圖書館數字文化服務方式研究

韓雨彤

在如今這個網絡信息化技術越來越發達的社會環境中，一切服務型項目都要與時代步伐相吻合，只有這樣才能把路走得越來越寬、越來越遠。圖書館是我國公民享受教育資源共享、獲得精神文化食糧、提升知識素養的教育資源集合機構，將數字化技術與圖書館文化建設結合到一起，能夠充分發揮圖書館館藏資源的服務性功能，通過分析大眾數字化閱讀情況，有目的地提升圖書館數字文化服務方式的建設，從而完善圖書館的信息承載功能。

圖書館作為一個具有保存人類歷史文化遺產、建設開發信息資源等社會職能的服務型機構，具有很重要的學術地位。為了能使圖書館在新時代更具有人性化、服務方式更加科學合理化，需要不斷加大對其信息化資源投入和使用的力度，做好數字文化服務工作。本文就以公共圖書館為研究對象，進行如下探討。

一、圖書館數字文化服務方式現狀

（一）數字文化服務方式

根據相關統計數據顯示，許多地區的公共圖書館設立的數字文化型服務活動分類多樣且各有特色。通過各省文化共享網站、地方性數字圖書館推廣工程網站等宣傳媒體就可以看出，這些圖書館文化服務方式都是基于數字化時代而誕生出來的“衍生品”，這些“衍生品”包括手機掌上圖書館、電子圖書閱讀器、4G上網卡、電子圖書讀報欄、計算機網絡培訓大賽等一些圍繞圖書館開展的服務性活動。

（二）數字文化服務建設現狀分析

按照調查所得，可以把這些圖書館數字文化服務內容分成四種類型，分別為數字移動借閱類，便捷環境類、教育活動類以及“受托”服務類，對此選出幾個數字化服務方式做代表展開分析。

1.數字移動借閱類分析

這種數字文化服務類別指的是利用互聯網技術實現在傳統圖書館借閱圖書的館藏功能，它可以輕輕松松的利用各種移動數字平臺對圖書館中的書籍進行查詢、借閱和歸還，在此過程中減少了以往需要來回走動借書還書流程的麻煩，打破了讀者進入各個區域圖書館借閱書籍的時空限制。這種移動借閱方式包括有手機移動圖書館、電子書籍閱讀器和一些借讀卡的使用等，總體來說這種類型的數字文化服務方式具有靈活、易攜帶的特點，尤其是人人都熟悉的手機和閱讀器，更是讓人們實現了與圖書館日常活動的無縫對接，借閱者根據自己意愿自由選擇時間和地點進行自主化閱讀，滿足個人閱讀需求。

2.便捷環境類分析

這種類型的數字文化服務方式指的是通過一些網絡條件和電子設備為讀者創造一個適宜獲取圖書館信息資源的外在環境，而這種服務類型的提供地點還不僅僅限于圖書館內部，還可以擴展到圖書館外圍的服務地帶。這種類型的服務方式有無線網絡和4G上網卡以及在線讀報機等，這種服務類型具有廣泛的可閱讀內容，方式間接而沒有明確的閱覽目標，它所營造的這種環境氛圍能夠給人自由選擇的空間，讀者完全可以沉浸在這種便利的外界環境下獲取想要的信息內容。

3.教育活動類分析

這種教育活動是指當地圖書館為讓廣大閱讀者獲取更多的信息內容，增加學習知識的維度和豐富性，組織籌辦計算機培訓和網絡技能大賽，通過這種活動方式讓用戶了解計算機基礎硬件和軟件的應用常識，熟悉各種網頁、海報的設計與應用等，要有針對性的對圖書館用戶群體進行“分別對待”，不同的用戶選擇不同的服務活動內容，借此提高他們計算機應用水平和使用網絡進行各種資源查找的手段，這種方式的特點是形式內容較為豐富，組織方式靈活多樣而不枯燥，可以吸引圖書館用戶積極參與互動其中，感受圖書館文化的魅力，在此過程也提升了公民的信息素養，學習與掌握各種競賽文化活動中的知識內涵。

4.“受托”服務類分析

這種類型的服務方式是指把圖書館作為服務者，為讀者在館藏資源中查找他們需要的書籍資料或信息資源，這種方式提供有兩種服務模式，一個是“點菜式”的服務手段，另一個是在線交托借書的服務，通過這兩種圖書館服務模式可以很好的滿足用戶借書需要，為他們提供更具個性化色彩的服務，保障用戶擁有獲取圖書館文化資源的權利。通常這種服務方式的特點是擁有方便簡單的操作流程，所尋找的資源準確率更高等。

二、圖書館數字文化服務對公眾閱讀的影響

（一）閱讀習慣

數字圖書館不僅改變了人們以往獲取文化知識內容的認識理解，同時也潛移默化的改變著他們的閱讀習慣，相較于傳統的圖書館閱讀方式，數字化的閱讀模式可以跨越時間地點選擇多樣的閱讀內容，實現文化知識交互式傳播。同時，數字化閱讀還可以提升用戶閱讀的效率和興趣，把在傳統圖書館模式下借書還書手續流程節約下來的時間用在掌上數字圖書館的利用上，通過體驗各種電子書，快捷的通過手機媒體查詢自己需要的信息內容，更加自主的選擇自己需要獲取的知識經驗，久而久之培養出依靠電子圖書館閱讀的學習習慣。

（二）閱讀能力

公共圖書館提供的數字文化服務內容是豐富多樣的，它不僅僅停留在把一些紙本圖書內容再現到到電子媒體來閱讀的文化服務形式上，同時還包括視頻演播和多媒體閱讀教育等服務內容，但隨著形式上琳瑯滿目的展示，真正給人帶去閱讀營養的圖書內容就會變得遺失殆盡。多數用戶享受著附著在數字圖書館系統周圍的碎片化閱讀，過于注重圖書館數字文化形式的體驗過程，使自己注意力變得渙散，沉浸在網絡中消磨時光。從此數字閱讀變得不再純粹，這不僅影響了用戶的深入閱讀，也導致他們的閱讀能力逐漸下降。

（三）互動閱讀

無線移動網絡為數字圖書館里的用戶與書籍作者搭建起溝通交流的橋梁，用戶可以在看完一本書的章節內容后，向作者或網上書友互動交流，圍繞圖書內容提出各種建議和思考，用戶不在處于一個被動的位置接受信息的單向輸入，而是與數字閱讀環境下的其他角色形成一種良性互動，激發他們學習閱讀的熱情和信心。

三、圖書館數字文化服務的措施

（一）豐富圖書館數字資源

數字文化是一種創新文化，它是新時代必然要誕生的文化形式，其可利用和開發的潛能價值有目共睹。數字圖書館豐富的閱讀資源需要利用新媒體技術吸引讀者，為他們創造良好的數字文化服務平臺，既要擴大實體書籍資源儲備庫，還要增加數字虛擬閱讀資源庫，及時更新館藏，讓公共圖書館盡量做到全面可靠，方便用戶檢索查詢和共享各種文獻資源，拓寬用戶資源使用權限，為讀者提供圖書館內特色的數字化閱讀資源，相關人員要加強有關數字資源的采購工作，不斷豐富圖書館館藏數據庫，開發多渠道、多元化的在線檢索信息資源，循序漸進的優化館內服務水平，增加他們的科學文化水平。

（二）增加圖書館閱讀氛圍

公共圖書館在為用戶提供知識文化內容時，還要具備一個能夠為用戶帶來更好體驗數字文化的閱讀環境，當用戶處在一個裝修明亮、物品擺設舒適的空間感受文化氣息的熏陶。就會不自然的增加閱讀的專注度。此外，圖書館要加強對圖書管路員的教育培訓，通過他們熱情而專業的服務讓人們擁有愉悅的閱讀體驗，這樣讀書的效率會更高，使他們愛上圖書館，能夠在繁雜的生活中尋找一片安靜之地享受閱讀帶來的快樂。

（三）針對性閱讀服務

圖書館應提前為用戶篩選好數字文化閱讀系統的內容，加強網絡文化監管力度，對數字閱讀信息進行分類管理，利用互聯網大數據手段采集公共圖書館的使用讀者的興趣偏好，并通過圖書館的書籍文獻推薦功能為讀者提供適合他們口味的精準化服務，享受數字閱讀資源的全方位個性化服務功能，同時還要增設特色網上圖書館閱讀通道和優質資源型網站，對用戶進行科學使用數字圖書館的教育培訓，讓他們能夠充分了解到圖書館數字環境，增強用戶對各大宣傳媒體或網站所發布信息的辨析判斷能力，這樣才能更好滿足個人對知識文化的需求。

（四）加大宣傳和推廣力度

經有關調查數據顯示，大部分數字圖書館的讀者能夠在圖書館管理部門的組織下，對基層群眾開展有關數字圖書館使用功能、檢索數據資源技能等信息化手段的宣傳與培訓，這種由圖書館組織引導發出的公益性宣傳活動，可以有效普及圖書館數字文化服務的內容，圖書館的相關機構要以這種公益性的服務目標為指導，開設集中且開放性強的展覽講座，以供感興趣的讀者進行互動交流，感受閱讀活動中的集體氛圍，基于此，公共圖書館要不斷加強宣傳和推廣的目標性，將宣傳重點放在教育、文化以及一些衛生部門等，通過發傳單、上門培訓的形式加大對數字閱讀服務內容的宣傳。

（五）拓寬數字閱讀的途徑

數字閱讀是基于傳統閱讀形式在新時代發展潮流中興起的閱讀手段，它是依靠社會進程中多媒體信息技術的發達而逐漸形成的不單純依靠視覺傳達信息內容的閱讀方式。時代在創新改革的前進號角下向前發展，公共圖書館用戶的閱讀工具也變得不拘一格，尤其是時下最為廣泛使用的手機或平板，無疑成為了讀者們使用率最高的閱覽資訊的通訊工具，通過這個小小的手機，就可以幫助用戶遠程連接到各大圖書館的網址和公開在線閱讀區，利用上班學習之余的碎片化時間進行書籍的閱讀。和傳統的紙質版閱讀途徑相比，手機閱讀的成本更低，可調配的閱讀時間更加靈活，目前已經有很多圖書館將他們的數字文化資源擴展到了手機平臺，例如浙江圖書館，讀者無需前往圖書館注冊，只需通過在手機的一端注冊個人信息，便可擁有一個個人專用的掌上圖書館。另外，還有各大廠家發布的專門針對喜歡紙質版閱讀感覺的用戶而籌備開發的一些閱讀工具，例如亞馬遜的kindle閱讀器、iPad等移動設備，在這些平臺上設計的各種各樣的閱讀功能不斷滿足讀者的需求，讓他們能夠不限時空地域的阻隔享受到更加便捷的數字文化服務。

四、結語

綜上所述，現當今圖書館正處在一個深刻變革和轉型的時代背景中，數字資源的豐富與便捷無不使人們的閱讀方式發生著前所未有的深刻變化。伴隨著人們閱讀方式的普遍扭轉，人們可以享受到數字圖書館公益性服務特點帶來的種種優勢，使得圖書館數字文化服務方式得到公眾認可。把數字閱讀方式與傳統閱讀習慣相結合，兩者互為表里，更好的服務和滿足于廣大閱讀者，讓公共圖書館發揮出更大的作用。

（作者單位：山東外貿職業學院）