6S管理模式在五官科護理管理中的應用

徐 芳

（山東第一醫科大學附屬萊鋼醫院，山東 濟南 271100）

五官科屬于醫院重要的一個組成科室之一，護理工作相對較為特殊，護理專業性較強。但由于護理人員較為年輕化，工作經驗較為缺乏，在護理過程，對突發事件的處理能力不佳，給護理工作的提升產生了嚴重影響[1]。目前，隨著醫療技術的進步，護理管理要求的不斷提升，使得患者對五官科護理管理提出了更高的要求。6S管理模式是一項先進和管理模式，其是從6個方面開展的一種護理管理措施，以此來提高護理質量[2]。將其用于五官科護理管理中，取得了顯著的效果。本次針對在五官科護理管理中6S管理模式的應用效果進行評價，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年5月～2018年5月、2018年6月～2019年6月，16名五官科護理人員作為研究對象。16名護理人員均為女性，年齡25～39歲，平均（32.57±6.71）歲，其中大專6名，本科10名。護士6名，護師4名，主管護師5名，副主任護師1名本次研究醫院同意。

1.2 方法

對照組采用常規護理，觀察組采用6s管理模式，方法如下：

（1）整理：首先，先對五官科所有物品進行分類整理，將非必要品、必要品擺放位置進行調整，貼好標識，取用后，將其放因原位；在顯眼處放置常于的儀器與設備；定時清點相關器械，保證設備、儀器、藥物處于備用狀態中；同時，定時對所有物品的數量過行檢查，了解日期、數量，便于以后做好相應的維修、保養與清潔工作。（2）整頓：護士長需要對各個崗位的工作職責、內容進行整頓，對工作流程、職責進行合理調整與規劃，將護理工作、責任落實到每位護理人員身上，提高其責任心；同時，定時開會與討論，收集科室人員對管理制度實施的意見，并針對管理中的不足及時進行針對性的改進。（3）清掃：在五官科護理管理中，清掃工作非常重要，故在管理中，將護理人員進行分組，以輪班制方式徹底清掃環境，并在儀器、器械管理中，相關人員必須要做好有效的交接與溝通。對設備、器械的使用情況進行核對，無誤后簽字。對于使用期限到期、密封不好的物品，及時做好相應的處理與反饋，報告管理人員，作以相應的維護與補充。（4）清潔：成立質控小組，將科室相關制度進行監督、落實，開展制度化、透明化的工作，提高護理人員工作積極性；適當地做好相應的獎懲制度；定時組織質控小組討伭，針對工作中的不足不斷進行改進，保證管理質量處于高水平上。（5）素養：素養作為6s管理中的核心，在護理管理中，需要對護理人員素養進行針對性培訓，制定相應的考核制度，提高護理人員理論知識與實踐操作水平。對于低年資的護理人員，做好相應的緊急預案準備，出現突發情況時，可以采用預案作出確處理，不僅可以為護理人員提供技術指導，還可以減少不安全事故的發生。（6）安全：要求護理人員培養安全意識，對安全隱患及時發現，做好妥善的解決措施。定時組織護理人員進行安全培訓，在實際工作中不斷提醒護理人員風險預防能力與意識。

1.3 分析指標

對比兩組護理質量評分。

護理質量包括基礎護理、應急處理、護理安全、器械管理等四個方面，百分制，分數越高護理質量越高。

1.4 統計學方法

本研究所得數據，均由SPSS 20.0統計，變量資料為護理質量評分，用（±s）表示，t檢驗；P＜0.05，表示統計學有意義。

2 結 果

觀察組護理質量評分（9 2.5±3.4）分，對照組（84.6±3.8）分，組間對比差異明顯，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

6S管理模式是一種全新的、與現代醫療服務體系相應的管理模式，用于醫院所有的科室。其不僅對質量、安全、醫療技術、環境等有著促進作用，還對強化護理人員工作職業素養與服務意識的提高有著重要作用。且在五官科護理中，通過對6S管理的應用，在整頓、整理過程中，對物品進行分類管理，有效提高護理工作效率；通過清潔、清掃中，保持科室管理水平高水平。同時提高護理人員工作職責與素質，在培訓與考核過程中，不斷提高自身綜合能力，及時解決存在的安全隱患，有效提高醫療安全性[3]。

綜上，在五官科護理管理中應用6S管理模式，效果顯著，值得推廣。