人文關懷在干部保健護理中的應用及護理滿意率分析

中山大學附屬醫院汕頭市中心醫院（515031）陳麗洪

1 資料與方法

1.1 一般資料 以我院2019年1月～2019年10月門診收治的78例干部患者為研究對象，以患者ID號為原則劃分成觀察組39例以及對照組39例。觀察組男女人數比為19∶20，年齡49～81歲，平均（61.09±3.95）歲。對照組男女人數比為18∶21，年齡50～80歲，平均（61.17±3.86）歲。兩組患者一般資料無差異，P＞0.05。研究取得患者知情同意。

1.2 護理方法 對照組接受常規護理：創造良好的休息環境，協助完成換藥、檢查等一系列醫療活動，及時告知注意事項。觀察組接受人文關懷護理：①心理干預。對于缺乏治療信心的患者，重點幫助其建立信心，可為其介紹成功案例，若有疼痛者，可指導患者通過聽音樂、看書、讀報等方式來轉移注意力，降低疼痛感，必要時告知通過服用止痛藥來降低疼痛，從而緩解因疾病造成的不良情緒。②營養人文關懷氛圍。人文氛圍有助于了解患者心理，從而有效傳遞愛護、關心、理解、照顧等內容。由于患者的身份原因，多數患者消極心理較嚴重，護理人員進行接待時應熱情主動，盡可能關心和愛護病人，耐心做好解釋工作，充分提供優質的護理服務。③飲食護理。可發放我院營養師制作的營養問卷調查表，讓患者依據自身情況進行填寫，從而分析飲食狀況。醫生可根據調查結果以及病情制定針對性飲食計劃，幫助患者改變不良飲食習慣，堅持少食多餐的原則，控制食鹽、刺激性食物、寒涼食物、油膩食物的攝入量，合理攝入營養物質。④保護患者隱私。干部患者身份在某些情況存在隱私性，醫務工作者應當對其進行保護，避免其信息造成泄漏。

1.3 護理觀察指標 ①護理滿意率：為我院干部患者發放以人文關懷為原則的滿意度問卷調查表，讓其自行填寫，具體包括非常滿意、一般滿意以及不滿意，分析滿意率。護理滿意率=（一般滿意+非常滿意）/總例數×100%。②焦慮心理：以焦慮自評量表（SAS）分析，量表共有20項內容，50～59分表示輕度焦慮，60～69分表示中度焦慮，69分以上表示重度焦慮，評分越低，說明患者焦慮心理越輕。③抑郁心理：以抑郁自評量表（SDS）分析，量表共有20個條目，依據1～4級進行評分，53分為分界值，53～62表示輕度抑郁，63～72表示中度抑郁，72分以上表示重度抑郁，評分越低表示患者抑郁越輕。

1.4 統計學方法 研究數據采用SPSS22.0軟件統計分析，其中，（）代表計量資料，采取t檢驗，[n/(%)]代表計數資料，采取X2檢驗，若組間比值P＜0.05，可判定本次研究存在統計學價值。

2 結果

2.1 護理滿意率評價 對于兩組干部患者的護理滿意率進行統計，結果發現，觀察組護理滿意率為97.44%，高于對照組的84.62%，P＜0.05。

2.2 心理狀況 兩組患者護理前心理狀況無差異P＞0.05，護理后觀察組焦慮評分（31.32±3.85）分、抑郁評分（28.98±2.92）分，均低于對照組的（35.57±4.24）分、（31.45±3.78）分，P＜0.05。

3 討論

本研究結果表明，觀察組護理滿意率高于對照組，P＜0.05；兩組患者護理前心理狀況無差異P＞0.05，護理后觀察組焦慮、抑郁等評分均低于對照組，P＜0.05。常規護理的導向為“以疾病為中心”，忽略了患者的身心感受，多處于被動護理狀態，致使護理質量不高。人文關懷不僅指的是對人的關懷，更加注重對人以及人性價值的認可與尊重。人文關懷護理指的是在護理服務中，醫護人員以人道主義精神真正的關懷患者的生命需求、權利、尊嚴等，即不僅要為患者提供必須的醫療服務，同時還需要提供文化、精神、情感等服務，從而良好滿足患者需求[1]。臨床護理中，部分干部患者易出現焦慮、抵觸等情緒，長期負性情緒甚至可導致患者放棄治療，因而開展人文關懷護理具有必要性。在干部保健護理中采用人文關懷，通過心理干預、營造人文氛圍、飲食護理以及隱私護理，使得護理工作具備了實用性，有利于患者護理滿意率以及護理服務質量的提升[2]。

綜上所述，在干部保健護理中應用人文關懷，可使患者以良好的心態面對治療與護理，有利于護理滿意率的提升，值得臨床應用。