培育價值觀 推進企業安全質量文化建設

文/蔣淮申

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。安全質量文化作為企業文化的重要組成部分，是企業保持安全優質生產的根本性因素，是企業發展的必然訴求。筆者所在的軌道交通建設行業，項目工期緊張、標準高，安全質量管控壓力大，通過推進公司安全質量文化建設，培育全體員工共同認可的價值觀和行為規范，有效地促進了公司安全質量目標的實現。筆者依據近些年工作經驗，總結企業安全質量文化建設的方式方法與工作思路，提出自己的幾點見解。

重新認識安全質量工作

認識是指人對對象的理解、看法和評價，是人對客觀世界的心理反映。當下，在“安質”（全稱為“安全質量”）為“安置”的錯誤認識現象仍普遍存在的情況下，部分專職人員也不能完全正確認識自己的本職工作，無法對本職工作產生責任感，能動性不足。在這種情況下，統一企業各職能部門對安質工作的正確思想認識，刻不容緩。

統一大家的思想認識，應對安全質量工作的核心內容進行提煉總結，用簡潔明了的語言進行描述，確保員工能夠通過培訓、宣講等手段理解安質工作的意義。

通過對多年安全質量工作進行提煉總結，筆者所在單位把安全質量工作的核心內容總結為“做秩序的監督者，做品牌的塑造者，做員工身心健康的保護者。”三個句子分別代表安全質量系統3 個主要方向的工作，體現在日常安質工作中的方方面面。如“秩序的監督”體現在規章制度的貫徹落實、方案的審核審批與現場執行監督；“品牌的塑造”在項目管理中的載體就是各級優質工程的申報、安全文明標準工地的創建及QC（Quality Assurance，質量保證）小組等各項創優爭先；“員工身心健康的保護”體現在日常的安全質量教育培訓、職工體檢、綠色施工以及各種安全質量活動中。

通過對安全質量管理工作的核心內容進行提煉、總結、升華，弘揚企業安全質量文化，能極大提高安質專職人員的使命感與榮譽感，提高相關人員對安全質量工作的認同感，統一企業全員的思想，明確共同努力的方向。

思想入心 培訓先行

安全質量管理，培訓先行。建立企業安全質量文化，教育培訓是關鍵，是重要手段。在堅持已有的、有效的培訓方式之時，要根據企業的發展和生產情況，及時創新培訓方式方法，杜絕“我講你聽”的單向說教式培訓，根據不同的人員結構，有針對性地開展教育培訓。

首先，做好安全質量專職人員的教育培訓。目前，在建筑施工行業，安質隊伍人員素質相比其他職能部門仍較為薄弱，同時，人才流失嚴重、新鮮血液補充慢也為普遍現象。在這種環境下，抓好現有安質專職人員的教育培訓，是保持、提高專職隊伍整體戰斗力的有效辦法。對專職隊伍的培訓，可采取小規模、多頻次、互動式的專項培訓班方式。每次培訓設立研討課題，如針對上述安質工作核心思想，可設立“你是怎么理解秩序的監督”“怎么做好品牌的塑造”等課題，供大家學習探討，同時，要確保每位參加培訓的專職人員都要對所設課題進行現場口述作答，加深參培人員對本職工作的思想認識。

其次，加強領導決策層的教育培訓。由于安全質量管理與施工生產進度具有天然的對立性，作為企業安全質量第一責任人，領導層的支持，對安全質量管理具有決定性的作用。通過提高領導層的安全質量意識，對于企業其他從業人員安全質量意識的提高，具有強烈的引導作用。企業領導層由于日常工作繁多，不具備經常性參與專題培訓的條件。因此，對領導層的培訓，可借力于日常溝通、工間休息等方式，通過講故事、舉例子的方式，告知領導最近社會上發生的安全事故，讓領導認識到安全事故的發生不僅會遲滯工程進度、對企業造成難以承受的經濟損失和聲譽損失，還將影響領導個人前途；讓領導明白企業追求效益無可厚非，但要把安全和效益統一起來，才能追求穩定的沒有后顧之憂的效益，這才是企業的真正追求。

第三，加強各職能部門的教育培訓。企業安全質量管理是一個系統性、綜合性的管理，管理的內容涉及施工生產的各個環節，接口多，協調工作量大。作為企業管理中起到承上啟下作用的各職能部門，其思想意識的提高，對企業安全質量核心思想的落地生根，起到積極的推進作用。對各職能部門的教育培訓，應減少大合攏的教育培訓方式，盡量采用參與式的教育培訓方式。通過舉行各種安全質量活動，如技術比武、應急演練、事故事件的現場真人回放等，確保讓各職能部門參與進來，通過“講給你聽，做給你看；讓你說，讓你做”的互動參與式教育培訓，解決部分職能部門由于工作內容原因，不能深入生產現場，而僅僅停留在書面理論知識的弊端，可以極大提高對各職能部門的培訓效果。

企業開展安全質量文化建設，沒有全體員工的廣泛參與是不可能成功的；通過各種手段方式加強全員安全質量教育培訓，以教育促提高，提高全員安全質量意識，培育規范行為的養成，營造企業安全質量文化氛圍。

構建安全質量文化價值體系

城鐵公司項目分公司進行安全月主題活動

人的態度是影響其行為的驅動力量，在安全質量管理中，作業人員的不安全行為也在其“安全態度”的驅動下表現出來的。態度的背后是其價值觀，同理，可以說安全質量價值觀是安全質量態度的核心，人們所擁有的安全質量價值觀對其安全質量態度的轉變具有重大作用。

構建企業安全質量文化價值體系，一要提煉好安全質量價值觀。安全質量文化建設的根本目的就是改變員工的不良價值觀，形成被全體員工共享的優秀價值觀。企業應結合行業特點和安全質量融入企業管理的程度，提煉出富有特色、內涵深刻的價值觀，同時要確保其便于理解、易于參與。如筆者所在的單位，通過提煉總結，形成了“互幫互助，維護全體職工的崇高生命價值”的價值觀與“成為軌道交通行業安全質量管理領頭羊”安全質量愿景，并為全體員工所普遍認同。

二是要宣貫好安全質量價值觀。在安全質量文化建設過程中，各種信息是安全質量文化內容的載體，而信息的傳播是營造文化氛圍、構造文化表現形式的重要手段，要堅持宣傳也是生產力、宣傳也是戰斗力、宣傳更是凝聚力的認識，借助傳統媒體和新媒體等多種媒介，通過設立安全質量文化櫥窗、發放文化刊物、開展形式多樣的文化活動、舉辦知識競賽等多種手段，達到被動接受與主動參與的統一，做到處處能看見、時時有提醒，寓于各項工作之中，讓員工參與其中，從員工的內心深處引導其行為表現，發揮其主觀能動性，提高員工的自我管理能力與責任承擔能力。