電力企業抄表核算收費智能化及應用研究

向茜 郎天倫 錢忠 張建忠

摘要：電力是人們日常生活中必不可少的資源，其抄表、核算和收費的智能化發展極大程度的提高了電力企業的業務水平。本文討論了電力企業中抄表核算收費智能化發展的積極意義，主要介紹了其智能化在電力企業中的應用，如完善用電信息采集系統、開發渠道收費平臺等，希望可以增加抄表核算收費智能化在電力用戶的應用比例。

關鍵詞：電力企業;抄表核算;智能化

引言：社會總體水平的進步使各方各面對電力的需求越來越大，電力企業的傳統人工抄表核算收費的工作方式已經逐漸不能滿足社會需求，其智能化工作模式可以提高工作效率，受到電力企業工作人員的喜愛，被應用在其工作流程的各個環節，對社會發展的意義重大。

1抄表核算收費智能化運用在電力企業的意義

1.1提高業務水平

傳統人工抄表核算收費的方式是電力企業工作人員到用戶所在地進行統計核算，用戶到電力企業收費部分進行繳費，此方式任務量大，不便于用戶及時繳費，而且所需要的人力物力資源也較多，其工作人員被大量應用在這一環節中，導致業務水平降低。而智能化的使用可以使用戶和企業打破時間和空間的限制，解放人力資源，節省時間，提高業務水平。其工作模式有效避免傳統模式是由于工作人員的核算失誤出現的糾紛，推動電力企業的發展，同時也可以滿足社會發展需求，順應時代發展。

1.2滿足大規模體系的需求

電力企業面對的用戶往往是區域性、規模化的，而且其包括市民、企業、學校等各種對電力需求不同、集中用電時間不同的用戶，傳統的人工抄表核算收費方式效率低，滿足不了大規模體系的需求，從一定程度上來看也制約企業的轉型和發展。所以，電力企業抄表核算收費智能化的出現極大程度的滿足了大規模體系的需求，改進電力企業營銷方式，給電力企業和其用戶提供了方便，是社會發展的必然趨勢。該模式需要增進對先進技術的引進，適當減少工作人員的數量，從而提高工作人員的工作積極性，增強企業管理，提高企業效益[1]。

1.3有利于實現節能減耗

電力企業抄表核算收費智能化加快了其業務的轉變，提高效率，進而強化其內部的組織管理，落實人事規范，促進傳統工作方式的轉變，增強工作人員的責任感。該方式利于企業工作人員把精力放在提升自身和用戶體驗上，解決以往線路破損修復慢、難等問題，通過智能化對破損具體數值的分析，建立專業隊伍，有針對性的進行修復與改造。所以，其智能化的實現可以促進效率破損問題的解決，節省不必要的電力消耗，提升供電質量和用戶體驗，進而實現節能降耗，為社會可持續綠色發展提供保障。

2抄表核算智能化收費在電力企業中的應用

2.1完善用電信息采集系統

抄表核算收費智能化在電力企業當中的應用很廣泛，其中最常見的是其在用電信息采集系統里的應用。用電信息采集系統其本身數據龐大，如果僅靠工作人員的處理，那么速度會很慢，效率低下。根據國家規定的電力企業的相關標準和要求，電力企業需要有條理有次序的安裝智能電表及其終端，盡量提高其安裝比例，擴大智能電表在用戶當中的覆蓋率，以便收集整理用戶資料。然后，建立智能化的數據系統，實現遠程抄表，自動收集用戶用電情況，提高智能抄表核算收費業務。這種方式需要電力企業加大普及智能電表的力度，完善用戶智能管控能力、實時監控能力和智能分析能力，增加用戶對智能電表的理解能力和接受層度以促進終端安裝數量在用戶總數中比例的增加。例如，上海市某供電公司給居民分發智能電表介紹書，大力推廣智能電表的普及，希望用戶接受并使用智能電表。一個月后，其終端安裝數量在用戶總數里的比例有了明顯上升，促進企業效率，進一步促進電子信息采集系統的完善[2]。

2.2加強全過程管理

抄表核算收費智能化應用在用電過程和管理的方方面面，可以實時監測抄表、核算、收費的過程，合理控制核算時間，比如其在抄表環節中使用可以保證數據的準確性，在核算中使用可以零失誤，在收費中使用可以提高效率。所以，其可以加強管理的全過程，規范核算收費，優化管理水平，可以處理異常信息，規避風險。例如，上海市某供電公司在自動準確發行1.2萬低壓采集試點的背景下，其工作人員組織電費智能核算系統程序的研發，格外注重其對各個過程起到的監控功能的研制。讓系統自動進行對簡單用戶的抄表核算收費操作，然后系統根據工作人員的設定按照核算規則，自動篩選異常戶、重點戶和例外戶，便于工作人員之后的復核確認，提高電費核算在全過程中的管理作用，“精確打擊”異常用戶。此外，通過智能電表可以遠程操控用戶用電實時數據和日凍結數據，對正常或者非正常用戶都能實行全方位的管理，打破空間限制，使非現場核算準確率和快捷性得以提高，促進社會發展。

2.3開發渠道收費平臺

電力企業把抄表核算收費智能化應用在收費平臺的開發上，通過對自身管理模式的創新和人才的引入不斷探索新的智能化收費方式。傳統人工收費方式一般都是把用戶分為批次進行通知，用戶在收到繳費通知后往往會大量積聚在繳費地點進行長時間的排隊等待。而把智能化應用在收費終端，建立多終端收費之后，用戶可以自己操作，有效節省時間，可以多地多點的進行繳費。智能化的應用給人們提供了便捷的繳費方式。與此同時，隨著互聯網的迅猛發展，電力企業運用互聯網途徑建立互聯網智能收費平臺，可以與各方企業合作，利用其互聯網優勢，把智能化繳費應用在網絡上，大力推廣網上繳費，打造多種收費平臺，實現多渠道收費體系，讓人們足不出戶繳納電費。比如，目前電力企業和第三方網上支付平臺的合作，用戶可以在支付寶、微信等平臺直接查詢繳納電費，也可以撥打相關熱線通過智能客服的提示進行相關操作，打破交易壁壘，智能化技術還可以根據用戶的用電情況，自動為用戶提供個性化服務，讓用戶的需求得到滿足[3]。

2.4實現抄表復核一體化

電力企業傳統抄表之后一般需要對數據進行復查，保證數據的準確性，在這一過程中工作人員又要浪費大量時間。隨著智能化的應用，電力企業把智能電表和智能采集系統安裝到原有業務流程上，防止人工抄表的失誤，提高記錄數據的準確性，實現了抄表計劃、上傳抄表數據、核算電費和收費等一體化過程，有效的節省了人力物力，增加企業經濟效益。抄表核算一體化可以自成體系，根據專業人員的最初設定進行自動計算統計。在此過程中，工作人員僅需注意智能化正確運作即可，極大程度的節省人力、物力和時間，提高企業和用戶體驗，促進社會全面發展。此外，工作人員可以用智能技術對記錄在檔的數據進行復查，對每個環節實施監督，規范工作人員的行為，緩解工作人員抄表核算收費的壓力，降低數據誤差。比如，部分地區由于交通、資源等不足導致電力企業暫時不能對該地區用戶全體都安裝智能電表，仍然需要對該地區部分用戶進行人工抄表，在人工抄核算表之后工作人員可以用智能化技術分析其數據的準確性，彌補人工抄表容易出現失誤的缺陷，確保數據的真實可靠性，科學分析用戶的用電情況，也為電力營銷提供了參考依據。

結語：綜上所述，抄表核算收費智能化在電力企業當中得到廣泛應用，其對社會產生的積極作用和影響巨大。未來電力企業可以重視智能化的發展，主動吸收先進科技人才，為智能化的進一步發展提供人才上的保障，從而使電力企業乃至社會實現全面智能化，解放人力。

參考文獻：

[1]祁俊威.抄表核算收費過程全自動流程自動化技術管理分析[J].技術與市場，2019，26（09）：190-191.

[2]張梅.供電企業抄表核算收費中存在問題與策略[J].南方農機，2018，49（20）：182.

[3]惠旭東.基于“物聯網+”背景下的電力物資倉庫智能化建設研究[J].現代商貿工業，2020，41（17）：11-12.