“網約護士”核心能力特征要素的質性研究

魏曉凡 楊會香 牟作峰 周潔

隨著我國老齡化進程的加速，帶病生存的老年人逐漸增加，而我國傳統醫療資源持續緊缺的現狀，使其對優質便捷的“網約護士”服務需求也相應增加。“網約護士”是指醫療機構的注冊護士，依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”模式，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供護理服務[1]。調查顯示，目前接受“網約護士”的對象多為高齡、失能或康復期老年人，服務對象具有復雜性的特征，需要給予系統性、多維度綜合的健康和護理評估[2]。面對不確定的服務環境和難以預知的風險，部分護士擔心個人能力不足[3]。因此，為實現護理需求精準對接，保證 “網約護士”健康發展，本研究采用深度訪談法，從不同人群多視角出發探討“網約護士”應該具備的核心能力，以期為醫院遴選、培養優秀的“網約護士”提供參考依據。現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

采用目的抽樣的方法，于2019年12月1—31日選取我省3所三級甲等醫院、1所二級甲等醫院、1所醫學院校的護理管理者、護理教育者、護士、患者及家屬進行半結構式訪談。納入標準：護理管理者及教育者:副高級職稱及以上；工作年限10年以上。護士：有“網約護士”工作經驗；自愿參與本研究。患者及家屬：接受過“網約護士”服務；語言表達能力良好。樣本量以信息飽和為標準，最終納入5名護理管理者，3名護理教育者，7名護士，3例患者及5名家屬共23名受訪者。護理管理者、教育者年齡(44.63±3.85)歲，工作年限(22.25±5.15)年；……