國內信息用戶文獻研究現狀調研報告

孫炳韶

摘 要 本文利用定性與定量相結合的方法對知網中搜集到的關于信息用戶的研究文獻進行計量分析，結合文獻計量分析方法研究了文獻的年代分布，期刊分布、核心作者分布情況，并對研究主題進行了歸納分析，并利用SATI3.2和Ucinet6.0兩個文獻計量軟件分析了該領域目前的研究熱點及發展情況。研究目的在于解釋有關信息用戶相關文獻的研究現狀，希望會對后續研究有所啟發。

關鍵詞 信息用戶;文獻計量學;調研報告

20世紀50年代中期，計算機技術的飛速發展帶來了信息革命的浪潮，而關于信息用戶的研究也逐漸引起圖書情報界相關學者的重視，國內外越來越多的學者圍繞著“信息用戶”開展了一系列的研究。

1數據來源

本文主要以知網（CNKI）作為數據搜集的主要來源數據庫，使用高級檢索，文獻類型為期刊，在以“信息用戶”為主題詞進行檢索后，總共出現8171篇文獻，經過排查發現大量文獻與信息用戶這一主題的相關度較低。因此縮小檢索范圍，以“信息用戶”為篇名再次進行檢索，以核心期刊作為數據來源，經過篩選最終得出114篇期刊文獻，時間跨度為1993年～2015年，最終決定以該114篇文獻為樣本撰寫調研報告[1]。

2相關數據統計與分析

1993-2015年關于該主題的研究共114篇，本部分從文獻發表時間分布情況、文獻空間分布情況、核心作者以及論文主題分布進行分析，力求反應該領域研究現狀。

2.1 文獻的年代分布

根據文獻增長規律，通過對文獻年代分布的統計往往可以發現文獻數量增長的規律，以及預估今后的發展趨勢。因此，本文將從知網中下載的數據導入EXCEL表格中，通過分類匯總和排序最終得出圖1所示的統計結果。

盡管相關文獻的總量很大（8171篇），但與“信息用戶”這集主題直接相關且發表在核心期刊的文獻目前僅有114篇，因此首先從整體來看該領域的研究深度投入不夠，仍有許多潛力尚待開發。其次，從統計結果看，除個別年份外，平局每年的文獻增長數量在4篇左右，其中2003-2013年間文獻增長數量最多，平均每年6篇左右，這與我國互聯網的發展速度基本吻合，2003-2013年間是我國計算機領域飛速發展的一段時期，與此相應的，有關信息用戶的研究逐漸成長為學者重點關注的研究課題之一[2]。盡管2014年與2015年增速減慢，但論文總體數量仍然很少，說明關于該領域的研究有待創新和突破。

2.2 文獻期刊分布情況

本部分主要研究文獻的發表期刊分布情況，同樣利用EXCEL進行統計分析，根據布氏定律，通過對文獻的期刊分布情況進行統計分析，可以借此確定核心期刊。對有價值文獻的篩選工作提供依據，通過對期刊數據進行分類匯總以及排序，得出統計結果如圖2所示：

由圖2可以看出，該領域文獻發表期刊分布情況較為集中，發表文獻數量最多的有10篇，總共3分期刊，分別是《情報科學》、《情報理論與實踐》、《情報雜志》，發表文獻數量最少的僅有1篇，且較為分散[3-4，6]。發表文獻3篇以上的總共有13分期刊，正好占全部期刊數量的三分之一，并且可以看出核心期刊全部屬于圖書情報學科領域，由此可見目前圖書情報學科的學者是該領域研究的主力軍。

2.3 核心作者統計

通過作者與發文量的關系確定核心作者同樣對文獻的收集與整理具有很大的幫助，有利于文獻的精確查找。一般來說，作者發文量越多，被引用次數越多，其在該領域的地位越重要。基于此，本文同樣利用 EXCEL表進行分析，來確定核心作者。

通過統計發現，共計出現作者179位，其中發文量最多的為5篇，僅有1人;發文量最少的為1篇，有153人。現將發文量2篇及以上的統計如圖所示：

由圖可以看出，賴院根教授在核心期刊上的發文量最多，主要研究方向是信息用戶的流失情況及生存時間。其次是曹錦丹教授，主要研究方向為信息用戶認知需求及心理研究。

3研究熱點分析

通過研究文獻與文獻之間的關系來確定該領域的研究熱點是文獻調研報告中很重要的一項工作，本文利用SATI3.2和Ucinet6.0兩個文獻計量軟件，首先從CNKI中以“信息用戶”為篇名進行檢索，將搜索出的114條文獻以Endnote格式導出[5]。利用SATI篩選出詞頻前50的關鍵詞并做出共詞矩陣如圖4所示：

利用可視化軟件Netdraw對關鍵詞進行分析，可得出結果如下圖所示：

由生成的結果來看，節點較多的關鍵詞主要有信息用戶、高校圖書館、信息服務、用戶研究以及網絡環境。由此可見該領域的研究主要是從高校圖書館信息用戶、信息用戶的需求以及信息技術3個方面開展的，而關于信息技術的研究較少。

3.1 信息用戶研究

關于信息用戶的研究主要是從信息用戶的需求、教育以及心理行為3個方面開展的。關于信息用戶研究主要是從理論與實踐相結合的方法，理論上主要研究了需求的特點和規律，實踐上則多以高校圖書館為例探討有關信息用戶的教育問題[7]。

3.2 關于高校圖書館信息用戶的研究

關于高校圖書館信息用戶的研究主要圍繞著高校圖書館信息用戶的管理、教育、服務幾個方面開展，其中關于高校圖書館信息用戶教育問題的研究文獻比較多，諸如盧波主要談論了廣東省高校圖書館信息用戶的教育情況與改進措施;章靜平、徐慶宇教授主要研究了高校圖書館的教育現狀，并深入探討了今后的發展。

3.3 信息技術的研究

有關信息用戶領域信息技術的研究較少，且多是從信息技術與信息用戶的關系角度出發。例如張帆、胡偉獻研究了信息技術對信息用戶需求的影響;印紅研究了信息用戶育新媳婦及計數的關系;李南則研究了信息技術在圖書館信息咨詢服務模式的探析。縱觀這些文獻，雖與信息技術有關，但真正利用技術方面的研究還是很少的。

4結束語

通過對1993～2015年我國關于信息用戶的研究文獻進行統計分析，對該領域的研究現狀基本有了一個了解，目前來看，關于信息用戶的需求、教育、服務、心理行為、用戶滿意度以及高效圖書館信息用戶的研究基本已經非常全面，涉及的學科領域主要為圖書情報領域以及心理學領域。但關于信息技術與信息用戶的研究較少，因此可以多從這一方面進行創新和突破。

參考文獻

[1] 鄭德俊.網絡環境下信息用戶需求滿足分析[J].情報雜志，2004（8）：124-125，127.

[2] 王強.信息用戶研究的發展歷程與未來展望[J].情報資料工作，2010（3）：66-68.

[3] 鄒瑾，嚴瑜.基于用戶行為的信息用戶滿意度模型探析[J].情報科學，2014（2）：129-133.

[4] 賴院根，周杰.網絡環境下的信息用戶分析體系研究[J].情報理論與實踐，2011（1）：27-30.

[5] 陳志慧.基于教學型高校信息用戶的圖書館知識服務模式構建[J].圖書館學研究，2011（3）：78-81，85.

[6] 賴院根，劉礪利.基于生存分析的信息用戶流失研究與實證[J].情報雜志，2011（4）：129-132，171.

[7] 汪嬋.網絡環境下檔案信息用戶分析勢在必行[J].蘭臺世界，2012（29）：16-17.