探究互聯網時代微信營銷在汽車銷售中的有效運用

魯澴

隨著我國的經濟和科技的不斷發展，互聯網逐漸和各個行業相融合，誕生了一種新型的營銷模式，即O2O商業模式。如何充分利用互聯網資源，進一步提升消費者的消費體驗是目前企業實現可持續營業的關鍵問題。而汽車行業也同樣需要考慮這個問題，近年來，我國汽車行業處于不斷上升的階段，市場競爭越來越激烈，為了在激烈的競爭中站穩腳跟，對于微信營銷手段的利用非常重要，它可以幫助提升企業形象，并挖掘到更多的潛在客戶群。本文將對互聯網時代中微信營銷在汽車銷售中的應用進行分析，以促進未來汽車行業的進一步發展。

一、引言

近年來，我國處于高速發展的階段，特別是互聯網技術發展十分迅猛。如何充分利用好互聯網的廣大資源成為了企業面臨的重要問題。O2O商業模式應運而生。O2O商業模式，即同時提供線上和線下的商務服務，為消費者帶來更好的消費體驗。目前，微信在我國的普及率非常高，隨著微信的不斷發展，微信營銷逐漸成了一種流行趨勢，有利于發掘潛在的客戶，提升企業經濟效益。而汽車行業面臨著越來越激烈的競爭，為了保住企業的位置，合理開發對微信營銷的利用非常有必要，采用這種方法，可以更好地對產品進行推廣，吸引消費者的目光。

二、微信營銷概述

微信是由騰訊公司在2011年推出的一款免費應用，在我國的應用非常廣泛，有著很高的普及率，功能也十分強大。隨著我國互聯網技術逐漸走向成熟，微信更是成為了每個人手機中的必備軟件，不管在公交地鐵、飯店等地方都能看到很多人使用微信應用給親人朋友等發送消息或是翻看朋友圈。而利用微信進行營銷的營銷方式也逐漸出現在大眾的視野中，微信營銷是指利用微信這個平臺，發布企業的各類商品信息，并樹立良好的企業形象，起到宣傳的作用。同時還可以和客戶進行實時的交流，打破了過去只能通過線下或者電話進行交流的限制。通過這種方式，可以更好地讓大眾對商品進行了解，挖掘潛在的客戶，幫助企業提升自身形象的同時，也能獲得更高的經濟效益。

三、微信在企業銷售中發揮的作用

（一）發布信息，進行廣告宣傳

為了達到更高的銷售目標，進行高效地廣告宣傳必不可少。而微信就可以作為一個很好的平臺實現對廣告的發布，通過在朋友圈通過合理的方式進行宣傳，可以在短時間內獲得很高的瀏覽量，有效地擴大產品的知名度和影響力

（二）與市場營銷活動相結合，提升企業經濟效益

另外，通過在微信平臺可以完成對不同用戶發布特定性的信息，還可以完成與用戶的實時互動，更好地建立與用戶之間的信賴程度，有利于發掘潛在客戶。

（三）建立良好的企業形象

另一方面，微信營銷也有助于企業形象的建立，企業要注意發布信息的頻率和內容，與用戶之間建立良好的關系，提升企業的信任感。通過這種方式，可以更好地維持與老客戶之間的關系，從而帶來更好的宣傳效果，樹立良好的企業形象。

四、微信營銷的優勢

（一）成本低且宣傳速度快

傳統的廣告營銷需要花費大量的成本，且傳播渠道非常有限。而使用微信營銷可以做到0成本，不需要花費額外的費用，同時，利用微信的一個好處就是通過設置自動回復，節省人力來實現在線客服。客戶在微信上就可以完成下單等操作，無形間為企業節約了很多成本。不僅如此，利用微信可以達到很好的宣傳效果，通過朋友圈的互相轉發，信息傳播的速度可以達到乘數級，相比于傳統的廣告營銷來說，微信營銷的宣傳效率要更高，可以更好地增加企業的經濟效益。

（二）方式更加多元化，定位更為精準

現在微信的普及率非常高，特別是年輕人的使用頻率非常高，其中的一個重要原因就是微信有著強大的功能，交流的方式非常多元化，不僅僅可以通過文字，還可以輸入語音或者視頻進行對話，另外還有二維碼、朋友圈以及各種小程序，使用起來非常方便。微信還可以實現對用戶進行分組，因此企業就可以針對不同的用戶實現精準的消息推送，有針對性地向某一類的用戶發送信息，達到更好的營銷效果，為企業帶來更高的效益。

（三）拉近與客戶的距離，親和力更高

利用微信進行宣傳依賴于好友的數量，因此，在擴大好友圈時，可以導入身邊的親人好友，將微信的朋友圈與現實的交友圈相結合，同時除了營銷活動以外，也可以發一些日常生活的內容，并和用戶們多加互動，增加自身的信賴感，對用戶的一些反饋內容也要給予充分重視，快速做出回應。通過這種方式，可以很好地建立起與客戶之間的信賴關系，發掘更多的潛在客戶。

五、微信營銷在汽車銷售中的可行性

（一）新型營銷模式在汽車銷售的重要性

目前來看，汽車行業的銷售模式非常豐富，但是隨著互聯網時代的到來，傳統的營銷模式不能夠適應信息化的社會，無法和用戶進行實時的交流，不利于銷售的進行。在汽車市場競爭越來越激烈的背景下，新型的營銷模式顯得尤為重要，驅動著越來越多的汽車企業開始對微信營銷模式進行開發，通過微信來發掘潛在客戶，完成和客戶的實時交流，增加企業的銷售額。

（二）汽車車主與微信用戶的年輕化

隨著我國經濟的不斷發展，現在的汽車車主普遍越來越年輕化，特別是80后和90后的年輕人占了很大一部分。同樣，微信用戶也同樣有著這個特點，年輕人普遍習慣使用網絡，并用微信程序來進行交流。因此，利用微信進行營銷正好符合了年輕人的這個特性，利用他們獲取信息的方式來進行營銷，毫無疑問可以達到更好的宣傳效果，為企業吸引到更多的年輕人用戶。

六、促進互聯網時代微信營銷在汽車銷售中的應用途徑

（一）將O2O商業模式與微信營銷相結合

隨著時代的不斷發展，O2O商業模式逐漸走進了人們的視野中，這是一種同時利用線上和線下服務的商業模式，利用線上服務為線下銷售打下基礎。而微信平臺憑借它強大的功能，被廣泛地用作O2O商業模式的平臺。汽車行業也同樣可以結合這種新型的商業模式和微信軟件，在線上完成對品牌的宣傳和客戶的發掘，在線下完成交易。

一方面，為了做好宣傳，企業可以在微信上發布店內汽車的最新信息，包括汽車的品牌，型號以及店內的各類促銷活動，吸引人們的注意力。也可以在基于微信用戶的喜好，在好友動態中穿插一些軟廣告，這種方式相比于硬廣更有針對性，有時候可以達到更好的宣傳效果同時，為了避免枯燥重復的廣告造成用戶的厭煩心理，在設計廣告時要盡量保證廣告的有趣性以及圖片的精美性，同時加以動聽的音樂，讓用戶樂于接受。另一方面，在投放廣告之前，要對用戶進行篩選和分類，比如年齡層，生活地區等等。通過這種方式，可以使廣告投放更有針對性，效率也更加高，挖掘到潛在客戶的可能性也比較大。同時，還可以邀請一些名人在特定時段與用戶進行交流，利用名人效益來擴大企業的知名度和影響力，吸引更多客戶。

而在另外的線上服務方面，企業可以通過微信進行預約，或者針對用戶開展一些優惠活動，比如在用戶生日時，帶來一些反饋活動。還可以直接在微信直接開啟汽車的搶購窗口，方便客戶完成交易。另外，適當增加幾個人工客服，在微信對客戶的問題進行解答和線下預約，提升服務的質量。并在線下完成試駕、上牌、提車等活動。將線上和線下服務很好地進行結合，為客戶帶來更好的購買體驗。

由此可見，通過將O2O商業模式與微信相結合，可以很好地應用到汽車的銷售中，吸引更多客戶，為客戶帶來更好的服務體驗，從而提升人們的購買欲，為企業帶來更高的經濟效益。

（二）將精準營銷與微信相結合

精準營銷的渠道非常豐富，而微信就是其中重要的一種。汽車企業可以在其官方網站、企業宣傳資料以及成員名片上都印上企業的微信二維碼，鼓勵客戶進行關注，之后企業就可以用戶的不同需求，以及各項特點完成對用戶的分類，向不同類別的用戶發送有針對性的信息推送，提升宣傳效率，實現精準營銷。另外可以推出積分活動，利用朋友圈的點贊功能，通過點贊積分來兌換汽車的優惠券或者優惠活動名額。在開展一些戶外活動時，同時發布一些朋友圈動態，鼓勵客戶進行轉發和集贊，還可以通過位置功能，對附近的客戶傳達更多的消息，吸引他們前來參加活動，提升營銷效果。通過將微信和精準營銷之間的融合，可以幫助企業更好地針對不同用戶完成營銷工作，更好地提升宣傳效率，發掘到更多的潛在客戶，幫助企業提升銷售額。

（三）將關系營銷與微信相結合

關系營銷是指將企業與各類客戶進行交流互動，通過建立信賴關系來完成營銷的過程。企業在進行關系營銷時要注意與用戶之間建立友好的關系，而微信的朋友圈就是一個非常好的平臺。企業可以充分利用朋友圈，注意發布的方式，不要一次性發布過多信息而導致用戶產生厭煩心理，還要重視與客戶之間的友好互動，要注意情感的投入，而不能機械化的回復，要更加帶有生活氣息，以帶給人親切感從而增加與客戶之間的信任程度。通過這種“點對點”的方式，可以很好地建立起與用戶之間的親密關系，更高效地挖掘潛在客戶。另外，對新客戶的開發要建立在對老客戶的維護上，據統計，新客戶的開發成本要遠遠大于對老客戶的維護，通過維護與老客戶之間的關系可以更好地提升企業的口碑，達到更好的宣傳效果。通過老客戶在朋友圈和對身邊人的推薦，可以更大程度上提升企業和銷售顧問的信任程度的信任感，比單純進行營銷活動要更有說服力。因此，對于老客戶的維護非常重要，不僅更有利于對新客戶的開發，也有利于關系營銷的實行。

七、結語

綜上所述，隨著我國逐漸步入了互聯網時代，如何利用互聯網的廣大資源成為了企業提升自身經濟效益的一大難題。微信憑借著它的廣泛性和強大的功能性被應用到各個企業的營銷當中。其中，汽車企業由于其市場競爭非常激烈，對新型營銷模式的開發顯得更為重要。通過對微信營銷的使用，可以很好地幫助企業擴展客戶群，有針對性地對不同特點的用戶發送實時推送，并通過在朋友圈進行高效地宣傳，挖掘潛在的客戶群，從而進一步提升企業的經濟效益，在激烈的競爭中也能取得一席之地。

（作者單位：湖北生態工程職業技術學院）