微軟的覺醒

Salesforce席卷企業界的時候，其最大對手微軟睡著了。當時微軟剛與美國政府打完 Internet Explorer 瀏覽器的反壟斷官司，對網絡服務心有余悸。接著史蒂夫·鮑爾默接管微軟，沉醉在Windows操作系統的壟斷之中，還妄想將Windows的壟斷延伸至手機（Windows Mobile）與游戲主機 Xbox。

一直到薩提亞·納德拉接任首席執行官，微軟才意識到運算的典范已經從電腦移至云端與移動端手機。Windows無法接受網絡軟件（如 Salesforce）或手機軟件的逼迫，于是薩提亞·納德拉定下新的戰略：

放棄以 Windows 為核心的慣性思維，發展微軟最具潛力的雙箭頭：云服務 Azure 與工作軟件 Office 系列。Office 軟件逐步改為 SaaS，并整合自家的服務器、賬號管理、檔案管理等服務。微軟依托PaaS的開發者工具，再加上原有的強大軟件生態圈，以及Azure的云服務，慢慢轉變為一站式企業服務軟件商。