休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化發(fā)展的困境與對策探究

陳燕飛

（湖南交通工程學(xué)院，湖南衡陽 421009）

對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)進(jìn)行分析，是一種新興產(chǎn)業(yè)，受到了國家的大力的扶持。近年來，隨著我國休閑農(nóng)業(yè)的不斷發(fā)展，也獲得了一定的成績，在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模上，不斷擴(kuò)大，在發(fā)展的形式上，不斷改變。但是存在一些問題，一方面，有的休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)沒有將其自身的特色充分體現(xiàn)出來，比較同質(zhì)化，而且在服務(wù)水平上有待改善；另一方面，社會認(rèn)識度不高，主要的原因是休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)和消費(fèi)者在信息方面，出現(xiàn)了不對稱的現(xiàn)象，沒有充分結(jié)合消費(fèi)者的需求，不善于茶企業(yè)信息化，營銷工作實(shí)施不夠到位，這對于消費(fèi)者而言，在對產(chǎn)品和服務(wù)信息獲取時，難以便捷化和方便化。從某種程度上來看，這對休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生直接的影響。

1 休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的困境

1.1 官方網(wǎng)站的影響力度小

對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)進(jìn)行分析，為了在信息化發(fā)展上，能夠起到一定的推動作用，主要就是對官方網(wǎng)站進(jìn)行建立。在官網(wǎng)上，主要針對的是休閑景點(diǎn)和休閑路線，為此提供相應(yīng)的服務(wù)對于這兩個方面。但是在休閑茶旅游相關(guān)項(xiàng)目上，沒有進(jìn)行相應(yīng)的更新工作，在營銷方面，缺少相應(yīng)的體系，從某種程度上來看，難以讓消費(fèi)者獲知新的休閑項(xiàng)目，會帶來一定的影響力。此問題發(fā)生的主要原因是，休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)在朝著信息化方向發(fā)展的過程中，沒有對資金加大投入力度，缺少相應(yīng)的人才，沒有大力進(jìn)行宣傳，品種不夠多、對網(wǎng)絡(luò)預(yù)定功能沒有開展相應(yīng)的完善功能工作。對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)現(xiàn)有的官方網(wǎng)站進(jìn)行分析，此功能能夠起到一定的展示和宣傳的作用，不具備預(yù)定功能。

1.2 微信平臺知名度不夠

在當(dāng)今社會，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在移動終端便捷化下，也使得越來越多的茶企業(yè)為了在營銷渠道上能夠不斷拓寬，對微信平臺進(jìn)行了建立或者是對移動終端進(jìn)行了開發(fā)，將移動應(yīng)用程序APP開發(fā)出來。對于APP進(jìn)行分析，其商機(jī)相對來說是非常大的，因?yàn)樵朴?jì)算在信息這一方面，其資源是非常大的，而且APP將其互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢融入其中。對于微信平臺進(jìn)行分析，主要是由茶企業(yè)所開發(fā)的此平臺，在開發(fā)的過程中，主要從微信入手，當(dāng)其開發(fā)完之后，可以將相互信息推送給茶企業(yè)，與用戶之間還開展相應(yīng)的互動環(huán)節(jié)。對于有的休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，對于APP和微信平臺的建立可開展相應(yīng)的推出工作，并嘗試著進(jìn)行應(yīng)用。我們以休閑農(nóng)業(yè)茶農(nóng)莊為例，這個休閑農(nóng)村對APP開展了相應(yīng)的開發(fā)工作，對于所開發(fā)的APP進(jìn)行分析，其包括的功能有以下幾點(diǎn)，分別為景區(qū)介紹、景區(qū)的圖片、游玩項(xiàng)目等等，其中所包括的項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)，分別為地圖、咨詢、訂購等等。

從某種程度上來看，為茶企業(yè)對各種服務(wù)信息進(jìn)行了解帶來了方便，但是對于每個茶企業(yè)而言，都開發(fā)了自己的APP，并開展相應(yīng)的推出工作，這對于消費(fèi)者而言，在其選擇方面，會帶來一定的困境。茶企業(yè)在微信平臺上，只能對自己的品牌開展相應(yīng)的推廣工作，但是這與淘寶網(wǎng)上還有一定的差距，因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)上，能夠建立一個網(wǎng)店，將此品牌在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，進(jìn)而獲取一定的利益。除此之外，如果運(yùn)用這種單一的二維碼的形式，來讓消費(fèi)者對此平臺進(jìn)行關(guān)注，對于這種營銷方式來說，沒有對其誘因進(jìn)行明確，難以讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)，這對休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)在吸引粉絲這一方面會產(chǎn)生直接的影響。

1.3 第三方平臺功能不完善

政府類休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)平臺和休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺可作為第三方服務(wù)平臺。對于政府類平臺進(jìn)行分析，主要有整合和梳理功能，主要針對的是休閑農(nóng)業(yè)茶產(chǎn)業(yè)資源，而且所提供的服務(wù)比較多，如產(chǎn)業(yè)增值服務(wù)、規(guī)模服務(wù)、信息服務(wù)等等。但是還有的功能尚未完善，從某種程度上來看，難以讓消費(fèi)者更好地了解到休閑農(nóng)業(yè)茶產(chǎn)品，對服務(wù)信息方面的需求不能夠達(dá)到。

2 休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化發(fā)展的對策

2.1 建立休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺

對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化進(jìn)行分析，與農(nóng)業(yè)信息化相比較有著不同之處，此性質(zhì)較為特殊。從休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)的角度上來看，此產(chǎn)業(yè)是一種交叉產(chǎn)業(yè)，主要針對的是茶農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)，主要就是旅游還有以及各方面的服務(wù)[1]。為此，在信息化的背景下，對休閑農(nóng)業(yè)茶產(chǎn)品和服務(wù)開展?fàn)I銷工作時，與農(nóng)產(chǎn)品的營銷相比，有著不同之處。首先，從信息發(fā)布的角度上來看，對于休閑農(nóng)業(yè)茶產(chǎn)品進(jìn)行分析，此產(chǎn)品比較動態(tài)化，其季節(jié)的不同，產(chǎn)品也會發(fā)生一定的變化，有著不同的旅游項(xiàng)目和服務(wù)。這對于信息發(fā)布來說，也提出較高的要求，要求要在市場上，處于領(lǐng)先的地位。

從平臺功能的角度上來看，對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，在賣的方面，區(qū)別于電商平臺，休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)主要以服務(wù)為主，所以休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)的平臺，必須要有一定的吸引力，將其創(chuàng)意體現(xiàn)出來，并且在產(chǎn)品方面，需要及時更新。在服務(wù)方面，精心策劃好[2]。從信息交互的角度上來看，難以讓消費(fèi)者更加方便對信息進(jìn)行獲取，為此，需要建立一個渠道有利于消費(fèi)者在網(wǎng)上更好地溝通的。從信息反饋的角度上來看，對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，需要我們注重的是，消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的程度，而不是好評和差評。基于此，為了在消費(fèi)者需求方面能夠達(dá)到，需要我們在服務(wù)方面，加以完善，并對信息反饋建立一個渠道。基于此，我們可以將以下三個平臺打造出來。

2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)平臺

我們可以將休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺建立出來，在建立的過程中，可充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等等，其中為消費(fèi)者的提供的服務(wù)有信息發(fā)布、網(wǎng)上預(yù)定、信息反饋等等。首先，信息發(fā)布。信息發(fā)布的目的就是讓消費(fèi)者對休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)先簡單的了解一下，說白了就是有一定的認(rèn)知，為了使其信息傳播的效果獲得提高，在信息發(fā)布這一方面需要我們注重起來，并給予高度重視。我們以綠茶為例，通過此平臺將此產(chǎn)品信息發(fā)布，使得消費(fèi)者對有關(guān)產(chǎn)品的一系列信息更好地了解，促使消費(fèi)者對休閑茶企業(yè)更加信任[3]。其次，信息反饋。為了更好地了解信息傳播獲得的效果，離不開信息反饋。在消費(fèi)者的反饋的過程中，對其消費(fèi)者在接受信息方面態(tài)度問題，有一定的了解，并及時開展相應(yīng)的調(diào)整工作。除此之外，在反饋信息處理方面，其能力上直接關(guān)系到信息傳播效果。當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)完之后，在對相關(guān)的反饋建議等開展相應(yīng)的收集工作，并在產(chǎn)品和服務(wù)上，加以改進(jìn)。在信息反饋下，還要對休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息等開展相應(yīng)的完善工作，為以后挖掘數(shù)據(jù)打下良好的基礎(chǔ)。

2.1.2 移動APP平臺

對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)信息化綜合服務(wù)來說，在移動APP開發(fā)下，從某種程度上來看，能夠促使移動互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)APP平臺上，其移動終端中，能夠充分體現(xiàn)出此平臺的功能。其中位置自主導(dǎo)航系統(tǒng)的模塊是此平臺特有的，主要有的模塊有兩種，分別為休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)外部導(dǎo)航和休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)航[4]。

2.1.3 微信平臺

對于微信平臺進(jìn)行分析，在傳播方面，能夠更加精準(zhǔn)，其中主要的優(yōu)勢有，首先，將服務(wù)信息推送給用戶的過程中具有一定的主動性；然后，內(nèi)容推送的方式多樣化；最后，回復(fù)起來較為方便；在休閑農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺公眾號下，能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行相應(yīng)的定位，將精準(zhǔn)化的信息能給移動用戶發(fā)放出去，使其信息不對稱的問題得到解決[5]。

2.2 充分運(yùn)用自媒體傳播

對于自媒體傳播來說，在傳播者上具有一定的自主化，主要就是對信息化進(jìn)行利用，如常見的自媒體平臺主要有微信和微博等等。自媒體的產(chǎn)生離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以影響力的實(shí)現(xiàn)主要就是，在信息傳播的過程中，其受眾的各方面行為下實(shí)現(xiàn)的。基于此，對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，以自媒體的形式開展傳播工作時，需要注意以下幾點(diǎn)，首先，在自身思維方面，要靈活運(yùn)用，把握住消費(fèi)者的需求，在產(chǎn)品和服務(wù)方面要做的更加全面化和細(xì)致化。在自媒體傳播上，我們可以運(yùn)用微信朋友圈的方式進(jìn)行相應(yīng)的傳播[6]。其次，意見領(lǐng)域方面要選擇好的。對于消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，在判斷方面，從某種程度上來看，對第三方比較相信。從意見領(lǐng)袖的角度上來看，其信息源等方面，具有不特定性，對于群內(nèi)中的人們很容易相信，為此，對于這種心理我們可以充分利用，使其他人的意見產(chǎn)生一定的影響，促使他們更好地接受這種影響。

2.3 優(yōu)化傳統(tǒng)信息化服務(wù)平臺

對于傳統(tǒng)的信息化服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析，通過此網(wǎng)站能夠?qū)⑵湫畔⒏玫匕l(fā)布出去，從這種網(wǎng)站上來看，具有一定的專用性和公開性[7]。對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，在信息化的背景下，可以對此網(wǎng)站進(jìn)行探索，而且公開信息、信息發(fā)布、推廣品牌、客戶服務(wù)是主要的功能。在當(dāng)今社會，隨著信息化的不斷發(fā)展，為了能夠適應(yīng)其發(fā)展，需要我們對傳統(tǒng)信息化服務(wù)平臺開展相應(yīng)的優(yōu)化工作。對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)還必須要高度注重此項(xiàng)工作，因?yàn)榇似脚_有利于茶企業(yè)更好地宣傳。

3 結(jié)束語

總而言之，對于休閑農(nóng)業(yè)茶企業(yè)來說，在朝著信息化方向發(fā)展的過程中，要意識到所面臨的的困境，并對此困境給予高度重視，為了更好地解決此困境，采取切實(shí)可行的對策，使得此困境更好地解決，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品。