這個時代深陷不確定性漩渦

我的孫女出生于2014年，她將在這樣一個世界長大：信息的傳輸瞬間完成，商品和服務的傳輸也非常迅速。她就是數碼原住民，她所在世界的社會網絡正在被光纖織就——這種變化的后果是我們無法預測的。

各種產品、各種事件、各個國家、各種現象以及所有的個體，彼此間都更加相互關聯、依賴、影響。比如，波音787夢想客機的主組裝線設在位于華盛頓的工廠，但它的機翼來自日本，水平穩定器來自意大利，貨艙門和進貨門來自瑞典，翼尖來自韓國，起落架來自英國……和許多東西一樣，夢想客機就是一張巨大資源網的產物。

生產物質產品的各元素之間依賴性大大增加，但與近年來數字世界的互賴性增加相比，還是小巫見大巫。眾籌、網絡病毒式傳播以及移動支付系統的崛起表明，技術的傳播把幾乎所有人都拖入了一張更為廣闊的聯系網絡。

與此同時，幾乎所有東西都變得更快。時間上的一點點區別就能決定勝負，跟上新聞的節奏對幾乎所有組織而言都是一種挑戰，尤其是那些從事新聞產業的組織。在一個世紀之前的新聞社里，負責現場的記者會根據制定的選題寫作，編輯會審核報道，主編則會在報紙付梓前進行最后的審閱。為了撰寫一篇獨家報道，更需要比同行提前準備一整天。

再來看看《洛杉機時報》2014年一篇關于地震的報道，有什么不同？因為這篇報道是由機器人撰寫的——用電腦程序掃描數據流，然后將幾條信息拼湊起來成文，這個過程比所有新聞社的指揮鏈都快。這個程序為《洛杉機時報》贏得了幾分鐘的領先報道時間，但這幾分鐘至關重要。

在紐約，商業房地產經濟人會對某一種客戶多征收一筆傭金。這些客戶為了接近自己的客戶而購買商業房產，從而在接近光速的交易中再省去幾微秒。因為類似的原因，一些歐美商業公司不惜花費3億美元鋪設一條新的越洋電纜，從而能夠減少5.2毫秒的交易時間，“速度就是金錢”。

當我們閱讀到有關新技術的文章時，或者當我們聽說有關全球化、互聯網世界的前景時，我們傾向于認為技術優勢會使我們把以前所做的事做得更好。但凡事有利有弊，速度與互賴性增加的后果就是，現在在任何特定時間框架內的特定動作，都可能導致更多的潛在結果。

波音公司將自己的生產流程外包，或許能夠從中獲得效率，但這種外包同時意味著風險：遍布于亞歐大陸的十幾個國家都有可能干擾它的生產行為。如今要成功地組裝一架飛機，不僅需要幾家工廠開足馬力工作，還要指望各大洋之間的運輸線路安全。此外，還要保證在日本的工作條件能夠被接受、瑞典不發生自然災害、穩定的匯率，以及靈活的供應鏈管理，這些都是必要條件。

事實上，最近幾年的發展使得世界完全變樣，且更加無法預測。2013年，黑客滲入美聯社的推特帳號，發布消息稱白宮發生了兩次爆炸，奧巴馬總統受傷。這次事件導致市場恐慌情緒彌漫，道瓊斯指數急挫143點。這則消息幾乎一出現就被刪除了，但就是這短暫的存在足以觸發人們沖動的行為以及高頻率的交易演算。針對這次市場短暫崩潰，一名交易者認為，這反映出“市場在面對無規律消息時的脆弱性”。

來一個輕松點的例子吧。音樂家戴夫·卡羅爾的吉它被聯合航空公司托運行李時弄壞，他花了9個月聯系這家公司的客服代表，但客服體系如迷宮般復雜，最終他徒勞無功。然后，這位音樂家寫了一首歌《聯合航空搞壞了吉它》，并把音樂視頻放到了You Tube上。一天內視頻吸引了15萬點擊量，卡羅爾也接到了航空公司客服經理的電話。3天內該視頻獲得了100萬點擊量，聯合航空股價暴跌10%，損失了1.8億美元——這是那把吉它價值的60萬倍。

我孫女所處的這個世界與前幾代人所處的世界，區別是巨大的。這個世界更快，各種因素更容易互相影響，因此也必然以全新的方式構成一個錯綜復雜的體系。她生活在“意想不到的漩渦中”，這是一個與“發條型宇宙”完全不同的時空，我們要想解決其中的問題，使用的工具卻是專門為“發條型宇宙”設計的，所以我們陷入了困境。

名家推薦

最偉大的成功來自協同

推薦人：沃爾特·艾薩克森傳記作家

無論是在商場還是在戰場上，快速反應和適應能力都至關重要，在技術和干擾性力量導致變革速度加快的時代更是如此，這就要求有新的溝通方式和新的協作方式。當今世界，創造是協同合作的產物，創新是團隊努力的結果。

最偉大的創新并非來自單個的發明家那種自上而下、指揮控制式的解決問題方式，也產生不了最偉大的創新。真正偉大的成功，是一個團隊為了共同目標協同工作的結果，計算機、晶體管、微芯片和互聯網的發明，概莫能外。

今日世界正處于快速的變化中，其標志就是發展速度更快，各種因素彼此依賴度更高。這意味著無論在任何地方，從全球恐怖主義到流行病，從供應鏈被干擾到顛覆性技術的出現，各類組織都要面臨令其目眩的挑戰。要想解決這些問題，就要建立一支由小團隊構建而成的大團隊，從而使整個組織具備持續的適應能力。

高速網絡和電子通信意味著協作可以實時進行，也必須實時進行。分布式的互聯網、去中心化的網狀架構使每個人都有能力參與這種協作。同樣，實時創新、實時解決問題的必要性，也要求一體化、透明化領導，這也使每個團隊成員都能獲得權力。