試論信息時代茶葉企業營銷管理的創新與變革

付 帆

（湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系，湖南衡陽 421002）

對于企業來說營銷作為銷售環節，通過各種各樣的銷售方法將企業提供的產品或服務轉向市場，通過提供的產品和服務換取價值，為企業帶來相應的效益和利潤，因此，銷售是企業的核心環節，只有做好營銷管理，企業才能擁有更大的利潤空間，取得相應的利益。在當前的信息化時代背景下，企業應當不斷順應信息化時代的發展潮流，結合企業的實際情況對營銷管理理念進行創新，加強對互聯網和信息技術的應用，開發全新的營銷管理模式，這樣才能使企業順應信息化時代的需求，從而促進企業的良好發展和永續經營。在此之前，應當明確信息化時代具有的特點，這樣才能更好的指導企業進行營銷管理理念的創新。

1 信息時代概述

隨著計算機技術互聯網和信息技術的不斷普及，信息承載的價值越來越大，并且對整個社會產生了重要影響。信息量、信息傳播的速度、對信息的處理速度等等都在飛速增長。信息技術的發展便利了人們的生活也提高了企業的生產效率，由于計算機和網絡技術的應用，學習速度也在不斷加快。科學技術的進步推動了工業的迅速生產，而計算機技術推動的信息化時代應運而生，信息化時代具有三大明顯的特征。首先是具有智能化，智能化是知識生產的主要生產形式，在當前時代知識成為財富創造的資源，并且可以進行無限創造，知識逐漸取代資本，人力資源逐漸成為企業的重要資本，影響著企業的發展。其次信息時代具有電子化的特征，光電網絡代替了傳統的機械生產，創造財富的方式不再依靠機械化的生產，最后，信息時代具有全球化的特點，信息技術打破了世界壁壘，國家與國家之間的信息交互變得更加廣泛，在信息交互的過程中傳遞了更多的價值，國家之間的貿易不再因地理而受到限制。這樣的特征都對企業的營銷管理帶來了深刻的變革。

2 企業營銷管理現狀

隨著人類社會的不斷發展消費市場越來越活躍，買賣雙方的關系也在不斷發生變化，市場上的消費速度和規模在不斷增長，帶動了更多行業的發展。隨著互聯網和信息技術的不斷普及，互聯網的用戶正在飛速增長，互聯網用戶的增多為企業營銷管理模式帶來了更多的可能。在信息化時代背景下，消費觀念更加多元，新的消費理念不斷產生，得益于互聯網，買賣雙方之間的關系也在不斷發生變化，不再像傳統的買賣方式那樣，如今買方可以對賣方的產品進行挑選擁有了更多的自主性，賣方也需要根據買方的需求不斷開拓新的產品和服務迎合市場需求，才能獲得更大的利潤空間。因此，企業在探索營銷管理的過程中，應當不斷探索營銷策略，加強與互聯網之間的融合，加強對信息技術的應用，才能開拓更為廣闊的消費市場。當前大多數企業采用品牌營銷、互聯網營銷等方式進行營銷管理，用于推廣企業提供的服務和產品，以此獲得更多的經營利益，并且，依托互聯網和信息技術，大多數的企業開始將自身提供的服務和產品向海外開拓市場，以此獲取更大的利潤空間，在此過程中，更需要對企業的營銷管理理念進行創新，這樣企業才能更好的進行發展，促進企業的永續經營。

3 企業營銷管理中存在的問題

從當前的實際情況來看大多數企業在信息化時代下進行營銷管理的過程中依靠品牌營銷、廠家直銷、電子商務等多種方式進行產品銷售并且取得了一定的成效，但從實際情況來看，數字信息化時代背景下，市場環境瞬息萬變，企業在探索新的營銷管理模式過程中依然存在著一些問題，具體來說主要體現在以下幾個方面。

3.1 企業對營銷管理創新的意識不夠

一些企業在信息化時代進行營銷管理探索的過程中，通過一些既有的模式取得了豐碩的成果，加持了多年的經營和積累，贏得了大量的市場份額，擁有眾多的消費群體也建立了自己的品牌。因此更多的將關注點放在產品生產方面，對于企業營銷管理創新的意識不夠。然而當前的時代背景下，得益于科學技術迅速發展，生產不再是企業發展的關鍵，企業如何獲得更多的市場份額，做好營銷管理才能獲得更多的市場。由于企業對營銷管理的新模式和新理念認知不足，導致企業在發展的過程中逐漸落后。也有一些企業在發展的過程中更關注本月度本年度以及本季度的銷售指標，沒有針對信息時代的需求進行深入的探究，導致企業對于業績的追求只停留在銷售額度上，忽視了長遠的發展。

3.2 網絡營銷管理體系不健全

大多數企業在發展的過程中習慣于照抄成功模式，沒有結合企業自身的情況建立相應的銷售渠道，大多數企業在發展的過程中依托已經創建好的互聯網營銷渠道爭奪客戶，在此過程中未能形成完善的網絡營銷管理體系，導致內部管理過程中出現了缺陷。在企業發展的過程中沒有在企業內部實現資源共享和信息共享，導致企業在做出營銷決策時難以得到有效的數據支持，難以制定真正有效的網絡營銷策略。加之流通渠道管理不規范網上分銷的方法運用不夠嫻熟，對于互聯網風險評估不夠全面，導致企業因對風險能力較差，因此大多數企業出現了產品積壓，占據了企業大量的資金，給企業的發展帶來了巨大的不利影響。

3.3 營銷網絡不夠完善

信息化時代背景下，企業進行網絡營銷管理的過程中，應當注重建設高效率的營銷網絡，并且收集更加全面的網絡信息，對信息進行加工處理，從而構建完善的營銷網絡。但從實際情況來看，大多數企業并能構建完善的營銷網絡，信息共享傳輸的效率較低，一些企業的軟硬件設施為了高效利用，制約了信息的收集和處理工作，難以為具體的營銷工作提供決策和參考的信息。除此之外，企業的管理層和營銷管理團隊在進行決策時未能結合市場實際情況，因此主觀性較強，進一步影響了營銷網絡的完整性。

4 互聯網時代企業營銷管理創新與變革策略

4.1 樹立以消費者為中心的口碑營銷理念

互聯網所具有的特點是信息傳播速度極快，用戶通過智能終端設備能夠實現信息的快速共享，這樣的特點為企業的口碑營銷奠定了基礎。因此，企業在發展的過程中應當樹立以消費者為中心的口碑營銷理念，借助互聯網信息分享速度，通過口碑營銷的方式，使更多的客戶認識到企業了解企業，開拓更多的客戶渠道。在進行營銷管理工作的過程中，不僅要維持老客戶，還應當結合當前的市場需求積極開拓新客戶，結合本企業的實際情況采用現代化的營銷管理理念，創新營銷管理模式，并且在不斷探索的過程中使新的營銷管理模式切實可行。通過口碑分享，利用互聯網的影響力為企業打造品牌，并且將營銷管理工作上升到企業的發展戰略高度上，這樣才能在滿足市場需求的過程中獲得良好的發展前景。

4.2 注重營銷團隊的構建

人才是進行營銷管理的主體，因此，在信息化時代下進行企業營銷管理的過程中要構建高素質的營銷團隊，這樣才能更好的進行企業的營銷管理。為此，企業首先要加強對營銷管理人員和營銷人才的培養，建立有效的培訓體系和培訓制度，促使營銷團隊及時參與到培訓工作中，并且在培訓制度的良性約束下有效提高培訓的效果，在培訓的過程中還應當注重協作配合，以及協同營銷體系的構建。另一方面，企業還要引進具有信息化知識和營銷管理的綜合性人才，幫助企業構建完善的營銷管理體系，也要建立完善的人才培養機制。為此，企業應當與高校成立良好的校企合作關系，通過與高校的合作，定點培養更多既有信息化知識又有營銷能力的人才，為企業的營銷管理團隊注入新鮮血液。除此之外，在進行培訓的過程中還要構建企業的文化，通過文化的潛移默化影響，促使營銷管理團隊能夠在工作中發揮工作的積極性和創造性，更好的推動營銷管理的創新。

4.3 建立健全網絡營銷管理體系

企業在信息化時代背景下應當建立基于信息化時代特征的網絡營銷管理體系，這樣才能使營銷管理模式的創新有章可循，作為提高企業的營銷管理效率。從實際情況來說網絡營銷管理體系的建立是一項復雜而系統的工程，需要經過長期的實踐也需要大量的資源支持。首先企業應當做好硬件設施設備的構建，這是進行網絡營銷管理的基礎，也是進行營銷管理模式創新與應用的保障，為此，企業要成立專項資金，做好硬件軟件設施設備的構建。其次，企業要結合實際情況建立網絡營銷平臺，和互聯網信息共享平臺促進企業之間的信息共享，為建立健全網絡營銷管理體系提供信息和數據支撐。最后，企業應當加強網絡通路的規范管理，掌握本企業網上分銷渠道的方法，做好線上線下的經銷商合作，管理好物流配送工作，增強服務，這樣才能進一步提高企業的核心競爭力。

4.4 建立科學合理的激勵機制

從大方面上來講，建立激勵機制應當屬于企業的文化，建立科學合理的激勵機制也是推動企業對營銷管理模式進行創新與運用的重要方式，通過這樣的激勵機制對營銷管理團隊進行有效的激勵，才能更好的促進營銷管理模式的創新。同時，企業在此過程中要做到賞罰分明，通過制度的良性約束使營銷工作人員能夠在工作中擁有更高的追求將企業的發展作為自身的發展理念，將自身的職業生涯發展與企業的發展戰略統一起來，這樣才能夠更好的進行營銷管理理念的創新。

5 結束語

綜上所述，在當前的信息化時代背景下企業的發展環境和市場環境都迎來了新的變化，給企業帶來新機遇的同時也帶來了新挑戰，企業在發展的過程中為了應對挑戰抓住機遇應當對營銷管理模式進行創新。在創新的過程中首先要明確信息化時代的特點，通過探討信息化時代的特點，為企業的營銷管理模式創新提供理論依據，其次應當明確企業營銷管理的現狀，并且分析企業營銷管理發展過程中出現的問題，在創新的過程中，探討市場需求以及消費者的實際需要，準確把握消費者的心理。通過口碑營銷，建立高素質人才隊伍，建立健全網絡營銷管理體系，構建科學合理的激勵機制等多種方式，有效提高企業營銷管理創新的實效性，使之更好的促進企業的發展，為企業開拓更多的市場，帶來更多的發展機遇，從而使企業在當前的信息化時代下能夠抓住機遇，獲得更大的利潤，在競爭激烈的市場競爭環境中始終立于不敗之地，在帶動企業發展的同時促進社會經濟的發展。