互聯網時代企業打造平臺型組織的思考

呂思埼

【摘 要】互聯網的高速發展，使人們進入到前所未有的“數據時代”，客戶需求多樣且變化迅速，企業根據分工而形成的傳統科層型組織不能夠迅速捕捉客戶需求的變化，相應的管理模式也面臨著變革的巨大挑戰，從而催生了更適應現代企業發展的網絡化平臺型組織，更由此誕生了平臺型企業。這種組織形式充滿了活力，核心是以客戶為中心，能夠精準捕捉并引導客戶需求，使其在短時間內呈現指數增長。

【關鍵詞】移動互聯；平臺型組織；去中心化

一、引言

數據時代，毫無疑問是一個以移動互聯、數字技術以及人工智能等科技技術為基礎而產生的“快時代”，自18世紀工業革命人們進入到社會化大生產以來，企業組織也在不斷進行著改變，從廠商以大規模制造滿足多數人需求的一對多形式逐步發展到供應商以多品類商品滿足不同客戶多樣化需求的多對多模式，現如今，在互聯網大數據基礎上，人們的需求更加多樣且變化迅速，企業如何以快速、靈活的方式滿足客戶的需求則變成企業是否生存和獲勝的關鍵。

傳統模式下的“科層形架構”呈現垂直層級分工，在一對多的廠商大規模制造模式下，組織需要傳達標準化指令，因此形成了集權的直線智能型組織，發展到多對多生產模式時，在縱向的直線型組織基礎上增添了橫向溝通，形成了金字塔形狀的科層型組織，現如今，在互聯網、大數據等技術的依托下，客戶的需求呈現迅速且多樣的變化，傳統的科層型組織形式在內部的各種溝通需要層層傳遞，效率低下，基于此，一種更扁平化和開放的基于數字化技術的平臺型平臺模式誕生了。……