淺談高職市場營銷專業“1+X”證書制度構建

傅蘭

分析了當前高職院校市場營銷專業“1+X”實施的背景，針對構建證書制度的可能存在的問題分析入手，提出高職市場營銷專業“1+X”證書制度構建建議。

一、“1+X”證書制度的實施背景

從國家政策方面，2018年9月30日教育部職稱司在“中國職業教育與成人教育網”發布《關于招募職業技能培訓組織的公告》，這也預示著學歷證書與職業能力等級“1+X”證書相結合的認證體系正式拉開帷幕。2019年2月14日頒布的《國家職業教育改革實施方案》（簡稱：“職教20條”）文件中第一次強調職業教育是一種類型教育;強調產教融合、強調普職銜接、提出實施“學歷證書+若干職業技能等級證書（1+X證書）制度”、提出“學分銀行”等。 “職教20條”提出的上述政策措施將為構建職業技能等級證書框架奠定良好的基礎。2019年12月30日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定分步取消水平評價類技能人員職業資格，推行社會化職業技能等級認定。至此，水平評價類職業資格逐步退出歷史的舞臺，社會化職業技能等級認證取而代之。

從企業需求方面，隨著社會經濟的發展，科技水平的進步，企業在發展的同時，需要吸收大量經過正規職業技能培訓，并獲得認可的高技能人才，那么高質量的職業認證體系就顯得尤其重要。另外，企業內部員工培訓、崗位評級、能力考核也需要統一的規范標準作為參考。

從學校層面來看，我校市場營銷專業人才培養仍以多媒體教室的課堂授課為主導，輔之以視頻、空中課堂等技術手段，相關實訓課程也更多地依賴于相關的專業教育軟件完成。逐漸與數字背景背景下發展起來的新業態、新產業、以及相關崗位的精準對接。“1+X”制度的實施，更有利于我校市場營銷專業定向本土銷售類企業培養相關技能崗位人才。根據專業特點及本土企業的需求，首次嘗試選擇“中德諾浩商用車銷售服務”職業能力等級證書的試點教學。

二、“中德諾浩商用車銷售服務”證書的解讀

“中德諾浩商用車銷售服務”證書有利于進一步提高營銷專業人才的培育質量，轉變傳統職教舊模式。“1+X”中的“1”，學歷證書是作為學生能具備適應行業需求及社會發展的基本保證，通過在校學習相關的市場營銷專業知識，能具備一定的溝通能力、適應能力和自我學習能力，學歷證書很大程度上起的是“育人”目的。而“X”選擇“商用車銷售”職業技能等級證書是學生完成市場營銷商用車服務這一職業崗位關鍵工作領域的典型工作任務所需要的職業知識、技能、素養的學習后獲得，證書直接反映其職業能力水平的憑證，很大程度上起的是“促成”目的。學歷證書和職業技能等級證書兩者結合下，健全學生的理論知識體系，提高學生實際對未來所從事工作崗位深刻認知，促成學生職業生涯發展的連續型。商用車銷售服務針對商用車銷售、金融服務、市場策劃、銷售管理等為用戶交鑰匙前的多項服務技能。從商用車銷售企業實際的工作內容和工作范圍依次設立初級、中級和高級三種不同的等級證書。

面向職業崗位（群）不同，所需掌握的崗位技能要求也不同。初級崗位主要面向商用車及其相關產品銷售服務企業商用車銷售、市場調研、信貸服務、保險銷售、二手商用車銷售等工作崗位，其需根據單一客戶運營需求，利用專業知識完成商用車客戶信息整理分析、客戶接待、車輛特征展示與功能介紹、金融保險服務、二手車商用車銷售等工作。中級崗位主要面向商用車及其相關產品銷售服務企業大客戶銷售、二手車置換、金融服務等崗位，其需根據大客戶運營需求，利用專業知識完成大客戶市場開拓、大客戶銷售、金融服務、二手車置換、大客戶關懷等工作。高級崗位主要面向商用車及其相關產品銷售服務企業市場策劃、展廳管理、銷售管理、金融銷售策劃、保險管理、等崗位，其需開展商用車銷售渠道策劃、產品銷售策劃、展廳管理、銷售服務等金融管理等相關管理工作。

職業技能等級劃分商用車銷售服務職業技能等級根據企業一線實際崗位設置劃分為三個等級：初級、中級、高級，三個級別依次遞進，高級別涵蓋低級別職業技能要求。

初級要求能夠根據單一客戶實際營運需求，結合各品牌商用車營銷管理規定，完成店內集客、產品銷售、個人貸款、保險、交車、客戶回訪等個體客戶交鑰匙前的多項銷售服務。中級要求能夠根據大客戶購車需求，結合各品牌商用車營銷管理規定，完成為大客戶渠道開拓、需求分析、產品推介、商務談判、車輛置換、金融信貸等大客戶交鑰匙前的全流程服務。高級能夠根據商用車市場發展變化，高級要求各品牌商用車銷售服務店相關管理制度，完成商用車銷售渠道策劃、服務產品策劃、銷售管理、交車管理、金融管理、客戶關系管理等商用車服務店的相關管理工作。

三、高職市場營銷專業實施“1+x”證書制度可能會存在的問題

（一）培訓相關硬件設施水平的影響

以“商用車銷售服務”相關技能培訓要求來看，完成任務應具備的各項專業技能演練，包括客戶接待區、儀容整備區、商務洽談區、車輛展示區。客戶接待區包括前臺、預約看板、茶水臺以及桌椅等;儀容整備區應包括更衣室、化妝鏡等;商務洽談區則包含談判周、投影儀、打印機等相關設備;車輛展示區則有具備典型車型的商用車及車型展示牌。現目前為止，我專業就車輛展示方面可能仍存在一定的差距，那么證書所對應的硬件設施要求上的不足，對學生的及時演練和技能的培訓效果上造成一定的影響。再者從“x” 證書的選擇方面來講，不同的“x”證書對硬件設施的要求也會不同，那么也會對院校在經濟方面的負擔，從而在選擇“x”證書的時候也會有所影響

（二）企業對證書認可度問題

由于對傳統的考證形式和發證機構的認知，企業往往認為中國人力資源和社會保障部、財政部批準頒發的證書更可信，含金量更高。“1+X”職業能力等級證書的實施，勢必造成不同的院校對“X”的選擇是不同的，各院校也會相應承載起相關的培訓工作，那么勢必會造成不同的職業院校的培訓計劃、培訓模式以及考核流程等各種因素影響下，證書的含金量首先受到質疑。發證機構也會從原來的國家層面轉變為各類培訓評價組織，企業對證書的認可度也會受之影響。