排隊時，迪士尼在欺騙你

沈鵬

美國《大眾科學》月刊最近有報道稱，即便對最有耐心的人來說，排隊等候可能也是一種考驗，但迪士尼游樂場卻能讓最長的排隊時間“轉瞬即逝”，因為他們用上了幾個“欺騙大腦”的妙招：

例如，當你排隊等著玩“太空山”時，一面面墻壁會把游客隔開，使隊伍排成“之”字形。這樣你就無從得知前面究竟排了多少人，從而抑制了你從看似沒有盡頭的隊伍中退出的沖動。

一旦你排上了隊， 迪士尼的“幻想工程師”就會分散你的注意力，以免你去計算排了多長時間。美國麻省理工學院的排隊問題專家理查德·拉森說，他們把等候區變成了可以讓你對眼花繚亂的故事和裝飾進行切身體驗的空間。當你沉浸其中的時候，等候的時間就好像不那么重要了——這是一種被稱為“雙任務模式”的現象，因為令人興奮的環境會增加大腦的工作量，讓它“忙不過來”，就不會去思考是否等待時間太長。

還有一招欺騙大腦的方法就是“時間扭曲”。例如，排隊路線上的牌子寫著“需要等待一小時”，但你通常會在那之前抵達終點。拉森稱之為“馬基雅維利式扭曲”，因為排隊的過程比我們預期的要短，所以我們感覺自己好像還“賺了幾分鐘”。而且與在車管局之類的地方排隊有所不同，我們知道這條隊伍的盡頭將會迎來一次“乘坐高速火箭穿越銀河系”的旅程，值得期待。

（摘自2020 年8 月17 日《羊城晚報》，禹天建圖）