基于新零售視角下的茶葉連鎖營銷模式分析

吳柯華

（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院，四川成都 610001）

茶業(yè)市場的發(fā)展中出現(xiàn)新零售概念，這是是線上線下結(jié)合的銷售方式，在這一新的零售角度出發(fā)，創(chuàng)新茶業(yè)連鎖營銷模式，這對(duì)促進(jìn)茶業(yè)行業(yè)發(fā)展能起到積極作用。茶業(yè)連鎖營銷模式創(chuàng)新應(yīng)用，是促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Γ挥泻蜁r(shí)代發(fā)展的需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合起來，才能真正為實(shí)現(xiàn)既定營銷目標(biāo)起到促進(jìn)作用。

1 新零售下茶葉連鎖營銷發(fā)展的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)

1.1 機(jī)遇分析

新零售視角下茶業(yè)連鎖營銷發(fā)展的機(jī)遇是比較顯著的，體現(xiàn)在幾個(gè)重要層面：

1.1.1 新技術(shù)應(yīng)用提高營銷精準(zhǔn)度

新零售下的茶葉連鎖營銷模式的創(chuàng)新，主要是對(duì)新技術(shù)的科學(xué)化運(yùn)用，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和茶葉連鎖營銷進(jìn)行有機(jī)結(jié)合起來，能夠發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，對(duì)顧客定位更為精準(zhǔn)，從而能提升營銷的整體質(zhì)量[1]。消費(fèi)者的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)記錄為大數(shù)據(jù)提供了相應(yīng)資料，而茶葉商家在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析下，對(duì)客戶信息采集分析，和化的運(yùn)用，能夠在營銷的過程中更為主動(dòng)積極性，營銷的精準(zhǔn)度也能大大提升，這對(duì)提升營銷的質(zhì)量有著保障。

1.1.2 便利物流提高服務(wù)的質(zhì)量

新零售下茶業(yè)連鎖營銷模式創(chuàng)新的體現(xiàn)是新技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)和茶葉連鎖營銷模式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合起來，能從整體上提升營銷服務(wù)的質(zhì)量。物流信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)茶業(yè)連鎖營銷發(fā)展起到了積極作用，手持終端設(shè)備開發(fā)利用下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作信息能夠同步，各環(huán)節(jié)的信息能進(jìn)行共享，在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的物流服務(wù)方面也能起到積極作用，這也是營銷的一個(gè)要點(diǎn)。

1.1.3 有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的體驗(yàn)

新零售下茶業(yè)聯(lián)鎖營銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用下，能夠給消費(fèi)者帶來個(gè)性化的體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展背景下，營銷的模式也在不斷創(chuàng)新，這對(duì)茶業(yè)連鎖營銷模式的應(yīng)用質(zhì)量提升能起到積極促進(jìn)作用。新的營銷模式應(yīng)用下，使得消費(fèi)者在能夠在線上享受身臨其境的感受，在AR技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用下，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來真實(shí)感的購物體驗(yàn)，這一創(chuàng)新性的營銷體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)椴铇I(yè)連鎖營銷發(fā)展起到促進(jìn)作用[2]。

1.2 挑戰(zhàn)分析

新零售下的茶葉連鎖營銷模發(fā)展過程中不只是有機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著發(fā)展挑戰(zhàn)，體現(xiàn)在幾個(gè)重要方面，如網(wǎng)絡(luò)信息交互的挑戰(zhàn)。通過線上營銷的方式，消費(fèi)者和茶企間能隨時(shí)線上互動(dòng)，而信息交互方面的挑戰(zhàn)也是比較突出的，消費(fèi)者和客服交流的意愿存在著不足，主要是由于網(wǎng)絡(luò)營銷態(tài)勢的趨同化比較突出，使得消費(fèi)者交流的欲望并不強(qiáng)雷。線上交流信息相對(duì)比較淺層。除此之外，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率的挑戰(zhàn)也是比較突出的，在新零售視角下的茶葉連鎖營銷模式能不能實(shí)施重要指標(biāo)是點(diǎn)擊率，茶行業(yè)把電子商務(wù)平臺(tái)引入應(yīng)用，使得茶產(chǎn)品有著規(guī)模化的信息傳遞，但線上消費(fèi)者群體并沒有形成聚集，電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢沒有真正體現(xiàn)，營銷策略的同化，以及茶企的數(shù)量比較大，在線上營銷方式的運(yùn)用下很難構(gòu)建差異性效果，這也是新零售下茶業(yè)聯(lián)鎖營銷模式發(fā)展面臨的比較大挑戰(zhàn)。

2 新零售下茶葉連鎖營銷模式應(yīng)用優(yōu)勢和發(fā)展措施

2.1 新零售下茶葉連鎖營銷模式應(yīng)用優(yōu)勢

新零售下茶業(yè)連鎖營銷模式的發(fā)展過程中，新營銷模式的應(yīng)用存在的優(yōu)勢也比較突出，如我國的茶葉市場庫存量比較大，這對(duì)茶行業(yè)的發(fā)展也有著良好基礎(chǔ)，是一個(gè)良好商機(jī)。而新零售下茶葉連鎖營銷模式在這一條件下應(yīng)用有著良好基礎(chǔ)，這對(duì)發(fā)揮新零售的營銷模式作用提供了良好環(huán)境[3]。新零售環(huán)境下對(duì)茶業(yè)行業(yè)的發(fā)展所帶來的利處是比較多的，能夠有助于將可有可無的需求轉(zhuǎn)變成實(shí)際的消費(fèi)，所以在新零售下消費(fèi)者不用出門就能從線上進(jìn)行購買茶產(chǎn)品，在線上進(jìn)行交易，比較便利，成本也比較小，操作方便。在當(dāng)前的茶葉連鎖創(chuàng)新模式的應(yīng)用下，有龐大的茶葉市場作為支撐，這就能有助于促進(jìn)這一行業(yè)的良好發(fā)展。

2.2 新零售下茶葉連鎖營銷模式發(fā)展措施

新零售下茶業(yè)連鎖營銷模式的實(shí)際發(fā)展過程中，要注重從不同的角度出發(fā)落實(shí)各項(xiàng)舉措，以下幾點(diǎn)措施實(shí)施可供參考：

2.2.1 注重品牌化營銷模式的應(yīng)用

新零售環(huán)境下茶葉連鎖營銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用比較關(guān)鍵，在電子商務(wù)平臺(tái)引入到茶業(yè)行業(yè)中，大大促進(jìn)了茶業(yè)企業(yè)電商的發(fā)展，數(shù)量上大大增加，在進(jìn)行營銷過程中出現(xiàn)的趨同化現(xiàn)象也比較突出，這對(duì)茶業(yè)營銷發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生諸多不利影響。所以創(chuàng)新營銷的模式顯得比較重要，通過結(jié)合市場中消費(fèi)者的多樣化需求，通過創(chuàng)設(shè)品牌化的營銷模式，這對(duì)提升連鎖營銷的質(zhì)量有著積極促進(jìn)作用。做好前期的市場調(diào)查是比較重要的，要了解市場中消費(fèi)者的需求，建立針對(duì)性營銷的方案，打造營銷品牌，從而才能有助于提升營銷的質(zhì)量效率。消費(fèi)者對(duì)茶的認(rèn)知是不同的，要注重從新零售角度出發(fā)，將茶業(yè)營銷模式能夠品牌化發(fā)展，從行業(yè)品牌化發(fā)展的角度出發(fā)，對(duì)不同類型的消費(fèi)者需求充分考慮分析[4]。如對(duì)于老年人消費(fèi)者，注重茶文化的特點(diǎn)，神秘，崇高等，而年青一代的群體注重性價(jià)比，營銷過程中就要從品牌等感受方面作為著手點(diǎn)。

2.2.2 優(yōu)化產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提高營銷效率

新零售的視角下進(jìn)行創(chuàng)新茶葉連鎖營銷模式，這就需要從茶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的改造優(yōu)化方面加強(qiáng)重視，這是提高營銷質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)。茶葉行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，也是調(diào)動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，茶葉在當(dāng)前的可持續(xù)發(fā)展，需要從創(chuàng)新的營銷模式應(yīng)用方面加強(qiáng)重視，增強(qiáng)茶葉行業(yè)發(fā)展的活力。標(biāo)準(zhǔn)化茶產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)，需要在各個(gè)環(huán)節(jié)都需要加強(qiáng)重視，如茶葉的種植，茶葉的生產(chǎn)，茶葉的運(yùn)輸，茶葉的包裝，茶葉的銷售等，各環(huán)節(jié)都能夠形成標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)，這對(duì)促進(jìn)茶行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能起到促進(jìn)作用。要能夠和當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展環(huán)境要求相適應(yīng)，注重標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展[5]。現(xiàn)代化的發(fā)展背景下，茶業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是和整體發(fā)展趨勢相契合的，但是要注意在保障標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的過程中，要注重將茶業(yè)產(chǎn)品的健康功能以及便捷的特點(diǎn)體現(xiàn)出來和市場消費(fèi)者需求相滿足，才能真正有助于提升行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。

2.2.3 注重提高專業(yè)人才準(zhǔn)入門檻

促進(jìn)茶業(yè)行業(yè)的良好發(fā)展，以及茶業(yè)連鎖營銷模式應(yīng)用實(shí)效，這就需要從專業(yè)人才準(zhǔn)入門檻的提高方面加強(qiáng)重視，只有專業(yè)化人才作為保障，才能真正為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)起到積極促進(jìn)作用。將員工的工作素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力要不斷提高，使之能夠符合新零售環(huán)境下的茶葉連鎖營銷發(fā)展的要求，工作人員作為企業(yè)活動(dòng)參與者，在新零售的角度來構(gòu)建新型的營銷模式，從工作人員的專業(yè)素質(zhì)提升方面加強(qiáng)重視，才能真正有助于營銷工作的良好推進(jìn)。對(duì)此，這就需要從不同的渠道進(jìn)行提高專業(yè)人才轉(zhuǎn)入門檻，外部招聘過程中，要注重人才準(zhǔn)入門檻提升，選拔人才主要是為促進(jìn)茶行業(yè)的良好發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打?qū)嵒A(chǔ)。而從內(nèi)部人才管理培訓(xùn)方面也要能和新零售的發(fā)展要求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合起來，充分注重提高人才的專業(yè)素質(zhì)，能夠運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行操作，提高營銷的新技能，從而才能為連鎖營銷工作的質(zhì)量得以有效控制。

2.2.4 線上線下融合的營銷模式應(yīng)用

為促進(jìn)茶業(yè)連鎖營銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用，這就需要以線下銷售的模式作為基礎(chǔ)，發(fā)展線上銷售的新平臺(tái)，通過線上線下進(jìn)行有效整合，這就能從整體上提升營銷的整體質(zhì)量。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，消費(fèi)者對(duì)茶葉需求大大增加，要求也多種多樣，所以在實(shí)際營銷工作的開展中要能建立新的營銷模式，從新零售的角度出發(fā)積極創(chuàng)新營銷的模式，線上線下進(jìn)行融合的營銷模式，這對(duì)提升茶葉營銷的質(zhì)量能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[6]。新零售出現(xiàn)后對(duì)茶葉營銷模式的創(chuàng)新改進(jìn)有著極大促進(jìn)作用，通過從模式的改進(jìn)方面進(jìn)行優(yōu)化，能有效促進(jìn)茶業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的影響下茶業(yè)營銷模式是運(yùn)用電商開展，但其中存在著不足之處，消費(fèi)者信任度不足，以及行業(yè)混亂等，這也說明電子商務(wù)和茶業(yè)行業(yè)發(fā)展方式是有著不相符之處。這一狀況下消費(fèi)者流失的問題就顯得比較突出，企業(yè)運(yùn)營成本也會(huì)大大增加，在面對(duì)新的發(fā)展挑戰(zhàn)的情況下，要注重參考線下實(shí)體店模式，搭建公正公平線上平臺(tái)，消費(fèi)者在獲得良好購物體驗(yàn)后，線上平臺(tái)也能帶來后續(xù)消費(fèi)，能夠有助于提高茶業(yè)企業(yè)的曝光率，提高品牌影響力。只有從這一新型的銷售模式加以科學(xué)化運(yùn)用下，才能真正實(shí)現(xiàn)高效的發(fā)展目標(biāo)，為茶業(yè)連鎖營銷模式的效果有效呈現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

總而言之，面對(duì)時(shí)代的迅速發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，這對(duì)茶業(yè)行業(yè)的發(fā)展也有著很大的促進(jìn)作用，通過在營銷環(huán)節(jié)創(chuàng)新營銷的模式，結(jié)合新技術(shù)以及新的營銷模式，結(jié)合茶企的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化的營銷方案，從而才能真正有助于帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長。新零售的視角下創(chuàng)新茶葉連鎖營銷模式，制定和實(shí)際茶業(yè)營銷相適應(yīng)的模式，才能有助于為我國的茶葉行業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過上文中就茶業(yè)連鎖營銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用探究分析，提出相應(yīng)的發(fā)展策略，這對(duì)實(shí)際工作的開展能起到積極作用。