以“八級慧談”模式激活企業發展內生動力

文/高志勇

“八級慧談”模式， 讓職工心里話有地方說，實現了從行為管控向思想引領的有效轉變

隨著煤炭企業加速轉型升級的深入推進，人本管理成為企業管理的核心內容。針對員工思想和訴求多元化、多樣化、動態化的趨勢，山東能源臨礦集團菏澤煤電公司堅持以構建和諧發展企業為目的，堅持“圍繞中心、服務大局、深化管理”，從“管情緒、領思想、重溝通”入手，在剛性制度約束的基礎上，大力推行以“八級慧談”為主要方式的思想政治工作新模式，通過“一個基本點”引思導行、“兩個著力點”拓思領向、“三個結合點”融心聚力，將人性化、柔性化管理融入企業發展，實現從行為管控向思想引領的有效轉變，有效提升了企業現代化管理水平。

一、堅持一個基本點，以“八級慧談”模式解決思想政治工作針對性不強問題

企業快速發展取決于和諧的員工關系。菏澤煤電公司堅持“讓職工心里話有地方說”為基本點，創新層級“慧談”、協同“慧談”、圓桌“慧談”方式，強化職工思想引領、心理疏導和人文關懷，全方位搭建職工與企業理解信任、和諧發展的平臺。

一是以層級“慧談”強化思想引領。不同層級的員工個體站位、職位級別、閱歷經歷的多樣性，決定了其思想和思維的多元化。在月度深入分析員工思想動態的基礎上，按照職權一致、思維同向原則，將“八級慧談”對象具體細分為“職工、黨員、群監員（青安崗）、班組長、安監員、副區長（技術員）、區長書記、生產職能科室”八個層級，充分發揮各層級員工主觀能動性，根據工作實際，從安全管理、技術創新、素質提升、職工訴求等方面各抒己見、暢所欲言，既符合企業人本管理需求，又能夠深挖不同層級員工思想多元化根源，把脈新時代員工思想需求。同時，堅持政治方向、發展導向，多層次、全方位、不間斷強化宣貫黨的政策主張、企業發展戰略，引導各層級員工入腦入心，逐步實現各層級員工的思想統一、目標同向，切實增強職工推動企業發展的責任感、使命感。

二是以協同“慧談”強化心理疏導。員工的素質思想與企業快速發展存在的差距,形成了員工訴求的日益多樣化。菏澤煤電公司積極構建“黨群牽頭抓，職能部門對口抓，礦井具體抓”的一體化工作格局，各單位、各部門之間根據“八級慧談”職責分工、日程安排，各負其責、協同配合。按照“能為職工說上話、能幫職工講通理”的標準，合理確定“慧談”對象，確保“問準”員工思想，按照把握政策準、釋疑解惑強的標準科學選擇“八級慧談”參加人員，確保“切中”訴求癥結、訴求精準疏導，真正使“八級慧談”成為職工群眾尋求解決問題、表達自己意愿的重要途徑。

三是以圓桌“慧談”強化人文關懷。“八級慧談”打破常規會議形式，以非正式圓桌“慧談”代替正式會議，排除直接領導參與干涉，充分利用親情、友情等各種因素，巧妙介入，與職工“面對面”交流拉近距離，“手拉手”談心消除戒備心理，破除管理與職工之間的壁壘，解決職工工作生活中的實際問題。

二、緊抓兩個著力點，以“八級慧談”方式解決思想政治工作覆蓋面不全問題

員工的思想情緒、價值追求直接影響到企業的生產效率和經濟效益。菏澤煤電公司堅持思想引領、價值導向，拓展線上線下“慧談”渠道，規范長線短線“慧談”流程，以實際成效引領員工思想政治工作，有力保障了企業和諧健康發展。

一是拓展線上線下“慧談”渠道。緊跟時代新要求，緊緊把握職工思想脈搏，全面創新慧談方式、拓展慧談途徑。在山東能源集團聯合重組的關鍵時期，大力開展“沉一線、抓落實、保安全、促發展”活動，建立以公司班子、機關部室、礦三級主要管理干部逐級對口專業包保責任制，充分利用圓桌“慧談”、井下現場“慧談”，與各層級員工面對面溝通交流，宣貫山能集團聯合重組的重大意義、重點任務和發展思路，認真聽取職工合理化建議，讓職工隨時隨地表達合理訴求，形成了“全域慧談、全員參與、全面分享”的活動氛圍。特別是面對疫情期間復雜多變局勢，創新開展“云上慧談”，由傳統的線下“面對面”轉為線上的“屏對屏”慧談，充分運用視頻慧談、網上課堂等網絡新形式，深化職工線上訴求表達方式，以思想引領深化全體干部職工的凝聚力和向心力，每月定期與新疆礦區職工、內蒙古專業化隊伍進行“云上慧談”，及時了解掌握并協調解決存在的問題、表達的訴求和反映的建議。

二是規范長線短線“慧談”流程。“八級慧談”是一項長期性的思想政治工作，既要長期堅持，又要與時俱進。按照“月有分析、季有評審、年有考核”的要求，把軟指標變成硬任務，持續常態化開展“八級慧談”，將“長線短線”有機融合。積極構建“訴求收集、專題研究、解決問題、問題督辦”的全流程閉環“慧談”模式，將“八級慧談”收集的問題意見、合理化建議、職工訴求進行責任承辦，把“職工是否滿意、訴求是否解決、問題是否落實”作為重要指標納入年度黨建考核，通過承辦轉接、釋疑解惑、彈性答復、公開公示、動態分析工作流程，真正做到“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，讓職工切實感受到訴求有渠道、解決有途經、落實有力度。

三、致力三個結合點，以“八級慧談”形式解決思想政治工作融合度不夠問題

企業要實現快速發展需要從員工素質提升抓起。菏澤煤電公司緊扣“素養”關鍵因素，將“八級慧談”與企業精益管理、家園文化建設、人才隊伍建設有機結合，深化員工素質提升，充分發揮“八級慧談”的協同聚合效應。

一是與深化精益管理結合集聚眾智。企業目標的實現和可持續發展關鍵在人，重點在管理。菏澤煤電公司從“八級慧談”入手，倡導全員參與企業管理，激活人的主觀能動性，注重在7S建模、安全管理、生產經營、素質提升、節支降耗等方面征集員工合理化建議，不斷固化深化員工精益管理標準和意識，激發全體員工充分利用現有資源自動改善工作環境、自主提升工作效能、自發融入企業管理，真正使“八級慧談”成為精益管理的推進渠道。

二是與“家園”文化建設結合凝聚人心。充分運用“八級慧談”情感內化機制進行“家園”文化建設，主動問計于民、問需于民，全面持續關注職工切身利益，引導職工說實事、講真事。通過“八級慧談”深化了解民生民情，確定關愛職工“十件實事”，兜實民生底線，讓職工暖心；建設“職工之家”，使職工學習有場所、休閑娛樂有場地、家屬探訪有住處，讓職工舒心，形成了“對內同心、對外同音、目標同向、同頻共振”的菏煤命運共同體。

三是與人才隊伍建設結合匯聚合力。堅持把“八級慧談”作為人才隊伍建設的助推器，將滿足員工需要與實現自身目標統一起來，從職工思想引領和素養提升入手，通過“八級慧談”明確人才選聘的政治標準、業務能力、職業素養，大力推行“雙考雙評”人才選聘模式，構建“理論考試強基礎、述職答辯提能力、民主測評聽民意、綜合評定重品行”的素能提升機制，為員工搭建成長平臺，最終達到員工成才、企業發展的雙贏目標。