基于勝任能力模型的中小企業員工培訓體系優化問題探析

李晶晶

摘要：優秀的人才是提升企業核心競爭力的重要資源，由此越來越多的中小企業開始將人力資源管理列為重點工作內容，其中員工培訓是人力資源管理體系的重要議題，是培養人才的有效手段。因此，本文基于勝任能力模型，探討中小企業員工培訓體系優化的可行路徑。

關鍵詞：勝任能力模型;員工培訓體系;中小企業

引言

近年來，員工培訓已經成為企業人力資源管理的重要內容，通過開展員工培訓能夠達到提高員工工作技能，滿足員工的學習與成長需求，增進員工對企業的歸屬感以及忠誠度等效果。構建有效的員工培訓體系，能夠促進中小企業人力資源競爭力的提高。

1理論概述

1.1 員工培訓體系的內涵

員工培訓體系指企業進行智力資本創造的過程，是以科學的培訓理論為發展導向，與企業戰略發展目標與方向保持一致，為人力資源管理提供配套服務的比較完善的員工培訓制度與培訓模式，能夠實現促進員工綜合能力提升與企業戰略發展目標實現的目標。

1.2 勝任能力模型的內涵

勝任力描述的是人對于某一特定崗位的勝任程度，是與員工工作崗位相關的，具有一定的動態性的;以工作績效作為導向的，能夠預測績效所需個體特征的;具有一定區別性的能力。

勝任能力模型是將勝任力應用到崗位描述中，主要有兩種構建方式，一種是專用勝任力結構，即針對某特定崗位制定的單一勝任力模型;另一種是通用勝任力結構，即能夠適用于多個崗位的勝任力模型。勝任能力模型的要素有勝任能力素質名稱、具有區分性的勝任能力素質介紹、勝任能力素質的等級與各等級間差異的具體描述，經典的勝任能力模型有冰山模型與勝任力詞典。

2.中小企業員工勝任能力模型的構建

2.1構建原則

員工勝任能力模型的構建原則主要有四點：第一是以企業發展戰略與企業文化作為勝任能力模型構建的出發點與落腳點;第二是以客觀的績效數據為指導，提煉勝任能力要素;第三是以企業人才的現實發展需求為依據，制定有針對性的勝任能力模型;第四是要對勝任能力模型進行動態管理。

2.2 構建前的準備工作

員工勝任能力模型構建需要做好三個方面的準備工作：第一是做好前期溝通，以透明化、公正化以及制度化為原則，與相關領導、人力資源部門以及企業員工進行溝通，宣傳建模的目的、方法、流程以及預期成效，保障有關部門與員工能夠積極參與;第二是明確公司崗位職責與特點，例如依據崗位職責與特點將其劃分為核心層崗位、管理層崗位、骨干層崗位以及基礎層崗位。

2.3 確定績效標準

員工勝任能力模型的構建需要明確員工的績效標準，即優秀績效、一般績效以及較差績效的判斷依據;確定的績效標準應能夠對員工的勝任能力進行評價，可以成立由人力資源部經理、各部門負責人組成的績效評價小組，協商確定員工的績效評價標準。

2.4 開發員工的崗位勝任力要素

該環節需要搜集有關員工崗位勝任力的材料，可以采用BEI行為事件訪談法，分別與不同績效等級的員工代表進行訪談，依據受訪人回憶得出的針對某些事件的態度與行為，提取勝任能力要素。此外，可以依據企業發展的戰略規劃以及企業文化，對企業未來發展的方向與規劃進行總體概括，歸納出具有適用性、前瞻性以及合理性的員工崗位勝任力素質。

2.5 提煉員工的崗位勝任力要素

完成員工的崗位勝任能力要素開發后，需要對有相關資料進行整理、分析，提取出特征主題，利用口語主題編碼技術將有關勝任能力要素進行編碼。在編碼之前應選擇適合的編碼詞典，以保障編碼的使用性，形成編碼手冊，記錄各勝任能力要素出現的頻次，找出不同績效等級員工在各勝任能力出現頻次上的差異，提煉出差異顯著的要素構成員工勝任力模型的組成要素。

3.基于勝任能力模型優化員工培訓體系

3.1 基于勝任能力模型的員工培訓需求分析

企業在基于勝任能力模型進行員工培訓需求分析時，可以分為兩個流程：第一是高效、準確的搜集員工培訓所能夠涵蓋的核心勝任能力數據，明確員工當前已經具備的勝任能力同企業對員工勝任能力需求間的差距;第二是根據兩者存在的差距，制定有針對性、實效性的培訓計劃。

3.2 基于勝任能力模型的員工培訓計劃制定

制定培訓計劃是對員工培訓需求分析做出的必要反應，包括培訓目標、培訓內容、培訓方式三個方面，培訓目標指經過有效培訓能夠促進員工勝任能力水平的提高;培訓內容指經過培訓需求分析得出的員工需要提高的勝任能力，例如創新能力、溝通能力、專業技能等;培訓方式指針對不同崗位的培訓需求以及不同的培訓內容選用合適的培訓方法，例如核心層崗位采用頭腦風暴法、角色扮演法，技能類培訓內容采用現場教學與師帶徒制方法等。

3.3基于勝任能力模型的員工培訓評估體系構建

基于勝任能力模型的員工培訓評估以促進員工崗位勝任能力達到組織發展與個人發展需求為目的，應采用定性評估與定量評估相結合的方法檢驗員工的培訓學習成果，進而驗證員工培訓體系的效能，可以運用柯氏四層次評估模型分別從反應層、學習層以及行為層和結果層，對員工培訓體系進行評估。

結語：員工培訓是提高員工崗位勝任能力的有效途徑，基于崗位勝任能力模型優化員工培訓體系，能夠將員工培訓活動同企業發展需求結合起來，促進企業發展戰略目標的實現。

參考文獻

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