反轉之年

文 |劉春雄

2020年即將過去，如何總結不尋常的2020年？我用一個詞概括：反轉。

大約2010年左右，線上反轉線下，開啟了10年電商之年。10年后，再次迎來反轉，線下吸收線上。10年前的反轉有兩大原因：一是電商崛起，這是拜技術進步所賜；二是傳統業務增長封頂，增長乏力。電商與傳統，一增一減，線上線下勢能反轉。除任正非、董明珠等少數幾位制造業領軍人物外，過去10年商界風云人物基本上與互聯網有關。

那么，為什么現在有反轉跡象呢？

有三大原因：第一，網上零售增速放緩，進入瓶頸期，存量競爭將是網上零售主流。未來幾年網上零售占比可能接近某個穩定點。這個穩定點可能不會超過30%。當然，未來還會有一種情況，線上線下一體化，線上交易占比失去意義。

第二，國民網上消遣總時間已經飽和，即使有新流量平臺，也是此長彼消。這也意味著社交紅利的消失，商業認知成本越來越高。

第三，新格局已經基本形成。目前有三股商業勢力：一是依托互聯網技術的跨行業超級平臺，如阿里，規模是萬億或千億級；二是行業或跨行業巨頭，以傳統企業為主，規模是千億、百億或十億級；三是依托互聯網平臺生存的個性化企業，目前，電商最大的企業剛超百億，社交電商大約是十億。

基于以上趨勢，我們做出判斷——未來10年，傳統渠道可能再次主導商業領域。也就是上面說的反轉。

反轉的原因，除了傳統渠道占據80%的零售份額（2019年國家統計局數據）以及電商失速外，就是傳統渠道成為打通三度空間，進而降低流量成本的主戰場。

盡管理解困難，“三度空間”“立體連接”兩個詞未來或許會成為高頻詞匯。

自移動互聯普及以來，形成了三個商業空間：傳統渠道、電商、社交電商。此前，它們基本上各自發展，相安無事。現在，傳統渠道、電商、社交電商都進入了增長瓶頸，那么，未來的出路在哪里？存量競爭，最終是流量成本競爭。所以要尋求打通三度空間。

之所以說線下主導商業，傳統渠道占據80%的零售份額，行業龍頭必須夯實傳統渠道，這是原因之一。傳統渠道進入三度空間具有放大效應，這是原因之二。傳統渠道具有高度組織性，由線下組織凝聚線上粉絲，讓粉絲不僅有精神歸屬，也有組織歸屬，這才是主要原因。2B 商業是有組織的，2C 沒有組織。或者說，2B 是人的組織，2C 是精神組織。對2C 而言，粉絲“不愛了，就是不愛了”，風吹云散。一波趕不上，商業就不再具有持續性。未來的三度空間，人是連接器，組織是止滑器。

既然線下成為主戰場，那么，傳統渠道和終端就尤其重要了。它們能否成為打通三度空間的起點呢？前幾年，互聯網巨頭紛紛搶購線下零售巨頭，所以才有了所謂的“贏了所有對手卻輸給了時代”的說法。那么，互聯網巨頭的新零售又做得怎么樣呢？這幾年，新零售雷聲大雨點小，勢能漸弱。新零售的問題，只是打通了兩度空間，即線下+網絡。這仍然是電商平臺的線下思維。在三度空間里，人才是最重要的。

曾經很多人希望去中間化的經銷商群體，將再次顯示他們的價值所在。