互聯網+背景下我國茶業電商的發展現狀及對策

甘 靜

（武漢職業技術學院，湖北武漢 430073）

電商發展已經是時代的趨勢，已經形成了藍海，所以推動茶葉電商的發展是必要的。本文將根據我國茶葉電商發展的現狀，具體問題具體分析，提出相對應的對策，促進我國茶葉電商的發展。

1 互聯網+背景下發展茶葉電商的意義

中國的互聯網發展早已過了紅利期，現在已經屬于成熟期，電商發展也是如此。淘寶、拼多多、唯品會、京東幾家獨大，很難再有新的電商平臺擠入前列，連微信用戶超10億的的騰訊都難在電商平臺爭一席之地，足以可見電商平臺發展的成熟。除此之外，由于這些年來網購的迅速發展，線上購物在一定程度上也沖擊了實體企業，因此發展電商平臺是重要的。所以對于茶葉來說，茶葉電商的發展是重要的。茶葉電商的發展可以拓寬茶葉的銷售渠道，更多的對茶葉進行推廣，有利于促進茶葉銷量的增加。除此之外，通過網絡這種方式，商家與消費者之間的中間環節減少，商家可以利用更加優惠的價格進行售賣，薄利多銷，既有利于商家，也有利于消費者。

2 我國茶葉電子商務發展的現狀

就目前的情況而言，我國茶葉電商的發展仍然處于初級階段，茶葉的生產與銷售方面雖然有著一定的能力，這與強國相比卻有一定的差距。而且從這些年的發展狀況來看，我國茶葉電商的發展前景是十分廣闊的。第一，從目前互聯網茶葉電商的情況來看，只有一小部分的茶企建立了網站進行網絡營銷，但是其實有很多茶商企業已經具有現代的電子商務營銷理念，也更加愿意相信電子商務平臺，從而促進了茶葉銷量的增長。第二，雖然一些茶商已經建立了相關網站進行茶葉銷售，但是因為企業和客戶的溝通不一致或者存在相關的信息差，茶商在發展過程中也會遭受著各種各樣的挫折，甚至還有一些企業倒閉，所以在茶葉電商的發展過程中，各種各樣的經營效果都有。因此，對于茶商來說，探索一條適合自己企業的茶葉電商發展方式是重要的。第三，網絡售賣方式可以通過貨到付款、同城店面了解、網絡了解付款購買等三種方式，有利于促進客戶對茶葉的理解，從而推動茶葉的銷售。第四，企業可以通過自建網站推廣自家茶葉，建設企業文化，提高產品知名度，促進茶葉的銷售。第五，淘寶可以說是電商平臺的基礎設施，企業可以在淘寶上開通自己的淘寶店鋪銷售茶葉。除此之外，企業可以在淘寶上開通直播車，提高產品的曝光量，促進茶葉的銷售。在京東、拼多多等平臺上也是同理，從而促進茶葉的銷售。

3 我國茶葉電商發展存在的問題

3.1 不信任網絡購茶

在一定程度上，很多人在網上進行購物都踩過雷，所以很多人不太相信網購，更加愿意在線下實體店進行購買，因此人們不相信網絡購茶。除此之外，茶葉消費因為其人群體的劃分，因此在一定程度上阻礙了茶葉電商的步伐。茶葉也出現在“柴米油鹽醬醋茶中”，所以在一定程度上也可以算是生活必需品。因此人們買的茶葉通常是幾塊錢一包的，在周圍的超市就可以買到，也不愿意在網上購買更加昂貴的茶葉。同時，一些高端消費群體購買較貴的好茶，也會傾向于選擇實體店，因為實體店看得見、摸得著，品質有所保障，因此網上購茶發展存在著一定的問題。

3.2 行業缺乏規范性

茶葉具有一定的特殊性，雖然他與“柴米油鹽醬醋茶”并列，但是它的價格并沒有被國家管控，而是具有自由性，這種情況導致了茶葉行業價格五花八門，消費者難以判斷，所以對于茶葉網絡購買就更加謹慎，這在一定程度上也阻礙了茶葉網絡購買。

3.3 網站缺乏實用性，服務不到位

雖然茶葉企業緊跟時代潮流建立了自家的網站，但是據相關數據統計，這些茶葉相關的網站的日流量很少，幾乎沒有，難以推動銷量。除此之外，茶葉企業的相關客服缺少服務意識，更多的是完成上班任務，不利于促進茶葉的銷量。

3.4 誠信問題

因為電子商務的虛擬性，和客戶到手的商品的不可控性，普通用戶對茶葉的辨別能力較弱。因此，茶葉相關人員的誠信要求更高。所以加強茶葉相關人員的誠信是重要的。

3.5 缺乏完善的電子商務法律制度

不可否認的是，電子商務發展到現在已經是一個成熟到難以進入的階段。但是從國家的宏觀局面來看，并沒有規范的電子商務法律對電商進行規范，因此在電商平臺中仍然存在著各種各樣的不好的行為。在這種情況下，網絡茶葉的購買具有很多的不確定性，所以難以推動其銷量的發展。

3.6 淘寶店鋪難以運營

現在已經不是最初的淘寶只要開店就有流量的時代，而是商家在淘寶投了錢，還不一定能回本的時代。所以很多茶商不愿意投放廣告，這樣也難以促進茶葉的銷售。除此之外，淘寶的運營也較為復雜。有些企業是公司員工兼任淘寶運營，缺少專業性，難以使淘寶店鋪更好的發展，不利于茶葉的銷售。

4 我國茶葉電商發展的對策

4.1 建立健全茶葉信息網絡體系

電商具有開放性的特點，在一定程度上，促進了茶葉電商和客戶的有效溝通，促進了茶葉銷量的提升。通過建立茶葉信息網絡體系，可以更加方便的讓消費者了解各種茶葉的相關信息，增強他們網上購買茶葉的信心，提高茶葉的銷量。茶葉企業可以盡可能的把自己的相關價格和商品信息做到公開透明，在了解自己茶葉的同時，也能了解同行的一些情況，使茶葉的相關信息更加透明，建立健全茶葉信息網絡。

4.2 加強茶葉電商的人才培養，推動茶葉電商的發展

雖然在傳統的茶葉銷售中，實體店的銷售是大頭。但是互聯網已經是時代的趨勢，互聯網覆蓋著我們生活的方方面面，在一定程度上，它的影響力可以與實體店的影響力比肩甚至超過實體店，所以對于茶葉企業來說，加強電商人才的培養是重要的。從每年的雙11、618的銷售額可以看出，線上商品銷售對于茶葉的銷售發揮著重要的作用。除此之外，茶葉企業可以引進優秀的電商人才，他們已經有了很豐富的電商運營經驗，可以針對茶葉企業的具體情況提出合適的運營方案，促進企業茶葉銷量的提高。

4.3 利用直播帶貨促進茶葉電商發展

今年是2020年，是特殊的一年，由于疫情的發展，今年上半年的經濟幾乎停滯，但是直播帶貨卻在這里面異軍突起，成為本就發展黯淡的經濟中的一道光，在一定程度上推動了經濟的發展。從淘寶的李佳琦、薇婭，快手的辛巴，到抖音的羅永浩。他們的銷售額無一不說明著今年直播帶貨的火熱，很多商品因為主播的推薦一晚銷量過萬，這在平常是難以想象的事情，但是電商直播做到了。因此，在茶葉電商的推廣過程中，企業可以緊跟時代的潮流，利用直播帶貨進行推廣，既有利于提高茶葉的知名度，也有利于提高茶葉的銷量。但是企業在選擇主播的過程中，也要擦亮雙眼。因為像李佳琦、薇婭這種頂尖的主播他們對商品的把控比較嚴格，在一定程度上被選上的可能性較低。所以商家在考慮其他主播的時候，要根據主播的銷量和具體情況進行考慮，要事半功倍，而不是事倍功半。像之前也有小沈陽賣白酒下單20單退單16單，知名財經大V吳曉波坑位費60萬，只賣出去5萬等情況。直播雖然在一定程度上可以幫助商家售賣商品，但是由于直播帶貨是一個剛剛繁榮的行業，缺少規范性，所以經常有商家受上當受騙。因此茶葉企業在選擇主播的過程中，應該根據主播的數據酌情考慮，盡可能花最少的錢，帶來最大的利益。

4.4 利用短視頻平臺促進茶葉銷量

就國內現在的情況而言，抖音無疑是最熱門的軟件之一。因此商家可以通過抖音、快手、小紅書等平臺進行推廣，因為其具有較大的流量，好的內容可以被更大范圍的曝光，從而促進茶葉知名度的提高，提高茶葉的銷量。以抖音為例，企業可以開通一個自己的抖音號，拍一些內容較好的小視頻上傳到抖音，這樣在一定程度上可以提高茶葉的知名度。除此之外，企業可以對抖音號進行實名認證，在滿1000個粉絲之后可以開通櫥窗。在推送視頻的同時也可以把茶葉掛在小黃車上，提高茶葉的曝光度，促進茶葉的銷售。抖音上也有可以開通直播的功能，企業可以安排相關人員在固定的時間點開始直播售賣茶葉，這樣既可以提高茶葉的曝光度，也有利于促進茶葉的銷售。

5 總結

受傳統因素的影響，通常茶葉一般是在實體店進行銷售，所以茶葉電商在發展的過程中會有著一定的阻礙。但是由于電子商務的普及性，所以茶葉電商的發展前景較為廣闊。

隨著時代的發展，隨著經濟的發展，各種各樣的事物層出不窮，茶葉企業也要根據時代的要求，跟上時代的步伐，這樣才可以推動茶葉的銷售。對于今年很火的直播帶貨和日活逐年增長的抖音，茶葉電商不可以視而不見，而是要緊跟時代的潮流，從而提高茶葉的銷量。茶葉電商可以根據自己的具體情況選擇合適的主播幫忙帶貨，提高自己的銷量。除此之外，茶葉電商可以在抖音上開通自己的官方號，既有利于提高曝光度，樹立自己的企業形象，也有利于更好地售賣茶葉，提高企業利潤。同時，對企業來說，培養或者引進更多電商運營的優秀人才是重要的，因為隨著電商的普及，茶葉電商并不再是輔助，而是一個重要的渠道。優秀的電商人才在一定程度上可以減少運營成本，用更好的方式規劃茶葉電商的發展，促進茶葉銷量的提高。