公立醫院后勤社會化管理的措施研究

方洋程

【摘? 要】后勤工作作為公立醫院日常工作的重要組成部分，直接關系到醫院各項工作的順利開展，因此，需要對其給予高度重視。然而隨著社會經濟不斷發展，人們對自身健康的關注度日漸提高，傳統后勤管理模式已經無法滿足社會發展需要，需要堅持與時俱進，對公立醫院后勤管理進行改革創新，在為醫院工作有序、高效和高質開展提供有力保障的基礎上，推進后勤管理標準化、規范化和精細化發展。基于此，論文對公立醫院后勤社會化管理的措施展開研究和分析。

【Abstract】As an important part of the daily work of public hospitals， logistics work is directly related to the smooth development of various hospital works. Therefore， we need to attach great importance to it. However， with the continuous development of social economy， people pay more and more attention to their own health. The traditional logistics management mode has been unable to meet the needs of social development. We need to adhere to keeping pace with the times， reform and innovate the logistics management of public hospitals. Based on providing strong guarantee for the orderly， efficient and high-quality development of hospital works， we should promote the normalization， standardization and refinement of development logistics management. Based on this， this paper studies and analyzes the logistics socialization management measures in public hospitals.

【關鍵詞】公立醫院;后勤管理;社會化;措施

【Keywords】public hospitals; logistics management; socialization; measures

【中圖分類號】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）07-0031-02

1 引言

公立醫院后勤系統是保證醫院一線工作正常運行的重要支撐系統，伴隨著醫療改革不斷深入，現行醫院后勤管理系統所表現出的問題也愈發明顯，并且無法滿足現代醫療管理的精細化要求，而將社會化管理模式應用到其中，公立醫院就可以從開放市場中購買服務，使后勤管理變得更加精簡和高效，而公立醫院也能夠將更多資源投入醫教研中，在為人們提供更加優質醫療服務的同時，提高醫院市場競爭力，并獲得健康持續發展[1]。本文聯系公立醫院后勤管理面臨挑戰，對公立醫院實施后勤社會化管理的重要意義加以闡述，并從物業選擇、論證招標、管理考核等角度入手，提出極具針對性的措施，以供參考。

2 公立醫院后勤管理面臨的挑戰

在新醫改背景下，公立醫院后勤管理面臨諸多挑戰，具體表現為：第一，患者流量不斷增大，尤其是這針對綜合性公立醫院，新醫改的大力實施擴大了人們基本醫療保障覆蓋面，醫院門診和住院患者數量遞增趨勢明顯，側面來看也增加了醫院后勤部門的工作量，后勤管理面臨壓力也十分巨大，從某種程度上來說后勤管理占用了醫院大量時間和精力，并制約了醫院科教研進一步發展，不利于醫院市場核心競爭力的提升;第二，患者需求呈現多元化趨勢，隨著社會經濟不斷發展，人們生活水平日益提升，對醫療服務質量也提出更高要求，醫院為了向人們提供更加優質的醫療服務，圍繞新時期患者就醫要求，增設了后勤服務項目，再加上患者數量日益增多，醫院投放在后勤服務上的資源也不斷增多，使醫院承受較大后勤成本壓力，加快醫院后勤管理創新升級迫在眉睫;第三，監管要求不斷提升，新醫改政策下，要求加大醫院各項工作監管力度，在減少問題發生的同時，提高整體醫療服務質量，這一要求也體現在醫院后勤工作上，隨著人們維權服務意識不斷增強，對后勤管理工作質量也提出更高要求，醫院后勤管理朝著社會化過渡也成為一種必然趨勢[2]。

3 公立醫院實施后勤社會化管理的重要意義

公立醫院實施后勤社會化管理，可以起到以下作用：第一，優化后勤人力資源，公立醫院屬于事業單位范疇，在人員編制數量方面需要滿足醫教研防要求，而后勤服務又是一個龐大的運轉體系，需要大量專業人員參與其中，并在相互合作和協調中推動各項工作正常運轉，而推進后勤管理社會化就可以為醫院引進更多專業人員，既能夠精簡編制，又能夠減輕醫院負擔;第二，降低后勤管理成本，隨著社會化的第三方專業公司進入醫院后勤管理中，可以徹底打破以往醫院后勤運轉體系，并結合市場需求選擇有效運行模式，以達到減少支出和運營成本的效果，并且在完成服務外包后，醫院就能夠以合同的方式將后勤運營權轉移給第三方公司承擔，在一定程度上降低了醫院經營風險;第三，提高公立醫院核心競爭力，后勤社會化管理模式下，可以整合醫院信息、服務、社會資源等方面優勢，并通過市場調節選擇恰當服務內容，取得減員增效的理想效果，同時，可以將更多資源投放到醫院核心業務上，提高醫院服務效能和市場競爭力，促使醫院經濟、社會效益得到明顯提升[3]。

4 公立醫院后勤社會化管理的措施

4.1 嚴格選擇后勤管理社會化公司

在推進公立醫院后勤社會化管理進程中，要求公立醫院結合自身發展戰略和經營環境，對醫院后勤管理實際情況進行全面、細致分析，并確定與發展戰略相契合的后勤管理目標，然后根據目標定位對相匹配的后勤社會化管理公司群體進行科學合理選擇。實踐過程中需要對后勤管理公司資質、品牌效應、社會影響力等信息進行全面收集和對比分析，并從中篩選出符合自身實際和綜合能力較強的后勤公司，然后積極組織相關人員深入實地對公司整體情況進行考察，并出具詳細、具體的考察報告，以為后期評估和選擇提供有力數據支撐。需要引起注意的是，在對后勤管理公司進行實地考察時，需要著重關注管理理念、技術能力、服務費用等內容，以推動醫院后勤社會化管理更加專業和規范[4]。

4.2 構建醫院后勤服務中心

在實施公立醫院后勤社會化管理模式后，醫院后勤管理也要堅持與時俱進，并作出相應改變。而對醫院后勤服務中心加以構建，就可以將后勤工作從醫院管理中獨立出來，對醫院現有資源進行科學調配和合理利用，對涉及的后勤工作內容也能夠進行精細化劃分，并在第三方公司介入下，促進各項后勤工作有條不紊進行。同時，為了使社會企業更好履行自身職責，公立醫院可以采取簽訂合同的方式，對雙方義務和權利進行明確，并對后勤管理各項工作執行標準進行建立，通過服務質量評估促進優勝劣汰。另外，醫院實行后勤社會化管理后，對冗余職工安置問題也要給予重視，實踐中可以采取教育和培訓方式，將有用人才進行合理分配，并將現代競爭、考核機制融入其中，可以提高職工工作積極性和降低醫院消耗成本，使后勤服務項目可以更好地滿足患者的實際需求[5]。

4.3 強化醫院后勤管理監督

為充分發揮后勤社會化管理在推動公立醫院深化改革、降低后勤服務成本和提高醫院經濟社會效益方面的重要作用，就要對醫院后勤社會化管理監督加以關注，具體實施過程中也要嚴格遵照雙方簽訂的合同，對服務范圍、服務標準、考核獎懲辦法等進行確立，以強化風險控制和執行精細化過程管控。實踐中公立醫院可以提前成立后勤服務質量監管機構，并對涉及的工作人員專業素質和工作技能進行培養，使之能夠準確掌握服務標準和考核方法，并促進醫院后勤工作效率和質量持續提高。另外，在醫院后勤社會化管理監督中尤為需要關注后勤財務管理，要引導后勤管理人員強化成本意識，并通過加強成本核算和控制，達到降低醫院后勤服務管理成本的目的。執行中可以借助重點考核的方式，確保后勤服務費用嚴格控制在規定標準之內，并將獎懲機制融入其中，提高社會服務企業工作積極性和實際工作效益，并推動后勤社會化管理模式長久穩定運行。

5 結語

本文是基于對公立醫院后勤社會化管理措施的研究，伴隨著新醫改在公立醫院中的不斷滲透和深化，對公立醫院日常工作開展也提出更高要求。而后勤工作作為醫院日常工作重要構成部分，該項工作開展質量的好壞也直接影響到醫院日常工作正常運轉。因此，將社會化管理模式引入醫院后勤管理當中，不僅可以使之從醫院管理中獨立出來，還能夠減少后勤服務成本和提高醫院醫療服務質量。然而想要取得這一理想效果，就要嚴格選擇后勤管理社會化公司、構建醫院后勤服務中心、強化醫院后勤管理監督等，使后勤社會化管理在公立醫院中獲得良性運營，并推動公立醫院實現更好發展。

【參考文獻】

【1】肖天輝，孫成月，肖天潔.淺談公立醫院后勤人力資源管理[J].中國醫院建筑與裝備，2020（4）：69-70.

【2】許紅星，張麗成.公立醫院后勤社會化管理初探[J].中國醫院建筑與裝備，2020，21（6）：85-86.

【3】吳雪蓮.淺談醫院后勤社會化保障的思考[J].中國衛生標準管理，2020，11（10）：12-14.

【4】毛炳飛.新醫改形式下推進公立醫院后勤服務社會化改革的分析與探討[J].人力資源管理，2018（7）：153-154.

【5】孫喆，劉霞，王巒，等.上海某新建三級醫院后勤社會化職工管理狀況調查與思考[J].中華全科醫學，2020，18（6）：1040-1043+1058.