大數(shù)據(jù)環(huán)境下貴州省茶葉營銷如何精準(zhǔn)定位

陳 珺

（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（貴州廣播電視大學(xué)）商業(yè)與貿(mào)易學(xué)院，貴州貴陽 550000）

從貴州省茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，貴州是有名的產(chǎn)茶大省，遵義紅、春江花月夜、湄潭翠芽、貴州“紅寶石”、都勻毛尖等都具有很強(qiáng)的品牌價(jià)值，而且也具較有較強(qiáng)的影響力。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的不斷創(chuàng)新，特別是在我國大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而且具有很強(qiáng)的發(fā)展能力，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重視的作用。在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，要求互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與之相適應(yīng)，特別是要在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安排，只有這樣，才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的資源整合能力，而且能夠與各行各業(yè)進(jìn)行融合，特別是在市場(chǎng)營銷方面可以發(fā)揮積極作用，推動(dòng)市場(chǎng)營銷精準(zhǔn)定位。貴州省在開展茶葉營銷的過程中，盡管與過去相比有了一定進(jìn)步，而且在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方面也取得了一定的成效，但在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)茶葉營銷精準(zhǔn)定位方面仍然存在一些不到位的方面，直接導(dǎo)致貴州省茶葉營銷缺乏針對(duì)性、特色化和實(shí)效性，需要引起高度重視，并積極探索將大數(shù)據(jù)技術(shù)與茶葉營銷進(jìn)行有效結(jié)合的路徑，努力通過茶葉營銷精準(zhǔn)定位，最大限度提升貴州省茶葉營銷的整體水平。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位的影響

貴州省在實(shí)施茶葉營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的影響，只有這樣，才能使茶葉營銷取得更好成效，進(jìn)而通過精準(zhǔn)定位推動(dòng)貴州省茶葉營銷改革、創(chuàng)新與發(fā)展。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集與分析功能，貴州省在開展茶葉營銷的過程中，通過對(duì)與市場(chǎng)營銷相關(guān)的各類信息進(jìn)行收集與分析，可以為企業(yè)更有針對(duì)性的實(shí)施市場(chǎng)營銷策略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特別是由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的過程中，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而為企業(yè)開展?fàn)I銷決策創(chuàng)造良好的條件，進(jìn)而使貴州省茶葉營銷定位更加精準(zhǔn)；大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力，將其應(yīng)用于貴州省茶葉營銷當(dāng)中，可以使?fàn)I銷方式發(fā)生深刻變化，如運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將茶葉營銷與其他方方面面進(jìn)行有效結(jié)合，使茶葉營銷在開展市場(chǎng)營銷的過程中實(shí)現(xiàn)低庫存、產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)、顧客忠誠度高、推廣成本低等諸多優(yōu)質(zhì)，特別是由于大數(shù)據(jù)技術(shù)在處理、溝通、匯總、儲(chǔ)存、分析等方面具有十分強(qiáng)在的功能，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于貴州省茶葉營銷當(dāng)中，可以使茶葉營銷體系更加完善，特別是對(duì)于整合茶葉營銷資源具有十分重要的價(jià)值，必然會(huì)使貴州省茶葉營銷定位更加精準(zhǔn)；大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的融合性，因而將其應(yīng)用于貴州省茶葉營銷當(dāng)中，通過建立“大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶關(guān)系管理方面進(jìn)行優(yōu)化和完善，能夠使客戶關(guān)系管理更加精準(zhǔn)，進(jìn)而形成“客戶需求”導(dǎo)向市場(chǎng)營銷模式，必然會(huì)使貴州省茶葉營銷定位的精準(zhǔn)度進(jìn)一步提升；大數(shù)據(jù)技術(shù)還具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，特別是通過大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營銷”模式，能夠使其針對(duì)性更強(qiáng)，如貴州省很多茶葉電子商務(wù)平臺(tái)通過“電商+直播”的模式，收集和分析消費(fèi)者的需求傾向，在“直播”的過程中進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安排，使茶葉電子商務(wù)平臺(tái)的吸引力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)，由于定位精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了銷售規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，不僅獲取了很高的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也使自身的商業(yè)模式具有更為強(qiáng)大的傳播能力。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位的制約因素

2.1 茶葉營銷平臺(tái)缺乏創(chuàng)新

在開展市場(chǎng)營銷的過程中，要想使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮作用，需要依托相關(guān)的平臺(tái)。從貴州省茶葉營銷的整體情況來看，盡管在信息化營銷平臺(tái)建設(shè)方面給予了一定重視，而且很多企業(yè)也更加重視電子商務(wù)營銷體系建設(shè)，但在具體的實(shí)施過程中還沒有將大數(shù)據(jù)技術(shù)與茶葉營銷平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行有效融合，數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)比較薄弱，還沒有將其納入到茶葉營銷平臺(tái)當(dāng)中，而且各類平臺(tái)的綜合應(yīng)用、系統(tǒng)應(yīng)用不夠到位，必然會(huì)制約茶葉營銷向縱深發(fā)展，如有的企業(yè)在實(shí)施茶葉營銷“數(shù)據(jù)集中管理”方面還沒有形成有效的運(yùn)行機(jī)制，而且云計(jì)算技術(shù)、AI技術(shù)等也沒有與大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的對(duì)接與整合，數(shù)據(jù)挖掘、整合、分析功能薄弱，無法為茶葉營銷精準(zhǔn)定位提供數(shù)據(jù)支持，必然會(huì)導(dǎo)致茶葉營銷能力受到較大的影響。

2.2 茶葉營銷體系缺乏創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的開放性、融合性、互動(dòng)性，要想使大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位當(dāng)中，一定要在創(chuàng)新茶葉營銷體系方面下功夫，但一些企業(yè)在這方面還沒有進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，由于茶葉營銷體系缺乏創(chuàng)新，在很大程度上制約了茶葉營銷定位的精準(zhǔn)性。有的茶葉企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷的過程中，不注重將大數(shù)據(jù)技術(shù)納入到茶葉營銷體系當(dāng)中，沒有建立專門的“茶葉營銷大數(shù)據(jù)”運(yùn)行機(jī)制，各個(gè)部門、各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合不夠到位，還沒有建立具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)性、綜合性、多元化的茶葉營銷體系，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用還沒有形成可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，茶葉營銷在“智慧營銷”體系建設(shè)中的作用尚未得到有效發(fā)揮，同時(shí)茶葉營銷管理人員的信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)、數(shù)據(jù)思維還不適應(yīng)大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的新時(shí)代。

2.3 茶葉營銷模式缺乏創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)本身具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，只有不斷優(yōu)化和完善茶葉營銷模式創(chuàng)新，才能使其取得更好成效，但貴州省一些茶葉企業(yè)在這方面仍然比較薄弱，直接導(dǎo)致在實(shí)施茶葉營銷的過程中受到了較大的制約，市場(chǎng)營銷的精準(zhǔn)性不強(qiáng)。有的在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面缺乏融合性，如一些茶葉電子商務(wù)平臺(tái)在開展市場(chǎng)營銷的過程中，還沒有將大數(shù)據(jù)技術(shù)與客戶關(guān)系管理進(jìn)行有效的對(duì)接，同時(shí)不注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集客戶的需求與傾向，因而在開展互聯(lián)網(wǎng)營銷缺乏針對(duì)性，必然會(huì)制約互聯(lián)網(wǎng)營銷的可持續(xù)發(fā)展，需要引起高度重視，努力在優(yōu)化茶葉營銷發(fā)展模式方面狠下功夫，否則就會(huì)制約科學(xué)發(fā)展。由于大數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的開放性，如何保護(hù)數(shù)據(jù)資源安全是企業(yè)經(jīng)營與管理過程中必須高度重視的重大問題，但個(gè)別企業(yè)在相關(guān)數(shù)據(jù)、信息、資源安全管理方面還不夠到位，甚至數(shù)據(jù)泄漏、丟失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位的優(yōu)化對(duì)策

3.1 創(chuàng)新茶葉營銷平臺(tái)

在我國信息技術(shù)快速發(fā)展的新時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)融入到各行各業(yè)以及各個(gè)領(lǐng)域，而且發(fā)揮著越來越重要的作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的資源整合能力，而且在收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)方面具有極大的優(yōu)勢(shì)，這就為貴州省實(shí)施茶葉營銷精準(zhǔn)定位創(chuàng)造了良好的條件和機(jī)制。貴州省在開展茶葉營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)大力創(chuàng)新茶葉營銷平臺(tái)，切實(shí)加大對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的投入力度，特別是要著眼于更好的發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在信息采集、分析方面的積極作用，建立企業(yè)“茶葉營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，對(duì)如何更有效的應(yīng)用數(shù)據(jù)控制技術(shù)、OLAP、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)方面進(jìn)行廣泛的研究和探索，努力構(gòu)建更加有效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。要進(jìn)一步加強(qiáng)茶葉營銷管理人員、運(yùn)營人員、維護(hù)人員、服務(wù)人員等的能力和素質(zhì)建設(shè)，特別是要大力提升信息意識(shí)和數(shù)據(jù)意識(shí)，使其在實(shí)施茶葉營銷的過程中能夠靈活應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提升營銷針對(duì)性。

3.2 創(chuàng)新茶葉營銷體系

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于貴州省茶葉營銷當(dāng)中，還要在創(chuàng)新茶葉營銷體系方面狠下功夫，企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，著眼于優(yōu)化資源配置，更加重視相互之間的有效協(xié)調(diào)與配合，如運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)茶葉營銷的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查和分析，根據(jù)市場(chǎng)需求制定有針對(duì)性的茶葉營銷策略，進(jìn)而才能使茶葉營銷定位更加精準(zhǔn)。要強(qiáng)化企業(yè)各個(gè)部門的有效組織與協(xié)調(diào)，除了要建立專門的組織機(jī)構(gòu)以及強(qiáng)化“茶葉營銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)”建設(shè)之外，還要著眼于進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性應(yīng)用，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)管理中心”，使企業(yè)的各個(gè)部門數(shù)據(jù)都能夠匯聚到“大數(shù)據(jù)管理中心”，在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)營銷進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)分析，找出存在的不足，制定有針對(duì)性的營銷方案。企業(yè)要對(duì)茶葉營銷進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安排，既要大力加強(qiáng)茶葉營銷平臺(tái)建設(shè)，也要在服務(wù)創(chuàng)新方面下功夫，如根據(jù)客戶需求制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃等等。

3.3 創(chuàng)新茶葉營銷模式

要想使大數(shù)據(jù)技術(shù)更有效的應(yīng)用于茶葉營銷當(dāng)中，還需要在創(chuàng)新茶葉營銷模式方面下功夫，努力提升營銷定位的精準(zhǔn)性。要將“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效融合，依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)于圖片及語音進(jìn)行處理，進(jìn)而滿足“智慧管理”的需求。要大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式創(chuàng)新，如在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的過程中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場(chǎng)調(diào)查與分析，并對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)不斷進(jìn)行優(yōu)化，使其能夠滿足客戶需求。要大力加強(qiáng)互動(dòng)機(jī)制建設(shè)，既要強(qiáng)化管理人員、服務(wù)人員、工作人員與客戶之間的互動(dòng)，同時(shí)也要推動(dòng)客戶與客戶之間的互動(dòng)，努力將“社會(huì)治理”融入到茶葉營銷當(dāng)中，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析客戶意見和建議，不斷優(yōu)化和完善茶葉營銷模式。

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強(qiáng)的融合性、開放性和互動(dòng)性，而且數(shù)據(jù)挖掘、整合、分析能力十分強(qiáng)大，對(duì)市場(chǎng)營銷具有很強(qiáng)的支撐作用，特別是能夠使市場(chǎng)營銷定位更加精準(zhǔn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷有效性。從大數(shù)據(jù)環(huán)境下貴州省茶葉營銷的整體情況來看，盡管在應(yīng)用信息技術(shù)方面取得了一定突破，但將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營銷進(jìn)行有效結(jié)合還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，特別是沒有深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位的影響，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性和效能性。這就需要貴州省在開展茶葉營銷的過程中，既要深刻認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)在茶葉營銷精準(zhǔn)定位中的重要作用，也要堅(jiān)持問題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，著眼于解決大數(shù)據(jù)環(huán)境下貴州省茶葉營銷精準(zhǔn)定位的制約因素，采取科學(xué)的方法和措施，重點(diǎn)在創(chuàng)新茶葉營銷平臺(tái)、創(chuàng)新茶葉營銷體系、創(chuàng)新茶葉營銷模式“三個(gè)創(chuàng)新”方面努力，促進(jìn)貴州省茶葉營銷更具有針對(duì)性、特色化和效能性。