高職院校后勤管理服務育人新途徑探析

王天昱

在高職院校中，后勤管理服務部門十分重要，對于高職院校教育的開展有著不同層面的教育作用，同時也影響著學生的學習與做人。本文先闡述了高職院校后期管理服務育人的意義與高職院校后勤管理服務育人的現狀，然后又對探索高職后勤管理服務育人的新途徑展開討論，并提出個人見解。

一、高職院校后勤管理服務育人的意義

（一）潛移默化的影響學生行為習慣

我國大部分高職院校的教育理念是注重學生的專業知識理論與實踐能力的培養，反而忽略了后勤部門對學生的教育影響。在課堂上，高職教師除了教授學生知識以外，還會向學生傳授仁、義、禮、智、信的觀念。但是學生在學校學習并不是只在教室獲取知識，他們還會在餐廳吃飯、在宿舍住校。高職的學生大多數都是因為初高中沒有好好學習或者高考失利，所以在他們的心里會存在著挫敗感，如果在教室外的地方出現了不良現象也會影響著高職的教學效果。而高職后勤管理服務人員在餐廳或者宿舍照顧著學生的日常飲居，所以他們的素質也會潛移默化的影響著學生的行為和心理。

（二）影響學生長遠發展

高職后勤管理部門除了不設計課堂教學之外，其他地方幾乎都有其管理的地方，包括食堂、宿舍、校園文化建設以及衛生等。高職教學的目的是為了培養學生的身心健康全面發展，從而將其培養成適應時代發展的綜合應用性人才。這其中教師負責學生的學習方面，而后勤部門則負責其他的問題，例如：學生宿舍的風扇壞了就會上報，然后后勤部門維修，這里如果后勤部門的服務不好學生就會出現埋怨的情緒，從而影響學校的聲譽。

二、高職院校后勤管理服務育人現狀

（一）管理服務人員參與度不夠

高職后勤管理部門屬于學校的行政部門，并不參與教學，而且學校所有的制度管理和維修等項目都依賴于后勤部門，所以他們在日常的管理中時常與學生之間出現一些矛盾，缺少和學生之間的情感交流。并且后勤部門的管理方式十分傳統，學生會感覺到管理人員對自己有一種約束性行為，經常不服從管理，導致矛盾頻發。

（二）后勤管理人員沒有融入育人的內容

大部分高職學校的目標還是教書，對育人的工作并不重視，而且高職院校認為管理部門的人員并不需要過高的文化涵養，只簡單的照顧學生的日常起居就可以，這就是學生和管理人員之間矛盾頻發的一個重要因素。并且后勤服務人員的工作目的也只是為了做好本職的工作并按時收到薪資，所以認為在日常管理中融入教育性質并不重要。

（三）后勤管理服務育人的理念尚未形成

高職院校在教學方面并沒完全成熟，很多的教學手段與教學制度都是模仿其他高等院校，全員育人的教育里面很難在高校內實施開來，就算一些高校開展全員育人的教育制度，但是由于經驗不足，導致效果并不明顯。

（四）缺乏后勤管理服務育人的實踐紐帶

高職院校要想在學校全面實施全員育人的教育制度，不能只局限于任課教師，需要將全體教師與后期管理人員聯系起來，建立紐帶，然后通過開展各種有效的教育策略并進行實踐驗證，從而達到最佳的效果。

三、探索后勤管理服務育人新途徑

許多特殊的行業也孕育出了一批高素質、高職業道德的人群，高職院校的后勤部門便是如此，他們不僅要遵守自身的職業責任，還肩負著育人的神圣職責。學生是我國未來發展的主要動力，尤其是高職院校即將步入社會的大學生，后勤管理服務無論何時都是保證他們能否健康生活和學習的重要保障。因此，高職院校必須要將后勤管理服務部門定位在重點陣地，從而將育人的理念深入校園。

（一）倡導和實踐管理、服務于人理念

實現時間管理并服務于人的教學管理理念需要高職院校建立一個完善的教育管理體系，并結合德育，同時培養學生的思想品德與積極向上的學習精神。后勤管理和服務人員提高其工作的認識程度能夠在一定程度上促進他們工作效率的提升。在高職院校當中，無論是后勤管理服務人員還是教師、學校管理者，他們都是學生的教育者、管理者以及服務者，并且都肩負著為我國培養未來儲備人才的重大責任。因此，他們應當在自身的思想覺悟上提高認識，明確自己的責任和使命。例如：教師和后勤管理人員密切聯系，教師在教室管理學生的學習與日常，而管理人員在學校其他地方也有著管理學生學習和日常起居的義務，并且在管理的過程中滲透思想道德教育，從而促進學生的身心健康全面發展。另外，后勤服務管理不僅需要發揮出管理的指責，還有育人，所以他們要將自己定位在不在教室當中的教師這一教育地位，這樣就會凸顯出他們在高校當中的指責，從而明確其工作目的性，并為高職學生的校園生活、日常學習以及身心健康等做好鋪墊。

教育和管理相結合的實質性目的就是將法制和德育的結合，高職院校首先必須具備一個成熟的后勤管理保障體系，但是并不能脫離育人的管理理念，如果有所脫離，那么就會在管理上出現脫離本質的現象，使學生只能在死板的管理模式中生活和學習，這難免會讓學生感覺到強制性的約束，從而發生學生與管理人員沖突的現象。但是如果在管理當中失去了教育特性，那么后勤管理人員的工作就會出現局限性，只能在日常的后勤管理當中做出一部分貢獻。因此，不管是管理還是教育，兩者之間就是相輔相成且缺一不可的，教育當中包含著許多的管理內容，在管理上強化教育的效率。在管理當中也無處不在滲透著教育，以實現德育共存。

在實際高職后勤管理服務當中，后勤管理服務人員如果要是想把育人的工作落實到日常的工作當中，首先自身就必須具備較高的德育素養，這樣才能在工作上有責任心，且在高職學生面前樹立榜樣，從而得到學生的尊重，讓他們服從管理。其次，高職院校的后勤管理服務人員應當秉承著愛崗敬業的職業精神，在高職院校當中，后勤管理服務人員最基本的工作內容就是對學生所要用及的一些設備或者生活設施進行維修，一旦出現狀況，他們應當及時的解決，在問題解決以后，還要定期的進行檢查，以保證工作的落實，防止再次出現狀況而影響到學生的學習和生活，如果后勤人員在維修時工作態度不認真，也不注重后續的觀察，那么在學生的嚴重他們也是沒有可信度的，從而不利于工作的有效開展。

（二）提高后勤管理服務人員素質為育人服務

后勤服務管理人員潛移默化的影響著學生的日常行為和道德發展。因此，高職院校需要提高后勤管理部門的綜合素質，從而實現從教師到后勤部門再到學校都具有文明、積極向上以及高素質的文化氛圍。例如：高職院校在招聘后勤管理時，可以適當的提高入職門檻，比如需要本科畢業證或者教師資格證，在入職時還要對他們進行心理測試和道德觀念檢測，從而保證后勤管理服務人員的素質要求。并且高校應當定期對本校的后勤服務人會員進行考核，考核的標準是調查學生如何看待后勤人員的日常管理行為，然后再實施獎罰。

另外，提高后勤人員的素質是他們育人和管理工作的關鍵之處，首先幫助后勤人員樹立較強的服務意識，高職院校應當注意其技術方面以及他們的實踐能動性方面，讓后勤人員在發揮出自身業務能力的同時突出其職業操守，而高職學校也應當通過對其培訓來提高他們的專業能力，比如聘請一些相關專家對高職院校的后勤人員進行培訓，以提高他們的專業水平，為學生的日常學習和生活提供保障，從而凸顯出高校后勤管理服務工作者的重要性，使其成為高職院校當中的一員。另外，在他們服務育人方面，要引導其換位思考，以學生的角度去解決實際問題，為學生著想，從而拉近后勤管理服務人員與學生之間的距離。其次，高校應當加強對后勤管理服務人員的素質培養，我國有一部分高職院校建設在比較偏遠的地區，很多優秀的教師不愿意到此授課，這就會導致高職院校的師資力量短缺，再加上人力資源的不足，所以高職院校對后勤管理服務人員的聘用門檻也十分低，甚至一些人員對管理和教育的認識嚴重不足就可以任職，這對學生的管理和教育都十分的不利。針對這一問題，高職院校應當提高后勤管理服務人員的招聘門檻，要求他們不僅要有相對應的學歷、工作經驗、技術能力，還要注重其素質，從而為高職院校的日常運行提供保障。除此之外，還要建立相應的反饋機制，讓學生能夠對任何學習和生活上的問題提出意見或者舉報，以此來提高后勤人員的工作態度。

（三）建立健全院校后勤管理育人隊伍的領導體制和工作機制，健全責任制

高職院校應當健全評估、審核、抽查以及管理等部門的建立與完善，對教師以及后勤管理人員的日常教學和管理進行監督，如果出現問題應當實施相應的懲罰。與此同時，學校也要建立一支高素質的管理團隊，對在校所有職工的工作進行評估和調查，并且管理部門還要不定時的進行政治抽查，了解所有教職工的政治傾向是否正確，從而給高職學生營造一個最佳的學習環境。例如：對后勤管理服務人員的工作業績實行業績考核，除了在學校領導的考核標準以外，還要將各專業課教師和學生加入，共同測評，對認可和滿意度最高的后勤人員張貼在公告欄上激勵所有的后勤人員，并對他們實行獎勵措施。對于學生和教師滿意度比較差的后勤管理服務人員，高職院校需要根據他們的實際情況對其批評或者其他的懲罰，嚴重的需要辭退。在素質教育不斷深入的當今時代，教育部門要求高職院校的后勤服務管理部門人員需要擁有服務和育人兩個責任，這也相應的給他們帶來了一定的工作壓力，所以高職院校的獎勵機制就是解決后勤管理服務人員壓力并提高其工作效率的一個重要舉措。除此之外，要充分的發揮出，每一名后勤保障員工團隊的制度化、體系化以及科學化，從而為高校的發展做出有力貢獻。

四、結語

綜上所述，高職院校應當建立一支具有高素質的后勤管理服務人員并通過提高他們的專業水平以及學歷要求來融入育人的教學目標，并健全各種管理和監督制度，使教師與管理人員在院校內全方面的對學生進行學習、德育的培養，從而促進學生的全面化發展。

（作者單位：江蘇工程職業技術學院）