強度與日俱增，產(chǎn)業(yè)智能化升級的趨勢進一步加快，創(chuàng)新驅(qū)動機制更加穩(wěn)健。

圍繞使用價值供給構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系

從功能上看，產(chǎn)業(yè)肩負(fù)著技術(shù)價值變現(xiàn)的重要職責(zé)。每一次技術(shù)革命都帶來對產(chǎn)業(yè)的重新定義。產(chǎn)業(yè)組織總是在重構(gòu)自身的過程中完成轉(zhuǎn)型升級，從而更加高效地將價值從供給側(cè)向需求端進行傳遞。“新基建”一端連接著的生產(chǎn)、運營、供應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，另一端則對應(yīng)著廣闊的消費市場，通過加快信息與數(shù)據(jù)的匯聚、擴散，促進產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換，對價值供給帶來深刻影響。在傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系中，企業(yè)對產(chǎn)品交換價值的過度關(guān)注總是導(dǎo)致使用價值處于次要地位，而后者恰恰是用戶購買的核心標(biāo)的。用戶借助ABCD等技術(shù)實現(xiàn)對生產(chǎn)活動的深度參與，并且逐漸在商業(yè)關(guān)系中占據(jù)主導(dǎo)地位。增加產(chǎn)品使用價值的供給，將是產(chǎn)業(yè)組織重構(gòu)的基本宗旨。那些仍然執(zhí)著于考慮產(chǎn)品的交換價值而疏于重視用戶偏好的企業(yè)，必然會在競爭中走向下坡路。

一方面，ABCD等技術(shù)增強了企業(yè)之間的連接與合作。在數(shù)字經(jīng)濟下，產(chǎn)業(yè)組織的基本單位轉(zhuǎn)變?yōu)閲@產(chǎn)品使用價值的供給而延伸出的數(shù)字化生態(tài)。產(chǎn)業(yè)生態(tài)是一個組織網(wǎng)絡(luò)，包括供應(yīng)商、分銷商、用戶、競爭對手、政府機構(gòu)等等，通過競爭和合作來提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。用戶的深度參與，從需求端為企業(yè)經(jīng)營提供了指引，在改進績效、降低成本等方面帶來明顯效益。企業(yè)之間建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，彼此依賴，互利共贏。生態(tài)內(nèi)部任一企業(yè)在價值傳遞上出現(xiàn)不兼容障礙或者協(xié)作不暢，都將嚴(yán)重?fù)p害整個價值鏈的綜合能力，最終破壞用戶的體驗價值提升。

另一方面，ABCD等技術(shù)打破了組織邊界，為增加同一產(chǎn)品使用價值的豐富性帶來更多可能。當(dāng)下，以支付寶、微信支付為代表的“第三方支付”已經(jīng)深入家庭生活，成為日常必備的工具。阿里巴巴在支付寶中推出生活繳費、醫(yī)療健康、快遞配送等社區(qū)服務(wù)，騰訊在微信的通訊功能上增加車票預(yù)定、打車出行、二手交易等第三方服務(wù)，這其中都體現(xiàn)了跨界入局的經(jīng)營思維。跨界打劫的戲碼上演進一步增加市場競爭的無序、混亂，企業(yè)唯有借助生態(tài)體系的力量，以更加開放的姿態(tài)，拓展業(yè)務(wù)范圍，擴大價值供給，方可贏得主動。正如數(shù)字經(jīng)濟業(yè)內(nèi)人士所講，“打敗你的不是對手，顛覆你的不是同行，甩掉你的不是時代，而是你的傳統(tǒng)思維和相對落后的觀念”。

“新基建”加速企業(yè)管理創(chuàng)新

技術(shù)進步是在保留原技術(shù)既有優(yōu)點的基礎(chǔ)上增加更多新的力量，對人類能力的延伸提供了新的契機。“新基建”組成的網(wǎng)絡(luò)增強了個體之間遠距離、實時的互動，在時間和空間兩個維度上對企業(yè)和用戶進行賦能。信息孤島被打通，信息以近乎免費的方式在不同主體間進行傳播。通過面對面的聯(lián)系來處理業(yè)務(wù)的管理模式顯得越來越不合乎時代發(fā)展的需要，“更多、更遠、更快”的管理觀開始主導(dǎo)企業(yè)的日常運行。同一信息能夠在同一時間進行多點落地，實現(xiàn)多次價值。技術(shù)和組織相互依存，彼此促進。ABCD等技術(shù)崛起所產(chǎn)生的影響沖擊了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的所有事物將被重構(gòu)、重新組合，合并到新的系統(tǒng)中，任何無法實現(xiàn)密切互動的個體都將被視為沒有價值的雜質(zhì)。也正是憑借互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，企業(yè)之間的協(xié)作得以進一步增強。人工智能為資源配置提供了最優(yōu)的解決方案，促進企業(yè)之間連接的確定性與可操作性，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的范圍不斷外延。算法分發(fā)有助于避免信息過載、信息噪音對決策造成的干擾和危害，降低信息超負(fù)荷所造成的管理成本。這也從根本上改變了企業(yè)管理的內(nèi)在邏輯，加速企業(yè)管理創(chuàng)新。對此，企業(yè)不僅要在實際管理中融入數(shù)字化元素，而且要利用ABCD等技術(shù)對業(yè)務(wù)進行新的詮釋，與用戶之間建立超越時空維系的聯(lián)系。

聚焦使用價值供給

ABCD等技術(shù)增強了用戶對信息的獲取，促進用戶和企業(yè)之間的權(quán)力平等，也提高了用戶對使用價值的訴求。具體而言，使用價值的內(nèi)涵是指用戶在購買后所獲得的針對具體需求的精神滿足。按照稀缺和效率的兩個理論維度，使用價值的外延還包括信息、偏好、時間和空間四個子價值。數(shù)字化趨勢下，企業(yè)管理的內(nèi)在邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舻氖褂脙r值為主導(dǎo)。那些仍然堅持以生產(chǎn)活動為主導(dǎo)，而在使用價值的供給上表現(xiàn)低效、無效的企業(yè)都會喪失競爭的“入場券”。“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。在數(shù)字時代，企業(yè)只有更加專注于深耕自身的核心能力，主動迎合市場變化，致力于創(chuàng)造新的價值，才能夠贏得用戶的認(rèn)可以及其他企業(yè)的青睞。隨著管理的焦點由內(nèi)向外，企業(yè)選擇“做正確的事”顯然要比“正確地做事”更符合數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。柯達過度執(zhí)著于傳統(tǒng)的膠片技術(shù)，而在與數(shù)碼攝影企業(yè)的競爭中陷入不利地位；諾基亞因為堅持生產(chǎn)傳統(tǒng)手機，沒有順應(yīng)智能手機潮流，在市場中落后于競爭對手；西爾斯沒有及時發(fā)展線上業(yè)務(wù)，導(dǎo)致其在與電商的爭奪中盡顯疲態(tài)，被迫于2019年正式申請破產(chǎn)。

個性化定制的增多要求生產(chǎn)線能夠在少品種、大批量生產(chǎn)與多品種、小批量生產(chǎn)之間自如切換，帶動生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)捕捉組織網(wǎng)絡(luò)中無處不在的力量，生產(chǎn)模式趨于模塊化、柔性化。企業(yè)可以根據(jù)用戶要求設(shè)計生產(chǎn)，調(diào)度要素組合，彈性釋放產(chǎn)能。模塊化的設(shè)計思路將產(chǎn)品拆分為通用部件和特殊部件，在通用部件所組裝的大眾化產(chǎn)品之上，可以迅速添加特殊部件，進一步擴展個性化性能。期間，用戶也可以深度參與整個過程，隨時提出修改意見，在產(chǎn)品中充分表達個人偏好，從而獲得更多的使用價值。這種模式具有反向定制的特點，被稱為C2M（Customer- to-Manufacturer）模式，業(yè)已成為新潮流。紅領(lǐng)集團推出酷特智能品牌，以ABCD等技術(shù)為支撐，以個性化服裝量身定制為切入點，搭建數(shù)據(jù)流驅(qū)動的智能平臺，將用戶需求體現(xiàn)在每個流程當(dāng)中，生產(chǎn)周期也從20天以上縮短為7天。

產(chǎn)品是完成價值交付的重要載體，對產(chǎn)品性能加以提升是企業(yè)不斷鞏固市場優(yōu)勢的必要之舉。根據(jù)加爾定律，一個運轉(zhuǎn)正常的復(fù)雜系統(tǒng)，總是從一個運轉(zhuǎn)正常的簡單系統(tǒng)演化而來，一個從零開始設(shè)計的復(fù)雜系統(tǒng)很難發(fā)揮作用。同理，產(chǎn)品改進也是在對既有性能予以揚棄和批判中實現(xiàn)的。ABCD等技術(shù)加快了這個過程，產(chǎn)品設(shè)計版本化、迭代化的趨勢日漸明顯。迭代創(chuàng)新模式緩解了資源稟賦約束，也賦予企業(yè)戰(zhàn)略的多樣性，在產(chǎn)品中及時地融合供需兩端的變化。企業(yè)可以針對不同的用戶群體推出不同版本，結(jié)合社群的共性偏好進行漸進性改進。

采用靈活協(xié)作方式

跨界入局打破了制約企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)邊界，推動組織向市場的開放。一個封閉系統(tǒng)的開放，使得它能夠與其他系統(tǒng)進行更直接地交流，獲得這些系統(tǒng)所帶來的價值。由于任何企業(yè)都無法具備在多個領(lǐng)域長期保持領(lǐng)先所必需的全部資源，只有利用外部支援才能補齊短板，形成強勁發(fā)展勢頭。非常重要的一個方面就是，借助網(wǎng)絡(luò)力量，將研發(fā)職能眾包給非特定的主體，秉持開放、開源的理念，從外部吸收有價值的創(chuàng)意。從效果來看，眾包利用市場機制的作用，由最合適的人員在最有效率的地方開展研發(fā)工作，既保障了協(xié)作的靈活性，也有利于整合不同領(lǐng)域的知識，形成創(chuàng)新合力，共同應(yīng)對市場的不確定性。根據(jù)任仕達公司發(fā)布《2020年企業(yè)未來發(fā)展趨勢報告》，未來的領(lǐng)先企業(yè)將在能夠拉近“人與人交流距離”的領(lǐng)域中產(chǎn)生，有72%的受訪者表示偏好彈性工作制，增強協(xié)同辦公與全方位協(xié)作、靈活辦公、完善保障是未來企業(yè)內(nèi)部管理的重點。2017年4月，百度對外發(fā)布搭建Apollo開放平臺的計劃，先后與寶馬、比亞迪、北斗星通、微軟等企業(yè)以及眾多高校建立研發(fā)合作，共同發(fā)展自動駕駛技術(shù)生態(tài)，并且向全球提供開源軟硬件，幫助技術(shù)愛好者系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)專業(yè)課程、掌握開發(fā)技巧。目前，Apollo平臺已對Robotax自動駕駛、Minibus自動駕駛、Valet Parking自動駕駛、智能信控、車路協(xié)同、車聯(lián)網(wǎng)等解決方案作出積極探索。

另外，企業(yè)也可以僅保留維持運營的最小單位，將其他工作內(nèi)容分配成若干項目進行眾包。采用多元化、彈性化的用工模式，按需招聘，通過建立短期、靈活的項目契約關(guān)系，控制用工成本，也被稱為零工經(jīng)濟。人才、技術(shù)、知識等要素在不同主體間流動的速率加快，有利于企業(yè)根據(jù)市場變化靈活地調(diào)度資源。新的勞工關(guān)系下，任務(wù)完成依賴于勞動者的自我驅(qū)動，強化了他們的“使命感和歸屬感”。為了適應(yīng)新項目，勞動者必須主動學(xué)習(xí)更多的技能，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。2017年，美國零工經(jīng)濟就業(yè)人口占比達到35%，為經(jīng)濟增長貢獻了1.4萬億美元，預(yù)計到2027年這一比例將超過一半。新業(yè)態(tài)催生出規(guī)模龐大的零工市場，“新基建”的快速發(fā)展將使越來越多的勞動者進入這一領(lǐng)域。

總結(jié)與建議

“新基建”作為經(jīng)濟增長新引擎，將加快發(fā)展“三新”經(jīng)濟，并且推動產(chǎn)業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換以及企業(yè)管理創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)層面，應(yīng)致力于以智能化為核心特征打造創(chuàng)新驅(qū)動機制，圍繞使用價值供給構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系；在企業(yè)層面，應(yīng)聚焦使用價值供給，彰顯智力資本價值，建立即時響應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，強化敏捷服務(wù)保障，采用靈活協(xié)作方式。面對數(shù)字經(jīng)濟帶來的發(fā)展紅利，中國企業(yè)要奮力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須在以下三個方面加大力度。

第一，用好政策，打通資源，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。當(dāng)前，中國政府針對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)制定了較為完整健全的政策體系，在產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、人才引進、數(shù)字化投資等方面作出部署，各項具體配套政策業(yè)已漸次落地。企業(yè)要充分理解、掌握、用好這些政策，打通資源。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)管理的系統(tǒng)性視角出發(fā)統(tǒng)籌資源配置，謹(jǐn)慎選擇重要業(yè)務(wù)發(fā)展的先后次序，制定詳細周密的轉(zhuǎn)型路線，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

第二，利用ABCD等技術(shù)賦能業(yè)務(wù)效率提升，推進ABCD等技術(shù)與管理活動的深度融合。切實發(fā)揮ABCD等技術(shù)在數(shù)據(jù)傳遞、信息共享等方面的優(yōu)勢，破除“信息繭房”，強化不同環(huán)節(jié)之間的協(xié)作與溝通，賦能業(yè)務(wù)效率提升。同時，推進ABCD等技術(shù)與管理活動的深度融合，對管理活動進行全過程、全要素、全方位的數(shù)字化建設(shè)，與產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中其他企業(yè)建立廣泛連接，推動企業(yè)管理向網(wǎng)絡(luò)延伸、向云端拓展、向數(shù)字深化。

第三，抓好數(shù)字化人才隊伍建設(shè)。人才是支撐企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，任何時候企業(yè)都要抓好人才隊伍建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟需數(shù)字化人才，加大對數(shù)字化人才的內(nèi)培外引是破題的關(guān)鍵。根據(jù)德勤于2020年2月發(fā)布的《制造業(yè)工作的未來》，隨著先進技術(shù)的發(fā)展，在未來10年，美國制造業(yè)面臨的數(shù)字化人才缺口將達到200萬以上。中國企業(yè)也面臨著同樣困境，因此要盡早著手、提前謀劃。針對這一問題，一方面，企業(yè)要不斷加大支持和推進數(shù)字化人才培養(yǎng)，持續(xù)投入，一以貫之，加大人才儲備。另一方面，企業(yè)也要把握零工經(jīng)濟新雇傭模式，利用ABCD等技術(shù)搭建平臺，向全球招募人才，不斷引進新鮮血液。

本文受國家社科基金重大項目“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機理與路徑研究”（NO.19ZDA077）資助