基于技術與理念變革的高校智慧型圖書館建設研究

敬利平

（河南工學院，河南新鄉453000）

0 引言

隨著互聯網運用的泛化與深入，社會生活諸領域信息技術的融入程度不斷加強，通過再造傳統行業，并使之與互聯網進行結合，不僅給人們的生活、工作、學習帶來極大的便利，同時產生了巨大的機遇和挑戰。

中華民族偉大復興需要人才作為有力支撐，高校扮演著人才培養基地與搖籃的角色，高校圖書館除了具有收集、整理、傳播、收藏文獻的基本功能，更在創新創業、人才培育、研究服務等方面具有重要的作用和意義。在互聯網和電子閱讀越來越普及，師生片段型知識查閱、碎片化閱讀、隨機性訪問、全天候需求、創新領域交叉互聯的多重背景下，高校圖書館更需要把握“互聯網＋”帶來的重大發展機遇，改革原有的服務模式，對服務渠通道、服務模式進行改革和創新，完善各項服務措施，為讀者提供個性化服務和更具需求針對性的高價值數字資源，真正實現圖書館服務的智慧化。

高校智慧型圖書館延伸和拓展傳統圖書館服務的時空邊界，通過在管理與服務中融入大數據、人工智能等技術，從傳統的文獻館藏借閱模式逐步轉變為基于讀者需求、信息知識加工集成為主的智慧化服務模式。

在此背景下，我國高校圖書館如何探索出一條適合自己的智慧型服務建設之路，打破原有的資源配置形式，改變原有的服務模式，提升高校圖書館服務效率、服務范圍，更好地服務社會與教科研需要，極具研究的必要和重大價值。

1 研究現狀

基于知網數據庫，采用主題檢索模式，關于智慧圖書館、高校智慧圖書館研究的基本趨勢如圖1—2所示（截至2020年10月）。

圖1 智慧圖書館研究趨勢

圖2 高校智慧型圖書館研究趨勢

可以看出，關于智慧型圖書館的研究基本上是從2009年開始的，2011年左右相關研究成果呈現出快速遞增的趨勢，研究的熱度逐年升高，越來越多的學者關注這一領域并不斷深入研究。關于智慧型圖書館的研究主要集中在以下若干領域。

（1）智慧型圖書館定義。代表性的研究者有張延賢等（2013）、王世偉（2017）、黃輝（2014）、賈雙雙（2016）、劉寶瑞（2017）、周玲元等（2017）、王維秋（2017）、陳進等（2018），分別從不同角度對智慧型圖書館進行了界定。

（2）智慧圖書館構成要素。初景利（2018）、秦殿啟（2016）、王家玲（2017）分別從不同視角提出了構建智慧圖書館的要素。

（3）智慧圖書館特征。目前對智慧圖書館特征研究尚處于概念探討階段，如謝芳（2014）、胡海燕（2014）、黃輝（2014）、尹克勤（2017）、曾子明（2015）等分別提出了不同觀點。

（4）智慧圖書館技術和實踐應用。智慧圖書館是現代信息技術發展的產物，如王黎（2014）、黃輝（2014）、沈奎林（2016）、秦格輝（2014）、劉喜球（2015）等主要關注各種技術在圖書館服務中的應用。劉素清等（2012）、沈奎林（2015）、孫學鋼（2017）等學者分別對北京大學進行了實踐案例研究。

從研究成果的數量上分析，高校智慧型圖書館研究成果總量少，說明并未引起太多學者的關注，研究的焦點集中在智慧型圖書館的界定、特征等描述性研究和少量信息技術在圖書館領域的應用上，對于如何構建高校智慧型圖書館的方案及認識尚不一致，仍在摸索之中。

綜上所述，從已有研究來看，當前高校智慧型圖書館建設研究存在以下的不足：（1）涉及學科眾多，定義尚未統一，不利于研究語境的一致和研究的深入展開；（2）推行高校尚屬于摸石頭過河，整體上看缺乏有效的建設實施路徑可供借鑒；（3）高校智慧型圖書館建設中涉及技術、館員、資源、用戶、流程、管理等多個要素，如何進行資源整合、精準智慧型知識服務尚未有完整的理論體系。

2 高校圖書館智慧化轉型過程中的問題

2.1 傳統文獻資源存儲模式不足日益突出

傳統圖書文獻等一般體現為紙質、光盤等有形媒介，在使用過程中不僅存在資源利用上的時空排他性，即某一特定時間只能被借閱者所使用或閱讀；其次是邊際成本的遞升性，有形的文獻資源在使用過程中還存在諸如遺失、破損等情況，并且隨著館藏文獻的增多、借閱率的提高，這一情況會愈加突出，這大大削弱了資源的重復利用率，提高了圖書的維護成本、重置成本。再次，大量的有形圖書與儲存媒介，在傳統借閱模式下，不僅對存儲空間有巨大的需求，同時，高質量的圖書館服務水準往往意味著大量的工作人員進行服務支撐。

2.2 高校智慧型圖書館研究理論與實踐存在顯著背離

理論與實踐“兩張皮”式的背離是各個高校圖書館升級的資金、政策及學校重視的差異和理論研究的脫離現實導致的。從高校智慧型圖書館的理論研究方面看，該領域與其他領域相比，一方面是起步時間較晚，相關的研究數量和研究深度不足，關注的學者較少，研究引起各高校的重視程度還不夠。另一方面，學者們進行的理論研究基于對策完整性等考慮，結論中一般構建理想化的模型或者一攬子建議，就實際而言，各個高校圖書館按圖索驥式操作的可行性并不高。從高校智慧型圖書館的實踐角度看，高校圖書館在智慧化轉型上進行了一系列的探索和有益嘗試。但更多是在設備的更新換代、建立文獻數據庫、業務可視化等領域的實踐，部分傳統人工的操作換成了機器掃描、網絡或鼠標式操作而已，與“智慧型圖書館”的根本內涵還有較大的差距。

2.3 高校圖書館智慧化轉型規劃視野狹窄，局限于單一圖書館業務的改造

高校圖書館智慧化轉型需要整體規劃，以滿足文獻服務、人才培養、師生科研及碎片化知識查閱等全天候、動態化的需求，而這些需求的滿足不僅需要打通傳統圖書館業務流程的各個環節，還需要跨部門、跨專業、跨校、跨時空等進行整體謀劃，各個高校對這一問題缺乏強有力的協調與保障機制，導致了部分高校“心有余而力不足”“多一事不如少一事”，局限于圖書館業務流程或部分模塊進行片段性的升級改造。

2.4 高校圖書館智慧化轉型中平臺建設、業務數據對接、跨校或館際合作中標準不統一

高校圖書館從傳統模式向智慧型圖書館演進，要從被動的服務提供轉向主動的知識供應，從文獻的保管者轉變成知識生產與深度挖掘的助力者，從各個高校“信息孤島”式的獨立運作變成知識網絡體系，這一過程不是傳統圖書館的簡單升級改造，是對圖書館運作模式的重構和再造，是“推倒重來”。這一過程的背后是平臺建設、館際對接、跨專業信息需求的動態捕捉、業務數據標準化，大量的數據和標準需要制定和統一，這也是圖書館智慧化轉型的突出瓶頸之一。

2.5 高校智慧型圖書館對館員技術素養的高要求與當前現狀的矛盾突出

高校智慧型圖書館是一種全新的知識服務運作模式，脫胎于傳統圖書館但又有著巨大的不同。傳統高校圖書館因為業務技術含量不高，在某些高校被認為是安排教師家屬的“清閑”之地，這造成了圖書館工作人員學歷、專業等不一定對口，專業技術能力也值得商榷；而智慧型圖書館基于大數據、互聯網和人工智能等技術，要求圖書館從業人員具備相關的操作技能和專業知識，這對圖書館從業人員提出了挑戰［1］。

3 高校智慧型圖書館建設的意義

高校圖書館在大數據、智能化、云服務等新技術背景下，迎合時代需要，進行轉型和智慧化建設，為高校師生與社會提供更便利、快捷的知識供應與服務支持是圖書館的立足之本和應有之義。高校智慧型圖書館建設基本上來看有以下幾方面的意義。

3.1 圖書文獻資源存儲從有形轉向無形

社會進步，技術革新，新發明、新理論、新領域、新學科不斷涌現，高校的科研工作者對于信息獲取的時效性、便利性有了更高的要求。高校智慧型圖書館建設可以推動圖書館館藏從有形的紙質圖書向數字化資源更迭，一方面圖書館的空間可以節省下來存儲更具價值的典籍文獻，另一方面也便于文獻的保存和維護，更便于師生的檢索和跨時空借閱。

3.2 圖書館文獻服務由傳統人工模式轉向全領域智能化管理

高校智慧型圖書館建設一方面通過對傳統圖書館流程的數字化模擬和改造，通過信息化改造后，可以對圖書資料的采購、編碼、分類、加工、推送、展示、歸檔等進行規范化、智能化操作［2］。不僅能夠自動快速判斷資源類型、數量、重復程度等，也可以大量減少人員的需求。傳統的入館人員數、頻率、比率及文獻流通等情況可以自動進行計數統計，快速生成可視化報表，這對于圖書館改變服務策略，調整數字化文獻的結構，優化信息推送和精選信息服務內容起到了不容忽視的助力作用；圖書從采編、加工、上架、推送、查詢、使用的數字化、網絡化，再加上內容的數字化，也能夠提高圖書館資源利用率，提升教師和學生的學習效率。

3.3 促進館際標準化對接

高校圖書館之間存在著良好的館際交流和互動，尤其是跨國界的館際互動和交流對于促進學術交流、知識流動、驅動創新等有著重要的意義。高校智慧型圖書館建設可以推動館際數字化資源標準的統一，從而促進館際更好交流和擴大服務范圍，提升服務品質。

3.4 實現圖書館的精準化服務

高校師生除了文獻閱讀、信息查詢等基本的需求外，還有大量的科研需要；其次是高校人才培養更多地轉向應用型人才的培養。兩個趨勢導致圖書館的功能發生了一定程度的轉變：一是要滿足師生科研方面對于特定領域的趨勢追蹤和熱點研判，在海量文獻的基礎上進行大數據提煉、分析，找出有價值的研究熱點，并對重要文獻等進行推送；二是要滿足師生在創業創新領域的需求，找出可能創新創業的領域與方案預判。高校智慧型圖書館在大數據及人工智能的支持下，實現精準化服務成為可能和必然。

4 高校智慧型圖書館構建路徑

在此基礎上，筆者認為，要實現高校智慧型圖書館的建設，可以考慮以下基本路徑。

4.1 理念轉型

傳統高校圖書館的服務對象、服務范圍、服務模式、服務時效等基本條件已發生改變，基于紙質媒介、固定場所、有時空制約的高校圖書館服務模式已經不能夠滿足高校教學、科研、社會知識服務、校際對接等客觀需求的變化，高校圖書館必須基于互聯網、大數據、資源共享、精準智慧型知識服務等基本理念進行智慧化轉型［3］。

4.2 硬件建設

智慧圖書館應該由物質空間、前沿技術、個性化服務組成［4］。作為新型圖書館，智慧型圖書館擁有相當數量的紙質資源、數字資源，而數字資源是以信息技術為支撐，既包括館藏資源的網絡化，又需要智能化設備，如電子閱讀機、智能門禁、自動借還書等基礎設施。

4.3 軟件建設

明顯的交互性與集成性是現代信息流動方式的基本特點，高校智慧型圖書館應在此基礎上進行服務模式創新，如采用移動圖書館拓展搜索服務，提供如圖片、音視頻、文本、網頁等多種形式的信息資源，并可以開發信息定制功能，使服務更加個性化。這些服務功能的實現離不開數據庫開發、軟件與應用開發等相關的技術支持。

4.4 人員建設

高校智慧型圖書館的正常運轉需要與之相匹配的團隊，進行技術保障、數據管理、平臺維護、資源優化、安全保障等工作。在現階段，由于智慧型圖書館的運作模式和傳統圖書館相比具有更強的交互性，很多技術、方案尚不成熟，因此，高校智慧型圖書館需要專業的技術人才進行技術服務，消除安全隱患，提供穩定、可靠的服務，這就需要有針對性、選擇性地進行招聘選拔、培訓培養等人員建設工作［5］。